Die Deutsche Post ist das weltweit größte Post- und Logistikunternehmen und bietet auf seiner Internetseite ein umfangreiches Angebot für Privat- und Geschäftskunden an. Diese können online ihr Porto berechnen, sich über die gängigen Paketgrößen und -preise informieren sowie online Briefmarken kaufen. Zudem ist es auf der Homepage der Deutschen Post möglich, einen E-Postbrief zu verschicken und aufgegebene Sendungen zu verfolgen. Auf der Internetseite des Konzerns werden auch Informationen über die nächstgelegene Postfiliale oder Nachforschungsaufträge sowie Tipps bezüglich einer pünktlichen Ankunft der Sendungen gegeben.
Das Unternehmen Deutsche Post entstand 1995 durch die Privatisierung der „Deutschen Bundespost“ als frühere Behörde. Weltweit ist die Deutsche Post das größte Logistik- und Postunternehmen und kann mit einem umfangreichen Angebot punkten. Privat- und Geschäftskunden können die Leistungen der Deutschen Post in Anspruch nehmen, online als auch in Filialen, die es Deutschland gibt. Zu den Leistungen der Deutschen Post gehören der Verkauf von Briefmarken, die Paket- und Briefzustellung und auch der Verkauf von Büromaterialien. Durch die Internetpräsens können Kunden rund um die Uhr Briefmarken bestellen oder Versandartikel selbst online frankieren.
Der Webauftritt der Deutschen Post ist hinsichtlich der Gestaltung sehr ansprechend. Dezente Farben, kombiniert mit dem Gelb als Markenzeichen des Unternehmens, lassen die Webseite in einem angenehmen Bild erscheinen. Als Besucher erhält man einen guten Überblick über die Leistungen des Unternehmens. In der Bildlaufleiste informiert die Deutsche Post über diverse Möglichkeiten, meist aktuell zur Jahreszeit. Man erhält als Besucher schnell einen Überblick über die Möglichkeiten und gelangt durch einfache Klicks dahin, was man ausgewählt hat.
Über die Webseite kann man schnell und einfach Briefmarken ausdrucken. Weiß man nicht, welche Portokosten anfallen, kann man über den Portokalkulator schauen, wie hoch die Portokosten sind. Die einzelnen Brief-Varianten werden mit den entsprechenden Detailinformationen auf der Webseite angezeigt und durch Klick auf die gewünschte Briefmarke ist man bereits in der Onlinefrankierung. Durch die Angabe der Absender- und Empfängerdaten wird die Online-Briefmarke vorbereitet und kann später ausgedruckt werden.
Wer über die Deutsche Post Briefmarken bezieht, ob online oder im Versand, hat mehrere Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl. Kreditkarten wie Visa-, MasterCard oder American Express, Giropay oder die Zahlung per Portokasse werden angeboten.
Über diesen Service hat man als Kunde die Möglichkeit, von unterwegs verschiedene Post-Produkte zu bestellen. Zu den Leistungen, die auf dem mobilen Weg in Anspruch genommen werden können, zählen beispielsweise der Nachsendeservice, Lagerservice, Versandmarken, Briefmarken, Kartonagen, Büromaterial und Aktionswaren. Diese Funktion kann über den Browser des Smartphones über efiliale.de aufgerufen werden. Es erfolgt eine automatische Überleitung auf die mobile Version des Shops.
Bei der Übertragung der Personendaten und den Kreditkartendaten setzt die Deutsche Post eine verschlüsselte Verbindung zur Sicherheit ihrer Kunden ein.
Gerade in der Urlaubszeit möchte man nicht unbedingt, dass der Briefkaste am Haus überläuft. Aus diesem Grund bietet das Bonner Unternehmen den Lagerservice an. Die Deutsche Post sammelt die gesamte Post, bereits ab einem Tag bis hin zu drei Monaten ist dieser kostenpflichtige Service möglich.
Die Deutsche Post bietet den Abholservice. Hier frankiert der Kunde das Paket oder Päckchen und der Abholservice holt das Produkt an der angegebenen Adresse ab. Ein Service, der gerade bei großen Mengen oder größeren Versandgütern Sinn macht.
Büroartikel und Bürobedarf können bequem über die Webseite der Deutschen Post bestellt werden. Ob Schreibpapier, Versandumschläge oder Bürotechnik – das Sortiment in diesem Bereich ist sehr vielfältig. Die gewünschten Artikel werden einfach in den Warenkorb gelegt und bestellt.
Die Deutsche Post überzeugt durch einen guten Service und eine breit gefächerte Produktpalette. Kunden der Deutschen Post können diverse Services in Anspruch nehmen, die teilweise kostenpflichtig und nur bei Bedarf buchbar sind. In Punkto Versandkosten kann das Unternehmen mit geringen Kosten überzeugen, ab einem bestimmten Bestellwert entfallen die Versandkosten. Vor allen Dingen ist das Online-Frankierungen und der Online-Portokauf eine gute Sache, weil man sich so den Weg zum nächsten Postamt sparen kann. Für die Deutsche Post gibt es die Note „gut“, weil teilweise die angegebene Zustelldauer überschritten wurde und das Postgut länger unterwegs war. Auch für die kostenpflichtige Hotline gibt es sozusagen einen Punktabzug.