decathlon.de Erfahrungen & Bewertungen 2023

4,6 / 5 bei 
417.873 Bewertungen
decathlon.de Siegel

Bei decathlon.de dreht sich alles um die Freude am Sport und an der Bewegung. decathlon.de hat Produkte zu dutzenden Sportarten im Sortiment – von Running und Radsport, über Angeln und Golf bis hin zu Wasser- und Wintersport. Es gibt Sportkleidung, Ausrüstung, Schuhe, Sportlerzubehör wie Schläger und Bälle oder Outdoor-Zubehör wie Kletterausrüstung und Zelte. Die Produkte von decathlon.de richten sich an Männer, Frauen und Kinder - von Hobbysportlern bis hin zu Profis. Neben einer Vielzahl von Sportartikelherstellern, die es bei decatlon.de zu finden gibt, entwickelt und produziert das Unternehmen ebenfalls hauseigene Brands. In den vielen decathlon-Stores vor Ort können einige Sportarten in dem großen Indoor-Bereich getestet werden.

Zuletzt aktualisiert: 29.01.2023
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die decathlon.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde decathlon.de mit 4,6 von 5 bewertet. Basierend auf 417.873 decathlon.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren decathlon.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

trustedshops.de
393.225 Bewertungen
play.google.com
16.864 Bewertungen
de.trustpilot.com
4.941 Bewertungen
itunes.apple.com
1.785 Bewertungen
facebook.com
1.016 Bewertungen
idealo.de
24 Bewertungen
yopi.de
2 Bewertungen

decathlon.de im Test - Note: Sehr gut

decathlon.de ist ein, seit 1976 bestehendes Unternehmen im Sportbereich. Zum einen vertreibt das Unternehmen zahlreiche Sportprodukte über den Online Shop sowie insgesamt 18 Filialen alleine in Deutschland, zum anderen entwickelt und produziert decathlon.de auch eigene Produkte unter der Hausmarke. Das besondere an dem Firmenkonzept ist die Möglichkeit, vor Ort nicht nur einzukaufen, sondern alle Produkte auch gleich testen zu können. Die Filialen bieten entsprechend viel Platz, sodass Fußball gespielt, Trampolin gehüpft oder Skateboard gefahren werden kann. Die Größe der Filialen spiegelt sich auch im Online Store wieder – der alle Artikel führt, die decathlon.de führt.

decathlon.de im Überblick:

  • Großer Online Shop für Sportprodukte
  • Angebot aus über 70 Sportarten wählbar
  • Günstige Preise
  • Guter Service

Übersichtlich: Der Internet Shop

Schön designt, hell und freundlich und leicht navigierbar – so zeigt sich das Unternehmen im Internet. Der Online Shop bietet ein umfangreiches Sortiment, welches durch eine klare Struktur und die einfache Navigation gut gegliedert und somit schnell auffindbar ist.

Erstaunlich: Das Produktangebot

Mehr als 70 Sportarten in einem Online Shop, das erwarten Kunden bei einem Besuch von decathlon.de. Von A wie Angeln bis Z wie Zelten findet sich eigentlich alles, was das Sportlerherz begehrt. Und dies für Männer, Frauen und Kinder.

Klasse: Die Aktionen

Mit regelmäßigen Aktionen bietet das Unternehmen seinen Kunden eine gute Möglichkeit, beim Einkauf auch etwas Geld sparen zu können. Durch die Kundenbindung macht der Einkauf somit auch online Spaß.

Wunderbar: Der Service

Sehr detailliert finden sich die Serviceleistungen des Online Shops. Von einer super Beratung und einer guten Erreichbarkeit bis zum Reparaturservice arbeitet decathlon.de äußerst kundenorientiert. Neben der Reparatur besteht auch die Möglichkeit der Geräte-Wartung, ein Gravur-Service so wie die Möglichkeit, Textilien bedrucken zu lassen.

Ideal: Umfangreicher FAQ-Bereich

Im FAQ-Bereich der Seite erfahren Kunden alles, was sie wissen müssen oder in der Regel wissen möchten. Die Transparenz schafft Vertrauen beim Kunden, gibt aber auch wichtige Informationen an sie weiter, die für einen Online Einkauf eben wichtig sind und einen Teil der sonst üblichen „Verkaufsberatung“, die online natürlich immer etwas zu kurz kommt, ersetzt.

In Ordnung: Die Lieferbedingungen

Das Unternehmen kümmert sich um jede Bestellung in flottem tempo, sodass innerhalb kurzer Zeit die bestellte Ware vor Ort ankommt. Zahlreiche Artikel können dabei auch im Express-Service bestallt werden. Die Versandkosten sind moderat angesetzt und auch große, sperrige Artikel werden schnell geliefert.

Gut: Die Bezahlmöglichkeiten

Die Artikel können bei decathlon.de per lastschriftverfahren, PayPal oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Eine Rechnungszahlung ist leider nicht möglich, könnte den Service jedoch zusätzlich optimieren.

Wahnsinn: Die Offline-Standorte

Das Konzept des Unternehmens spiegelt sich vor allem in den Filialen wieder, denn hier können die Produkte noch vor dem Einkauf getestet werden. Die Filialen sind platzmäßig so ausgelegt, dass nicht nur eine Fachberatung stattfindet, sondern wirklich auch Fußball gespielt werden könnte, wenn der Kunde das will. Für alle Online-Einkäufer gilt daher ebenfalls: getestet werden kann vor Ort in einer der über 500 Filialen in 17 Ländern.

Toll: Vorteile durch Kundenkarte

Das Unternehmen bietet seinen Kunden auch eine hauseigene Kundenkarte, die kostenlos genutzt werden kann und viele Vorteile bringt. Doch auch ohne Kundenkarte ist der Einkauf im Online Shop oder einer Filiale möglich.

Super: Ankauf alter Sportgeräte

Neben neuen Sportgeräten und Zubehör können Kunden ihre alten Geräte auch in Zahlung geben. Diese werden zuvor geprüft und der Wert festgelegt. Ist der Kunde damit einverstanden kann das Gerät an decathlon.de verkauft werden bzw. in Anzahlung gegen ein neues Gerät gegeben werden.

Fazit

Das Unternehmen decathlon.de bietet einen umfangreichen Service rund um das Thema Sport. Von zahlreichen Artikeln aus über 70 Sportarten über eine Top-Beratung, die telefonisch oder vor Ort in Anspruch genommen werden kann bis zu einer hervorragenden Preis-Leistung ist das Unternehmen eine gute Anlaufstelle für Sportliebhaber. Die zusätzlichen Services wie Textildruck, Wartungs- und Reparaturservice oder Ankauf der Altgeräte runden den Gesamteindruck positiv ab. Liefer- und Zahlungsbedingungen stimmen ebenfalls und auch eine kostenlose Rücksendung ist 30 Tage lang möglich. Eventuell könnten die Zahlungsmöglichkeiten noch etwas optimiert werden, ansonsten stimmt hier alles, daher die Note „Sehr gut“.

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Erfahrungen mit decathlon.de

Sonntag, 21 November 2021
Habe schon öfters bei Decathlon eingekauft. Rasche Lieferung. Ware wie geschildert. Und gute Preise, wie ich meine. Selbst, wenn einmal etwas schief geht wird sofort reagiert. Ein immer freundlicher Kundenservice sucht umgehend nach einer Lösung. Bisher war ich von der Kulanz besonders beeindruckt, durchaus nicht mehr selbstverständlich heutzutage. Gerne wieder.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 25 Februar 2020
Bei der Sendung SGDE 868113129 gab es keine Schwierigkeiten. Die beiden Artikel, die nicht gepasst haben, gingen per Retoure wieder zurück. Einziger Eckpunkt war, die Aufforderung zur Bewertung kam bei mir im Spamordner an. Das liegt aber an meinem gut funktionierenden Sicherheitssystem! Sonst alles gut, bei Bedarf immer wieder. Danke
offenbach
Verifiziert
Mittwoch, 1 Mai 2019
Seit 8 Wochen gehe ich mit meiner Enkelin jeden Samstag in Decathlon Kinderfahrrad fahren üben und habe immer tolle Unterstützung von allen Mitarbeitern bekommen. Jetzt haben wir ein 14" Kinderfahrrad gekauft und uns wurde alles eingestellt und nochmal nachgesehen. Das ist ein echt toller Service und auch nicht normal. Auf diesem Weg mal ein dickes Dankeschön an alle.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 12 März 2019
Finde ich super. Gute Qualität und günstige Preise. Da kann Mann und Frau nicht meckern.
Ulfhild Tretow
Verifiziert
Mittwoch, 21 November 2018
Wie auch immer sie es geschafft haben bei Decathlon, im Kunden-Account hab ich die richtige Adresse eingetragen, auf dem Paket aus dem Onlineshop steht aber die falsche PLZ und falscher (laut-ähnlicher!) Ort. Auf die Unzustellbarkeitsbenachrichtigung von DHL hin bei Decathlon angerufen, die rieten mir, ich solle bei DHL anrufen und die Adresse auf dem Paket ändern lassen. Dafür bekam ich eine Telefonnummer. Die aber ist nur für Premium-DHL-Kunden, also den Absender, und dürfte gar nicht rausgegeben werden! Wurde also weitergeleitet an die Privatkundenbetreuung bei DHL, um zu erfahren, dass eine Adressänderung nur durch Decathlon, also den Absender, nicht den Empfänger machbar ist! Die verweigern das aber. Jetzt geht also das Paket zurück, wird storniert, und dann neu rausgesendet - dafür muss ich aber alles neu bestellen. Dann warte ich insgesamt bald 2 Wochen auf die Jacke, die ich zum WE gebraucht hätte... :-(
monastery06
Verifiziert
Samstag, 25 August 2018
Der Decathlon Online-Shop funktioniert einwandfrei. Der Service ist kaum zu toppen.
Peter
Verifiziert
Dienstag, 20 März 2018
Bestellprozess einfach, ebenso Rückversand und Gutschrift. Gute Preise bzw. Angebote, große Auswahl und freundlicher Service. Immer wieder gerne.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 4 Dezember 2017
Super Ware für den Preis. Bei anderen hochpreisigen Markenstores muss man für ähnliche Ware das 3fache zahlen.
donkey
Verifiziert
Freitag, 1 September 2017
Waren in der Filiale und sind total begeistert! Man findet alles unter einem Dach im sportlichen Bereich. Zu guter Qualität und fairem Preis.
Jacqueline Mol
Verifiziert
Montag, 27 März 2017
Super Ware für fast alle Sportarten zum angemessenen Preis. Wir lieben diesen Laden.
Kiwi
Verifiziert
Montag, 21 November 2016
Bis jetzt hat immer alles reibungslos funktioniert. Selbst bei Rücksendungen. Wir werden hier weiter bestellen.
Donnerstag, 28 Juli 2016
Die Auftragsabwicklung durch Decathlon verlief schnell und unkompliziert. Einziger Nachteil man muss sich registrieren (jedenfalls hab ich keinen Gastzugang entdeckt).
SouPa
Nicht verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Ich habe mir gerade einen Laufrucksack mit Trinkblase für unter 30€ bei declathon gekauft. Heute bin ich mit Rucksack samt gefüllter Wasserblase gute 20 km gelaufen und muss sagen, dass man auch als Läufer diesen Rucksack mit unschlagbarem Preis weiterempfehlen kann. Viele kleine Fächer, der Rucksack liegt gut am Körper an, die Blase lässt sich gut bedienen, aber auch vorher gut befüllen. Fazit: Auch für überzeugte Deuter- oder Salomon-Rucksackträger ist decathlon eine super Alternative und nicht nur bei Rucksäcken.
pfn
pfn
Verifiziert
Donnerstag, 22 Januar 2015
Viele Produkte sind super günstig und von hoher Qualität ich besitze ein paar T-Shirts die schon 10 Jahre alt sind und noch immer OK. Leider gibt es diese Modelle nicht mehr – ist aber nach der Zeit auch verständlich. Rücksendung und Reklamationen funktionieren immer Problemlos. Die Seite könnte etwas übersichtlicher gestaltet werden und nicht alle Farben eines Produkts als eigenes Produkt angezeigt werden.
Muschel
Verifiziert
Montag, 21 Oktober 2013
Wohl das Herz eines jeden Sportlers geht auf, wenn er einen der Decathlon-Märkte in Deutschland betritt. Ob zum Bergsteigen, Krafttraining, Dressours-Reiten oder Golf Spielen - für nahezu jede Sportart ist eine gut sortierte Abteilung zu finden. Der Internetauftritt von Decathlon enttäuscht da in vielen Punkten nicht: Der Kunde findet im Nu zum Artikel seiner gewünschten Sportart. Dafür sorgt der sehr übersichtliche Aufbau der Seite ohne überflüssige Informationen und übermäßige Werbung. Dank sehr vieler Kategorien und Unterkategorien hat der Kunde eine einmalig große Auswahl und wird schnell zu seinem Wunschartikel navigiert. Er bekommt dadurch ausschließlich Artikel angezeigt, die seinem Kundenwunsch entsprechen. Einmal einen Artikel gefunden, fühlt sich der Kunde fast wie vom Fachberater im Shop beraten. Die Produktbeschreibungen sind sehr informativ, hilfreich und sachlich formuliert und zeigen klare Vorteile und Eigenschaften des Produktes. Es werden zudem Zusatzartikel empfohlen, die die Auswahl sinnvoll ergänzen. Das Online-Sortiment punktet weiterhin durch den Sale-Bereich. Bei den drastisch reduzierten Sonderangeboten geht das Herz des Schnäppchenjägers auf. Das Online-Sortiment weist allerdings auch Schwachstellen auf: Anders als im Decathlon-Markt werden fast nur Artikel von Decathlons Eigenmarken angeboten, dagegen fehlen beliebte Marken wie Nike oder Adidas. Zudem sind die Online-Artikel selten in allen Größen verfügbar. Zuletzt sei angemerkt, dass die Kundenbewertungen zwar erfreulicherweise sofort zum entsprechenden Artikel eingeblendet werden, aber selten mehr als fünf Bewertungen für einen Artikel abgegeben wurden. Pluspunkt beim Versand: Decathlon übernimmt die Kosten im Falle einer Rücksendung und erklärt dem Kunden die Rücksendung anschaulich und ausführlich. Ansonsten werden für den Versand pauschal 6 Euro berechnet. Bei sperrigen und sehr schweren Artikeln können die Versandkosten auf 99 Euro klettern. Großeinkäufer werden die pauschalen Versandkosten freuen, doch wer sich nur schnell ein T-Shirt bestellen will, dem schmerzen die 6 Euro wohl eher. Zusammenfassend: 4 von 5 Sterne für Decathlon.de! Die Seite überzeugt durch ihr sehr breites Sortiment, ihren übersichtlichen und kundenfreundlichen Aufbau und die bequeme Navigation zum Wunschprodukt. Die Produktbeschreibungen sind erfreulich sachlich und fachkundig und Produkte können bequem zurückgesendet werden. Allerdings werden begeisterte Kunden der Decathlon-Märkte etwas enttäuscht vom Internetauftritt: Es werden ausschließlich Eigenmarken angeboten und selten sind alle Größen vorrätig.
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