LightInTheBox Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,3 / 5 bei 
481.841 Bewertungen
LightInTheBox Siegel

LightInTheBox ist ein internationaler Großhandel und bietet weltweit denselben Preis für alle Artikel im Sortiment. Die Produktpalette ist riesig und es finden sich die passenden Artikel für jeden Geschmack, für jeden Lifestyle und für jede Gelegenheit. Modeartikel wie Kleidung, Schuhe oder Hochzeitskleider, Elektronikartikel, wie Mobiltelefone und Computer, Haus & Garten-Artikel wie Beleuchtung und Dekorationen, Beautyprodukte wie Cremes und Make-Up, Spielsachen, Hobbyartikel und vieles mehr. In regelmäßigen Abständen veranstaltet LightInTheBox Aktionen, bei denen für eine begrenzte Dauer ausgewählte Artikel bestimmter Hersteller oder zu einem der Themengebiete zu stark reduzierten Preisen angeboten werden. Als Alternative wird unser aktueller Testsieger Bader.de empfohlen.

Zuletzt aktualisiert: 08.12.2024
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die LightInTheBox Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde LightInTheBox mit 4,3 von 5 bewertet. Basierend auf 481.841 LightInTheBox Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren LightInTheBox Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
17
4 Sterne
4
3 Sterne
14
2 Sterne
3
1 Sterne
16

Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
401.703 Bewertungen
play.google.com
49.562 Bewertungen
resellerratings.com
16.190 Bewertungen
sitejabber.com
12.830 Bewertungen
de.pandacheck.com
763 Bewertungen
itunes.apple.com
738 Bewertungen

LightInTheBox im Test - Note: Befriedigend

Bei LightInTheBox handelt es sich um einen Online-Versandhandel mit den drei Kern-Kategorien Bekleidung, kleine Accessoires und Gadgets, sowie Haus und Garten. Der Sitz der Firma ist in China und es besteht die Möglichkeit, auch maßangefertigte Hochzeits- und Abendkleider zu bestellen. Sämtliche Produkte werden in China produziert und von dort nach Deutschland geliefert. Die Produktpalette ist umfangreich und man kann einige Zeit mit dem Stöbern in den Produktwelten verbringen. Etwas gewöhnungsbedürftig und unprofessionell ist die deutsche Übersetzung der Internetseite. Man benötigt einiges an Fantasie, um die eigene Sprache wieder zu erkennen. Professionalität sieht anders aus. Andererseits werden sich Preisjäger daran nur wenig stören.  

Die Besonderheiten von LightInTheBox:

  • internationaler Großhandel
  • weltweit dieselben günstigen Preise
  • große Produktvielfalt
  • Maßanfertigungen

Keine Grenzen: Weltweite Lieferungen

LightInTheBox wurde 2007 in China gegründet und liefert seine Produkte seitdem in die ganze Welt, wobei der Preis der Produkte immer derselbe ist. Bei der Auswahl der Produkte dachten sich die Gründer von LightInTheBox sicher, lieber zu viel als zu wenig anzubieten und dementsprechend umfangreich ist das Sortiment. Also, Zeit mitbringen beim Stöbern.

Breit gefächert: Das Sortiment

Man findet bei LightInTheBox sämtliche Unterkategorien zu Elektronik, alles zu Hochzeiten und anderen Events und auch, was sonst mit Bekleidung und Accessoires zu tun hat, Haus- und Gartenzubehör, Tattoomaschinen, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Musikinstrumente und Produkte für Sport und Outdoor. Bei dieser Produktvielfalt bleiben eigentlich keine Wünsche offen und man könnte meinen, man braucht dann keinen anderen Lieferanten mehr. Allerdings kann dieses nahezu Rund-um-Sorglos-Paket auch etwas abschrecken. Denn Tattoomaschinen sollten dann doch eher im qualifizierten Fachhandel erworben werden.

Das beste Argument: Der Preis

Was Kunden dennoch dazu verleiten könnte, bei LightInTheBox zu kaufen, sind die auf den ersten Blick unschlagbaren Preise. Hier können maßangefertigte Kleider zu einem Schnäppchenpreis erworben werden. Und selbst mit den relativ hohen Versandkosten liegen die Preise weit unter denen in Deutschland. Dies mag wohl daran liegen, dass die Produktionskosten allgemein in China sehr niedrig sind.

Fragezeichen inklusive: Die Qualität

LightInTheBox versichert auf seinen Seiten, dass nur beste Produkte zu den besten Preisen von den besten und zuverlässigsten Produzenten angeboten werden. Dabei wird auf umfangreiche Qualitätskontrollen mit strengen Prüfbedingungen verwiesen. Dabei ist allerdings zu beachten, dass in China ein anderes Qualitätsverständnis herrscht, als in Deutschland. Wer schon einmal Produkte „Made in China“ aufgrund der günstigen Preise gekauft hat, hat sicher mit den geringeren Standards Erfahrungen gemacht. Es ist anzunehmen, dass auch bei LightInTheBox die Produkte deutschen Qualitätsprüfungen nicht standhalten würden. Die Ansprüche sollten nicht zu hoch angesetzt sein.

Gute Hilfestellung: Die Maßanfertigungen

Ein positives Merkmal der Internetseite von LightInTheBox sind die wirklich hilfreichen Seiten zu den Kleidern. Es wird jedes Kleid maßangefertigt, ob man jetzt die Standardgrößen wählt, oder seine ganz persönlichen Maße eingibt. Dabei findet man auch Informationen zu seinem Figurtyp und dazu, wie man die eigenen Maße abnimmt. Zu jedem verfügbaren Stoff sind Farbkarten vorhanden, damit man weiß, wie die Farbe dann letztendlich ausfällt. Auch Pflegeanleitungen fehlen hier nicht.

Lange und teuer: Der Versand

Beim Versand hat der Kunde die Wahl zwischen drei Optionen: Express-Versand, Standard-Versand und dem günstigen Versand. Zusätzlich zu der Versanddauer ist die für jedes Produkt individuelle Bearbeitungsdauer einzukalkulieren, die über eine Tabelle ersichtlich ist. Je schneller man seine Bestellung erhalten möchte, desto höher sind die Kosten. Dabei werden die Versandkosten zu jeder Bestellung einzeln kalkuliert und sind abhängig von Zahl und Gewicht der Produkte und der Versandart. Schaut man sich seinen Warenkorb an, besteht im unteren Bereich der Seite die Möglichkeit, die Versandkosten vorab kalkulieren zu lassen. In den Versandkosten sind allerdings nicht die Zölle und Steuern der Zielländer berücksichtigt, diese fallen zusätzlich an.

Zur Kasse: Die Bezahlung im Voraus

LightInTheBox bietet mehrere Möglichkeiten der Bezahlung an – Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte. All diesen Möglichkeiten ist gemeinsam, dass der Kunde die Bestellung im Voraus bezahlt. Auch wird eine Bestellung nicht bearbeitet, bevor eine Zahlung getätigt wurde. Was in Deutschland an sich kein Problem darstellt, sollte bei einem ausländischen Unternehmen schon zu denken geben.

Fazit

Wer bei dem chinesischen Online-Versandhandel LightInTheBox bestellt, sollte beachten, dass die Qualität durchaus anders ausfallen kann, als man das als Kunde in Deutschland gewohnt ist. Würde das Unternehmen wirklich für ein qualitativ hochwertiges Angebot stehen, hätte es auch in einen Übersetzer für die Internetseite investiert, der Deutsch einwandfrei beherrscht. So ist es schon ziemlich anstrengend, sich die vielen Bestimmungen und Hilfeseiten in dem sehr holprigen Deutsch durchzulesen. Auch bezahlt man Produkte, die eine relativ lange Bearbeitungs- und Lieferzeit habe, im Voraus. Es ist fraglich, ob man bei Problemen mit der Bestellung wirklich sein Geld wiederbekommt. Unsere Testredaktion kann aufgrund der vielen negativen Merkmale hier nur die Testnote „Befriedigend“ vergeben.

Ratgeber

LightInTheBox: Versandkosten, Lieferzeit und Gebühren für Zoll

Das Online-Einzelhandelsunternehmen LightInTheBox lieferte ein großes Sortiment an Produkten in alle Welt. Die Palette reicht vom Handy über Schmuck und Mode bis hin zum Hochze...

LightInTheBox: Rückgabe und Kosten für die Rücksendung

LightInTheBox ist ein Einzelhandelsunternehmen im Internet, bei dem viele Produkte eingekauft werden können. Diese werden weltweit geliefert. Der Shop bietet unter anderem Produ...

LightInTheBox: Funktionen der mobilen App für Smartphones

Das Online-Einzelhandelsunternehmen LightInTheBox ist ein globales Unternehmen, welches Produkte weltweit an Verbraucher liefert. Attraktive Preise und eine große Auswahl an Lif...

Erfahrungen mit LightInTheBox

Helmut
Helmut
Verifiziert
Dienstag, 11 Oktober 2022
Rücksendung kostet zwischen 10 Dollar und 40 Dollar und dauert mehrere Wochen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 19 Januar 2020
Ausgesucht, bezahlt, Ware schnell erhalten und passt super. Angenehmer Stoff.
edelstar
edelstar
Verifiziert
Mittwoch, 6 März 2019
Wenn man sich in der Materie auskennt ist LightInTheBox eine sehr preiswerte Einkaufsmöglichkeit. Viele Nischenprodukte und spezielle Problemlöser für engagierte Amateure und SemiProfis.
Romaine Clemenz
Romaine Clemenz
Verifiziert
Sonntag, 7 Oktober 2018
Bin ziemlich zufrieden, Leider komme ich mit den Kleidergrößen nicht klar. Lieferzeiten sind echt lang. Schuhe und Taschen sind aber sehr gut.
Bernhard
Bernhard
Verifiziert
Dienstag, 21 August 2018
Nach diversen Einkäufen bei LightInTheBox kann ich als Resümee nur angeben, nicht alles ist ein Schnäppchen. Preis- und technische Vergleiche mit anderen Händlern sollten nicht außer Acht gelassen werden. Im Bereich von Gimmicks aber m.E. unschlagbar obwohl die langen Lieferzeiten manchmal doch nervig sind.
Odinssohn
Odinssohn
Verifiziert
Samstag, 23 Juni 2018
Grade im Elektronikbereich unschlagbar günstig! Selbstverständlich muss man aufgrund des Standorts ca. 4-6 Wochen Lieferzeit in Kauf nehmen. Das gesparte Geld macht die lange Lieferzeit aber allemal wett!
Klaus
Klaus
Verifiziert
Donnerstag, 26 April 2018
Die gelieferte Ware war sehr günstig aber in schlechter Qualität. Es wurde gesagt, es sei sehr unwahrscheinlich, dass Zoll anfallen würde. Falls doch, wäre ich durch eine kostenpflichtige Sonder-Versicherung dagegen abgesichert. Natürlich wurde der Zoll fällig, gleich beim Postboten. Meine Forderungen, mir die Zollgebühren (laut meiner Versicherung) zurückzuerstatten, blieben bis heute unbeantwortet. Eine Rücksendung der Ware und Erstattung des Kaufpreises habe ich gar nicht erst versucht. Bei einer Firma in China habe ich keinerlei Handhabe. Es gilt wie immer: Wer billig kauft, zahlt doppelt.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 29 August 2017
Habe ein Brautmutterkleid massanfertigen lassen. Es ist perfekt von den Maßen und sah wunderschön aus. Ich habe viel Lob dafür bekommen.
Baboo
Baboo
Verifiziert
Dienstag, 20 Juni 2017
Ich hatte eine Perücke bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde um mehr als 20 Tage überschritten. Die "Perücke" ist schrecklich! Die Farbe ist braun mit grünstichigen Strähnen, die "Haare" zu 2/3 verfilzt, und das ganze stinkt entsetzlich nach Chemie. Schade um die verschwendeten Rohstoffe. Ich habe das Teil sofort entsorgt und auch eine entsprechende Rezension geschrieben. Diese wurde, wie ich gerade gesehen habe, kommentarlos gelöscht.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 8 Mai 2017
Ware war gut und recht schnell da. Allerdings wird man automatisch bei einem Newsletter angemeldet von dem man sich leider nicht mehr abmelden kann.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 30 April 2017
Also, was soll ich sagen, was die Übersetzung betrifft, ist das was hier geschrieben wurde nicht richtig. Man kann mit allem klar kommen. Da gibt es ganz andere Beispiele deutscher Unternehmen, die die Sprache Deutsch nicht beherrschen. Bestellung einfach, Lieferzeit angemessen, Versandkosten ok. Weis nicht was hier für Träumer unterwegs sind, ist doch klar, das Deutschland die Mehrwertsteuer haben will und das auf bestimmte Produkte Zoll kommt. Wird auch ausdrücklich auf der Internetseite beschrieben. Vielleicht nehmt Ihr mal nur einen kleinen Polsterumschlag, geht zur Post und wollt das nach China schicken. Denke Ihr bekommt einen Schock was das kostet. Da sind die Versandkosten von China geschenkt, da pauschal.
ecosi1
ecosi1
Verifiziert
Donnerstag, 9 März 2017
Habe Ware über 72,28 Euro geordert und über PayPal bezahlt. Hermes- Versand überbrachte das Päckchen mit einer Überraschung. Gesamtnachnahmebetrag 26,37 Euro. Setzt sich zusammen aus Einfuhrumsatzsteuer von 13,58 Euro, Brokeragezuschlag 10,75 EUR und der MwSt mit 2,04 EUR. Mein Warenwert verteuerte sich also um 36,5 %. Na dann fröhliches Bestellen bei LightInTheBox.
Heinz Derichs
Heinz Derichs
Verifiziert
Donnerstag, 2 Februar 2017
LEDs bestellt und bekommen. Leider passen sie nicht, da zu groß. Ich habe keine Antwort auf meine Fragen bekommen und keine Möglichkeit die Artikel zurückzusenden.
fabian
fabian
Verifiziert
Dienstag, 10 Januar 2017
Ich habe mit Lightinthebox leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bestellt habe ich eine Bettwäsche, die laut Beschreibung aus Baumwolle und Seide bestehen sollte. Das Paket kam auch an, soweit erstmal alles ok. Nach dem Öffnen hat sich dann allerdings herausgestellt, dass die angebliche Seidenbettwäsche aus Kunstfaser besteht und falsch beschrieben wurde. Das habe ich dem Support mitgeteilt mit der Bitte, dass lightinthebox den Artikel zurücknimmt und auch die Rücksendekosten trägt. Schließlich ist es ja ihr Fehler, den Artikel falsch zu beschreiben, vor allem, wenn mit der Angabe "Material: Seide" ein viel höherer Marktwert vorgetäuscht wird. Leider hat meine Anfrage über die Supportticketfunktion zwar eine Rücknahme ergeben, allerdings sollte ich die Rücksendekosten tragen. Auch auf mehrfaches Anfragen reagierte der Anbieter nicht auf mein Argument, dass der Artikel falsch beschrieben war, sondern es kam 3 mal als Antwort die gleiche reinkopierte Nachricht "Supplier confirmed it was the item ordered that was recieved". Ein wirkliches Gespräch mit echten Personen, geschweige denn eine kundenorientierte Lösung, so wie man es von deutschen Anbietern erwartet, ist also nicht geleistet. Am Ende habe ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken müssen (Kostenpunkt ca 14€) und auch die Rückzahlung war 23€ geringer als der ursprünglich gezahlte Betrag. Somit ein Verlust von etwa 37€ und eine schlechte Erfahrung.
LightInTheBox
LightInTheBox
Verifiziert
Mittwoch, 1 Juni 2016
Hallo gzzup, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Braut- und Eventkleider werden grundsätzlich auf Bestellung angefertigt - also in der gewünschten Größe, Farbe und Ausstattung. Dies erfordert eine Herstellungszeit in unserer Schneiderei, die nach Auswahl am Artikel angezeigt wird. Hinzu kommt die Postlaufzeit, welche beim Expressversand (UPS, DHL etc.) aber nur wenige Tage beträgt. Wir haben aber auch viele Modelle auf Lager. Diese können also sofort ausgeliefert werden. Sofern ein Ready-To-Wear-Modell verfügbar ist, wird dies in der Artikelbeschreibung angezeigt. Die Zollbehörden möchten Geld vereinnahmen. In größere Pakete (höherer Wert wird vermutet), schaut der Zoll gerne rein. Bestellungen bis 23/26 Euro (inkl. Mwst) sind komplett befreit, darüber fällt die Mehrwertsteuer an, bei Bestellungen ab ca. 150 Euro kommen Zollgebühren (12% bei Kleidung) hinzu. Wenn Sie unsere Zollversicherung zur Bestellung auswählen, erstatten wir alles was der Zoll erhoben hat (jedoch keine eventuelle. Kapitalbereitstellungsgebühr, die der Paketdienst in Rechnung stellen kann). Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support oder schreiben uns eine eMail on orm_de@lightinthebox.com oder eine private Nachricht auf unserem Facebook LightInTheBoxDE Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
gzzup
gzzup
Verifiziert
Sonntag, 29 Mai 2016
Die Seite ist sehr undurchsichtig und es werden viele Details während des Bestellvorgangs nicht genannt. Zwei Beispiele, die auf der Seite vor einer Bestellung nicht ersichtlich sind: Es werden alle Kleider geschneidert, auch die Nicht-Maßgeschneiderten. Der Versand dauert also immer min. 3-4 Wochen. Expressversand bringt euch also nichts. Ihr müsst außerdem immer Zollgebühr von ca. 25 EUR bezahlen! Dass es nur Stichproben gibt stimmt nicht.
Bey
Bey
Verifiziert
Montag, 16 Mai 2016
Ein beliebter Online Shop unserer Familie. Es gab bisher noch nie Probleme und bei der Kontaktaufnahme sind sie sehr prompt und hilfreich. Sehr empfehlenswert.
LightInTheBox
LightInTheBox
Verifiziert
Mittwoch, 11 Mai 2016
Hallo anniruh, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Zollbehörden eines Landes führen zwar nur Stichproben durch, doch können unter Umständen Zollgebühren anfallen. Auf die Abwicklung und Bearbeitung bei den Post- und nationalen Behörden haben wir leider keinen Einfluss. Wenn Sie während des "Check-Outs" (An der Kasse) unsere "Zollversicherung" zur Bestellung auswählen, erstatten wir Ihnen die Gebühren in voller Höhe (also Mehrwertsteuer + Zollgebühren, mit Ausnahme einer eventuellen Kapitalbereitstellungsgebühr des Paketdienstes, die dieser für die Abwicklung und Vorlage bei den Zollbehörden in Rechnung stellen kann). Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht mit der Bestellnummer, dann schauen wir nach, ob die Zollversicherung abgeschlossen war. Für Ihren Einkauf bedanken wir uns und sind bei Fragen immer gerne für Sie da. Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox eMail: orm_de@lightinthebox.com Facebook: https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ http://www.facebook.com/notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309 Zum Kundenkonto & Kundensupport: http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
anniruh
anniruh
Verifiziert
Freitag, 6 Mai 2016
Leider musste ich bei meiner letzten lightinthebox (Perücken) Zollgebühren nachbezahlen. Und zwar 26,99 €. Dies sollte eigentlich bei einer Bestellung erwähnt werden, oder schon mit einberechnet werden. Die Lieferzeit überschritt das eigentliche Datum und dann hing die Ware, wie erwähnt, im Zoll fest. Eine sehr unangenehme Erfahrung
LightInTheBox
LightInTheBox
Verifiziert
Dienstag, 19 April 2016
Hallo Bernie, vielen Dank für Ihr Feedback und sorry, dass die Bestellung so lange auf sich warten lässt. Manchmal gehen Pakete unterwegs verloren oder sie werden beschädigt und nicht weiter transportiert. Leider haben wir nach der Übergabe an den Paketdienst auch keinen Einfluss mehr auf die weitere Abwicklung. Bei der günstigsten Versandoption ist mit etwa 20 Werktagen Paketlaufzeit zu rechnen. Oft geht es schneller, manchmal dauert es aber auch etwas länger. Melden sie sich dann bitte bei unserem Support, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Schreiben Sie uns auch gerne eine eMail an orm_de@lightinthebox.com, wir schauen den Status nach und leiten Ihre Beschwerde an das Support-Team weiter. Sie erreichen uns auch per privater Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/messages/ Melden Sie sich bitte kurz bei uns, wir können dies sicher schnell klären und Ihnen eine Lösung anbieten. Für Ihren Einkauf bedanken wir uns und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
Bernie
Bernie
Verifiziert
Montag, 4 April 2016
Habe am 22.02.2016 bei LightinTheBox einen Artikel bestellt - Lieferung ging bei mir bis heute 04.04.16 nicht ein. Stattdessen wird der vermeintliche Lieferzeitraum jetzt auf 40-45 Tage genannt und das obwohl das Paket scheinbar bereits am 26.02. abgeschickt wurde. Mal sehen, ob wenigstens der Betrag erstattet wird.. Hoffnung Felanzeige. B.Reiß Baden-Baden
MiniInTheBox
MiniInTheBox
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Freitag, 25 März 2016
Hallo Crislin, tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht angekommen ist. Oftmals verzögert sich die Zustellung, wenn es bei den Postdiensten und nationalen Behörden zu Bearbeitungsrückständen kommt. Um nachzuforschen oder ein Paket beim Versender als verloren zu deklarieren, ist eine Wartezeit erforderlich. Auch sollten wir die angegebene Lieferanschrift gemeinsam überprüfen, da Fehler ein häufiger Grund für eine Nichtanlieferung sind. Geht ein Paket verloren bieten wir Ihnen selbstverständlich eine Rückzahlung oder einen Ersatz an. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen dass Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen. Bis dahin viele Grüße & allen ein schönes Osterfest Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
Crislin
Crislin
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Donnerstag, 17 März 2016
Nach langem Hin und Her erfolgte eine Rückerstattung des Kaufpreises über Paypal. Ich bin jetzt zufriedengestellt.
LightInTheBox
LightInTheBox
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Freitag, 12 Februar 2016
Hallo Lea, sorry für die Fehllieferung. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, erstatten wir selbstverständlich die Gebühren. Bitte schreiben Sie uns eine eMail an orm_de@lightinthebox.com damit wir dies klären können. Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox eMail: orm_de@lightinthebox.com Kundenkonto https://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login Facebook (private Nachricht) https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/
Lea
Lea
Verifiziert
Mittwoch, 3 Februar 2016
Für mich ist der Kundenservice mehr als unbefriedigend. Falsche Ware wurde mir zugesendet - für die ich die Zollkosten übernehmen musste. Eine Erstattung der Zollkosten für die falsch zugesendete Ware wurde abgelehnt. Des Weiteren habe ich trotz mehrmaliger Anfrage keine Auskunft erhalten, ob und wann die richtige und von mir bestellt sowie bezahlte Ware zugesendet wird.
LightInTheBox
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Dienstag, 26 Januar 2016
Hallo Huband, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen. Selbstverständlich erhalten Sie eine Erstattung, und wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hatten auch per eMail/Facebook Kontakt; die Rückzahlung ist bereits erfolgt. Sorry nochmals & viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox eMail: orm_de@lightinthebox.com Kundenkonto https://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login Facebook (private Nachricht) https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/
Huband
Huband
Verifiziert
Sonntag, 3 Januar 2016
Leider muss ich erneut meiner Enttäuschung über Light in the Box Ausdruck geben. Nachdem wir bei der vorletzten Bestellung 100% wegen Qualitätsmängel zurücksenden mussten und alle Gutschriften und Rabatte verloren,hatten wir erneut einen Versuch gestartet.Mister Adong (Supervisior) hatte uns mit ehrlichen Antworten überzeugt es nochmals zu versuchen.Das Ergebnis ist das als erstes meiner Frau 230,64 € an zusätzlich versicherten Kosten nicht erstattet wurden.Nach wiederholter Beschwerde wurde plötzlich das Passwort als nicht gültig deklariert.Somit ist seit geraumer Zeit kein Zugang zum Kundenkonto mehr möglich. Den das 9- fache anklicken für ein neues Passwort senden endete immer mit einem nicht eingegangenen neuen Passwort. Die Reklamation zum zurücksenden von mangelhafter Ware wurde zwar mit RMA Codes und einen Rücksendeschein beantwortet,aber trotz eingang der Ware im polnischen Zweiglager kam auch hier kein Geld.Summe 466,62 €. Anfragen über mein Konto blieben unbeantwortet. Nun kam heute der Höhepunkt für meine zurück gesanden Bestellung.Ein Mister / Miss Hermes teilte mir vor einigen Tagen mit ,das ich das Smartphone (leider von ASUS nicht für den europäischen Markt zugelassen- laden von Google Apps nicht möglich etc.etc)an das polnische Lager senden soll. Hierbei wurde mir auch der RMA Code und das Versandformular zugesand.Die reklamierten Sachen meiner Frau und das Smartphone schickten wir somit an das europäische Lager in Polen. Hier kamen Sie auch nachweislich (DHL Express) an.Heute Teilte mir Monika mit ,das das ein Fehler von MIss/Mister Hermes (Mitarbeiter Light in the Box)war und das Smartphone nach China muss.Somit habe ich bis heute auch nicht mein Geld 259,99 € zurück. Gesamtschaden per 03.01.2016 - 957,25 €.Die Methoden Kunden um Ihre Gutschriften und Rabatte sowie um das Ihnen zustehente Geld zu bringen wiederholen sich auch bei anderen Kunden.Dies habe ich leider zu spät auch auf anderen Verbraucherseiten nachlesen müssen.Ich hoffe das uns Pay Pal weiterhelfen kann. Aber dies dauert.
MiniInTheBox
MiniInTheBox
Verifiziert
Freitag, 1 Januar 2016
Hallo Gastautor & Boni, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da wir nicht aus Deutschland versenden, können Zollgebühren anfallen. Daher bieten wir eine Zollversicherung an, die Sie für die Bestellung abschließen können. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns auch auf Facebook eine private Nachicht oder eine eMail schreiben. Allen Lesern ein gutes Neues Jahr & viele Grüße Silvie (Kundensupport) MiniInTheBox eMail: orm_de@lightinthebox.com Facebook: https://www.facebook.com/MiniInTheBoxDE/ Kundensupport: http://www.miniinthebox.com/de/index.php?main_page=login Unser Shop: http://www.miniinthebox.com/
LightInTheBox
LightInTheBox
Verifiziert
Freitag, 1 Januar 2016
Hallo zusammen, wir bedauern sehr, wenn Sie einmal nicht zufrieden waren. Melden Sie sich dann bitte bei unserem Kundensupport, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Zum Kundenkonto bei LightInTheBox geht es hier: http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login Sie können uns auch auf Facebook eine private Nachricht schreiben https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ oder eine eMail an orm_de@lightinthebox.com Da wir nicht aus Deutschland versenden, können Zollgebühren anfallen. Daher bieten wir eine Zollversicherung an, die Sie beim Check-Out für die Bestellung abschließen können. Sorry für die späte Antwort und allen Erfahrungen-Lesern ein schönes und gesundes Neues Jahr :) Bis dahin viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 21 November 2015
Ich hab mir bei LightInTheBox verschiedenes bestellt. Vor allem Schmuck und Kleidung. Die Kleidung war nicht sehr gut. Sie hat überhaupt nicht gepasst. Von den ganzen Sachen kann ich nicht eines anziehen. Naja, aber das Risiko besteht ja immer. Schmuck dort zu bestellen klappt super. Der Schmuck ist genau so, wie beschrieben und passt perfekt. Schmuck und andere Accessoires würde ich dort wahrscheinlich wieder kaufen, aber nur, wenn ich ihn nicht so schnell brauche, weil die Lieferung echt ewig gedauert hat - 2,5 Monate waren es bei mir. Fragt mich nicht, warum, aber egal. Steuern musste ich auch beim Zoll bezahlen, aber da seh ich jetzt kein Problem drin würde ich beim Einkauf im Laden um die Ecke ja auch zahlen. Zollgebühren an sich kamen nicht dazu. Ich habe diese Versicherung für 1€-und-nochwas abgeschlossen und dahingehend hat alles geklappt.
meyer
meyer
Verifiziert
Donnerstag, 1 Oktober 2015
Ein Nachtrag: Nachdem ich bzgl. des zuvor hier im Portal benannten Problems (nachträglich kamen noch Steuern und Gebühren hinzu) noch einmal den Kundenservice angesprochen und mich deutlich beklagt hatte, wird man mir den zusätzlichen Betrag nun zurückerstatten. Ich denke, es ist daher nur fair, auch diese positive Reaktion hier zu nennen: Nicht jedes Unternehmen ist so flexibel und nimmt Beschwerden so ernst und scheint sie auch wirklich zu lesen und zu reagieren, wie lightinthebox. Dafür "eins rauf" in meiner Bewertung.
meyer
meyer
Verifiziert
Donnerstag, 1 Oktober 2015
Ich habe mich nach einem Preisvergleich für lightinthebox entschieden - auch weil explizit keine weiteren Kosten entstehen sollten. Allerdings kam, wie auch andere berichten, erst nach dem Kauf und nach der Bezahlung heraus, dass die Steuer von Lightinthebox nicht gezahlt wurde und mir zusammen mit deftigen Gebühren DHL abverlangt wurden. Damit stieg der Preis für Lightinthebox faktisch um 50% an. Rückerstattung dieser Auslagen wird nicht übernommen.
AnDun9385
AnDun9385
Verifiziert
Mittwoch, 23 September 2015
Also ich hab mein Brautkleid bereits bestellt gehabt, als ich mir gedacht hab, schau doch mal nach Bewertungen und ich muss sagen ich hab doch viel negative Sachen über lightinthebox gelesen und habe dann schon ein wenig Bammel bekommen, ob die Bezahlung klappt, das Paket ankommt oder das Kleid gut aussehen wird. Ich sag euch, ich bin positiv überrascht. Von Bezahlung über PayPal, bis Lieferung und Aussehen des Kleides, bin ich super zufrieden. Ich kann hier definitiv nicht meckern, super Preis super schnelle Lieferung und ich freu mich, wenn ich mein Kleid auf meiner Hochzeit tragen darf :-)
Huband
Huband
Verifiziert
Mittwoch, 23 September 2015
Wir sind erst seit 4 Monaten Kunde bei Lightin the Box.Die Bekleidung ,Taschen und Ringe sind in einer sehr grossen Auswahl vorhanden. Die Qualität schwankt je nach Produzenten,ist aber ohne Probleme bei schlechter Qualität zurück zusenden.Das die Kleidung in der Grösse abweicht ist sicher normal.Bei der Rücksendung über Polen und der Rückerstattung der Vorauszahlungen gab es in diesen Segment keine grossen Probleme .Die Rückerstattung von Zollkosten und anderen zusätzlichen Gebühren ist extra versicherbar.Diese werden auch schnell zurüch erstattet.Bei Ware die über UPS versendet wurde mussten wir uns selbst kümmern, um an diese zu kommen.Grund war die schlechte Beschriftung durch Lightin the Box.Bei diesen Problemen keinerlei Unterstützung oder handeln des Versenders. Also immer schön die Ware verfolgen- Lightin the Box fordert nur auf sich selbst zu kümmern. Werbeprämien die man angeblich erhalten soll bei einen Mindestbestellwert XYZ,konnte ich nicht einmal ( Laut meiner Aufstellung im Kundenkonto 5 Stück und zwei Gutschschriften )nutzen.Der Bestellwert stimmte immer -alle anderen Eingaben auch. Einmal angeblich verfallen.Das andere Mal konnte mein Pay Pal Konto nicht genutzt werden.Das nächste mal konnte ein Gutschein Code den ich auf Grund von Problemen bekam nicht eingefügt werden.Eine Mitarbeiterinn versprach auch eine Gutschrift ,die danach als Irrtum dargestellt wurde.Angeblich weil es keine weitere Verzögerung gab.Ich warte heute immer noch. Somit auch nicht einlösbar. Von uns wurden immer wieder die Ware als Bestellung eingegeben ,aber der Prozess konnte nicht abgeschlossen werden.Somit keine realisierten Umsätze für diese Firma.Bei Bestellungen ohne diese Werbeprämien -Gutschriften (also 100 % vom Kunden) funktionierte die Bestellung bei Bekleidung. Ich warte unter anderen bis heute auf ein Smartphone, das ich am 11.08.2015 bestellt und bezahlt habe.Immer wieder neue Termine und angeblich hohe Nachfrage. Der letzte Termin der versendung vom Supervisior genannt - war der 22.09.2015.Man überwies mir als Trost, die Versandkosten (die ich bezahlt habe )schon mal zurück. Andere Anbieter aus China machte in der Zwischenzeit Sonderaktionen um den Umsatz dieser Handymarke anzukurbeln.Auch ist dieses Gerät bei anderen chinesischen Unternehmen innerhalb von 3 Tagen beim Besteller in Deutschland. Hinweise zu dem Problem der Nutzung von Gutschriften etc.führten zu keinen Ergebnis.Die Information des Supervisior - (Unser/e Kundenservice-Spezialist/in )führte zu neuem Termin der nicht eingehalten wurden.Einer Gutschrift die nicht genutzt werden kann und der Aufforderung ein Screenshot von dem Problem zu machen (Please give me a screenshot ( Fotos ) , so that I can identify and solve your problems).Leider selbst von dieser Führungskraft nur Verzögerung und keine reale Lösung. Im Gegenteil ,man bietet lieber Stornierungen an statt den Umsatz für das Unternehmen zu sichern.Nach aussen machten die angebliche Lösungen - Service eine normalen Eindruck sind jedoch im Ernstfall eine Katastrophe.Hier mussten wir lernen das eine Zusage keine Zusage ist ,sonder frei änderbar und nicht realisierbar ist. Die Zeit die wir hier aufwenden mussten ,um zumindest den Kontakt aufrecht zu erhalten ist enorm. Mittlerweile waren Produkte nicht mehr lieferbar etc.etc..Schade das hier keine Kontrolle von oben erfolgt. Der entgangene Umsatz stört vermutlich niemand. Ich werde mich jetzt im Interesse aller Kunden die Service wie in Europa als Maßstab üblich an die Führung wenden.Auch werde mich nun an Alternativen auf den chinesischen Markt wenden müssen.Leider.
Ki.eli.he
Ki.eli.he
Verifiziert
Mittwoch, 1 Juli 2015
Meine Freundin und ich haben uns beim ersten mal Perücken unter 20,00 bestellt. Nach ca. 3 Wochen kamen diese an und nicht nur wir waren begeistert, auch unsere Familie und Freunde staunten nicht schlecht über die tolle Qualität und Passform. Bei einer anderen Bestellung hatte Lightinthebox vergessen aussen am Paket eine Rechnung anzubringen und so mussten wir insgesamt fast 90 km zum Zoll und zurück fahren. Von Lightinthebox bekamen wir 20,00 Euro für Fahrtkosten überwiesen. Ohne das wir eine Tankquittung vorlegen mussten. Wir bestellen regelmäßig dort und können den Shop nur empfehlen! Von uns daher fünf Sterne !!!
Silvie Bee
Silvie Bee
Verifiziert
Samstag, 18 April 2015
Hallo liebe Kundin, lieber Kunde vom 8. April, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht rundum zufrieden waren. Wir liefern in mehr als 200 Länder weltweit und können zu den Zollbestimmungen der jeweiligen Behörden leider keine Angaben machen. Diese führen jedoch nur Stichproben durch. Infos dazu finden Sie in unserer Knowledge Base und in einer Zusammenfassung auf Facebook (mit Freigrenzen etc.) - die Links sind unten angehängt. Bei LightInTheBox können Sie während des Bestellvorgangs eine Zollversicherung abschließen. Sollte Ihr Paket dann mit Zollgebühren/Mehrwertsteuer belegt werden, erstatten wir Ihnen diese in voller Höhe (bitte Rechnung einreichen). Sorry nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen. Bis dahin viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox Einige Infos und Links zur deutschen Zollabwicklung: https://www.facebook.com/notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309 Aus unserer Knowledge Base zum Zoll: http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1064/a1572.html http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1064/a1571.html http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1396/a4151.html
Irene
Irene
Verifiziert
Mittwoch, 8 April 2015
Die bestellte Ware (12 Satin-Blumenstreukörbchen für Hochzeit) kam fristgerecht und in guter Qualität an. Insofern bin ich zufrieden. Aber ein extrem günstiges Angebot ist das nun nicht: über die Versandkosten wird man noch vorab informiert und kann sogar auswählen. Über die Höhe der anfallenden Zollgebühren erfährt man nichts. Die böse Überraschung kommt mit dem DHL-Boten an die Haustür: € 35. bei einem Warenwert von € 108.- ist das happig. Hätte ich vorher das schlaue Netz konsultiert, hätte ich sicherlich gar nicht erst bestellt! So bin ich wegen der eigenen Naivität um eine bittere Erfahrung reicher und hätte ein vergleichbares Angebot auch bei einem deutschen Händlier zu den gleichen Endkosten erstehen können. Die Körbchen wären auch dann aus China gekommen, klar! Fazit: bei so harmlosen Dingen erträglich. Anderes würde ich da nicht bestellen!!!!
Silvie Bee
Silvie Bee
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Dienstag, 10 März 2015
Hallo Avo, wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Da wir in 200 Länder weltweit versenden empfiehlt es sich, vor dem Kauf die eigenen Maße mit den Maßangaben auf der jeweiligen Artikelseite abzugleichen. Sollte der Artikel den dort angegebenen Angaben nicht entsprechen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wegen der Abwicklung des Telefons schreiben Sie uns bitte auf Facebook eine private Nachricht oder melden sich auf orm_de@lightinthebox.com, dann leiten wir den Vorgang gerne zur Überprüfung weiter. Für Ihr Feedback bedanken wir uns und verbleiben für heute mit vielen Grüßen Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
Silvie Bee
Silvie Bee
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Freitag, 13 Februar 2015
Hallo Kandahar, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir beschäftigen unser eigenes Team aus international erfahrenen Designern, darunter auch Edric Woo, das unsere Braut- und Event-Dresses entwerfen. Der deutsche Zoll führt lediglich Stichproben durch, doch sollte es einmal Probleme geben, sprechen Sie uns bitte an - wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Pakete können auf dem Transportwege verloren gehen oder beschädigt werden. Dies kommt äußerst selten vor, aber ausschließen lässt es sich leider nicht. Bei der sehr hohen Anzahl der Bestellungen, die stündlich auf die Reise gehen, ist natürlich auch die tatsächliche Anzahl der betroffenen Sendungen relativ hoch. Für etwaige Wartezeiten entschuldigen wir uns und bitten Sie, mit uns in Kontakt zu treten, damit unser Team eine Lösung anbietet. Auch Ihrer Empfehlung, bei uns keine Brautkleider zu bestellen, können wir nicht zustimmen: Wir erhalten ein überaus positives Feedback und unsere Bräute sind stets sehr glücklich mit der Wahl ihrer Brautkleider. Bitte schreiben Sie uns auf Facebook eine private Nachricht, damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich klären können. Sorry für die Unannehmlichkeiten & viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox Zum Kundenkonto & Kundensupport: http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html Facebook (private Nachricht): https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ Infos zum Maßnehmen bei maßgeschneiderter Kleidung: http://www.lightinthebox.com/html/All-You-Need-To-Know_de.html?tab=1
Kandahar
Kandahar
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Freitag, 13 Februar 2015
Auf den ersten Blick erscheint die Internetseite Lightinthebox.com wie eine kleine Goldgrube. Alles was das Herz begehrt, findet man dort. Unter anderem bieten sie wunderschöne Brautkleider, Abschlussballkleider, technische Geräte und Wohnungsaccessiores an. Egal was mach sucht, dort findet man es. Nachdem man sich dann etwas schönes rausgesucht hat, stellt man fest, dass der Preis auch mehr als fair erscheint, denn die meisten Sachen sind so unglaublich preiswert, dass man denkt, man hätte sich verguckt. Sobald man sich die Kundenbewertungen auf der Internetseite unter den einzelnen Produkten durchliest, ist man restlos begeistert. Es gibt die Möglichkeit sich Bilder von den bestellten Produkten der Käufer anzusehen und ihre Kommentare (meistens aus vielen verschiedenen Ländern) durchzulesen, die zum Großteil sehr positiv ausfallen. Doch der Schein trügt gewaltig! Die Preise sind so extrem niedrig, weil der Großteil der Kleidungsstück Plagiate von berühmten Designern sind und in China hergestellt werden. Es kann also theoretisch passieren, dass das Paket gar nicht durch den Zoll kommt und man selbst als Käufer Probleme bekommt, weil man beispielsweise ein nachgemachtes Kleid bestellt hat. Und da wären wir auch schon beim nächsten Problem: der Zoll. Dass man für den Zoll oft noch extra Geld draufzahlen muss, wird kaum erwähnt. Da alle Sachen, die man bei Lightinthebox.com bestellt durch den Zoll müssen, kann es passieren, dass man viel mehr Geld insgesamt dafür bezahlen muss, als man ursprünglich eingerechnet hat. Dadurch, dass der Hauptsitz dieser Internetseite ebenfalls in China ist, ist der Kundensupport sehr beschränkt und eher weniger hilfreich. Es kann sogar passieren, dass er gar nicht antwortet. Das stellt insofern ein riesen Problem dar, dass es unglaublich viele Käufer gibt, bei denen die Bestellung nur teilweise ankommt oder sogar manchmal gar nicht. Hinter seinem Geld, was man im Vorhinein bezahlt hat, kann man ewig hinterherrennen. Genau das gleiche Spielchen spielt sich ab, wenn die Ware beschädigt ankommt. Wenn man Glück hat bekommt man zwar eine vorgefertigte, englische Antwort vom Kundensupport, die man erst entschlüsseln muss, doch darf man dann auf eigene Kosten das Paket zurückschicken um dann ein neues zu bekommen. Es ist ein unglaublicher Aufwand dort etwas zurück zu schicken. Natürlich kann man auch Glück haben und die Bestellung kommt vollständig an, doch auch dann stellt man fest, dass die Produkte aus China sind. Ich habe mir dort Tanzschuhe bestellt für knapp 20 Euro. Hochwertige Tanzschuhe kosten im Normalfall an die 100 Euro, weshalb ich dachte ein richtiges Schnäppchen gemacht zu haben. Doch schon beim Auspacken, fiel ein unangenehmer Geruch auf und auch die Verarbeitung der Materialien ließ eher zu wünschen übrig. Alles in allem ist diese Internetseite ein ziemlich großer Reinfall und ich würde niemandem empfehlen dort so etwas wichtiges wie ein Brautkleid zu kaufen. Die Homepage lockt mit Sonderangeboten, die nur noch wenige Stunden aktuell sind, doch schaut man einige Tage oder Wochen später noch mal rein, sieht man, dass sich an dem angeblichen Sonderangebot absolut nichts geändert hat.
AVO
AVO
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Donnerstag, 15 Januar 2015
Wir haben verschiedene Dinge bei Lightinthebox bestellt. Der Versand ist natürlich teuer und wird dann noch teurer, wenn die Waren zurück nach England geschickt werden. Diese Versand-Kosten müssen wir selbst tragen (ca. 17 Euro). Die Kleidungsartikel waren von minderer Qualität und in der Passform sehr unterschiedlich. Eine Jacke in L für Herren konnte gerade einmal mein 14-jähriger Sohn tragen. Ein bestelltes Mobile-Gerät wurde zurück geschickt, da es Mängel aufzeigte. Die Stornierung und Rückzahlung ist trotz mehrfacher Tickets immer noch fehlerhaft. Der Kontakt zum Kundenservice ist schwer, da die Tickets immer direkt nach Beantwortung einer Frage geschlossen werden, so dass keine Rückfrage auf Antworten möglich sind. Fazit: Klamotten eher nein, weil Passform und Qualität nicht Standard ist und dann eine Rücksendung erhebliche Kosten nach UK aufwirft. Elektronische Geräte in großer günstiger Auwahlt. Support ... schwierig und umständlich. Also nur gut wenn alles richtig geliefert wurde und nicht storniert werden muss.
Silvie Bee
Silvie Bee
Verifiziert
Dienstag, 30 Dezember 2014
Hallo Danny Christopher, tut uns leid, dass Sie nicht mit allen Artikeln zufrieden waren. Bei Reklamationen ist unser Support Team an Ihrer Seite: Melden Sie sich bitte mit Ihrem Kundenkonto an und eröffnen dann eine Kundenmeldung wie im Link unten beschrieben. Wenn das System zunächst eine Auto-Reply versendet, so antworten Sie darauf bitte noch einmal kurz, damit die Frage direkt an einen Support-Mitarbeiter geht. Bei der Bestellung von Fashion einfach die Zentimeter-Angaben im Größen-Chart des Artikels mit den eigenen Maßen abgleichen und danach die Konfektionsgröße wählen - damit das Outfit perfekt sitzt. Für das Bestellen von maßgeschneiderten Braut- und Prom-Dresses sind hier viele Infos zusammengefasst http://www.lightinthebox.com/html/All-You-Need-To-Know_de.html?tab=5 Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und sind bei Fragen jederzeit auch auf Facebook für Sie da. Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox Facebook: https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ Kundenkonto: http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login Kundenmeldung anlegen: http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
Danny Christopher Lis
Danny Christopher Lis
Verifiziert
Mittwoch, 19 November 2014
Grösse XL passt einem Mann der in Deutschland XS tragen würde. Habe leider für 150 € Ware gekauft und an einen Kollegen verkauft. Er ist 160 und wiegt 57 Kilo. XL passt Ihm perfekt. Ware ist aber Superchic
Silvie Bee
Silvie Bee
Verifiziert
Dienstag, 18 November 2014
Hallo Jürgen und HP Kuhnert, wir bedauern, dass Sie nicht mit allen Artikeln zufrieden waren. Sollte dies einmal der Fall sein, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, der Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht. Zu Ihren Stichpunkten: 1. Zu jedem Artikel ist auf der Produktseite ein Größenchart eingeblendet, das die Maße der jeweiligen Größen in Zentimetern angibt. Da wir in mehr als 200 Länder liefern, ist es praktisch unmöglich, ein für alle einheitliches Größen-Schema zu präsentieren. Bitte gleichen Sie Ihre Maße mit denen aus dem Größenchart ab und wählen erst dann die Größe des Artikels aus. Maßgeschneiderte Kleidung wird hingegen exakt nach Ihren Vorgaben von professionellen und sehr erfahrenen Schneidern in unserem Haus hergestellt. Sofern ein gelieferter Artikel defekt ist oder wenn Sie anderes zu beanstanden haben, findet unser Support-Team immer eine Lösung. (siehe Links mit Zugang zum Kundenkonto und Screenshots, wie eine Kundenmeldung eröffnet wird). 2. und 3. Wir sind einer der größten Online-Händler mit Sitz in China bzw. Hongkong. Unseren Kunden bieten wir ein tolles Shopping-Erlebnis mit den neuesten, witzigsten und nützlichsten Gadgets auf dem Markt – zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis. Eine sehr große Zahl von internationalen Designern und Herstellern aller Branchen lässt ihre Ware in China fertigen. 4. Frachtkosten fallen bei unseren Lieferungen nicht an. Sie zahlen an uns nur das, was das System an der "virtuellen" Kasse anzeigt. Beim Grenzübertritt der Ware nach Deutschland können Zollkosten anfallen, die jedoch von der Bundesrepublik Deutschland erhoben und vereinnahmt werden. Wir bedauern dies, und bieten unseren Kunden entgegenkommenderweise immer eine Teilerstattung dieser Kosten an. 5. Sollte einmal eine Lieferung verloren gehen, was äußerst selten vorkommt, so haben wir Möglichkeiten zur Nachforschung und finden für unsere Kunden immer eine schnelle und unkomplizierte Lösung. 6. Rücksendungen sind nicht ausgeschlossen. Diese gehen nach England, die Portokosten können wir jedoch nur dann übernehmen, wenn ein Mangel vorliegt. Dies ist im internationalen Versandhandel üblich und ermöglicht uns, allen Kunden günstigste Preise zu gewähren. So, das war eine lange Antwort ;) Lieber Jürgen und HP Kuhnert, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren. Sollten Sie einmal mit der Bearbeitung durch den Support-Mitarbeiter nicht zufrieden sein, so lassen Sie uns dies einfach in der Kundenmeldung, auf unserer Facebook-Seite oder natürlich auch hier wissen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen. Viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox & MiniInTheBox Zum Kundenkonto & Kundensupport http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
Jürgen Klausing
Jürgen Klausing
Verifiziert
Samstag, 15 November 2014
Folgende Erfahrung gemacht. 1. Größen passen nicht, XL entspricht S 2. Ware kommt meist aus China und Raum Asien, Verarbeitung eine Katastrophe 3. Das Material entspricht nicht unseren mind. Standards. 4. Fracht und Zoll macht enorme Kosten und reduziert den Preisvorteil erheblich. 5. Ware wird überhaupt nicht geliefert ! 6. Rücksendung an Lightinthebox ist ausgeschlossen, muss an Hersteller zurück gesandt werden und verursacht weitere erhebliche Kosten.
HP Kuhnert
HP Kuhnert
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Freitag, 14 November 2014
ich vermute die meisten Testberichte hier sind von denen selbst geschrieben. - die Größentabellen stimmen nicht - die Qualität ist eher bescheiden - Kundenservice reagiert schnell, aber nicht hilfreich - Abwicklung ist eher unbefriedigend - Rückversand muss selbst getragen werden - Zoll muss natürlich gezahlt werden, das bläht schnell den Preis soweit hoch, dass eine Rückgabe sinnlos wird. Ich würde es niemandem empfehlen, außer ggf. bei technischen Geräten oder so.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 Oktober 2014
Ab in den Warenkorb und binnen 24 Stunden schon am eigenen Leibe tragen. Das und vieles mehr kann man bei lightinthebox.com erstehen. Hier gibt es jedoch nicht nur Mode für Sie und Ihn, sondern auch wunderbare Accessoires für Haus und Garten. Der Shop ist ganz im Halloweenfieber und wenn ich hier etwas bestelle, dann kann es kunterbunt durch die Mitte gehen. Nicht nur der schicke Schmuck und die verschiedenen Uhren ziehen mich an, sogar mein Hochzeitskleid und noch zwei andere Ballkleider habe ich in diesem Shop bestellt. Man kann sich denken, dass viele skeptisch waren, als sie davon erfahren hatten, doch als sie das Kleid erst sahen, da wussten sie, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe. Ich habe mir erspart viele Stunden Kleider anzuprobieren, sondern habe mir das schönste hier im Net ausgesucht. Natürlich ist das gewagt, denn wenn das Brautkleid sprichwörtlich "In die Hose geht". Ist die ganze Feier ruiniert. Wer nun von den Hochzeitskleidern genug hat, der schaut sich einfach um bei den Tablets und PCs, die der Shop hier auch anbietet. Viele, die man früher einmal in anderen Shops für 100 Euro gesehen hat, werden hier im Ausverkauf schon für ca. 40 Euro und weniger angeboten. Auch Handys gibt es hier wie "Sand am Meer". Viele neue Modelle sind eingetroffen und können hier auch für einen "Appel und n Ei" erworben werden. Für Haus und Garten gibt es hier sehr viele Dekomöglichkeiten. Natürlich kann man auch seinen Kronleuchter im Shop erwerben. Man sollte hierbei jedoch aufpassen, denn bei der Post geht so manches zu Bruch. Ein weiteres Highlight im Shop, welches ich fast jedes Jahr nutze, ist meine Bettwäsche. Egal ob man sich zwischen rosa Schwänen oder überdimensionalen Rosen einkuschelt, es ist wirklich für jeden etwas dabei. Selbst mein Mann profitiert von meinen kleinen Geschenken. Am schönsten finde ich die, mit den Herzen im Sonnenuntergang, die schon nach 3 - 5 Werktagen bei mir eingetroffen ist. Über die neuen Handtuchhalter im Bob der Baumeisterstil freut sich vor allem mein kleiner Junior, denn der ist auch sehr begeistert von dem Shop hier im Internet und all seinen Überraschungen.
Silvie Bee
Silvie Bee
Verifiziert
Mittwoch, 10 September 2014
Hallo zusammen, wenn einmal etwas schief geht oder wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte bei unserem Kundensupport. Unser Team wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – für jedes Problem :) Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und eröffnen von dort eine Kundenmeldung für unseren Support. Viele Informationen rund um die Bestellung finden Sie auch in unserer Knowledge Base (obere rechte Ecke auf unserer Webseite unter "Hilfe", dann "Häufig gestellte Fragen". Sofern Zollkosten anfallen, reichen Sie unserem Kundensupport einfach die Rechnung ein. Wir prüfen gerne eine Teilerstattung - unabhängig vom Bestellwert. Diese Gebühren (Mehrwertsteuer + ggf. Zollgebühr) sind grundsätzlich bei allen außereuropäischen Lieferungen zu zahlen. Die meisten Sendungen kommen jedoch ohne Zwischenstop beim Zoll an. Bei Fragen sind wir auch auf Facebook jederzeit gerne für Sie da. Viele Grüße LightInTheBox
Tante Hü
Tante Hü
Verifiziert
Mittwoch, 20 August 2014
nach den vielen negativen Erfahrungsberichten war ich ziemlich verunsichert, ob meine Bestellung tatsächlich problemlos ankommt. Und nach einer Woche hatte ich die Bestätigung: die Ware (Flaschenöffner in Pumps-Form) war da. Trotz der Gebühren beim Zoll (MwSt. - Zoll erst ab 150 Eu ) war die Ware noch weitaus günstiger. Allerdings ist mir nicht klar, warum ein Expressversand 32 Eu kostet, während der Standardversand mit 62 Eu zu Buche schlägt... chinesische Weisheiten wahrscheinlich. ich kann jedenfalls nichts schlechtes über dieses Unternehmen sagen, auch wenn ich mir vorstellen kann, dass es bei den Kleidern durchaus Probleme geben könnte (wie oft berichtet). Rechnet einfach die zusätzlichen Gebühren vom Zoll ein und schaut, ob es sich dann noch um ein Schnäppchen handelt... dann könnt ihr bestellen - ich hab jetzt jedenfalls ein tolles Gastgeschenk für unsere Party, ich hoffe die Gäste sehen es auch so.
Bianca Neuner
Bianca Neuner
Verifiziert
Dienstag, 25 März 2014
Ich bin sehr zufrieden. Bestelltes Kleid wurde prompt geliefert, entspricht in Qualität,Passform und Farbe genau der Beschreibung!!!Übersichtliches Kundenkonto und gute Betreuung.
Belzgassentrottel
Belzgassentrottel
Verifiziert
Samstag, 15 März 2014
Hallo, hier ein Update. Hatte am 19.10.13 schon was zu unserem tropfenden Wasserhahn geschrieben. Wir haben die angeblich so guten Keramikdichtungen ausgetauscht, die nachgekauften funktionieren zwar, passen aber nicht exakt. Wenn man es nicht weiß fällt es nicht auf, wir sehen drüber weg. Ein weiteres Problem, das (warum auch immer) seit Neustem auftritt ist, dass die vordere Kante des Wasserhahns scharfkantig geworden ist. Mein Mann hat sich schon zweimal geschnitten. Werde jetzt wohl mit Schmirgelpapier drangehen! Zu der Duscharmatur mit Regenbrause: irgendwie kam nichts mehr richtig durch obwohl wir sie immer mal wieder reinigen. Jetzt haben wir festgestellt, dass das kleine Sieb, das direkt über dem Duschkopf sitzt, völlig verrostet und zerbröselt ist und sich langsam aber sicher im Brausekopf verteilt. Gereinigt und neues Sieb besorgt. Ist mir bei im Inland gekaufter Ware noch nie passiert. Die nächsten Armaturen kaufen wir garantiert wieder hier.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 20 Februar 2014
Die Abwicklung der Bestellung und Bezahlung verlief absolut problemlos. Bei Rückfragen und Beanstandungen ist man einem mail-verkehr ausgesetzt, der teilweise unverständlich und letztlich nicht zielführend ist. Die vielen und langen Automatik-mails sind in ihrer Wirkung nicht kundenfreundlich. Die Korrespondenz ist wahnsinnig umständlich, weil es in den Antwortmails nicht möglich ist, durch einen Klick in die Beantwortung zukommen. Es müssen über 40(!) Zeichen eingeben werden. Anders als z.B. bei ebay hat man das Gefühl, dass nach dem Geschäft der Kunde lästig wird.
Lisa Henning
Lisa Henning
Verifiziert
Montag, 21 Oktober 2013
Habe ein maßgeschneidertes Kleid auf lightinthebox gekauft. Es gab eine große Auswahl, in der ich schnell mein passendes Kleid gefunden habe. Die Eingabe der Bestellung ist schnell erfolgt. Ein Klick auf das gewünschte Produkt und in meinem Fall noch die Wahl der Größe. Da es ein maßgeschneidertes Produkt war, musste ich auch die Maße angeben. Wer sich hier nicht sicher ist, der findet auf der Webseite sehr hilfreiche Tipps mit Bildern, um so effektiver die richtige Größe zu finden. Danach gibt man seine Maße ein und fügt das Produkt dem Warenkorb hinzu. Nun kann man noch wählen, ob man eine Standard oder Express Lieferung buchen möchte. Je nachdem varriert der Preis der Lieferung. Aufpassen muss man nur mit der Verzollung, da die Ware aus China, also einem nicht europäischen Land kommt. Meiner Meinung nach wir das nach Gewicht und Warenwert verzollt. In meinem Fall war das so gering, dass ich so ein tolles Kleid für diesen günstigen Preis nicht vor Ort finden könnte. Nun muss man nur noch die Adresse eingeben und eine passende Zahlungsart wählen. Auch hier sind die Arten genauso wie in einem Onlineshop vom Innenland. Lightinthebox.de hat sehr viel Auswahl von Produkten zu sehr günstigen Preisen. Dort werde ich auf jeden Fall wieder bestellen und hierfür gebe ich 5 Sterne.
Belzgassentrottel
Belzgassentrottel
Verifiziert
Samstag, 19 Oktober 2013
Wir haben letztes Jahr (Juni 2012) Messing-Badarmaturen bestellt, für Waschbecken Dusche und Badewanne - laut Beschreibung mit Keramikdichtungen, die qualitativ sehr hochwertig sind. Insgesamt war der Ablauf problemlos und schnell. Auch die Ware war soweit in Ordnung und wie beschrieben. Seit zwei Wochen tropft nun der Wasserhahn am Waschbecken. Habe die Firma angeschrieben und auch (wie online versprochen) prompt Antwort erhalten. Leider könne man nichts für uns machen, da die Garantiezeit abgelaufen sei. Wir sollen zu einem Fachhändler vor Ort gehen. Beim Nachlesen stellte ich dann fest, dass es sog. "produktspezifische Garantiezeiten" gibt, für Armaturen betragen diese 1 Jahr. Und im Vergleich zu vielen anderen Produkten ist die richtig lang. Solltet ihr also überlegen etwas zu bestellen seht Euch bitte zuerst die Rubrik mit den Garantiezeiten an und überlegt, ob ihr nicht hierzulande ein paar Euro mehr ausgebt aber die sog. gesetzlichen Gewährleistungsfristen gelten.
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