Vor allem wer Probleme mit dem Merken von Zahlen hat, dem kommt eine Wunschrufnummer entgegen. Allerdings lässt sich die Nummer nicht beliebig festlegen, Wunschnummern wie 0177 7777777 oder 0151 1234567 sind meistens nicht möglich. Kein Problem ist dagegen das Mitnehmen der alten Telefonnummer, dafür zahlt congstar sogar Geld.
Die Wunschnummer, das ist bei den meisten Kunden die alte Telefonnummer. Die lässt sich auch problemlos mitnehmen. Der alte Anbieter ist gesetzlich dazu verpflichtet, diese ab 120 Tage vor bis 30 Tage nach Vertragsende auf Wunsch des Kunden zu übertragen. Er darf dafür aber Gebühren von maximal rund 30 Euro verlangen. Üblich sind 25 Euro, weshalb congstar Neukunden, die ihre Telefonnummer mitnehmen, 25 Euro gutschreibt. Wahlweise kann die Nummer sofort oder erst nach Ablauf des alten Vertrags mitgenommen werden.Â
Alternativ können Kunden, die sich für einen Vertrag entscheiden, eine Nummer wählen. Das gilt auch für die Prepaid Smart Tarife, nicht aber für den klassischen Prepaid 9 Cent Tarif ohne Grundgebühr.
Kunden können im dritten Schritt des Bestellvorgangs („Details zum Mobilfunkvertrag“) nach der Wahl der SIM-Karte aus einer Liste von Vorschlägen eine Nummer wählen. Ist keine attraktive dabei, werden fünf neue Nummern angezeigt. Zusätzlich lassen sich auch zwei bis fünf Ziffern eingeben und Nummern suchen, die diese enthalten. Wird nichts gefunden, können die Gold-Rufnummern durchsucht werden. Wer sich für eine davon entscheidet, muss allerdings einmalig eine Gebühr bezahlen. Â