Ein Prepaid Tarif sorgt dafür, dass die Mobilfunkkosten immer überschaubar bleiben, denn bei diesem Tarif kann nur das Guthaben verbraucht werden, das zuvor aufgeladen wurde. Hierfür gibt es bei congstar eine Vielzahl von Möglichkeiten.
Prepaid Kunden können ihr congstar Guthaben aufladen, indem sie eine Prepaid Karte bei einem Partnerunternehmen kaufen. Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung per SMS oder per Anruf, sodass der gewünschte Betrag von einem angegebenen Girokonto eingezogen und dem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Eine besonders bequeme Variante ist die automatische Aufladung, bei der monatlich ein bestimmter Betrag dem Prepaid Konto gutgeschrieben wird. Dieser Betrag wird vom Kunden selbst festgelegt und kann jederzeit wieder geändert werden.
Kunden, die ihr Guthaben bei congstar online aufladen möchten, haben diese Möglichkeit im Kundenbereich meincongstar. Dort findet sich nach der Anmeldung der Menüpunkt Aufladen, über den das Guthaben wieder aufgestockt werden kann. Um bei congstar das Aufladen online und damit schnell und bequem von zu Hause aus zu erledigen, ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren Voraussetzung.
Bei congstar hat jeder Kunde beim Aufladen die Wahl zwischen vielen verschiedenen Möglichkeiten und kann daher die Variante wählen, die ihm persönlich am meisten zusagt.