Basler Versicherungen Erfahrungen & Bewertungen 2024

Basler Versicherungen im Test - Note: Sehr gut

Die Basler Versicherungen mit Sitz in Bad Homburg sind Teil der Schweizer Baloise Group und seit mehr als 150 Jahren auf dem deutschen Markt tätig. Neben dem Hauptsitz unterhält das Unternehmen eine Niederlassung in Hamburg. Das Produktportfolio für Privatkunden umfasst Privathaftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Kfz- und Sachversicherungen sowie Unfall-, Risiko- und Vorsorgeversicherungen. Zu den Vorsorgelösungen zählen auch weniger weit verbreitete Versicherungsprodukte wie Versicherungen gegen Arbeitslosigkeit. Darüber hinaus werden über die Lebensversicherungssparte des Unternehmens Hypothekenfinanzierungen angeboten und Fonds vermittelt. Parallel dazu werden im Geschäft mit Firmenkunden unter anderem Betriebshaftpflicht- und Ertragsausfallversicherungen angeboten.

Die Basler Versicherungen im Überblick

• Unternehmen ist seit 150 Jahren in Deutschland aktiv
• Versicherungen für Privatkunden in fast allen Sparten
• Unkonventionelle Versicherungen, z. B. gegen Arbeitslosigkeit
• Hypothekenfinanzierung und ungebundene Fondsvermittlung

Schweizer Gruppe mit Stammsitz in Bad Homburg

Die Basler Versicherungen in Deutschland sind Bestandteil der im schweizerischen Basel ansässigen Baloise Group, die wiederum in die Baloise Holding AG eingegliedert ist. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben bereits seit mehr als 150 Jahren auf dem deutschen Markt aktiv. Die Geschäftstätigkeit auf dem deutschen Markt entfällt im Wesentlichen auf die Basler Sachversicherungs AG als Risikoträgerin für das Privat- und Firmenkundengeschäft und die Basler Lebensversicherungs AG als Risikoträgerin für das Lebensversicherungsgeschäft.

Kein Schwergewicht der Branche

Über die Basler Financial Services AG werden Investmentfonds verschiedener Gesellschaften verkauft. Die Neukundenakquisition und die Betreuung des Vertragsbestands erfolgt durch eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften und Partnervertriebe. Die Lebensversicherungssparte wird durch eine Niederlassung in Hamburg verwaltet. Die Basler Versicherung zählt mit einem Geschäftsvolumen von ca. 1,35 Mrd. € (2014) zu den kleineren Versicherern auf dem deutschen Markt.

Klassische und unkonventionelle Vorsorgeversicherungen

Der größte Teil des Produktportfolios im Versicherungsgeschäft entfällt auf Vorsorgeversicherungen. Diese sind unterteilt in die Themenbereiche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit und Pflege, Unfallschutz, Hinterbliebenenabsicherung, Kindervorsorge, Arbeitslosigkeit und Krankenversicherung. Bemerkenswert, da längst nicht bei allen Versicherern erhältlich, ist die Versicherung gegen Arbeitslosigkeit. Diese erstattet Versicherungsnehmern im Versicherungsfall die Beiträge, Prämien und Raten zu Vorsorgeverträgen, Krediten und Bausparverträgen sowie Versicherungen.

Sach-, Haftpflicht- und andere Versicherungen

Neben Vorsorgeversicherungen sind auch Sach-, Haftpflicht- und einige weitere Policen Bestandteil des Portfolios der Basler. Diese sind zum Teil nur bei einem Teil der Versicherer auf dem deutschen Markt erhältlich. Das gilt etwa für Das gilt etwa für Mietkautions-, Boots- oder GAP-Versicherung. Im Bereich der Haftpflichtversicherungen finden sich neben weit verbreiteten Privathaftpflicht- und Bauherrenhaftpflichtversicherungen auch Dienst- und Jagdhaftpflichtversicherungen sowie eine Opferschutzversicherung, die Versicherungsnehmer gegen Gewaltkriminalität absichert.

Hypothekenfinanzierungen und Geldanlage

In Ermangelung attraktiver Anlagemöglichkeiten für den Deckungsstock sind in den vergangenen Jahren diverse Kapitalsammelstellen in das Geschäft mit Immobilienfinanzierungen eingestiegen. Das gilt auch für die Basler Versicherung, die über ihre Lebensversicherungssparte Hypothekendarlehen auf eigene Rechnung vergibt und Bausparverträge und weitere Finanzierungen an einen Partner vermittelt.

Versicherungen für Firmenkunden

Das Firmenkundengeschäft umfasst Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Gewerbe und Industrie. Im Angebot sind u.a. Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen, Ertragsausfall- und Warentransportversicherungen, spezielle Policen für Handel, Handwerk, Gastronomie und Apotheken und einzelne weitere Produkte.

Schaden- und Vertragsservice online und per App

Versicherungsnehmern steht ein virtuelles Kundencenter zur Verfügung, über das neben Adress- und Bankdatenänderungen auch Schadenmeldungen vorgenommen werden. Schäden können alternativ dazu telefonisch gemeldet werden. Ergänzend dazu wurde eine App für Schadenmeldungen entwickelt. Der Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Kunden und Interessenten können zusätzlich Berater aufsuchen – in die Homepage wurde eine entsprechende Suchfunktion integriert.

„Basler Sicherheitswelt“ als Beitrag zur Prävention

Viele Versicherer entwickeln nicht ganz uneigennützig Zusatzleistungen zur Schadenprävention. Die Bad Homburger bieten unter der „Basler Sicherheitswelt“ eine nach eigener Darstellung am deutschen Versicherungsmarkt „einmalige“ Präventionsleistung an. Dazu zählen z. B. „Sicherheitsboxen“, zu denen je nach Themenbezug z. B. Rauchmelder, Überspannungsschutz, Rutschmatten, Notalllampen, Warnwesten etc. zählen. Zum Angebot gehören neben diversen Ratgebern auch ein Fahrsicherheitstraining und ein Einbruchcheck.

Fazit

Die Basler Versicherung bietet die meisten für Privat- und Firmenkunden relevanten Versicherungssparten an und zählt bei einzelnen Produkten wie Opferschutz- und Arbeitslosenversicherung - zu den wenigen Anbietern auf dem deutschen Markt. Hypothekenfinanzierungen auf eigene Rechnung sowie Finanzierungs- und Anlageprodukte von Partnern ergänzen das Angebot. Kunden und Interessenten können parallel eine schlanke Online-Vertragsverwaltung oder die persönliche Betreuung und Beratung vor Ort in Anspruch nehmen. Im Hinblick auf Zusatzleistungen geht das Angebot der Bad Homburger über das vieler Konkurrenten hinaus: Physisch greifbare Sicherheitsmaßnahmen könnten tatsächlich zu einer besseren Prävention beitragen. Insgesamt erscheint deshalb eine Beurteilung mit „Sehr gut“ durchaus angemessen.