Die ERGO Direkt Zahnzusatzversicherung deckt Leistungen ab, die von der regulären Krankenversicherung nicht gezahlt werden. Wie der Name schon andeutet wird sie zusätzlich zur bestehenden gesetzlichen Krankenversicherung abgeschlossen. Gesetzlich versicherte Patienten erhalten damit einen Versicherungsschutz, der dem eines Privatpatienten entspricht oder ihn sogar übertrifft.
ERGO Direkt bietet drei Standardtarife für Zahnarztleistungen an. Der Tarif Zahnerhalt (ZBB) übernimmt beispielsweise die Kosten für Kunststofffüllungen oder Knirscherschienen, beim Tarif Zahnersatz (ZAB) werden Zuschüsse für Implantate und Prothesen gewährt. Der dritte Standardtarif ist der ERGO Direkt Tarif ZEF. Dabei wird der befundbezogene Festzuschuss der gesetzlichen Krankenkasse verdoppelt, maximal allerdings auf 100 Prozent der Kosten.
Die Standardtarife ersetzen nicht in jedem Fall die gesamten Kosten. So ist die Höhe der übernommenen Zahnarztgebühren in den ersten vier Jahren gedeckelt, pro Jahr werden maximal 250 Euro pro Jahr gezahlt, wobei nicht ausgeschöpfte Beträge im kommenden Jahr verwendet werden können. Außerdem werden im Tarif Zahnersatz, einschließlich der Zahlungen der gesetzlichen Krankenkasse, maximal 75 Prozent der Kosten übernommen.
Das Leistungsspektrum lässt sich durch Premiumtarife erweitern. Wer ZAB+ZAE bucht, erhält 90 statt 75 Prozent ersetzt, der Tarif ZBB+ZBE enthält zusätzliche Leistungen, beispielsweise für die Parandontosebehandlung, die im Standardtarif nicht enthalten sind. Der Tarif Zahn-Ersatz-Sofort (ZEZ) gleicht dem Tarif ZEF, allerdings werden hier auch Leistungen für bereits begonnene oder verschriebene Behandlungen übernommen.
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