Da GearBest ein chinesischer Online Shop ist, kann eine GearBest Rücksendung nur vorgenommen werden, wenn der Kunde eine berechtigte Beanstandung oder Reklamation hat. Anders als in deutschen Online Shops hat man hier nicht das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf ohne Angaben von Gründen zurück zu treten.
Es ist zu beachten, dass die maximale Erstattung der Portokosten bei 50 US-Dollar liegt. Sobald die Portokosten höher sind, müssen die Kunden den übersteigenden Teil der Versandkosten selbst tragen.
Auch hier ist zu berücksichtigen, dass die Vorschriften des chinesischen Online Shops relativ restriktiv sind. Beanstandungen, die auf Beschädigungen des Artikels oder mangelhaften Waren zurück zu führen sind, müssen innerhalb von nur drei Tagen nach dem Empfang gemeldet werden. Im Vergleich zu deutschem Recht erscheinen die Vorschriften sehr wenig verbraucherfreundlich.
Die Regelungen für Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Beanstandungen erscheinen nicht sehr großzügig und stellen ein gewichtiges Argument gegen eine Bestellung im Online Shop von GearBest dar.
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