Die Kunden der Stadtwerke Elm-Lappwald können sich für eine Versorgung mit Strom oder Erdgas durch das Unternehmen entscheiden. Die Grund- und Arbeitspreise bei der Gasversorgung richten sich allein nach der Jahresabnahme. Einwohner, die in den Gemeinden Nord-Elm und Mariental leben, können Gas der Stadtwerke Elm-Lappwald beziehen. Auch beim Strom richten sich die Kosten nach der Abnahmemenge und Kunden in der Stadt Königslutter am Elm, in der Samtgemeinde Nord-Elm sowie in der Gemeinde Mariental profitieren von den Preisen. Diese Einwohner können sich ebenso für das Naturstromprodukt der Stadtwerke Elm-Lappwald entscheiden, bei dem die Energie zu 100% aus regenerativen Quellen gewonnen wird.