SWM Stadtwerke München Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,5 / 5 bei 
2.542 Bewertungen
SWM Stadtwerke München Siegel

Die Stadtwerke München ist ein bekanntes und sehr erfolgreiches Energieunternehmen inmitten der bayerischen Hauptstadt. Das Unternehmen überzeugt durch ein besonders hohes Servicemanagement, ist nah am Kunden und bietet unterschiedliche und attraktive Angebote an. Von Strom, Gas und Wasser bis hin zu weiteren Dienstleistungsangeboten vereint die SWM Stadtwerke München bezahlbare Energie mit Kundenservice. Bei Fragen kann bereits online Hilfe gefunden werden, denn die, seit 2010 bestehende Unternehmenswebsite steckt voller Informationen, Hilfeleistungen und Online-Services. Günstige Tarife in Wasser, Gas und Strom natürlich inklusive. So finden sich auch Stromspartipps und weitere interessante Angebote bei den SWM Stadtwerke München.

Wie setzt sich die SWM Stadtwerke München Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde SWM Stadtwerke München mit 4,5 von 5 bewertet. Basierend auf 2.542 SWM Stadtwerke München Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren SWM Stadtwerke München Bewertungen angesehen werden.

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Testbericht Quellen

verivox.de
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SWM Stadtwerke München im Test - Note: Gut

Als kundennaher Anbieter von Gas, Strom und Wasser machen sich die SWM Stadtwerke München seit Jahren einen Namen. Das Angebot bleibt auf die bayerische Landeshauptstadt und deren Umland beschränkt. Der Anbieter arbeitet aktiv an der Energiewende mit, unterhält Windparks und beteiligt sich an einem Solarthermie-Kraftwerk. Mit dem Ausbau von Fernwärme- und Glasfasernetz setzen die SWM Stadtwerke München Zeichen für eine bewusste Energiezukunft. Die Kunden besitzen Ansprechpartner vor Ort und können sich für einen Tarif ganz nach ihren Ansprüchen entscheiden. Der direkte Service am Kunden ist beispiellos, im internen Verwaltungsapparat scheint manchmal Nacharbeit nötig.

Die SWM Stadtwerke im Überblick    

  • Unternehmen der Landeshauptstadt München
  • regionaler Energieanbieter
  • mehr als 8.000 Mitarbeiter
  • Betreiber von Hallen- und Freibädern
  • zertifizierter Ökostrom

Kommunal und kundenorientiert: das Unternehmen  

Die SWM Stadtwerke München versorgen seit Jahren das Münchner Stadtgebiet mit Strom, Erdgas, Wasser und Fernwärme. Es wird viel Wert auf kundennahe Dienstleistungen gelegt. Die Preise werden möglichst gering gehalten. Jährlich erwirtschaftet das Unternehmen 4,5 Milliarden Euro und zählt damit zu den größten Arbeitgebern Münchens.

Gut Versorgt: der Gas- und Strombezug 

Der Strom der Stadtwerke stammt zu mehr als der Hälfte aus fossilen und sonstigen Energieträgern. Etwa 40% werden aus erneuerbaren Energiequellen gewonnen. Das Unternehmen betreibt elf Wasserkraftwerke und drei Heizkraftwerke. Der M-Ökostrom stammt komplett aus erneuerbaren Energien und ist zertifiziert. Mit dem Produkt M-Ökogas werden Klimaschutzprojekte gefördert. Auch dieses Produkt ist vom TÜV zertifiziert.

Bleibt überschaubar: die Tarifübersicht

Die Tarife sind übersichtlich gestaltet und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten. So ist der Tarif M-Strom privat kompakt auf Single- und Mehrpersonenhaushalte ausgerichtet. Niedrige Grundgebühren machen den Tarif für jeden Kunden bezahlbar. Aktives Engagement für die Umwelt ist mit der Nutzung des Tarifs M-Ökoaktiv möglich. Der zu zahlende Aufpreis pro Kilowattstunde wird für die Errichtung von Anlagen, welche die Energiewende unterstützen verwendet. M-Erdgas wird für München und die Gemeinden im Umland bereitgestellt und ist als Basis-Tarif und als Kompakt-Tarif für Singles und Familien erhältlich.

Serviceplus: der Bonus

Die SWM Stadtwerke gewähren den Kunden eine Servicegarantie für Privatkunden. Diese besagt, dass Anliegen wie Ummeldungen, Abrechnungsfragen, Wechsel des Anbieters oder Aktualisierung der Stammdaten innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet werden. Diese Freist erscheint uns etwas hoch gegriffen und die Bearbeitung in diesem Rahmen ist eigentlich ein Selbstverständlichkeit. Dennoch bleibt zu erwähnen, dass man einen Bonus in Höhe von fünf Euro erhält, wenn es einmal länger dauert. Dieser Bonus wird im Kundencenter in bar ausgezahlt. Wer den SWM Sicherheitsservice beauftragt, um Reparaturen bei Störungen vornehmen zu lassen, erhält auf seine Rechnung einen jährlichen Rabatt von 100 Euro.

Vorhanden: die Preisgarantie

Auf die Tarife wird eine Preisgarantie bis zum Ende eines Kalenderjahres gewährt. Die Garantie wird wie üblich auf den Grund- und Arbeitspreis erteilt. Eventuelle Erhöhungen von Steuern und Gebühren werden auf den Kunden umgelegt, wie in der Branche allgemein üblich. Daher an dieser Stelle keine Kritik unsererseits.

Wie allgemein üblich: die Zahlungsweise

Auch hier unterscheiden sich die Stadtwerke nicht von zahllosen anderen Energieanbietern Jährlich wird die Abrechnung erstellt. In dieser Rechnung finden die Kunden die Abschläge für das nächste Kalenderjahr. Anhand der aktuellen Verbrauchswerte wird der voraussichtliche Verbrauch im Folgejahr bestimmt. Die Beträge werden monatlich vom Konto abgebucht. Am Jahresende wird eine Nachzahlung fällig oder man bekommt sein zu viel bezahltes Geld ausgezahlt und der Abschlag verringert sich entsprechend. 

Immer ganz nah: die Erreichbarkeit

Als regionaler Anbieter wird es den SWM Stadtwerken München leicht gemacht, immer nah am Kunden zu sein. Jedoch wird dies auch konsequent verfolgt, was für die Münchner Verbraucher zu begrüßen ist. Die SWM Zentrale ist an Werktagen geöffnet und ein Anlaufpunkt für alle regionalen Kunden. Ein Plus vor Ort sind auch die Kassenautomaten, wo Rechnungen sofort bezahlt werden können. Natürlich kann man den Service auch telefonisch oder per Mail erreichen.

Fazit

Die SWM Stadtwerke München stärken mit ihrem Milliardenumsatz die Wirtschaftskraft der bayerischen Metropole. Den Kunden werden zertifizierte Energieprodukte, verpackt in übersichtliche und individuell ausgelegte Tarife geboten.  Der Aufpreis für Ökostrom wird in den Ausbau erneuerbarer Energien investiert. Im Kundencenter haben die Münchner Verbraucher einen Servicepartner vor Ort. Keine Kritik gibt es an den Wechseloptionen, welche auf Kundenwunsch komplett vom Unternehmen selbst durchgeführt werden. Das Preis- Leistungsverhältnis ist als fair einzustufen. Mit dem Bonus bei Servicegarantie und dem M-Sicherheitsservice arbeitet das Unternehmen weiter an seiner Kundenähe. Unbearbeitete Anträge sprechen für wenig Durchblick in der Verwaltung des Monopolriesen. Erfahrungen.com vergibt an die SWM Stadtwerke München auf Grund der genannten Kritikpunkte die Testnote “Gut“. 

Erfahrungen mit SWM Stadtwerke München

ThWa
ThWa
Verifiziert
Donnerstag, 15 November 2018
Ich bin seit Jahren Kunde der SWM (mit Wohnsitz Ostfriesland). Wechselgrund war der attraktive Preis für Strom und Gas in Kombination mit der Seriosität eines Stadtwerks. Es gab sicherlich noch günstigere Angebote, aber mir war auch das Unternehmen wichtig bei meinem Wechsel von der EWE zur SWM. Der Kundenservice habe ich als freundlich, hilfsbereit und kompetent kennengelernt (meist telefonisch). Heute sind die Preise nicht mehr so attraktiv, aber habe auch keine Lust mehr jedes Jahr zu wechseln. Ich kann SWM empfehlen, wenn man neben Preis auch Wert auf eine seriöses Unternehmen mit gutem Service Wert legt.
cyflenwad
cyflenwad
Verifiziert
Mittwoch, 31 Januar 2018
Ich bin seit Jahre zufriedener Kunde im Tarif M-Ökostrom. Alle bisherigen Vergleiche über die üblichen Portale haben mir bislang kein günstigeres Angebot gezeigt. Der Service ist gut, die Kommunikation klar und verständlich.
Max
Max
Verifiziert
Dienstag, 24 Januar 2017
Habe bei Fragen und Problemen bisher immer einen gutem Service gehabt. Nerviges Hin und Her, wie bei meinem vorigem Anbieter gibt es hier Gott sei Dank nicht.
CK-MUC
CK-MUC
Verifiziert
Dienstag, 9 August 2016
Ich bin seit vielen Jahren in München, mit dem Tarif M-Ökostrom, zufriedene Kundin bei der SWM. Bei meinem geringen Energiebedarf denke ich erst gar nicht über einen Wechsel nach, da bisher auch alles reibungslos lief und ich mit der SWM noch nie Probleme hatte. Auch nach einem Umzug vor über 10 Jahren nicht. In den letzten Jahren konnte ich sogar in einen Tarif wechseln, der günstiger war als der vorherige. Die Website finde ich auch angenehm übersichtlich. Die Verbrauchshistorie zur Nachkontrolle sehr transparent und hilfreich. Der Kundenservice ist auch noch Kundenservice. Es geht jemand ans Telefon und man wird freundlich beraten, wie man es von einem seriösen und bodenständigen Unternehmen erwartet. Ich nutze auch die Bäderkarte der SWM. Zudem bin ich froh, bedenkenlos Wasser aus der Leitung trinken zu können. Demnächst steht wieder ein Umzug an und ich nehme meinen Vertrag mit :) Für mich gibt es absolut keinen Grund zu wechseln.
torsten
torsten
Verifiziert
Freitag, 5 Februar 2016
Ich habe leicht einen passenden Stromtarif gefunden. Die Preise sind vergleichsweise günstig. Wir haben den Tarif nach dem Umzug nach Ingolstadt beibehalten.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 20 Oktober 2014
Als ich während meiner Ausbildungszeit mehrere Jahre in München lebte, hatte ich dort eine kleine Wohnung im Norden der Stadt und übernahm von meinem Vormieter automatisch den Energievertrag mit den Stadtwerken München (SWM). Zwar gab es mit der Energieversorgung direkt keine Probleme, allerdings waren die Preise schon damals gerade für junge Menschen mit geringem Einkommen kaum zumutbar. Natürlich ist mir bewusst, dass München eine teure Stadt mit außergewöhnlich hohen Lebenshaltungskosten ist, aber die Strom- und Energiepreise sind dennoch ein starkes Stück. Meine Unzufriedenheit mit dem Anbieter SWM verstärkte sich enorm, als ich einmal wegen einer finanziellen Unpässlichkeit ein paar Tage in Zahlungsverzug kam. Bisher hatte ich meine monatlichen Abschlagszahlungen immer zuverlässig und pünktlich gezahlt und nun war ich einmal knapp zwei Wochen im Rückstand. Sofort und ohne große Vorwarnung stellten mir die Stadtwerke daraufhin kurzerhand den Strom ab. Mit einem solche rigorosen Vorgehen hatte ich nicht gerechnet. Der Service in der Firma war eine Katastrophe, am Telefon wurde ich gefühlte 500 mal weiterverbunden und es konnte mir keiner helfen. Auch nach Überweisung des ausstehenden Betrages wurde mein Anschluss erst nach mehr als zwei Wochen wieder freigeschaltet. Ich wechselte daraufhin sofort den Anbieter.
muc80337
muc80337
Verifiziert
Donnerstag, 29 Mai 2014
Unkomplizierter kundenorientierter Anbieter mit akzeptablem Preisniveau. Ich habe einen Wechsel zu einem anderen Anbieter vollzogen, weil es dort einen Bonus bei Vertragsabschluss gab. Ohne solche Boni zum Wechsel bzw. nach einerm Jahr Vertragslaufzeit kann man sich den Wechsel wegen der normalen Preise allein häufig schenken. Ich kann mir deshalb gut vorstellen, wieder Kunde bei den SWM zu werden. Leider bieten die meines Wissens derzeit keine Boni für Wechselwillige...
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 17 Mai 2014
Ich bin vor kurzer Zeit nach München umgezogen und musste mich um einen Stromanbieter wenden. Ich habe die SWM Stadtwerke München entschieden, die wohl ein Grundversorger sind. Ich bin wirklich erstaunt, was es für einen Unterschied macht. Ich habe vorher in Essen gewohnt, mit RWE als Grundversorger und nach meinem Umzug spare ich jeden Monat etwa an die 25 Euro. Das ist schon ein großer Unterschied finde ich und das, obwohl München dafür bekannt ist, teuer zu sein. Beim Strom kann ich das so nicht unterstützend sagen. Und ich habe sogar Ökostrom, da mir nichts anderes ins Haus kommt. Ich liebe die Natur und auch meine Kinder sollen noch etwas davon haben. Nun gut, ich bin nicht vertraglich gebunden. Ich kann jeden Monat kündigen, das liebe ich. Ich zahle nicht zu viel Geld und bin darüber sehr glücklich, meine Miete ist nämlich schon teurer als in Essen. Ich werde wohl erst mal bei diesem Anbieter bleiben, obwohl natürlich klar ist, dass andere Anbieter, bei denen man sich über einem oder zwei Jahre binden muss, noch günstiger sind. Aber das mache ich nicht, daher bekommt die SWM München von mir immer noch stolze 4 Sterne und ich kann diesen Anbieter echt empfehlen.
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