Sonntag, 30 November 2014
Seit 13 Jahren bin ich Kundin bei den Stadtwerken Giengen. Ich beziehe hier mein Gas und Wasser. Bisher hatte ich keine nennenswerte Probleme, bis auf das, dass ich immer nach der Jahresabrechnung zu niedrig eingestuft werde und ich dann jedes Jahr erneute meine eigene Höhe der Abschlagszahlung angebe. Denn rechnet man das aus, würde man ansonsten immer am Jahresende eine Nachzahlung erwarten. Die Preise an sich sind jedoch vergleichsweise günstig. Auch der Kundenservice vor Ort ist der Grund dafür, dass ich den Gas-und Wasseranbieter nicht wechsle. Das Austauschen der Gas- und Wasserzähler verlief jedes Mal problemlos und wurde vorher schriftlich angekündigt. Auch während der Bauzeit unseres Hauses war das Team der Stadtwerke sofort zur Stelle und hat uns gut beraten und die entsprechenden Arbeiten ohne Verzögerungen ausgeführt. Auch das ein oder andere Mal spät abends oder kurzfristig. Der Kundenservice ist zudem gut telefonisch erreichbar und eine E-Mail wird meist schnell beantwortet. Die Stadtwerke liegen zentral in Giengen an der Brenz und sind daher auch gut zu finden und für Kunden zu erreichen.Toll finde ich auch, dass man bei der Abrechnung einen Vergleich hat, ob der eigene Verbrauch im Normbereich liegt oder zu hoch ist. Ich bin voll und ganz mit meinem Gas- und Wasserversorger zufrieden und habe nicht vor, diesen zu wechseln. Ich erteile daher volle fünf Sterne.