Basler Versicherungen Erfahrungen & Bewertungen 2022

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Basler Versicherungen Siegel

Die Basler Versicherungen sind eine Tochtergesellschaft der Baloise Holding AG und in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv. Dabei stellt die Schweiz die größte Komponente dar. Das Kerngeschäft des Unternehmens befasst sich mit Versichern und Vorsorgen. Gegründet wurden die Basler Versicherungen nach einem Großbrand in Glarus im Jahre 1863 als Versicherungsgesellschaft gegen Feuerschäden. Bereits im Folgejahr kamen die Bereiche Transport und Leben dazu. Die Basler Versicherungen beschäftigen etwa 3.300 Mitarbeiter und sind seit 1894 in Deutschland aktiv. Haftpflicht, Rechtsschutz, Gebäudeversicherungen oder die Absicherung bei Unfall und Berufsunfähigkeit zählen zum Angebot.

Zuletzt aktualisiert: 25.11.2022
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die Basler Versicherungen Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Basler Versicherungen mit 3,4 von 5 bewertet. Basierend auf 19 Basler Versicherungen Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Basler Versicherungen Bewertungen angesehen werden.

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Basler Versicherungen im Test - Note: Sehr gut

Die Basler Versicherungen mit Sitz in Bad Homburg sind Teil der Schweizer Baloise Group und seit mehr als 150 Jahren auf dem deutschen Markt tätig. Neben dem Hauptsitz unterhält das Unternehmen eine Niederlassung in Hamburg. Das Produktportfolio für Privatkunden umfasst Privathaftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Kfz- und Sachversicherungen sowie Unfall-, Risiko- und Vorsorgeversicherungen. Zu den Vorsorgelösungen zählen auch weniger weit verbreitete Versicherungsprodukte wie Versicherungen gegen Arbeitslosigkeit. Darüber hinaus werden über die Lebensversicherungssparte des Unternehmens Hypothekenfinanzierungen angeboten und Fonds vermittelt. Parallel dazu werden im Geschäft mit Firmenkunden unter anderem Betriebshaftpflicht- und Ertragsausfallversicherungen angeboten.

Die Basler Versicherungen im Überblick

  • Unternehmen ist seit 150 Jahren in Deutschland aktiv
  • Versicherungen für Privatkunden in fast allen Sparten
  • Unkonventionelle Versicherungen, z. B. gegen Arbeitslosigkeit
  • Hypothekenfinanzierung und ungebundene Fondsvermittlung

Schweizer Gruppe mit Stammsitz in Bad Homburg

Die Basler Versicherungen in Deutschland sind Bestandteil der im schweizerischen Basel ansässigen Baloise Group, die wiederum in die Baloise Holding AG eingegliedert ist. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben bereits seit mehr als 150 Jahren auf dem deutschen Markt aktiv. Die Geschäftstätigkeit auf dem deutschen Markt entfällt im Wesentlichen auf die Basler Sachversicherungs AG als Risikoträgerin für das Privat- und Firmenkundengeschäft und die Basler Lebensversicherungs AG als Risikoträgerin für das Lebensversicherungsgeschäft.

Kein Schwergewicht der Branche

Über die Basler Financial Services AG werden Investmentfonds verschiedener Gesellschaften verkauft. Die Neukundenakquisition und die Betreuung des Vertragsbestands erfolgt durch eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften und Partnervertriebe. Die Lebensversicherungssparte wird durch eine Niederlassung in Hamburg verwaltet. Die Basler Versicherung zählt mit einem Geschäftsvolumen von ca. 1,35 Mrd. € (2014) zu den kleineren Versicherern auf dem deutschen Markt.

Klassische und unkonventionelle Vorsorgeversicherungen

Der größte Teil des Produktportfolios im Versicherungsgeschäft entfällt auf Vorsorgeversicherungen. Diese sind unterteilt in die Themenbereiche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit und Pflege, Unfallschutz, Hinterbliebenenabsicherung, Kindervorsorge, Arbeitslosigkeit und Krankenversicherung. Bemerkenswert, da längst nicht bei allen Versicherern erhältlich, ist die Versicherung gegen Arbeitslosigkeit. Diese erstattet Versicherungsnehmern im Versicherungsfall die Beiträge, Prämien und Raten zu Vorsorgeverträgen, Krediten und Bausparverträgen sowie Versicherungen.

Sach-, Haftpflicht- und andere Versicherungen

Neben Vorsorgeversicherungen sind auch Sach-, Haftpflicht- und einige weitere Policen Bestandteil des Portfolios der Basler. Diese sind zum Teil nur bei einem Teil der Versicherer auf dem deutschen Markt erhältlich. Das gilt etwa für Das gilt etwa für Mietkautions-, Boots- oder GAP-Versicherung. Im Bereich der Haftpflichtversicherungen finden sich neben weit verbreiteten Privathaftpflicht- und Bauherrenhaftpflichtversicherungen auch Dienst- und Jagdhaftpflichtversicherungen sowie eine Opferschutzversicherung, die Versicherungsnehmer gegen Gewaltkriminalität absichert.

Hypothekenfinanzierungen und Geldanlage

In Ermangelung attraktiver Anlagemöglichkeiten für den Deckungsstock sind in den vergangenen Jahren diverse Kapitalsammelstellen in das Geschäft mit Immobilienfinanzierungen eingestiegen. Das gilt auch für die Basler Versicherung, die über ihre Lebensversicherungssparte Hypothekendarlehen auf eigene Rechnung vergibt und Bausparverträge und weitere Finanzierungen an einen Partner vermittelt.

Versicherungen für Firmenkunden

Das Firmenkundengeschäft umfasst Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Gewerbe und Industrie. Im Angebot sind u.a. Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen, Ertragsausfall- und Warentransportversicherungen, spezielle Policen für Handel, Handwerk, Gastronomie und Apotheken und einzelne weitere Produkte.

Schaden- und Vertragsservice online und per App

Versicherungsnehmern steht ein virtuelles Kundencenter zur Verfügung, über das neben Adress- und Bankdatenänderungen auch Schadenmeldungen vorgenommen werden. Schäden können alternativ dazu telefonisch gemeldet werden. Ergänzend dazu wurde eine App für Schadenmeldungen entwickelt. Der Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Kunden und Interessenten können zusätzlich Berater aufsuchen – in die Homepage wurde eine entsprechende Suchfunktion integriert.

„Basler Sicherheitswelt“ als Beitrag zur Prävention

Viele Versicherer entwickeln nicht ganz uneigennützig Zusatzleistungen zur Schadenprävention. Die Bad Homburger bieten unter der „Basler Sicherheitswelt“ eine nach eigener Darstellung am deutschen Versicherungsmarkt „einmalige“ Präventionsleistung an. Dazu zählen z. B. „Sicherheitsboxen“, zu denen je nach Themenbezug z. B. Rauchmelder, Überspannungsschutz, Rutschmatten, Notalllampen, Warnwesten etc. zählen. Zum Angebot gehören neben diversen Ratgebern auch ein Fahrsicherheitstraining und ein Einbruchcheck.

Fazit

Die Basler Versicherung bietet die meisten für Privat- und Firmenkunden relevanten Versicherungssparten an und zählt bei einzelnen Produkten wie Opferschutz- und Arbeitslosenversicherung - zu den wenigen Anbietern auf dem deutschen Markt. Hypothekenfinanzierungen auf eigene Rechnung sowie Finanzierungs- und Anlageprodukte von Partnern ergänzen das Angebot. Kunden und Interessenten können parallel eine schlanke Online-Vertragsverwaltung oder die persönliche Betreuung und Beratung vor Ort in Anspruch nehmen. Im Hinblick auf Zusatzleistungen geht das Angebot der Bad Homburger über das vieler Konkurrenten hinaus: Physisch greifbare Sicherheitsmaßnahmen könnten tatsächlich zu einer besseren Prävention beitragen. Insgesamt erscheint deshalb eine Beurteilung mit „Sehr gut“ durchaus angemessen.

Erfahrungen mit Basler Versicherungen

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 3 März 2022
8 Tage nach dem Einreichen der Unterlagen nach einem Unfall kam das Schreiben der Versicherung, dass sie das Geld überweisen. Also alles bestens.
Jacro
Verifiziert
Samstag, 23 Juni 2018
Wir können die Basler nicht empfehlen. Wir hatten 2x in 3 Jahren einen Vollkaskoschaden. Es dauerte in beiden Fällen mehrere Wochen bis überhaupt ein Gutachter kam und ebenso beim 1. Schaden mehrere Monate bis zur Auszahlung und beim jetzigen Schaden erfolgte auch nach 3 Wochen noch keine Auszahlung, dafür aber die Kündigung durch die Versicherung. Für die Kündigung sind wir im Grunde dankbar, denn dies wäre spätestens zum Jahresende durch uns erfolgt, denn sie sind teurer als andere Anbieter und der Kundenservice ist sehr miserabel. Unser Auto steht jetzt über 3 Monate rum und die Versicherung vertröstet einen ständig.
liedtke
Verifiziert
Donnerstag, 15 Februar 2018
Ich bin enttäuscht von der Gesellschaft. Seit 15 Jahren besteht eine Hausratversicherung. Kein Schadensfall gemeldet. Nun wurde der Vertrag ohne Angabe eines Grundes fristgerecht gekündigt. Ich hätte mir doch etwas Service erwartet. Die Kündigung ist ihr gutes Recht. Jetzt habe ich allerdings die Möglichkeit eine günstigere Versicherung zu wählen. Das lag bisher nicht in meiner Absicht. Danke dafür.
Marco Pendeš
Verifiziert
Freitag, 10 März 2017
Ich war bis vor kurzem sehr zufrieden mit der Basler Versicherung. Jeder Schaden wurde sofort in angriff genommen und es wurde mir nur eine kurze Wartezeit zugemutet. Jedoch wurde jetzt mein Vertrauen in die Basler Versicherung zutiefst erschüttert. Alles hat damit begonnen das mein Kraftfahrzeug am Freitag, dem 04. November gestohlen wurde. Es war für mich eine Tortur, da ich den Offiziellen Dokumenten nachrennen musste, um so einer Zeitverzögerung entgegenzuwirken. Ich wurde in Bosnien schlecht behandelt und als Krimineller dargestellt, obwohl ich das Opfer war. Das ist soweit gegangen, dass ich die Schweizer Botschaft in Sarajewo kontaktieren musste, um meine Unterlagen zu erhalten. In der Schweiz angekommen, versuchte ich so schnell wie möglich alle Punkte abzuschließen, um so den ganzen Fall zu beschleunigen. Meine Aussage bei der KaPo Zürich wurde getätigt und ich gab Schlüssel wie auch Dokumente vom Fahrzeug ab, somit habe ich alle Aufgaben erledigt. Dachte ich. Vier Monate ist es jetzt her und die Auszahlung wurde immer noch nicht getätigt. Heute habe ich eine weitere Mail von der Basler, mit der Information, dass der Rapport der Polizei, der schon längst überfällig war unvollständig ist. Zudem wurde erst spät eine Einverständniserklärung von mir verlangt, was auch zusätzlich Zeit gekostet hat. Der Fall belastet mich so sehr, dass es für mich klar ist, ich werde mit Sicherheit mein nächstes Fahrzeug nicht bei der Basler versichern. Ich muss von Tag zu Tag auf die Gutmütigkeit meiner Mitmenschen angewiesen sein, weil ich auf ein Auto angewiesen bin, dies ist eine sehr anstrengende Situation.
baslervers.niewieder
Verifiziert
Montag, 9 Januar 2017
Leitungswasserschadensversicherung: Gutachter der Basler kommt und kann - wegen zu kurzer Kameraschnur- nicht bis zur Schadensstelle vorstoßen. Gibt Bericht ab, dass wohl eine Verstopfung in der alten Leitung vorliegt und die ist nicht versichert. Basler teilt mit, dass nach den Versicherungsbedingungen - bis seit über 20 Jahren versichert- der Versicherungsnehmer die Leitungen in einem "einwandfreien Zustand" zu halten hat und lehnt daher eine Schadensübernahme ab. 1. der Gutachter ist nicht bis zur Schadensstelle vorgestossen 2. in den Vers.bed. die ich heute erhalten habe steht drin, dass die Leitungen in einem ordnungsgemäßen Zustand zu erhalten sind. 3. es handelt sich um eine Zinkleitung aus 1990 und die ist -infolge Zeitaublauf- nicht schadhaft.
bleystift
Verifiziert
Freitag, 5 August 2016
Meine Erfahrung mit der Basler Unfallversicherung: Im Schadensfall ist der Versicherungsagent nicht auffindbar, weder per E-Mail, noch per Handy, noch am Festnetztelefon. Der Schaden wurde dann mit allen Unterlagen und Klinikberichten bei der Hauptstelle per Einschreiben eingereicht. Nach ca 3 Wochen kam die Empfangsbestätigung mit dem Zusatz: man müsse erst mit den behandelten Ärzten Verbindung aufnehmen. Wohlgemerkt: alle Berichte wurden von mir eingereicht. Nach wiederum ca. 3 Wochen wurde die Hälfte abgerechnet. Nachdem ich mich mit 2 E-Mails und 2 Einschreiben beschwert habe, wurde der Rest abgerechnet mit der Entschuldigung: ein Versehen. Ich bin seit ca. 30 Jahren mit allen Versicherungen bei der Basler Kunde. Ich möchte nicht wissen, wie der Schadensfall z.B. bei der Haftpflicht oder Gebäudeversicherung abläuft, deshalb alles gekündigt. Bis heute hat sich unserer Versicherungsbetreuer nicht mehr gemeldet. Der Leistungsfall trat vor 8 Monaten auf.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 11 März 2015
Die Internetseite ist übersichtlich und informativ gestaltet, sodass man schnell die gewünschten Informationen erhält. Für jede Versicherungsart bekommt man detaillierte Informationen und man hat das Gefühl, man weiß über alles Wichtige bescheid. Die Online-Registrierung funktioniert ganz einfach und ist auch in wenigen Minuten abgeschlossen. Dadurch spart man viel Zeit. Insgesamt war ich mit dem Vertragsabschluss sehr zufrieden. Als dann wirklich ein Schadensfall eintrat, war der Kundenservice zunächst nicht so gut. Ich habe dann über die Kundenhotline angerufen und mich beschwert. Die Sachbearbeiterin bei der Kundenhotline war dann aber sehr nett und hat sich für ihren Kollegen entschuldigt. Anschließend hat sie dafür gesorgt, dass die Abwicklung des Schadenfalls gut funktionierte. Die Zahlung erfolgte zum Schluss ebenfalls zügig. Deshalb war ich am Ende insgesamt doch einigermaßen zufrieden mit der Abwicklung des Schadensfall. Bei meinem zweiten Schadensfall war der Sachbearbeiter der Versicherung dann gleich auf Anhieb kompetent und sorgte dafür, dass die Abwicklung gut funktionierte und ich mein Geld schnell bekam. Beim zweiten Mal musste ich noch nicht einmal extra bei der Kundenhotline anrufen, sondern konnte alles bequem und schnell per eMail abwickeln. Da war ich dann mit dem Service wirklich zufrieden. Ich hoffe, dass es auch so bleibt.
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