Donnerstag, 11 Dezember 2014
Ich wohne seit meiner Geburt in der Hansestadt Havelberg. Grundlegend hatte ich noch nie schwerwiegende Probleme mit diesem Versorger. Natürlich sind die Kosten bei einem ortsansässigen Anbieter meistens höher als woanders. Nach Recherchen im Internet habe ich dann einen Wechsel in Betracht gezogen. Dieser erfolgte für mich ohne Probleme und der Übergang war recht unkompliziert. Kein Mitarbeiter der Stadtwerke Havelberg war nachtragend. Ich habe nur aus finanziellen Gründen gekündigt. Wer zahlt schon freiwillig mehr, wenn es auch billiger geht? Sicherlich favorisieren viele Menschen einen Ansprechpartner vor Ort. Doch dieses Kriterium war für mich nicht wichtig. Obwohl ich natürlich sagen muss, dass der Kundendienst bei den Stadtwerken stets freundlich und zuvorkommend war. Langes aushalten in einer Warteschlange im Telefon habe ich bei den Stadtwerken in Havelberg nie erlebt. Selbst das persönliche Vorsprechen bei einem Anliegen wurde immer kompetent bearbeitet und erledigt. Dies ist wahrscheinlich der Nachteil zu meinem neuen Anbieter. Hier dauert es sehr lange bis ich Fachpersonal am Telefon habe. Bei den Stadtwerken Havelberg konnte ich zusätzlich vorbei gehen, um Probleme oder Änderungen zu klären. Dies ist mir nun nicht mehr möglich. Warum die Stadt sich nicht an andere Preise angleichen kann, ist mir ein Rätsel. Denn auf lange Sicht verlieren Sie Kunden und Einnahmen.