Deutsche Post Erfahrungen & Bewertungen 2023

2,4 / 5 bei 
7.356 Bewertungen
Deutsche Post Siegel

Die Deutsche Post ist das weltweit größte Post- und Logistikunternehmen und bietet auf seiner Internetseite ein umfangreiches Angebot für Privat- und Geschäftskunden an. Diese können online ihr Porto berechnen, sich über die gängigen Paketgrößen und -preise informieren sowie online Briefmarken kaufen. Zudem ist es auf der Homepage der Deutschen Post möglich, einen E-Postbrief zu verschicken und aufgegebene Sendungen zu verfolgen. Auf der Internetseite des Konzerns werden auch Informationen über die nächstgelegene Postfiliale oder Nachforschungsaufträge sowie Tipps bezüglich einer pünktlichen Ankunft der Sendungen gegeben.

Zuletzt aktualisiert: 28.01.2023
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die Deutsche Post Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Deutsche Post mit 2,4 von 5 bewertet. Basierend auf 7.356 Deutsche Post Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Deutsche Post Bewertungen angesehen werden.

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Deutsche Post im Test - Note: Gut

Das Unternehmen Deutsche Post entstand 1995 durch die Privatisierung der „Deutschen Bundespost“ als frühere Behörde. Weltweit ist die Deutsche Post das größte Logistik- und Postunternehmen und kann mit einem umfangreichen Angebot punkten. Privat- und Geschäftskunden können die Leistungen der Deutschen Post in Anspruch nehmen, online als auch in Filialen, die es Deutschland gibt. Zu den Leistungen der Deutschen Post gehören der Verkauf von Briefmarken, die Paket- und Briefzustellung und auch der Verkauf von Büromaterialien. Durch die Internetpräsens können Kunden rund um die Uhr Briefmarken bestellen oder Versandartikel selbst online frankieren.

Die Leistungen im Überblick

  • Internetmarken für Briefe
  • Internetmarken für Päckchen und Pakete
  • Lagerservice
  • Bürobedarf

Ansprechend: der Webauftritt

Der Webauftritt der Deutschen Post ist hinsichtlich der Gestaltung sehr ansprechend. Dezente Farben, kombiniert mit dem Gelb als Markenzeichen des Unternehmens, lassen die Webseite in einem angenehmen Bild erscheinen. Als Besucher erhält man einen guten Überblick über die Leistungen des Unternehmens. In der Bildlaufleiste informiert die Deutsche Post über diverse Möglichkeiten, meist aktuell zur Jahreszeit. Man erhält als Besucher schnell einen Überblick über die Möglichkeiten und gelangt durch einfache Klicks dahin, was man ausgewählt hat.

Einfach und schnell: Briefmarken selbst drucken

Über die Webseite kann man schnell und einfach Briefmarken ausdrucken. Weiß man nicht, welche Portokosten anfallen, kann man über den Portokalkulator schauen, wie hoch die Portokosten sind. Die einzelnen Brief-Varianten werden mit den entsprechenden Detailinformationen auf der Webseite angezeigt und durch Klick auf die gewünschte Briefmarke ist man bereits in der Onlinefrankierung. Durch die Angabe der Absender- und Empfängerdaten wird die Online-Briefmarke vorbereitet und kann später ausgedruckt werden.

Vielfältig: die Bezahlmöglichkeiten

Wer über die Deutsche Post Briefmarken bezieht, ob online oder im Versand, hat mehrere Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl. Kreditkarten wie Visa-, MasterCard oder American Express, Giropay oder die Zahlung per Portokasse werden angeboten.

Mobil: die Deutsche Post als eFiliale mobil

Über diesen Service hat man als Kunde die Möglichkeit, von unterwegs verschiedene Post-Produkte zu bestellen. Zu den Leistungen, die auf dem mobilen Weg in Anspruch genommen werden können, zählen beispielsweise der Nachsendeservice, Lagerservice, Versandmarken, Briefmarken, Kartonagen, Büromaterial und Aktionswaren. Diese Funktion kann über den Browser des Smartphones über efiliale.de aufgerufen werden. Es erfolgt eine automatische Überleitung auf die mobile Version des Shops.

Auf Nummer sicher: die Übertragung der Personendaten

Bei der Übertragung der Personendaten und den Kreditkartendaten setzt die Deutsche Post eine verschlüsselte Verbindung zur Sicherheit ihrer Kunden ein.

Weiterer Service: der Lagerservice

Gerade in der Urlaubszeit möchte man nicht unbedingt, dass der Briefkaste am Haus überläuft. Aus diesem Grund bietet das Bonner Unternehmen den Lagerservice an. Die Deutsche Post sammelt die gesamte Post, bereits ab einem Tag bis hin zu drei Monaten ist dieser kostenpflichtige Service möglich.

Sinnvoll: die Abholservices

Die Deutsche Post bietet den Abholservice. Hier frankiert der Kunde das Paket oder Päckchen und der Abholservice holt das Produkt an der angegebenen Adresse ab. Ein Service, der gerade bei großen Mengen oder größeren Versandgütern Sinn macht.

Vielseitig: Büroartikel bei der Deutschen Post

Büroartikel und Bürobedarf können bequem über die Webseite der Deutschen Post bestellt werden. Ob Schreibpapier, Versandumschläge oder Bürotechnik – das Sortiment in diesem Bereich ist sehr vielfältig. Die gewünschten Artikel werden einfach in den Warenkorb gelegt und bestellt.

Fazit

Die Deutsche Post überzeugt durch einen guten Service und eine breit gefächerte Produktpalette. Kunden der Deutschen Post können diverse Services in Anspruch nehmen, die teilweise kostenpflichtig und nur bei Bedarf buchbar sind. In Punkto Versandkosten kann das Unternehmen mit geringen Kosten überzeugen, ab einem bestimmten Bestellwert entfallen die Versandkosten. Vor allen Dingen ist das Online-Frankierungen und der Online-Portokauf eine gute Sache, weil man sich so den Weg zum nächsten Postamt sparen kann. Für die Deutsche Post gibt es die Note „gut“, weil teilweise die angegebene Zustelldauer überschritten wurde und das Postgut länger unterwegs war. Auch für die kostenpflichtige Hotline gibt es sozusagen einen Punktabzug.

Erfahrungen mit Deutsche Post

Margot Straßberger
Verifiziert
Freitag, 18 November 2022
Am 02.11.2022 habe ich ein Einwurfeinschreiben-Brief aufgegeben. An mehreren Tagen habe ich die Sendungsverfolgung kontrolliert aber es wurde immer nur angezeigt: "Die Sendung wurde am 04.11.2022 in unserem Logistikzentrum München bearbeitet". Dann habe ich am 08.11.2022 beim Servicecenter per E-Mail beschwert und bekam per E-Mail eine Antwort mit einer Kontaktnummer und dass sie sich darum kümmern wollen. Es passierte aber nichts. Am 10.11.2022 habe ich eine Suchanfrage per Fax geschickt mit der Androhung: "Sollte mir dadurch ein finanzieller Schaden entstehen würde, ich die Deutsche Post dafür haftbar machen werde" aber keine Reaktion. Letztmals habe ich am 16.11.2022 die Sendungsverfolgung wieder kontrolliert und da wurde mir angezeigt: "Die Sendung wurde am 15.11.2022 zugestellt". Bis heute habe ich weder per Mail, Fax oder Brief eine Entschuldigung erhalten, was man eigentlich erwarten könnte.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 19 Juni 2022
War viele Jahre selbst Zusteller. Dieser Beruf wird stark unterschätzt. Bin etwas enttäuscht über die zunehmenden Preise.
Ka-Ma
Verifiziert
Freitag, 1 April 2022
Egal um welche Bereiche des Unternehmens es sich handelt, es steht immer ein super Service dahinter!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 16 Juni 2020
Filiale am Sportplatz: Sehr zufrieden, nette Bedienung, schnelle Abwicklung und immer alles vorhanden was man braucht.
EinsamerWolf
Verifiziert
Donnerstag, 25 Januar 2018
Meine Pakete sind bis jetzt alle angekommen, unbeschadet, egal ob zu Hause oder in der Station, war immer alles so, wie ich wollte, top kann ich da nur sagen.
PhoenixX
Verifiziert
Montag, 22 Januar 2018
Keine Probleme, Großbriefe kommen teilweise nach einem Tag bereits an und sollte dieser nicht in den Briefkasten passen wird geklingelt, damit der Brief nicht einfach nur rumliegt.
Edelgard
Verifiziert
Freitag, 6 Oktober 2017
Der Postzusteller ist ein freundlicher älterer Mann. Er klingelt zuverlässig und stellt die Pakete ins Haus. Leider ist er in den letzten Wochen nicht mehr gekommen. Zustellung durch die Post klappt dennoch reibungslos.
Giraffenmutter
Verifiziert
Sonntag, 25 Dezember 2016
Was soll man dazu sagen. Es gibt nur noch eine kleine Filiale wo es keinerlei Parkplätze gibt bei uns am Ort. Das Personal dort ist meist überlastet u. dementsprechend schlechter Laune. In den Stosszeiten kurz vor Öffnung oder Schließung steht bereits eine Menschenmenge bis auf den Gehweg hinaus. Personalmangel auch hier. Die Preise der Post völlig überteuert. Päckchen u. Pakete schicke ich nur noch mit der Firma Hermes, günstig u. versichert.
meinnameistdas
Verifiziert
Mittwoch, 3 August 2016
Fast vollständig zufrieden. Positiv ist für mich z.B. der aktuell sehr gute Preis für Briefe ins Ausland und die dafür sehr großzügigen Maße. Die Versandkosten gehen hauptsächlich nach dem Gewicht, und Einschreiben ins Ausland kosten auch nicht mehr wie im Inland. Auch ist "Priority / Luftpost" bereits inklusive (man muss nur den blauen Aufkleber dafür aufkleben). Aber auch im nationalen Versand bin ich fast vollkommen zufrieden. Sowohl als Versender, als auch Empfänger. Einziger Kritikpunkt: Seitdem die "echten / reinen" Postfilialen durch welche im Einzelhandel ersetzt wurden, muss ich (außer in meiner "Stammfiliale") fast jedes mal erklären, dass z.B. Briefe ins Ausland größer sein dürfen. Auch kommt es immer wieder mal vor, dass die Personen hinter dem Schalter einige der Produkte gar nicht kennen. Als z.B. damals das nationale Einschreiben bei der Onlinefrankierung keinen 1D-Strichcode mehr hatte, sondern nur noch mittels Dot-Matrix-Code gescannt wurde, wurden viele Einschreiben nicht nachgewiesen zugestellt. Das hat sich mittlerweile geändert, aber zeigt, wie wichtig Mitarbeiterschulungen sind - auch für Dritte, welche für die DPAG Arbeiten.
Andreas Petscheni
Verifiziert
Mittwoch, 12 November 2014
Wir nutzen verschiedene Dienstleistungen der Deutschen Post seit mehreren Jahren geschäftlich. Der Alltag ist dabei leider von sehr häufig vorkommenden Systemausfällen oder -umstellungen einzelner Bereiche der Post geprägt. Mal sind es die Online-Frankierung, mal die Sendungsverfolgung, mal die Portokasse, mal die Hotline..... Vor allem oft auch dann, wenn besonders viele Aufträge zu bearbeiten sind, wie nach WE, Feiertagen etc. Außerdem ist dieses große Unternehmen regelmäßig nicht in der Lage, korrekte Abrechnungen über seine erbrachten Leistungen zu erstellen. Auch Beschwerden und Reklamationen gestalten sich sehr umständlich und verlaufen meist ergebnislos im Nirgendwo. (Deshalb auch heute mal hier!) Oft wird man dabei von einer Stelle an die Nächste verwiesen (meist kostenpflichtige Tel.-Nummern!), um dann am Ende zu erfahren, dass man sich schriftlich melden soll. Besonders erschreckend ist die Tatsache, dass die Deutsche Post eine eingehende Beschwerde nicht bestätigt, bzw. ihr keine Bearbeitungsnummer, auf die man sich bei Nachfragen berufen kann, zuordnet. Beim immer wieder nötigen "Nachhaken" (sonst passiert gar nichts), muss man dann immer erst wieder den gesamten Reklamations- "Prozess" durchlaufen. Ein Trend zur Besserung der Servicequalität der Deutschen Post ist in unserer mehrjährigen Erfahrung bisher nicht erkennbar. Leider sind wir im ländlichen Raum auf die Dienste der Deutschen Post angewiesen, da sie immer (noch) das "Briefmonopol" hält.
Kerstin Lösche
Verifiziert
Freitag, 12 September 2014
Als ich heute meinen Briefkasten öffnete dachte ich......das ist nicht ihr Ernst.....! Ich habe gestern ein wichtigen Brief bei einer der vielen Postfilialen abgegeben, im guten Glauben das die wissen wie viel an Marken drauf muss damit er heute fristgerecht ankommt. Falsch gedacht! Der Brief lag heute in meinem Briefkasten mit dem Hinweis " ungenügend frankiert". Wie ist das bitte möglich?
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