Die Stadtwerke Heidelberg beliefern ihr Netzgebiet mit Strom, Gas und Fernwärme und sind der maßgebliche Dienstleister für Daseinsvorsorge vor Ort. Das Tarifportfolio der Heidelberger richtet sich zum Teil an Kunden aus dem Umland Heidelbergs. Alle Kunden der Region können über Grundversorgungs- und Sondertarife der Stadtwerke Heidelberg Strom und Gas beziehen.
Die Stadtwerke Heidelberg bezeichnen sich selbst als einen „der größten rein kommunalen Energieversorger“ und beliefern Endkunden in der Stadt und der umgebenden Region mit Strom, Gas und Wärme. Das Netzgebiet umfasst neben Heidelberg selbst auch Schwetzingen, Plankstadt, Brühl, Ketsch und Neckargemünd.
Zum Angebot der Werke gehören darüber hinaus diverse Dienstleistungen im Zusammenhang mit Energieeinsparungen und Klimaschutz sowie die kommunale Wasserversorgung. Zum Aufgabengebiet des stadteigenen Unternehmens zählen darüber hinaus der Betrieb kommunaler Schwimmbäder, einer Bergbahn und Parkgaragen sowie Aufgaben im Zusammenhang mit dem ÖPNV der Stadt.
Nicht alle Tarife sind im gesamten Versorgungsgebiet erhältlich. Für die Orte Schwetzingen, Plankstadt, Brühl, Ketsch einerseits und Neckargemünd andererseits werden die verfügbaren Angebote explizit ausgewiesen. Innerhalb des Heidelberger Stadtgebietes gibt es dagegen keine Unterschiede. Ob an einen bestimmten Ort geliefert werden kann, offenbaren spätestens die Rechentools auf der Homepage der Stadtwerke: Wird eine Region nicht beliefert, wird dies nach Eingabe der betreffenden Postleitzahl angezeigt.
Der Anteil der Kunden im Netzgebiet, die über die Stadtwerke Heidelberg Fernwärme beziehen und damit ein im Vergleich zu anderen Wärmeversorgungen ein sehr umweltfreundliches Produkt nutzen, liegt höher als bei den meisten anderen Stadtwerken. Bis zum Jahr 2030 soll der Anteil auf 50% gesteigert werden.
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