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Gourmondo Retoure: Was tun im Falle einer Rücksendung?

Die Rücksendung an Gourmondo ist im Rahmen der Widerrufsrist kein Problem und der Kunde erhält anschließend bereits bezahlte Beträge umgehend zurück erstattet. Für die Gourmondo Retoure ist es maßgeblich, dass die Fristen für den Widerruf genau eingehalten werden und die Ware unversehrt und ungeöffnet wieder zurückgeschickt wird.  

Wie läuft die Gourmondo Retoure ab?

  • schriftlichen Widerruf an das Unternehmen richten
  • Ware verpacken und zurückschicken
  • Rückbuchung bereits bezahlter Beträge abwarten

Die Gourmondo Retoure ist im Rahmen einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware abzuwickeln. Das Unternehmen muss in Schriftform über den Kundenwunsch, den Auftrag rückgängig zu machen, informiert werden. Ein genauer Wortlaut ist hierfür nicht vorgegeben. Der Kunde kann ein Mail an den Support schicken, sich per Fax melden oder den Widerruf als Postbrief verschicken. Auf der Homepage ist auch ein Muster-Widerrufsformular vorhanden, welches aber nicht zwingend für den Widerruf zu nutzen ist. Dem Paket können Lieferschein und Rechnung beigelegt werden. Wichtig ist, dass die Ware neuwertig und ungeöffnet verschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Bestellwert geringer als 40 Euro ist. Für die kostenfreie Rücksendung ist ein Retourenschein notwendig. Diesen erhält der Kunde über den Support von Gourmondo.

Gourmondo Retoure - welche Probleme können auftreten?

Nach einer ordnungsgemäßen Absendung des Widerrufs, wird Gourmondo den Betrag auf das Kundenkonto zurückbuchen. Hierbei sollten etwa 14 Tage Zeit eingeplant werden. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, welche das Widerrufsrecht einschränken, bzw. auch aufheben. Nicht zurücktreten kann der Kunde von Bestellungen, die nach Kundenwunsch angefertigt, also personalisiert sind. Gleiches gilt für schnell verderbliche Lebensmittel und auch kühlpflichtige Frischeartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, denn ist die Kühlkette unterbrochen, lassen sich diese Artikel nicht mehr verwenden.

Die Rücksendung an Gourmondo ist im Rahmen einer Widerrufsfrist von 14 Tagen möglich. Der Kunde erhält bereits bezahlte Beträge anschließend zurück erstattet.

Website Vorschau: www.gourmondo.de

Gourmondo Website Screenshot

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