FuturumShop Erfahrungen & Bewertungen 2024

FuturumShop im Test - Note: Sehr gut

Im Jahr 2000 öffnete mit Futurumshop.com ein online agierendes Outdoorfachgeschäft seine Tore. Heute ist daraus ein europaweit agierender Konzern, die FuturumShop GmbH, geworden. Sitz der Firmenzentrale ist Bedburg Hau, wo auch eine FuturumShop Filiale unterhalten wird. Neben dieser ist man auch in Belgien und den Niederlanden aktiv. Nichtsdestotrotz sehen die Verantwortlichen von FuturumShop den Kernvertrieb im Internet angesiedelt. So bietet der gleichnamige Onlineshop ein mehr als 6.000 Artikel umfassendes Sortiment. Dieses ist vorzugsweise im Radsportsektor zuhause, allerdings werden mit Wandern, Laufen, Camping und Triathlon auch anderweitige Outdoorsportarten gewürdigt. Vor diesem Hintergrund kann FuturumShop durchaus als international agierender Spezialist für vielfältige Outdoorsportbedürfnisse verstanden werden.

Die Angebote im Überblick

• Fachgeschäft für Fahrrad-, Lauf- und Outdoorsport mit Vertrieb im Internet und einer niedergelassenen Filiale
• weitreichende Vielfalt im Sortiment und der Markenabdeckung
• Unterhaltung eines interaktiven Outdoor Outlets
• vielfältige Kundendienstleistungen
• Engagement im Sportlersponsoring

Umwerfend: Das Sortiment

FuturumShop ist ein Spezialist für Radfahren, Laufen und Outdoorsport, mit einem Sortiment, über das sich vor allem Radsportler nicht beschweren können. Vor allem das spezifische Fahrradzubehör ist zahlreich vertreten. Hinzu kommen Produkte für Triathlon, Laufen, Wandern, Camping sowie anderweitige Outdooraktivitäten. Besonders hervorzuheben ist die Auslage im Bereich Sportelektronik, die von GPS-Navigation über Pulsmesser und Sportuhren bis hin zu Fahrradcomputern und Elektrostimulationsgeräten reicht. Somit ist FuturumShop in seinem Sortiment nicht nur breit aufgestellt, sondern beschreitet äußerst moderne Pfade.

Vielfältig: Die Markenwelt

Ähnlich weitreichend wie bei der Produktvielfalt geht es im FuturumShop hinsichtlich der vertretenen Marken weiter. So sind mehr als 200 verschiedene Hersteller in einer alphabetischen Liste als Kooperationsmarken benannt. Eine derartige Aufstellung ist absolut als Unternehmensbesonderheit anzusehen.

Empfehlend: Im Spotlight

Produktempfehlungen geben viele Stores heraus, FuturumShop inszeniert diese jedoch auf eine eigene Art. „Im Spotlight“ lautet der Name einer Rubrik, die auf der Startseite integriert wurde und dort die Verkaufshits sowie die aktuellsten Produktneuheiten vorstellt. Einziges Manko ist an der Stelle der eingeschränkte Platz, der die Unterbreitung von leider nur vier Produktempfehlungen ermöglicht.

Reduziert: Der Outletstore

Auch dem Schnäppchengedanken wird man im FuturumShop auf eine besondere Art gerecht, nämlich durch einen Outletstore im Onlineshop. Besucht man diesen, so eröffnet sich eine ansehnliche Markenvielfalt. Entscheidet man sich für einen Hersteller, so erhält man Einblick in die von diesem Hause reduzierten Waren. Aber auch anderweitige Filteranwendungen, wie beispielsweise nach Geschlecht, Größe oder Farbe, sind möglich. Damit unterhält FuturumShop eigentlich eine klassische Salerubrik mit Filterfunktionen, die jedoch ansprechend in einem Outletstore verpackt wurde.

Übersichtlich: Lagerware, Vorrat und Ausverkauf

Detaillierte Informationen rund um die Frage, ob ein gewünschtes Produkt noch erhältlich ist, finden Interessenten in der Produktpräsentation, die Auskunft über die Vorrätigkeit gibt. Dieser eigentlich gewöhnliche Service wird durch FuturumShop um das Besondere ergänzt: Als nicht vorrätig gekennzeichnete Artikel können über den Kundensupport explizit angefragt werden.

Alternativ: Filialbetrieb und dortige Abholung

Mit dem Webauftritt ermöglicht FuturumShop seinen Besucher einen detaillierten Einblick in das wahrlich umfangreiche Sortiment, welches auch über Warenkorb und Kasse bestellt und nach Hause geliefert werden kann. Alternativ dazu wird auch ein niedergelassener FuturumShop in Bedburg-Hau unterhalten. In diesen kann man im Internet gefundene Waren auch liefern lassen. Hierfür ist eine kostenpflichtige Nachnamebestellung mit differenten Liefer- und Rechnungsanschriften vonnöten. Dank Aktivierung der Avisierung erhält der Kunde eine Benachrichtigung über das Eintreffen seiner Bestellung.

Kundenorientiert: Die Feedbackoptionen

Offensichtlich setzt das Geschäftsmodell von FuturumShop ausdrücklich auf die Involvierung von Kundenmeinungen zur Verbesserung der internen Abläufe und externen Serviceleistungen. Um dies zu gewährleisten, wurden gleich mehrere Feedbackoptionen installiert. Vorschläge und Beschwerden können demzufolge über die Kontaktformulare geäußert werden, wobei in diesem Zusammenhang vor allem der offene Umgang mit den jeweiligen Feedbackoptionen lobenswert ist. Hinzu kommen zielgerichtete Kundenrezensionen, die für bestellte Waren abgegeben werden können. Die neusten Produktbewertungen werden auf der Startseite vorgestellt. Und auch die Möglichkeit, direkte Fragen zu einem Produkt auf dessen Präsentationsseite zu stellen, ist eine Abgrenzung zu vielen anderen Outdoorshops.

Ganzheitlich: Der Blog

Auch wenn zahlreiche Onlineshops ihren Schwerpunkt thematisch in einem Blog aufgreifen, so ist der von FuturumShop dennoch eine gesonderte Erwähnung wert. Denn hier darf man sich über eine allumfassende Beleuchtung des Outdoorthemas freuen. Produktvorstellungen sind damit genauso zu finden wie unternehmenseigene Neuigkeiten. Und nicht zuletzt erwarten den Besucher im Blog von FuturumShop auch praktische Tipps zur Sportausübung.

Sportfördernd: Das Sponsoring

FuturumShop ist neben dem Verkauf von Outdoorequipment auch aktiv in der Sportförderung tätig und engagiert sich in diesem Kontext als Sponsor. Und obwohl von vorne herein klar gestellt wird, dass nicht alle Anfragen zum Erfolg führen und auch der Weg zum Sponsoring nicht erläutert wird, so ist allein die Bereitschaft dazu durchaus ein Lob wert.

Fazit

Fachkompetenter Verkauf von Radsportzubehör und anderweitigem Outdoorequipment verspricht FuturumShop, ein Fachgeschäft, welches das eigene Sortiment europaweit über den Onlineshop aber auch in niedergelassenen Filialen vertreibt. Dabei überzeugt vor allem die breit aufgestellte Produktauswahl, die vielerlei Bedürfnisse befriedigt und mit Empfehlungen, wenngleich platzmäßig stark eingeschränkt, in Szene gesetzt wird. Dem Schnäppchenwunsch kommt der interaktive Outletstore entgegen, obwohl dieser zu stark an Salerubriken orientiert wurde. Insgesamt stellt sich FuturumShop allerdings als äußerst kundenorientierter Outdoorexperte dar, der vielfältige Feedbackfunktionen, einen Blog sowie Abhol- und Benachrichtigungsdienste unterhält. Mit dem aktiven Sponsoring rundet man das Firmenprofil ab und sichert sich die Note Sehr gut.