Volkswagen Versicherungsdienst Erfahrungen & Bewertungen 2020

Leistungsstarke Produkte und die Sicherheit der starken Marken bietet Ihnen der Volkswagen Versicherungsdienst. In diesem Zusammenhang werden Audi Financial Service, SEAT Financial Services sowie Skoda, Volkswagen und AutoEuropa Bank unterschieden. Der Volkswagen Versicherungsdienst gehört wiederum als hundertprozentige Tochtergesellschaft zur Volkswagen AG mit Hauptsitz in Braunschweig. Zum Leistungsbereich dieser Versicherungsgruppe sind vor allen Dingen die Finanzierungskonzepte und Leasingkonzepten sowie alle Direkt-Angebote des Bankwesens zu zählen. Es versteht sich von selbst, dass ein Hauptaugenmerk der Versicherungsprodukte vor allen Dingen auf den Fahrzeugmarken liegt. Sie finden die Kontaktinformationen zu einem der Mitarbeiter sowie die Formulare zur Beantragung des Volkswagen Versicherungsdienstes auf der Webseite.
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Wie setzt sich die Volkswagen Versicherungsdienst Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Volkswagen Versicherungsdienst mit 3.4 von 5 bewertet. Basierend auf 3 Volkswagen Versicherungsdienst Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Volkswagen Versicherungsdienst Bewertungen angesehen werden.

Volkswagen Versicherungsdienst im Test - Note: Gut

Die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH mit Sitz in Braunschweig ist Bestandteil der Volkswagen Financial Services AG, die Fahrzeuge des VW-Konzerns im Geschäft mit Privat- und Firmenkunden finanziert und versichert. . Das Unternehmen verkauft Versicherungsprodukte für die Konzernmarken Volkswagen, Audi, SEAT und SKODA und ist damit ein konzerneigener Kundenversicherer. Ein Teil des Versicherungssortiments wird in Kombination mit Finanzierungs- und Leasingprodukten angeboten. Der Versicherungsdienst tritt deshalb vornehmlich im Verbund mit hauseigenen Banken des VW-Konzerns – VW-Bank, Audi-Bank usw. - auf. Neben Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherungen gehören verschiedene weitere Versicherungen mit Fahrzeugbezug zum Angebot.

Das Angebot der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH im Überblick

  • Kfz-Haftpflichtversicherungen
  • Kaskoversicherungen
  • Kaufpreisschutz- und weitere Kfz-Policen
  • Für die Marken VW, Audi, SKODA und SEAT
  • Verkauf über Marken-Banken des VW-Konzerns

Das Unternehmen ist Bestandteil der Volkswagen Financial Services AG

Die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH gehört zur Volkswagen Financial Services AG  und ist damit Bestandteil des Volkswagen Konzerns. Die Volkswagen Financial Services AG ist eigenen Angaben zufolge „zuständig für die Koordination der weltweiten Finanzdienstleistungsaktivitäten des Volkswagen Konzerns“. Das Unternehmen steuert zumindest im europäischen Raum sowie in der Asien/Pazifik-Region und in Nord- und Südamerika das operative Geschäft direkt über Tochtergesellschaften. Sinn und Zweck der Volkswagen Financial Services AG aus Sicht des Konzerns ist ein Beitrag zur Absatzförderung und zur Kundenbindung. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als größten automobilen Finanzdienstleister Europas.

Versichert werden Fahrzeuge des VW-Konzerns

Der Volkswagen Versicherungsdienst bietet Versicherungsprodukte für konzerneigene Fahrzeugmarken an. Dabei handelt es sich insbesondere um die Marken Volkswagen, Audi, Skoda und Seat. Das Angebot umfasst insbesondere Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherungen sowie Versicherungen, die im Schadenfall die Differenz zwischen dem Wiederbeschaffungswert und dem  Restwert ersetzen. Versicherungsprodukte für einen allgemeinen Adressatenkreis außerhalb der Konzernmarken werden nicht angeboten. Der VW-Konzern tritt damit für seine eigenen Marken im Versicherungsgeschäft in Konkurrenz zu anderen Kfz-Versicherern.

Mehr als Haftpflicht- und Vollkaskoversicherungen

Autokäufer, die sich für eine Marke des VW-Konzerns entscheiden, können über den Volkswagen Versicherungsdienst einen vollwertigen Versicherungsschutz erwerben. Das Angebot umfasst Kfz-Haftpflichtversicherungen, Kfz-Vollkaskoversicherungen und ergänzende Policen mit zusätzlichem Schutz. Mit der Pflichtversicherungen schützen sich Versicherungsnehmer gegen Forderungen Dritter, mit Kaskoversicherungen wird das Fahrzeug selbst und auch gegen selbst verschuldete Unfälle abgesichert. Zum Angebot gehören ferner sogenannte Mallorca-Policen, Kfz-Schutzbrief, Auslandsversicherungen und Mietwagenversicherung.

Verkauf über die Bankmarken des VW-Konzerns

Die Policen werden nicht über den Internetauftritt der Volkswagen Versicherungsdienstes verkauft. Der Interessent wird stattdessen auf die Internetseiten der Bankmarken des VW-Konzerns weitergeleitet: VW Bank, Audi Bank, SEAT Bank, Skoda Bank und Auto Europa Bank. Auch dort ist ein Abschluss via Internet nicht möglich: Lediglich die Möglichkeit, nach einem Händler in der Nähe zu suchen bei dem die Versicherung gegebenenfalls in Kombination mit einem  Fahrzeugkauf abgeschlossen werden kann. Die Banken des VW-Konzerns bieten zum Teil auch autounabhängige Produkte wie zum Beispiel Tagesgeld, Ratenkredite und Girokonten an.

Kombination mit Leasing und Finanzierung

Auf dem umkämpften deutschen Automarkt werden Konsumenten immer häufiger mit Komplettpaketen aus Fahrzeug, Versicherung und Finanzierung geworben. Das gilt auch für den VW-Konzern. Über die Bankmarken werden Privat- und Geschäftskundenfinanzierung und Leasingmöglichkeiten angeboten. Bei Finanzierungen besteht typischerweise die Wahl zwischen Annuitätendarlehen und Autokrediten mit Schlussrate, bei denen ein wesentlicher Teil des Darlehensbetrages mit einer endfälligen Zahlung getilgt wird. Im Gegenzug fallen die laufenden Raten während der Laufzeit niedriger aus.

Schadenabwicklung online möglich

Die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH teilt auf ihrer Internetseite mit, Versicherungsnehmer sollten sich bezüglich Ihrer Schadenmeldung vorzugsweise an Ihren Volkswagen-, Audi-, Seat- oder Skoda-Partner wenden. Alternativ dazu besteht die Möglichkeit Schadenanzeigen für Haftpflicht- und Kaskoschäden online auszufüllen und elektronisch an den Volkswagen Versicherungsdienst zu versenden. Die Formulare können auch heruntergeladen und per Post oder Fax versendet werden. Mittlerweile steht auch eine iPhone App  zur Schadenmeldung über ein Smartphone zur Verfügung.

Gute Noten der Fachpresse

Die Fachpresse beurteilt das Angebot der Volkswagen Versicherungsdienste überwiegend positiv. Allerdings bezieht sich ein wesentlicher Teil der Auszeichnungen  nicht direkt auf die Konditionen für Verbraucher, sondern auf das Verhältnis zu Händlern. So zeichnete u.a. der „AUTOHAUS-DIALOG VersicherungsMonitor“ das Unternehmen mehrfach als besten Versicherungspartner aus. Im Jahr 2010 erhielt der VVD das „KUBUS-Gütesiegel für Kundenzufriedenheit“ und wurde in den Kategorien „Telefonkontakt“ und „Schadenabwicklung“ mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet.

Fazit

Der Volkswagen Versicherungsdienst bietet alle relevanten Kfz Versicherungen für Marken des VW-Konzerns (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda) an:  Pflichtversicherungen, Kaskoversicherung, Autoschutzbrief, Mietwagenversicherungen und Versicherungen für die Differenz zwischen Rest- und Wiederbeschaffungswert. Der Auftritt des Unternehmens selbst ist auf das Notwendigste begrenzt, da der Abschluss der Policen ausschließlich über Händler erfolgt und das Informationsangebot über die Bankmarken des VW-Konzerns gestellt wird. Im besten Fall können durch Kunden Synergie-Effekte durch die Kombination mit anderen Leistungen der Volkswagen Financial Services AG erzielt werden – etwa im vollumfänglich abgedeckten Bereich Finanzierung und Leasing. . Für die Gesamtbetrachtung erscheint deshalb das Urteil „Gut“ angemessen.

Erfahrungen mit Volkswagen Versicherungsdienst

2
Sarah S.
Verifiziert
Dienstag, 31 Januar 2017
Bin seit Oktober bei der VW Versicherung (Angebot von meinem Autoverkäufer). Nun wurde ich zurück in SF-Klasse 1 gestuft, obwohl ich seit fast 3 Jahren Auto fahre und das unfallfrei. Im 3-4 Wochen Takt kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, da dieser fehlerhaft arbeitet: neue Bankverbindung wurde nicht bedacht, dann wurden mir mir 2 mal Kosten für die Lastschriftrückbuchung berechnet, obwohl mir versichert wurde, dass ich diese aufgrund deren Fehler nicht zahlen müsse.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 11 Mrz 2015
Mein letztes Auto war ein VW-Passat. Aus diesem Grund zeigte ich auch Interesse an einer Kfz-Versicherung bei Volkswagen. Im Vorfeld ließ ich mich gründlich und ausführlich beraten. Die Leistungen und auch die Beiträge überzeugten mich, ich versicherte meinen Passat bei diesem Versicherer. Vorteile Vor allem das Leistungsangebot für mein Auto waren hervorragend. Neben der normalen Haftpflichtversicherung wurden auch die Leistungen Voll- und Teilkasko zu einem günstigen Beitrag angeboten. Der eingeschlossene Schutzbrief ersparte mir eine teure Mitgliedschaft beim ADAC. Da ich das Fahrzeug auf Abzahlung kaufte, nahm ich das Angebot "Prämie light" in Anspruch. Das ist eine Kombination aus Fahrzeugfinanzierung mit einer Kfz-Versicherung, mit dem Vorteil günstiger Beiträge. Der VW Versicherungsdienst ist keine eigenständige Versicherungsgesellschaft, die Kunden sind bei der Allianz-Versicherung versichert. Erfahrung Es dauerte nicht lange und ich musste meine Teilkasko-Versicherung in Anspruch nehmen. Wegen eines Hagels wurde mein neues Auto ziemlich demoliert. Der Gutachter war äußerst großzügig, ich konnte dank der erstatteten Wertminderung den Passat vollständig reparieren lassen. Während dieser Zeit wurde mir auch kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Die Schadensregulierung regelte die Werkstatt direkt mit der Volkswagen Versicherung, sprich Allianz. Heute fahre ich ein fast neues Auto zu guten Bedingungen. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, daher empfehlenswert.

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