Route Hamburg-Zeebrügge-Le Havre-Southampton-Hamburg
Wo fange ich nur an?
Wir sind letzte Woche völlig unvoreingenommen und ohne jegliche Vorinformationen auf unsere erste Kreuzfahrt gegangen und zumindest ich bin sehr enttäuscht.
Zunächst das Zimmer:
Rost an der Badtür, Schmutz an den Badfliesen, Silikonfugen zwar neu, aber farblich nicht passend und wie vom Fleischer. (alles bezogen auf unser Zimmer)
Ablüftung (Bad) lief rund um die Uhr (zumindest in unserer Kabine) und war so laut, dass ich nur mit Ohrstöpseln schlafen konnte. Und das Schiff ist erst 9 Jahre alt!
Das Bett war allerdings sehr bequem, und wer nicht mit der großen Decke schlafen möchte/kann, findet auch 2 Einzeldecken. Kuscheldecken oder sowas sucht man allerdings vergeblich.
Kabinenpersonal super nett und übertrieben engagiert, dafür Hut ab! Geputzt wurde akribisch und gründlich, auch auf den Fluren und dem Rest des Schiffes.
Allerdings war dem ganzen Schiff leider kaum jemand zu finden, der fließend und verständlich deutsch spricht/versteht, das hätte an der Rezeption und bei allgemeinen Fragen schon geholfen.
Das Buffettrestaurant ist in meinen Augen eine kulinarische Vollkatastrophe! Plastikgeschirr, Plastikgläser, alle Speisen praktisch ungewürzt und sehr auf die Route angepasst.
Die Cocktails im Getränkepaket easy wurden immer gefühlt freestyle zusammengekloppt und schmeckten an jeder Bar anders. Cola, Fanta usw. gab es nur aus dem Schlauch, was zur Folge hatte, dass mal mehr oder weniger bis fast gar keine Kohlensäure drin war. Geschlossene Getränke in Dosen/Flaschen sind erst ab dem nächstteureren Paket zu bekommen.
Zollabwicklung an Bord bei Ankunft in GB ein einziges Desaster, völlig unkontrolliertes Chaos an Bord und keinerlei Koordination.
Der eigentliche Tiefpunkt wurde dann aber am Haltepunkt Southampton und dem folgenden Tagesausflug nach London erreicht. Wir waren den ganzen Tag in London unterwegs, hatten einen medizinischen Notfall in unserem Bus zu versorgen, dadurch den halben Ausflug (selbstentschieden) verpasst, um die verletzte Person zu betreuen, da in London stundenlang keinerlei medizinische Hilfe zu bekommen war, trotz größtmöglichem Einsatz unserer lieben Stadtführerin!
Nachdem wir dann knapp 3 Stunden zum Schiff zurückrasten, um den Ablegetermin zu schaffen, wurden wir tatsächlich von lauter zur Faust geballten Gesichtern empfangen und an Bord vom Arzt! und dem medizinischen Personal angemotzt, warum wir die Frau an Bord schleppen und sie nicht in einer Klinik ist! Meine Frau (seit 30 Jahren mediz. Fachpersonal) wäre fast geplatzt und war den Tränen nahe!
Den halben Ausflug versäumt, teilweise Privates! Ersthilfematerial benutzt, um dann durch so ignorantes, überhebliches und genervtes Medizinpersonal abgewatscht zu werden! Dabei hätte man die Verletzte unten am Bus schon in Augenschein nehmen und entscheiden können, ob sie seetauglich ist oder in eine Klinik vor Ort muss.
Danke, mit Ihnen nie wieder!
Und als ob das nicht genug gewesen wäre, durften wir uns die restlichen 1,5 Tage Rückfahrt nach Hamburg noch die geballte Ladung "britische Zurückhaltung" geben, da in South Hampton Massen von Menschen das Schiff bestiegen und es komplett übernahmen.
Lärm, Dreck, Unmengen von Müll und leeren Getränken einfach überall! Wir haben das überaus bemühte Personal die gesamten vorherigen 4 Tage zusammen nicht so viele volle Müllsäcke wegtragen gesehen.
Und dann das Verhalten! 15 Leute mehr als 1h in jedem der 4 Außenwhirlpools, die für max. 8 Personen gedacht sind, barfuß und klitschnass (nur im Handtuch) quer durch´s ganze Restaurant, während der knapp 40-minütigen Vorstellung im Theater durchgehend am reden und umherrennen, das Essen im Buffet-Restaurant Ruhe für uns praktisch unmöglich, da sich alles auf das Buffet stürzte und das komplette Restaurant völlig überfüllt war. Sozialverhalten unter aller Kanone, keinerlei Anstand und Manieren, einfach Wahnsinn. Malle lässt grüßen.
Nicht im Ansatz hätte ich gedacht, sowas mal auf einem Kreuzfahrtschiff zu erleben, was zwar schade ist, aber wieder eine Erfahrung mehr für`s Leben. Für mich hatte alles einen starken Touch von Massenabfertigung.
Ich bitte aber zu beachten, dass dies ganz subjektive Momentaufnahmen auf speziell unserer Reise waren und nicht die allgemeine Situation darstellen sollen und können.
Uns sieht MSC dennoch nie wieder, dann nehmen wir lieber etwas mehr Geld in die Hand und versuchen einen anderen Anbieter.
Zumindest eine Bitte um Entschuldigung für das Verhalten uns gegenüber nach dem Unfall und ein klärendes Gespräch wäre das absolut Mindeste und in unseren Augen sowie denen der anderen in der Situation anwesenden Mitreisenden gewesen.