Phonex Erfahrungen & Bewertungen 2025

Phonex im Test - Note: Gut

phonex ist eine Marke der Drillisch Telecom GmbH, die ihren Firmensitz in Maintal hat. Unter der Marke phonex vertreibt Drillisch Handytarife mit und ohne Vertragslaufzeit. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Flatrates. phonex bietet Tarife in verschiedenen Netzen an, da Drillisch kein eigenes Mobilfunknetz betreibt. Durch Kooperationen mit Mobilfunknetzbetreibern kann phonex unter anderem Tarife im o2-Netz und im D2-Netz anbieten. Zudem bietet phonex seinen Kunden auch diverse aktuelle Handys in unterschiedlichen Preisklassen an. Das Geschäft wird in erster Linie telefonisch und bei Bedarf auch per Telefon abgewickelt. Dieses Geschäftsmodell ist typisch für einen Mobilfunkdiscounter wie phonex.

phonex im Überblick

• Keine einheitliche Qualität bei Sprach- und Datenübertragung
• Unterschiedliche Mobilfunknetze
• Viele preiswerte Flatrates
• Kostenpflichtige Hotline

Problematisch: Qualität der Sprach- und Datenübertragung teilweise mäßig

Da phonex unterschiedliche Netze verwendet, gibt es keine einheitliche Qualität bei der Sprach- und Datenübertragung. Das o2-Netz ist beispielsweise hinsichtlich der Sprachqualität nicht immer auf dem höchsten Niveau. Deswegen sind Kunden von phonex gut beraten, bei der Auswahl des Tarifs auch auf das verwendete Mobilfunknetz zu achten.

Schlecht: Mobilfunknetz wird bei vielen Tarifen versteckt

phonex gibt das Mobilfunknetz bei einem Tarif nur dann an, wenn es sich um ein leistungsstarkes Netz handelt. Ansonsten muss der Kunde sich durch diverse Informationen klicken, bis er erkennt, welches Mobilfunknetz zum gewünschten Tarif gehört. Das ist nicht besonders kundenfreundlich.

Vielfältig: Viele verschiedene Flatrates

Die Tarife bestehen fast ausschließlich aus Flatrates. Allerdings sind die Flatrates sehr unterschiedlich gestaltet, so dass zahlreiche Nutzerprofile abgedeckt werden. Durch die große Vielfalt hat jeder Kunde die Möglichkeit, einen passgenauen Tarif zu finden. Schließlich benötigt nicht jeder eine Flatrate, die für alle Netze gilt.

Günstig: Durchweg niedrige Flatrate-Preise

Zum Geschäftsmodell von phonex gehört es, alle Leistungen zu niedrigen Preisen anzubieten. Das führt dazu, dass phonex bei Preisvergleichen regelmäßig Spitzenplätze belegt, z.B. bei der Stiftung Warentest (September 2012) oder auch bei COMPUTER BILD (April 2012). Dennoch ist es immer sinnvoll, bei jedem einzelnen Tarif vor dem Abschluss eines Vertrags einen Preisvergleich durchzuführen.

Praktisch: Zahlreiche Smartphones günstig verfügbar

phonex hat eine ganze Reihe von Smartphones im Angebot. Besonders angenehm ist dabei, dass unterschiedliche Preis- und Leistungsklassen abgedeckt werden. Ein Kunde, der nur wenig Geld investieren möchte, findet ebenso ein modernes Handy wie ein Kunde, der immer das neueste Handy haben möchte. Die Preise sind insgesamt günstig, aber auch in diesem Fall lohnt sich ein Preisvergleich vor dem Kauf.

Verbesserungswürdig: Hilfe/FAQ schlecht zu finden

Bei einem Mobilfunkdiscounter sollte man eigentlich erwarten, dass der Online-Support an einer prominenten Stelle auf der Webseite zu finden ist. Bei phonex befindet sich der Link zum Support im Kleingedruckten am unteren Ende der Seite. Deswegen benötigt ein Besucher der Webseite eigentlich erst einmal einen Hinweis darauf, wo die Hilfe-Abteilung zu finden ist. Das lässt sich besser lösen.

Unangenehm: Kostenpflichtige Hotline

Wer sich telefonisch an phonex wenden möchte, muss Geld bezahlen. Die Gebühren sind nicht enorm hoch, aber es ist eigentlich ein Unding, dass ein Unternehmen auch von Interessenten, die eventuell einen Vertrag abschließen möchten, Geld für ein Telefonat verlangt. Leider ist das bei Mobilfunkdiscountern üblich.

Preiswert: Surfstick mit niedriger Grundgebühr

phonex bietet seinen Kunden auch einen Surfstick an. Besonders positiv fällt bei diesem Angebot auf, dass die Grundgebühr niedrig ist. Deswegen lohnt sich der Surfstick auch für Gelegenheitsnutzer.

Attraktiv: Regelmäßig gute Rabattaktionen

Ein Kunde, der ganz gezielt auf Rabattaktionen wartet, kann bei phonex viel Geld sparen. Allerdings ist es empfehlenswert, die genauen Rabattbedingungen zu beachten. Meist gilt ein Rabatt für einen Vertrag beispielsweise nur für eine bestimmte Laufzeit. Danach erhöhen sich die Kosten. Deswegen ist es insbesondere wichtig, beim Ablauf eines Vertrags zu prüfen, ob sich die Kosten bei einer automatischen Vertragsverlängerung verändern.

Fazit

phonex ist ein Mobilfunkdiscounter mit diversen Mängeln. Allerdings ist es durchaus möglich, bei phonex einen sehr günstigen und leistungsstarken Tarif zu finden. Allerdings genügen längst nicht alle Tarife bei phonex höchsten Ansprüchen. Deswegen muss ein Kunde ganz genau schauen, welchen Leistungsumfang ein Tarif hat und welches Mobilfunknetz verwendet wird. Unschön ist die kostenpflichtige Hotline, aber viele kleine Mängel werden durch die niedrigen Preise und die sehr attraktiven Rabatte ausgeglichen. Dennoch reicht es bei phonex nicht zur Bestnote. Dafür gibt es noch zu viel Raum für Verbesserungen. Aber insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis gut, bei einzelnen Tarifen sogar hervorragend. Wer sich für phonex entscheidet, sollte allerdings auf alle Details achten.