Für congstar Prepaid Kunden gibt es für die Nutzung des Handys im Ausland neue Roaming Tarife. Sie wurden aufgrund einer EU-Verordnung neu berechnet und gelten für Telefonate, SMS und MMS.
Eine besondere Freischaltung ist für das congstar Roaming und für die Nutzung des Handys im Ausland für congstar Prepaid Kunden nicht nötig, denn das Gerät sucht automatisch nach einem neuen Netz, wenn die Grenze zu einem anderen Land überschritten wurde.
Wenn Kunden von congstar im Ausland mit ihrem Handy auch das Internet nutzen möchten, haben sie die Möglichkeit, die Nutzungskontrolle Dataroaming zu beantragen. Dieser Service bewahrt den Kunden vor hohen Kosten, denn er erhält automatisch beim Erreichen gewisser Beträge eine SMS. Die Nutzungskontrolle Dataroaming ist kostenlos und kann über den Chat, per Email oder über die Hotline von congstar bestellt werden.
Sollte es bei einem Vertrag mit congstar im Ausland zu Problemen mit dem Telefonnetz kommen, liegt dies meist an den Einstellungen des Geräts. Dann ist zu überprüfen, ob die automatische Netzwahl eingestellt ist.