Beim Onlinemodekauf muss immer einmal etwas zurückgeschickt werden. Vielleicht fällt ein Artikel kleiner oder größer aus, die Farbe passt nicht oder der Artikel ist anders, als gedacht. In einem solchen Fall bietet jeder Onlinehändler die Möglichkeit der Rücksendung. Witt Weiden bietet mehrere Rücksendemöglichkeiten. Die Waren sollten mit Verpackung und allen Etiketten versehen sein. Auch sollte idealerweise der Rücksendegrund angegeben werden.
Jeder Lieferung liegt ein Retoureschein bei. Sollte er fehlen, kann er bequem online ausgedruckt werden. Trotz der neuen EU-Regelungen hinsichtlich Warenrückgaben erhebt Witt Weiden keine Rücksendekosten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen höchstmögliche Flexibilität, in dem es diese Regelung auch für eine Retoure über DHL statt Hermes beibehält. Die Lieferung wird wieder verpackt, der Retoureschein ausgefüllt und dann kann das Paket entweder über den Hermes-Paketshop in der Nähe oder die DHL-Filiale zurückgeschickt werden. Natürlich holt Hermes die Sendung auch ab, falls dies gewünscht wird.
Es zeugt von großer Kundenfreundlichkeit des renommierten Unternehmens, dass Retouren grundsätzlich immer kostenlos sind. Auch wenn die Lieferung durch den Hermes-Kurier zu Hause abgeholt wird, entstehen keine zusätzlichen Kosten. Kunden, die Waren zurückgeben wollen, haben also keine Laufereien. Einfach alles wieder verpacken, Rücksendeschein ausfüllen, ein kurzer Anruf oder ein kleiner Weg, und schon beginnt die reibungslose Rückabwicklung. Wer mag, kann vorher mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, ob die Ware umgetauscht oder direkt das Geld erstattet werden soll.
Mode und Heimtextilien angenehm und risikolos einkaufen ist bei Witt Weiden Programm. Das Unternehmen erhebt keine Rücksendekosten und bietet zudem die Auswahl des Logistikers an, sodass jeder Kunde den Weg wählen kann, der am angenehmsten ist.
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