FastTech Erfahrungen & Bewertungen 2024

FastTech im Test - Note: Gut

Beim chinesischen Onlineshop FastTech dreht sich alles hauptsächlich um Elektronik. Aber auch Spielzeug, Artikel für Haus, Sport und Freizeit oder Lampen und Videospiele sind im Angebot. FastTech gehört inzwischen zu den weltweit meist besuchten Seiten innerhalb der 5.000 Topseiten. Interessant ist der Shop besonders für Raucher, da FastTech E-Liquids und Ähnliches für E-Zigaretten anbietet. Der Shop beinhaltet über 40.000 Artikel, unter denen viele aus dem Bereich Rauchen sind. Das Preis-/Leistungsverhältnis kann sich sehen lassen. Die übersichtliche Website ist kundenfreundlich gestaltet. Außerdem bietet FastTech einen guten Kundenservice, der nicht nur für chinesische Kunden interessant ist.

Das Angebot von FastTech im Überblick:

• gutes Sortiment aus den Bereichen Elektronik und Gadgets
• guter Kundenservice
• gegen geringen Aufpreis gibt es eine Versandversicherung
• Geld-zurück-Garantie
• sicheres Einkaufen durch SSL-Zertifizierung
• shopeigene Community

Clever ausgewählt: Die Produkte

Die Produktpalette umfasst Elektronik und Gadgets. FastTech hat seinen Fokus vorrangig auf E-Zigaretten, Liquids und Zubehör gerichtet und dürfte mit dem Angebot den Wünschen vieler Raucher entsprechen. Die Auswahl in diesem Bereich ist besonders groß. Zu den über 40.000 Artikeln des Onlineshops gehören aber auch elektronische Geräte und Zubehör sowie eine Auswahl an Spielzeug, Lampen, Sport- und Hausartikeln, Videospiele und Produkte aus dem Bereich Fotografie. Nicht alle Produkte stammen von namhaften Marken, die Qualität ist aber trotzdem hoch. Das unschlagbar gute Preis-/Leistungsverhältnis macht die Produkte interessant.

Übersichtlich: Der Onlineshop

Sehr gut strukturiert ist der Onlineshop, allerdings ist er nicht in Deutsch erreichbar. Das Menü ist logisch gegliedert, die Produkte sind schnell zu erreichen. Noch schneller und direkter geht es mit der Filterfunktion in den Kategorien. Warenkorb, Hilfefunktion und die Anmeldung befinden sich im Blickbereich. Hier geht es auch zum Community, in der Fragen und Probleme gewälzt werden können. Im Fußbereich befinden sich FAQs, Kontaktangaben, Site Map, Angaben zur Rückgabe, die AGBs und vieles mehr. Für mehr Sicherheit beim Einkaufen ist der Onlineshop von FastTech SSL-zertifiziert.

Mager aber sicher: Die Bezahlvarianten

Zur Auswahl stehen bei FastTech gerade einmal zwei Varianten. Kunden haben die Möglichkeit zwischen Kreditkarte und PayPal zu wählen. Recht fix geht es mit dem PayPal-Checkout, der eine Bestellung abschließt. Wer regulär mit PayPal zahlt, muss den üblichen Weg gehen. Vorteilhaft ist der Umstand, dass Kreditkarte ebenfalls über PayPal läuft und Kunden damit auch bei dieser Zahlungsart den Käuferschutz haben.

Kostenlos: Der Versand

FastTech bietet eine kostenlose Versandart an, die weltweit gilt. Kunden, die einen Einkaufswert von 20 $ überschreiten, bekommen eine kostenlose Trackingnummer dazu. Allerdings sollten Kunden sich auf die üblichen Versandzeiten aus China einstellen, die bei zwei bis vier Wochen liegen. Schneller geht es mit anderen Versandarten, von denen FastTech eine ganze Menge zu bieten hat. Viele Versanddienstleister sind aber nur in bestimmten Regionen sinnvoll. Hier sollten Kunden genauer hinschauen.

Sehr kulant: Die Rückgabe und der Umtausch

Sehr kulant ist FastTech beim Thema Rückgabe und Umtausch. Ganze 45 Tage haben Kunden Zeit, die Ware zurückzuschicken oder umzutauschen. Sollte die Rückgabe erfolgen, weil das Produkt nicht gefällt, müssen Kunden die Rücksendekosten selbst tragen. Bei einer fehlerhaften Lieferung werden die Kosten von FastTech getragen. Kunden sollten unbedingt Beweisfotos machen und diese an den Kundenservice schicken. Die anschließende Abwicklung geht sehr schnell.

Gut: Der Kundenservice

FAQs, Kontaktmöglichkeiten, Sendungsverfolgung – der Kundenservice ist gut durchdacht und weltweit nutzbar. Sehr ausführlich sind die FAQs gestaltet. Während der Geschäftszeiten kann FastTech auch direkt kontaktiert werden. Außerdem bietet FastTech viele Hilfeseiten, auf denen Fragen beantwortet werden.

Interessant: Das Extra

Klasse ist die shopeigene Community, auf der sich Kunden austauschen können. Allerdings gilt auch hier: nur auf Englisch. Hier können Käufer sich über die Waren austauschen oder ein Feedback dazu abgeben. Immer präsent ist der Kundenservice im Forum und beantwortet auch hier Fragen. Außerdem ist FastTech bei Google+ präsent.

Fazit

FastTech ist ein chinesischer Onlineshop, der sich vorrangig auf Elektronik und Gadgets spezialisiert hat. Der Onlineshop verfügt über eine gute Strukturierung und ist sehr professionell aufgestellt. Allerdings gibt es keine deutsche Version. Das Angebot bietet ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr kulant ist der Shop bei der Rückgabe und dem Umtausch von Artikeln. Kunden haben 45 Tage Zeit. Super ist auch der kostenlose weltweite Versand, der allerdings etwas Zeit benötigt. Für den schnelleren Versand stehen verschiedene Versandarten zur Verfügung. Sehr gut ist der Kundenservice. Viele wichtige Informationen gibt es bereits auf der Website, aber auch ein direkter Kontakt ist möglich. Ein tolles Extra ist die Community, über die Kunden ein Feedback zu den Waren erhalten, in der aber auch der Kundenservice sehr aktiv ist und Fragen beantwortet. FastTech konnte deshalb beim Test von erfahrungen.com die Note „Gut“ erreichen.