DHgate.com Erfahrungen & Bewertungen 2024

DHgate.com im Test - Note: Gut

DHgate.com gehört zu den führenden Onlineshops im Bereich Elektronik, Kleidung, Gesundheit, Beauty, Auto und vielem mehr. Laut eigenen Aussagen bietet das Unternehmen über 30 Millionen Artikel im Shop. DHgate.com ist eine Online-Plattform, auf der verschiedene Händler ihre Waren anbieten können. Vergleichbar ist der Shop mit Amazon. Das Unternehmen hat seinen Sitz im chinesischen Beijing. Der Shop ist in etwa 227 Ländern erreichbar und hat weltweit über fünf Millionen Kunden. Die Seite gehört zu den 2100 meistbesuchten Seiten im Internet. In dem gigantischen Sortiment ist fast alles zu finden, was man benötigen könnte.

Das Angebot von DHgate.com im Überblick:

• Große Online-Plattform für die Angebote verschiedener Händler
• Sortiment umfasst Elektronik, Bekleidung, Deko, Sportartikel und vieles mehr
• Günstige Preise
• Guter Kundenservice
• Viele Zahlungsarten
• Meist kostenloser Versand  

Der Internetauftritt: sehr übersichtlich und ansprechend

Trotz oder gerade wegen seiner Größe ist der Internetauftritt perfekt organisiert. Dem Onlineshop sieht man die Professionalität an. Alles ist klar strukturiert und sehr übersichtlich gestaltet. Die Menüführung ist gezielt, die Bestseller gibt es gleich geordnet auf der Startseite. Der virtuale Marktplatz kann sich sehen lassen. Hier macht Einkaufen wirklich Spaß. Wichtige Links wie das Login oder der Warenkorb sind im Sichtbereich, alles andere ist leicht im Footer zu finden. Grandios sind die Artikelbilder, die Produktbeschreibungen sind ausreichend. Für die schnelle Suche gibt es eine Filterfunktion, die der jeweiligen Kategorie angepasst ist. Klitzekleines Manko: der Shop ist schlecht ins Deutsche übersetzt.

Das Angebot: fast unendlich

Kunden haben bei Dhgate.com den großen Vorteil, dass auf der Online-Plattform viele Händler ihre Waren anbieten. Das Sortiment ist dadurch sehr groß und umfasst circa 30 Millionen Artikel, die aus den Bereichen Elektronik, Handy, Computer, Kleidung, Sport, Motorrad, Haus & Garten und vielem mehr kommen. Hier gibt es fast nichts, was es nicht gibt. Dabei ist alles perfekt sortiert und leicht zu finden. Große Marken sind ebenso vorhanden wie kleine, unbekannte Labels, die es aber nicht an Qualität fehlen lassen. Wünsche dürften hier kaum offen bleiben.

Die Suche: sehr gut angepasst

Die Filterfunktion ist an die jeweilige Kategorie angepasst. So ist eine schnelle und gezielte Suche möglich. Gesucht werden kann nicht nur nach Kriterien, die das Produkt direkt betreffen, sondern auch nach Produkten, die kostenlos verschickt werden, für die es schon Kundenbewertungen gibt oder die direkt auf Lager sind.

Die Zahlungsmöglichkeiten: ausreichend

Dhgate.com bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Dazu gehören Sofortüberweisung, Kreditkarte, Giro Pay, MoneyBookers, Western Union und Überweisung. Wer beim Einkaufen Sicherheit wünscht, sollte sich für MoneyBookers oder, wie es jetzt heißt, Skrill entscheiden. Leider gibt es kein PayPal mit Käuferschutz. Trotzdem ist das Angebot mehr als ausreichend.

Der Kundenservice: gut

DHgate.com bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Kunden können sowohl das Service-Telefon nutzen, was allerdings sich in China befindet, oder per Mail oder Chat mit den Mitarbeitern kommunizieren. Der Online Chat steht an 7 Tagen die Woche 24 Stunden zur Verfügung. Viele Fragen werden schon in den FAQs auf der Website behandelt. Außerdem ist DHgate.com in zahlreichen Sozialen Netzwerken vertreten.

Versand und Lieferzeit: meist kostenlos aber lange

Viele Produkte können deutsche Kunden mit einem kostenlosen Versand bei der Standardsendung bestellen. Allerdings sollte man sich auch auf lange Lieferzeiten einstellen, die etwa zwischen 16 und 25 Tagen betragen können. Soll es schneller gehen, können Kunden die Option Expressversand wählen. Die Versandkosten werden dann während des Bestellvorgangs angezeigt und sind nicht ganz billig.

Das Rückgaberecht: gut gelöst

Kunden haben ein Rückgaberecht bei Dhgate.com. Die Fristen werden von den Verkäufern bestimmt und können je nach gekauftem Artikel unterschiedlich sein. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden, werden aber später von DHgate.com erstattet. Bei Rücksendung wegen Falschlieferung, defekter Ware oder ähnlichen Gründen sollten Kunden sich mit der Konfliktlösungsstelle in Verbindung setzen. Die Fälle werden dort relativ schnell und meist innerhalb von 10 Tagen behandelt.

Zoll und Steuern: beachten

Kunden, die bei DHgate.com kaufen, sollten bedenken, dass unterschiedliche Verkäufer ihre Ware feil bieten. Nicht alle Verkäufer deklarieren die Ware korrekt, was dazu führen kann, dass die Pakete vom Zoll begutachtet werden. Außerdem müssen Käufer ab einem bestimmten Wert mit Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren rechnen, die direkt beim Postboten zu entrichten sind.

Fazit

DHgate.com ist eine Online-Plattform ähnlich Amazon. Verschiedene Händler bieten ihre Waren an. Deshalb verfügt DHgate.com über ein riesiges Angebot von verschiedenen Artikeln. Der Internetauftritt ist trotz der Fülle sehr professionell und übersichtlich gestaltet. Die Filterfunktion ist gut an die jeweilige Kategorie angepasst und ermöglicht eine schnelle Suche. DHgate.com bietet einen umfangreichen und guten Kundenservice, der rund um die Uhr zu erreichen ist. Bei vielen Produkten ist der Versand nach Deutschland kostenlos, allerdings sind lange Lieferzeiten zu berücksichtigen. Eine Rückgabe der Artikel ist prinzipiell möglich, die Frist hängt vom Verkäufer ab. Schade, dass die Seite relativ schlecht ins Deutsche übersetzt ist. Beim Test von erfahrungen.com erhält DHgate.com die Note „gut“.