AdmiralDirekt.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

AdmiralDirekt.de im Test - Note: Sehr gut

Die AdmiralDirekt.de mit Sitz in Itzehoe ist ein Tochterunternehmen der Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 Vvag und versteht sich als deren Direktvertriebstochter für Kfz-Versicherungen für Privathaushalte. Der Verkauf der gesamten Produktpalette sowie die gesamte Kundenbetreuung erfolgt ausschließlich via Telefon und Internet. Trotz des Vertriebscharakters betreibt AdmiralDirekt.de einen Schadenservice. Die strategische Zielsetzung des Unternehmens besteht in der günstigen Platzierung von Kfz-Versicherungen der Muttergesellschaft im besonders preissensitiven Segment des deutschen Kfz-Versicherungsmarktes. Diese Versicherungssparte gilt seit Jahren als besonders umkämpft.  Das Kernangebot wird durch vielfältige Zusatzleistungen ergänzt und stößt nicht zuletzt deshalb auf ein überwiegend positives Echo der Fachpresse.

Das Angebot von AdmiralDirekt.de im Überblick

• Kfz-Kaskoversicherungen
• Kfz-Haftpflichtversicherungen
• Antrag und Prämienberechnung online
• Kundenbetreuung und Schadenservice online und telefonisch

Das Unternehmen: Versicherungsvermittler für Itzehoer Versicherung

Die AddmiralDirekt.de GmbH mit rechtlichem Firmensitz in Itzehoe und Niederlassung in Köln ist eine 100prozentige Tochtergesellschaft der Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 VvaG und tritt als Direktvertriebstochter des Unternehmens auf. Die Itzehoer Versicherung selbst wurde eigenen Angaben zufolge vor mehr als 100 Jahren gegründet und verzeichnete lt. Geschäftsbericht 2014 mehr als 700.000 Mitglieder, die gemäß des Gegenseitigkeitsprinzips zugleich Versicherungsnehmer sind. Neben Kfz-Versicherungen bietet die Itzehoer auch Sach-, Haftpflicht-, Rechtschutz- und Vorsorgeversicherungen an. 

Das Sortiment: Ausschließlich Kfz-Versicherungen

Das Sortiment der AdmiralDirekt.de begrenzt sich dagegen ausschließlich auf Kfz-Versicherungen. Angeboten werden Kfz-Haftpflichtversicherungen und Kfz-Kaskoversicherungen. Sowohl bei Kfz-Haftpflichtversicherungen als auch Voll- und Teilkaskoversicherungen können Versicherungsnehmer zwischen Basis- und Komforttarifen wählen. Komforttarife sehen in der Kfz-Haftpflichtversicherung z.B. höhere Deckungssummen und eine „Mallorca-Polce“, Kaskoversicherungen die Absicherung gegen Schäden durch Marderbisse oder einen verlängerten Zeitraum für Neupreisentschädigungen vor.

Zusatzprodukte: Fahrerunfallversicherung und Kfz-Schutzbriefe

Das Angebot wird durch Zusatzpolicen und Rabattvereinbarungen ergänzt, die in dieser Form allerdings längst branchenweit erhältlich sind. Zur Auswahl stehen Kfz-Schutzbriefe und Fahrerunfallversicherungen. Schutzbriefe sehen Leistungen bei Unfällen oder Pannen vor, Fahrerunfallversicherungen sind private Unfallversicherungen, bei denen das versicherte Risiko auf Autounfälle begrenzt ist. Aus diesem Grund stehen die Policen regelmäßig in der Kritik. In den Kaskoversicherungen besteht die Möglichkeit, gegen die Vereinbarung einer Werkstattbindung  rabattierte Beiträge in Anspruch zu nehmen.

Komfortabel und individuell: Die Berechnung von Angeboten

Zu allen angebotenen Tarifen können Beiträge online berechnet werden. Das Berechnungsformular ist weitgehend selbsterklärend und sollte für die Erfordernisse von Privathaushalten ausreichen. Im ersten Schritt ist u.a. anzugeben ob der zu versichernde PKW privat, geschäftlich oder gemischt genutzt wird und ob es sich um ein Erst- oder Zweitfahrzeug handelt. Im nächsten Schritt sind HSN und TSN des Fahrzeugbriefs einzugeben bzw. über eine Suchfunktion zu ermitteln. Zudem ist anzugeben, wo das Fahrzeug üblicherweise geparkt wird. Im nächsten Schritt wird nach Kaufpreis, Jahreskilometerleistung und Finanzierung gefragt.

Adressdaten werden für Angebot erfragt

In den Folgeschritten werden Angaben zu früheren Schäden und Verkehrsdelikten und einige weitere Angaben erfragt. Durch Angaben zu ADAC-Mitgliedschaften dem Besitz einer Bahncard können u.U. Rabatte realisiert werden. Nachdem alle Angaben in das Formular eingegeben wurden, können Nutzer den gewünschten Versicherungsschutz auswählen. Im Anschluss daran müssen persönlichen Daten preisgegeben werden, damit der konkrete Tarifbeitrag angezeigt wird. Zudem ist eine Einwilligung in eine Abfrage von Auskunfteidaten (Consumer Data GmbH in Baden Baden) notwendig. Erst danach kann ein Antrag über das Internet gestellt werden.

Telefonisch und über 24/7-Hotline: Die Schadensmeldung

Ergänzend zur virtuellen Antragstellung steht eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung. Interessenten, die z. B. nicht in die Einholung von Bonitätsdaten einwilligen möchten, werden an der entsprechenden Stelle im Antragsprozess auf diese alternative Möglichkeit hingewiesen. Unabhängig von der Antragsberatung und der Betreuung von Bestandskunden steht eine Hotline für Schadenmeldungen zur Verfügung. Schadenmeldungen können alternativ dazu über Formulare auf der  Homepage elektronisch übermittelt werden.

Nützlich: Die Serviceleistungen

Wie auch viele Konkurrenten setzt AdmiralDirekt.de auf Zusatzleistungen zum eigentlichen Versicherungsgeschäft. Im Mittelpunkt stehen dabei weiterführende Informationen und Ratgeber. In der entsprechenden Sektion des Internetauftritts finden sich z. B. Tipps zum Autokauf, Informationen zur Schadenfreiheitsklasse, Kündigungsformulare und Europäische Unfallberichte und Videos mit diversen Inhalten.

Positiv gestimmt: Verbraucherschutz und Fachpresse

Die Fachpresse beurteilte das Angebot der AdmiralDirekt.de in den vergangenen Jahren mehrfach positiv. So stufte die Stiftung Warentest einen Tarif im Hinblick auf das Beitragsniveau als „weit besser als der Durchschnitt“ ein. Die Aussage bezog sich auf 20-40jährige Versicherungsnehmer und wurde im Rahmen einer Untersuchung von 152 Tarifen von 71 Versicherern für das Magazin „Finanztest“ 11/2014 getroffen. Bereits aus dem Jahr 2008 datieren gute Bewertungen in Tests von „Auto, Motor und Sport“ und „Guter Rat“.

Fazit

AdmiralDirekt.de ist der Direktvertrieb der Itzehoer Versicherung und bietet ausschließlich Kfz-Versicherungen an, die wahlweise per Telefon oder Internet abgeschlossen werden können. Das Produktportfolio umfasst Kfz-Haftpflichtversicherungen, Kaskoversicherungen, Kfz-Schutzbriefe und Fahrerunfallversicherungen. Versicherungsnehmer können durch Vereinbarungen z. B. zu Werkstattbindungen Rabatte auf den regulären Beitrag erhalten. Das Unternehmen unterhält einen eigenen Schadenservice. Die Antragsformulare sind detailliert und dennoch intuitiv verständlich und ermöglichen einen raschen Versicherungsabschluss- bzw. Wechsel. Die Wettbewerbsfähigkeit des Preis/Leistungsverhältnisses wird nicht zuletzt durch gute Bewertungen der Fachpresse belegt. Auch wenn eine anonyme Beitragsberechnung für Interessenten ebenso wünschenswert wäre wie ein unkomplizierterer Zugang zu den Versicherungsbedingungen erscheint das Urteil „Sehr gut“ gerade noch angemessen.