Der Auto Club Europa bietet seinen Mitgliedern eine Pannenhilfe und einen Abschleppdienst bei technischen Problemen mit dem Fahrzeug. Außerdem unterstützt er sie auch in juristischer Hinsicht bei Streitigkeiten im Straßenverkehr. Weitere Leistungen sind eine Verkehrs-Rechtsschutzversicherung, ein Reiseschutz und eine TravelCard für minderjährige Kinder der Mitglieder. Auf seiner Internetseite stellt der Auto Club Europa Informationen für Autofahrer, Testberichte neuer Modelle und einen Ratgeber zu Verkehrsthemen zur Verfügung. Außerdem betreibt der Club auf seiner Webseite auch ein eigenes Online Reisebüro. Eine Mitgliedschaft gibt es beim ACE in zwei Varianten für Erwachsene und junge Fahrer. Die deutsche Niederlassung dieses Clubs befindet sich in Stuttgart.
Der Auto Club Europa „ACE Auto Club Europa e.V.“ mit Sitz in Stuttgart zählt zu den größten Automobilclubs in Deutschland. Der Verein bietet Mitgliedern Serviceleistungen rund um das Automobil. Dazu zählen Pannenhilfe, die Bergung von Fahrzeugen und die Rückholung kranker Menschen. Die Leistungen für Mitglieder werden über Verträge mit Servicebetrieben und KFZ-Fachleuten realisiert, von denen im Jahr 2013 500 bzw. 3000 unter Vertrag standen. Über Pannenhilfe hinaus bietet der Auto Club Europa touristische Leistungen, Reisebuchungen, technischen Service, juristische und medizinische Hilfe sowie branchenspezifische Versicherungen. Im Jahr 2013 zählte der Verein 560.000 Mitglieder und 270 hauptamtliche Mitarbeiter. Neben der Vereinszentrale in Stuttgart wird ein Hauptstadtbüro in Berlin unterhalten.
Im Notfall leistet der ACE Auto Club Europa Pannenhilfe. Darüber hinaus gehören die Bergung von Fahrzeugen und die Rückholung von auf Reisen erkrankten Mitgliedern zum Leistungsversprechen. Die Notfallhilfe wird europaweit durch den ACE Euro Notruf koordiniert und dezentral über Vertragspartner realisiert. Im Jahr 2013 zählte der Verein 3000 KFZ-Fachleute und 500 Servicebetriebe zu seinen Partnern. Für Vereinsmitglieder wurden bei Partnerwerkstätten Club-Konditionen ausgehandelt. Der ACE ist nach eigenen Angaben der einzige Autoclub, dessen Pannenhilfe mit dem TÜV-Siegel für Service-Qualität ausgezeichnet wurde.
Über die Pannenhilfe im Notfall hinaus hat sich der Auto Club Europa als Dienstleister und Interessenvertreter seiner Mitglieder in den Bereichen Verkehrssicherheit und Verbraucherschutz positioniert. Der Verein hält in der Verkehrssicherheitsarbeit eigene Veranstaltungen ab und kooperiert mit hunderten Anwaltskanzleien aus dem gesamten Bundesgebiet, die für Mitglieder in Auseinandersetzungen rund um KFZ und Verkehr streiten. Die Verkehrssicherheitstrainings sind nach internationalen Standards (DEKRA) standardisiert.
Der Auto Club Europa bietet ähnlich der direkten Konkurrenz diverse Leistungen rund um Reisen und KFZ an, die von dritten Anbietern erbracht und zusätzlich erworben werden müssen, Darunter fallen insbesondere Reisebuchungen und verkehrsspezifische Versicherungen (Rechtsschutz, KFZ-Versicherungen u.v.m.). Vermittelt werden ferner Bankprodukte, darunter Kreditkarten (Co-Branding) und Ratenkredite.
Der Verein bemüht sich um Sachkompetenz und bietet diese in Form von Ratgebern nicht nur zahlenden Mitgliedern, sondern allen Besuchern der Homepage an. Angeboten werden konkrete Ratschläge für das Verhalten an Autobahnbaustellen, den Kauf von Elektro-Rädern, günstiges Tanken, die Umrüstung von Fahrzeugen auf Erdgas, den sicheren Schulweg von Kindern, Verkehrssicherheit u.v.m. Auch Ratgeber in den Bereichen Finanzen und Versicherungen werden angeboten. Zusätzlich sind Produkttests zu z. B. Reifen und Fahrradträgern abrufbar.
Der Verein versucht sich als Ansprechpartner für alle Fragen rund um Reise und Verkehr darzustellen. Zu diesem Zweck wurden diverse Service-Tools in die Homepage integriert. Dazu zählen Routenplaner, Tools für die Suche nach Mitfahrern und günstigem Treibstoff, Echtzeit-Informationen zur Verkehrslage und Rettungskarten für alle gängigen Automobilhersteller. Die Tools sind einzeln betrachtet keine besondere Innovation, werden in diesem Gesamtumfang von anderen Verkehrsportalen allerdings fast ausschließlich mit sehr viel Werbung angeboten.
Die Fülle an Informationen, Ratgebern und Tools hat ihren Preis: Der Internetauftritt des Auto Club Europa wirkt zuweilen überladen und dadurch bedingt in Teilen auch unübersichtlich. In jedem Unterpunkt des Navigationsmenüs finden sich zum Teil dutzende weiterführende Links. Das führt dazu, dass Nutzer nach einer bestimmten Kategorie zunächst suchen müssen. Dennoch ist der Internetauftritt insgesamt kundenfreundlich, weil die Vorteile der Informationen durch Breite und Dichte den zuweilen unübersichtlichen Eindruck rechtfertigen und klar überwiegen.
Der Auto Club Europa ist eine potenzielle Alternative zu den bestehenden Angeboten in diesem Bereich in Deutschland und damit eine auch im Sinne des Wettbewerbs wünschenswerte Bereicherung des Marktes. Das Angebot erscheint in Breite und Tiefe ausreichend und hebt den ACE deutlich von einer reinen „Pannenhilfe“ ab – was nicht zuletzt durch offen artikulierte politische Positionen des Vereins flankiert wird. Durch die Kooperationsnetze in den Bereichen KFZ-Service und Rechtsschutz und die ausgehandelten Sonderkonditionen können Mitglieder ihre Beiträge sehr konkret amortisieren. In der Gesamtbetrachtung erscheint deshalb die Bewertung „gut“ angemessen.