QUELLE Erfahrungen & Bewertungen 2025

QUELLE im Test - Note: Gut

Das Versandhaus QUELLE ist eines der bekanntesten Online Vertriebsmärkte innerhalb Deutschlands, welches seit 1927 besteht. Neben Technik und Haushaltswaren zählten vorrangig auch Mode und Möbel für Heim und Garten zum QUELLE Sortiment. Im Zuge der Insolvenz im Jahre 2009 musste sich das Traditionsunternehmen neu orientieren. Der ebenfalls bekannte OTTO-Konzern erwarb die Rechte des insolventen Versandhauses und ermöglichte zunächst anderen Händlern über die neu eingerichtete QUELLE Plattform eigene Waren zum Verkauf anzubieten. Nach einem Relaunch der Internetseite bietet QUELLE als Versandhandel seit 2013 wieder zahlreiche Produkte zum Verkauf an, der Verkauf von Mode wurde jedoch nicht mehr aufgenommen.

QUELLE im Überblick

• Bekanntes Versandhaus für Möbel, Technik und Haushaltswaren
• Großes Produktsortiment
• Guter Service
• Schnelle Lieferung

Bekannt: Die Webseitengestaltung

Das Versandhandelsunternehmen QUELLE erstrahlt wie eh und je: Gleiches Logo, gleiches Webdesign. Dies schafft Vertrauen für Kunden und gibt ihnen die Möglichkeit, ohne viele Erklärungen wieder da anzusetzen, wo es einst geendet hat. Geschmacklich gesehen wirkt die Webseite jedoch auch jetzt wieder etwas kühl und farblos.

Überraschend: Das Produktsortiment

Erstaunlich ist das riesige Sortiment an Waren, das QUELLE seinen Kunden bietet. Das Leitsortiment umfasst dabei im Wesentlichen Technik-, Baumarkt- und Wohnprodukte. Insgesamt stehen über 300. 000 Artikel zur Verfügung, von der Waschmaschine über den Rasenmäher bis hin zum Schlafsofa. Auch Schmuck wird im Sortiment angeboten. Einzig das Mode-Segment gibt es nicht mehr.

Super: Die Zusatz-Angebote

QUELLE bietet seinen Kunden eine Menge Vorteile beim Online Einkauf. Gewinnspiele, Vorteilspreise und Gutscheine sowie weitere Rabatt Aktionen stehen hier im Vordergrund. Das Einkaufserlebnis wird somit zusätzlich positiv bestärkt.

Toll: Die Beratung

Auch die Beratung ist zufriedenstellen. Neben der Rund-um-die-Uhr Bestellmöglichkeit können sich Kunden telefonisch oder über den Mail-Versand rund um QUELLE, Produkte und Bestellprozesse beraten lassen. Freundlichkeit und Kompetenz sind in jedem Fall gegeben.

Perfekt: Auch mobil erreichbar

Mit der modernen Möglichkeit des Smartphones oder Tablets lassen sich alle Artikel auch von unterwegs aus stöbern oder einkaufen. Dies ermöglicht das Unternehmen durch entsprechende, kostenlose Apps, erhältlich über die Webseite von QUELLE.

Gut: Die Finanzierungsangebote

Fernseher, Waschmaschine und Co können auch wieder in raten bezahlt werden. Dies ist eine sehr kundenfreundliche Lösung für die Bezahlung von Großanschaffungen. Die Ratenstaffelungen und Zinsen finden sich übersichtlich aufgelistet.

Interessant: Unterstützung durch OTTO

QUELLE ist nun ein Teil der OTTO Group, weshalb Sortiment, Logistik und Marketing auch von einem der zahlreichen OTTO Unternehmen durchgeführt wird. QUELLE steht somit wieder sicher am Markt. Mit Lieferschwierigkeiten oder anderen Problemen ist daher eher nicht zu rechnen.

Schön: Die Bezahlmöglichkeiten

Die Bezahlmöglichkeiten sind Rechnungskauf, Ratenzahlung oder Bezahlung über Kreditkartenkauf. Im Bereich des Ratenkaufs können sich Kunden umfangreich über die zusätzlichen Kosten informieren.

Passend: Die Lieferbedingungen

Je nachdem, um welches Produkt es sich handelt wird mit der Spedition oder dem Versandhandelspartner Hermes geliefert. Die Lieferzeiten sind kurz, teilweise steht auch eine Express-Lieferung bereit.

Extra-Service: Einbau und Anschluss

QUELLE bietet für seine technischen Haushaltsgeräte einen Anschluss-Service an, der sich nach der Lieferung um die korrekte Inbetriebnahme der Geräte kümmert. Daneben gibt es wie einst auch wieder den Möbel-Aufbauservice, den Kunden in Anspruch nehmen können. Speziell für die Bestellung von Kaminöfen steht zudem ein fachkundiger Betrieb bereit, der die Kernbohrung durchführt und den Kamin in betrieb nimmt.

Fazit

Das QUELLE Unternehmen startete im Mai 2013 nach einem Relaunch den neuen Versandshop mit zahlreichen Produkten aus dem Technik-, Baumarkt- und Wohnbereich. Der Webauftritt dürfte nicht überraschen, denn die im Jahre 2009 in die Insolvenz geratene GmbH hat sich trotz Neustart an das gewohnte Corporate Identity hineingefunden. Der Service ist enorm kundenorientiert und reicht von bequemen Zahlmöglichkeiten über ein breites Angebot bis hin zu kompetenter Beratung und einem schnellen Lieferservice. Mit Vorteilspreisen und Rabatt Aktionen erfreut der Online Shop zusätzlich, obgleich nicht alles beim alten geblieben ist. Modeartikel werden nicht mehr angeboten, dennoch erhält QUELLE im Test die Note „Gut“.