SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Erfahrungen & Bewertungen 2020

Ich habe zwischenzeitlich 3 Stromlieferverträge mit der SWU abgeschlossen. Alles hat bestens geklappt.

Für zwei Jahre waren die Stadtwerke Ulm mein Stromversorger. Die Preise lagen zwar über denen der Internetkonkurrenz, doch die Verfügbarkeit vor Ort war für mich wichtig. Einmal benötigte ich diesen Service auch. Eine Zahlungsreklamation hatte online nicht geklappt und ich musste beim Service vorbei schauen. Dies war zwar ärgerlich, aber die Dame vom Service konnte das Problem in netter und freundlicher Weise schnell lösen. Allerdings hätte ich mir den Weg sparen können, wenn der Sachbearbeiter, der meinen E-Mail Verkehr bearbeitet hat, richtig gearbeitet hätte. Aber das war das einzige Manko während meiner Kunden-Lieferanten-Beziehung zu den SWU. Die Anmeldung zum Grundversorgungsvertrag und die Umstellung auf den Öko-Tarif war problemlos online über ein Formular möglich. Auch die Umstellung auf der Rechnung und die Zwischenablesung liefen reibungslos ab. Zählerablesungen und die Mitteilung an die SWU waren generell sehr einfach. Alles lief Online und per Mail. Da gab es keinerlei Komplikationen. Meine Kündigung aufgrund meines nächsten Umzugs machte ich auch online. Mit der Endabrechnung gab es etwas Probleme, da der Bankeinzug nicht mehr funktionierte. Daher musste ich den Restbetrag überweisen. Hier kann ich allerdings nicht sagen, ob das Problem bei der Bank oder bei den Stadtwerken lag. Insgesamt war ich mit den SWU zufrieden und bewerte sie mit 4 Sternen.