SWK Energie Erfahrungen & Bewertungen 2025

SWK Energie im Test - Note: Sehr gut

SWK Energie ist ein deutschlandweit aktiver Energieanbieter und eine Tochterfirma der Stadtwerke Krefeld. Zum Produktportfolio gehören Gas, Strom, Ökostrom, Wasser und Fernwärme. Gas, Strom und Ökostrom werden bundesweit angeboten. Ansonsten handelt es sich vorwiegend um regionale Offerten. Für Einwohner von Krefeld, Straelen und Wachtendonk gibt es spezielle Angebote, beispielsweise eine SWK-Card, die unter anderem mit besonderen Rabatten, Gewinnspielen und diversen Vorteilen bei Partnerunternehmen verbunden ist. Darüber hinaus bietet SWK Energie diverse Dienstleistungen im Energiebereich an. Beispielsweise können die Kunden die Wärmedämmung ihres Hauses mittels Thermografie messen lassen und einen Energiepass erwerben.

SWK Energie im Überblick

• Tochtergesellschaft der Stadtwerke Krefeld
• Gas, Strom und Ökostrom bundesweit
• Wasser und Fernwärme regional
• Besondere Angebote für Krefeld, Wachtendonk und Straelen
• Energiepässe und andere Dienstleistungen im Energiebereich

Kreativ: Kunde kann sich selbst Tarif zusammenbauen

Bei der Verwendung des Tarifrechners von SWK Energie bekommt der Kunde als Ergebnis einen Standardtarif angeboten. Dieser Standardtarif hat mehrere Stellschrauben. Der Kunde kann die Vertragslaufzeit und die Dauer der Preisgarantie wählen. Zudem ist es möglich, statt konventionellem Strom Ökostrom zu beziehen. Das flexible Tarifmodell ist eine große Erleichterung für den Kunden.

Limitiert: Nicht alle Versorgungsangebote gelten überall

Ursprünglich war SWK Energie nur ein regionaler Energieversorger. Das wird auch noch im heutigen Produktportfolio deutlich. Einige Dienstleistungen sind speziell auf die nähere Umgebung abgestimmt. Zudem sind bestimmte Produkte, beispielsweise Wasser, auch nur in der unmittelbaren Region verfügbar. Strom und Gas werden allerdings deutschlandweit angeboten.

Vorteilhaft: Kunden in der Region profitieren besonders

Einige Vergünstigungen, unter anderem eine Rabattkarte, gibt es nur für Kunden in Wachtendonk, Straelen und Krefeld. Dadurch sind die Tarife für Kunden in der Region letztlich attraktiver als für Kunden, die nicht im unmittelbaren Einzugsbereich von SWK Energie wohnen. Der Unterschied ist nicht riesig, aber trotzdem relevant.

Fachkundig: Servicemitarbeiter sind gute Problemlöser

Insbesondere die Servicemitarbeiter, die über die kostenfreie SWK-ServiceLine direkt mit den Kunden kommunizieren, wirken überaus fachkundig. Auch bei Detailfragen zum Vertrag oder zu einem Produkt bekommt der Kunde eine gehaltvolle Antwort. Ähnliches gilt auch für die Anfragen per E-Mail. Die Reaktionszeit des E-Mail-Services ist gut, aber wenn es schnell gehen soll, ist die SWK-ServiceLine die bessere Wahl.

Komplett: Angebot wird durch Energiedienstleistungen vervollständigt

Diverse Energiedienstleistungen von der Thermografie über den Energiepass bis hin zur individuellen Energieberatung runden das Produktportfolio ab. Die Wahl eines günstigen Tarifes alleine ist meist nicht genug. Zumindest genauso wichtig ist es, Energie zu sparen. Die Dienstleistungen von SWK Energie können insbesondere für Hausbesitzer dabei eine große Hilfe sein.

Solide: SWK Energie gehört den Stadtwerken Krefeld

Viele Kunden haben Angst vor einem Wechsel zu einem anderen Energieversorger, weil sie eine Pleite befürchten. SWK Energie ist als Tochtergesellschaft der Stadtwerke Krefeld ein sehr solides Unternehmen, das der Stadt Krefeld gehört.

Regional: Schnelle Problemlösung bei eigenen Netzen

Die Stadtwerke Krefeld betreiben eigene Energienetze. Sollte es zu einem Problem kommen, muss SWK Energie deswegen keinen fremden Netzbetreiber einschalten. Netzprobleme werden meist sehr schnell bearbeitet, so dass die Kunden auch bei großen Schwierigkeiten oft nur wenige Stunden warten müssen, bis die Energielieferung wieder funktioniert.

Moderat: Faire Preise in allen Bereichen

SWK Energie ist kein Energiediscounter. Deswegen sind die Preise nicht im untersten Preissegment angesiedelt. Insgesamt sind die Preise aber durchaus moderat und angesichts der Leistungen, die angeboten werden, sehr fair. Insbesondere für Kunden, die im Netzbereich der Stadtwerke Krefeld und wohnen, ergeben sich viele Vorteile, so dass die Preise zu den Leistungen passen. Etwas schlechter fällt die Bewertung für Kunden außerhalb des Netzbereiches aus, aber die Angebote sind auch für diesen Kundenkreis durchaus fair.

Lobenswert: Kundenkritik verhallt nicht ungehört

Die Kunden werden dazu aufgefordert, über ein Kontaktformular auf der Webseite eventuell vorhandene Kritik offen zu äußeren. Mit Hilfe der dabei gewonnenen Informationen möchte SWK Energie sein Angebot kontinuierlich verbessern.

Fazit

SWK Energie ist ein durchweg solider Energieanbieter, der ein sehr großes Produktportfolio hat. Leider sind viele Leistungen nur rund um Krefeld verfügbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis in der Region ist exzellent. Für Kunden, die außerhalb der Krefelder Region leben, fällt die Bewertung immer noch positiv aus, aber der Leistungsumfang ist etwas geringer. Die Preise sind fair, aber nicht besonders niedrig. Der gute Kundenservice ist ein starkes Argument für SWK Energie. Ebenso ist bemerkenswert, dass Kundenkritik aktiv eingefordert wird, damit die Produkte und Dienstleistungen optimiert werden können. SWK Energie erhält aufgrund der hervorragenden Kundenfreundlichkeit und des stimmigen Produktportfolios von der Testredaktion einhellig die Gesamtnote „sehr gut“.