AllSecur nimmt Schadensmeldungen rund um die Uhr telefonisch durch Mitarbeiter entgegen. Alternativ dazu können Versicherungsnehmer ein Online-Formular für die Schadensmeldung nutzen. De, Verschulden des Versicherungsnehmers zuzurechnende Schäden führen zu einem höheren Beitrag in der KFZ-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung. Die AllSecur Rückstufungstabelle liegt nahe an den Verbandsempfehlungen der Versicherungswirtschaft.
Wie bei allen KFZ-Versicherern ist die Rückstufung im Schadensfall durch eine Rückstufungstabelle festgelegt. Bei einem selbst verschuldeten Schadensfall tritt die Rückstufung mit dem Beginn des auf den Schaden folgenden Versicherungsjahres in Kraft. Die Versicherungsbedingungen weisen insgesamt 39 Schadenfreiheitsklassen (1-35 sowie M, 0, S und SF ½ ) aus. Die Rückstufungstabelle gibt an, in welche Klasse eine Neueinstufung nach X Schadenfällen erfolgt. Ein Schadenfall führt in der SF-30 zu einer Einstufung in SF-12. Aus SF-20 werden Versicherungsnehmer in SF-7 und aus aus SF-10 in SF-2 eingestuft (Stand jeweils: März 2013).
Ein neues Fahrzeug muss bei der Zulassungsstelle angemeldet werden. AllSecur stellt die dafür erforderliche neue elektronische Zulassungsbestätigung online zur Verfügung. Versicherungsnehmer können die Bestätigung online in ihrem persönlichen Account einsehen und ausdrucken.
Die Übernahme des Schadenverlaufs anderer Fahrzeuge ist möglich, sofern der bisherige Inhaber sein Einverständnis dazu gibt und der Versicherungsnehmer glaubhaft darlegen kann, dass sich durch den Übergang die bisherige Risikosituation nicht wesentlich verändert hat.
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