Am schnellsten geht es im Laden, wer dort eine SIM-Karte kauft, kann sie online freischalten lassen und sofort lostelefonieren. Bei Online-Bestellungen sollten Kunden die congstar Lieferzeit beachten. Diese beträgt nur wenige Tage, Guthaben lässt sich sogar direkt online ohne Verzögerung kaufen. Länger werden kann die Wartezeit beim Kauf eines Mobiltelefons, sie ist nicht zuletzt vom Hersteller abhängig.
Bestellungen bei congstar werden im Regelfall innerhalb von drei Tagen durch DHL, die Pakettochter der Deutschen Post AG, ausgeliefert. Wer montags eine SIM-Karte bestellt, sollte diese also bis Donnerstag haben. Dann muss die Karte nur noch freigeschaltet werden, das geht mit Hilfe der Rufnummer und der PUK sofort online.
Prinzipiell gelten die Lieferzeiten auch beim Kauf eines Handys, Smartphones oder Tablet PCs. Allerdings kann es in Einzelfällen länger dauern, beispielsweise weil das Gerät nicht vorrätig ist. Im Webshop wird zu jedem Produkt angezeigt, ob es sofort vorrätig ist oder Kunden mit Wartezeiten rechnen müssen.
Sofort und ohne Wartezeit lässt sich dagegen Prepaid-Guthaben erwerben. Wer seine Bankverbindung bei congstar hinterlegt hat, kann entweder online vom Kundenkonto unter „Mein congstar“, per SMS oder Telefon Guthaben kaufen. Genauso schnell funktioniert das Einlösen einer Guthabenkarte, die zuvor in einem Geschäft oder am Automaten gekauft wurde.