Die Marke congstar verfügt über kein eigenes Netz. Als Tochter der Deutschen Telekom greift das Unternehmen sowohl bei den Festnetz- als auch den Mobilfunkangeboten vor allem auf die Infrastruktur der Mutter zurück. Trotzdem gibt es keinen LTE-Tarif für congstar. Die Verfügbarkeit der Festnetzangebote lässt sich über die congstar Website abrufen.
Vier Tarife gibt es für das congstar Festnetz aktuell, einen Glasfaser-Tarif, einen für VDSL sowie zwei DSL-Tarife. Wer sich für DSL entscheidet, kann den Tarif wahlweise mit Telefon-Flat buchen oder sich für eine Einzelabrechnung der Telefongespräche entscheiden, die übrigen beiden Tarife enthalten immer unbegrenzte Telefonie.
Die Verfügbarkeit lässt sich jeweils in der Tarifübersicht prüfen. Dazu muss zunächst ein Tarif ausgewählt werden, ist der nicht verfügbar, wird der nächstschnellste angezeigt. Weil congstar beim Glasfasernetz mit dem regionalen Anbieter NetCologne kooperiert, wird das Angebot nur im Raum Köln-Bonn-Aachen angeboten, DSL und VDSL werden bundesweit angeboten, aber nicht in jeder Gemeinde.
Dank der Zugehörigkeit zur Deutschen Telekom hätte congstar Zugriff auf ein dichtes LTE-Netz. Allerdings gibt es keinen congstar LTE Tarif, die neueste Mobilfunkgeneration wird bisher ausschließlich über die Muttergesellschaft vermarktet. Daher gibt es auch keinen Verfügbarkeitscheck für LTE auf der congstar Website.