vidaXL Erfahrungen & Bewertungen 2022

vidaXL Siegel

Unsere vidaXL Erfahrungen und Bewertungen im aktuellen Test! Der shop hat gründlich aufgerüstet und wird nun mit "Sehr gut" bewertet!

Auf vidaXL.de sind zahlreiche Möbel und Haushaltsgeräte für das Badezimmer, das Büro, den Garten, den Freizeitbedarf oder die Garage zu finden. So gibt es Bürostühle, Barhocker, Duschkabinen, Werkzeug, Lampen, Betten oder Matratzen. Ebenso stehen auch Gartenartikel wie Blumentöpfe, Sonnenliegen oder Partyzelte in ihrem Sortiment. Mit dem Fokus auf Qualität und Erschwinglichkeit ist Vidaxl eine großartige Wahl für Käufer, die auf der Suche nach großartigen Angeboten für hochwertige Waren sind.

Kaufen Sie im Vertrauen darauf ein, dass Vidaxl mit einer 100%igen Zufriedenheitsgarantie hinter seinen Produkten steht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

Worauf warten Sie also noch? Beginnen Sie noch heute mit Ihrem Einkauf bei Vidaxl!

Zuletzt aktualisiert: 30.11.2022
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die vidaXL Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde vidaXL mit 4 von 5 bewertet. Basierend auf 9.017 vidaXL Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren vidaXL Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
131
4 Sterne
20
3 Sterne
2
2 Sterne
1
1 Sterne
14

Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
8.817 Bewertungen
yopi.de
31 Bewertungen

vidaXL im Test - Note: Gut

Ist vidaXL seriös?

vidaXL.de ist ein Online-Versandhandel, der seit 2009 unter anderem Produkte in den Bereichen Wohnen, Garten, Heimwerken, Sport, Wellness und Kinder anbietet. Das Unternehmen unterhält ein eigenes Lager, so dass die meisten Produkte im Webshop sofort nach der Bestellung verschickt werden können. Das Unternehmen ist in mehreren Ländern aktiv, unter anderem in Deutschland, Österreich, Schweden, Großbritannien, Frankreich, Belgien und den Niederlanden. Das Geschäftsmodell von vidaXL.de basiert vor allem auf sehr niedrigen Preisen, die nicht zuletzt durch den Verzicht auf Ladengeschäfte realisiert werden sollen. Bestellungen sind nicht per Telefon, sondern ausschließlich über das Internet möglich.

vidaXL.de im Überblick

  • Online-Versandhandel für Alltagsprodukte
  • Möbel, Werkzeuge, Gartenprodukte, Wellnessprodukte etc.
  • Kostenlose Lieferung
  • Kostenlose Rücksendung
  • Große Auswahl an Qualitätsprodukten für Haus und Garten
  • Konkurrenzfähige Preise
  • 100% Zufriedenheitsgarantie
  • Qualitätspflege und Liebe zum Detail
  • Rechnungskauf möglich
  • zuerst kaufen später zahlen
  • Nachhaltigkeit wird groß geschrieben

Sehr schön: Bezahlung per Rechnung möglich

vidaXL.de bietet die Zahlungsarten SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte und Überweisung an. Der Kunde muss dementsprechend in jedem Fall bei einer Bestellung in Vorleistung treten. Das ist bei Online-Versandhändlern nicht unüblich, aber dennoch wäre zumindest für Stammkunden die Zahlungsart Rechnung ein großer Vorteil.

Viele Produkte aus eigener Produktion 

VidaXL betreibt 29 Online-Shops und ist Mitglied der Handelskammer. VidaXL arbeitet mit über 500 Fabriken weltweit zusammen und bietet über diese Geschäfte mehr als 8 500 Artikel der Marke VidaXL an. VidaXL bearbeitet täglich etwa 12.000 Bestellungen und hat jedes Jahr 14 Millionen Kunden. Die 60.000 m2 großen Vertriebszentren befinden sich in der ganzen Welt.
Qualität ist Vidaxl wichtig, und alle Produkte werden mit Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt. Der Fokus auf Qualität bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass Sie ein großartiges Produkt erhalten, wenn Sie bei Vidaxl einkaufen.

bei vidaXL günstig kaufen

Erschwinglichkeit ist ein weiterer wichtiger Grundsatz für Vidaxl. Vidaxl ist der Meinung, dass jeder in den Genuss von Qualitätsprodukten für Haus und Garten kommen sollte, ohne die Bank zu sprengen. Ihre wettbewerbsfähigen Preise machen Vidaxl zu einer guten Wahl für preisbewusste Käufer.

Ebenso einen erstklassigen Service, der Fragen aller Art im Interesse des Kunden reflektieren wird. Vom Wellnessbedarf über den Tierbedarf bis zum Wohnbedarf werden Käufer zahlreiche Angebote finden.

Mäßig: Telefonischer Kundenservice wochentags gut erreichbar

Der telefonische Kundenservice von vidaXL.de ist nur während eines kleinen Zeitfensters erreichbar. Für Kunden, die berufstätig sind, kann dies ein großes Problem sein. Die ideale Lösung wäre eine 24-Stunden-Hotline, aber zumindest sollte der Kundenservice während der normalen Bürozeiten erreichbar sein. Zudem ist die Hotline aus Deutschland nur über eine kostenpflichtige Nummer erreichbar.

Heterogen: Sortiment mit vielen Stärken 

Das Sortiment von vidaXL.de ist insgesamt recht groß und es gibt in vielen Bereichen neben großer Auswahl an Produkten auch immer die günstige Eigenmarke vidaXL als Alternative. Das Sortiment wird laut Anbieter ständig ausgebaut, jedoch sind einige Artikel auch nicht immer verfügbar. Für einen Kunden ist es relativ schwer einzuschätzen, ob und wie lange ein bestimmtes Produkt bei vidaXL.de verfügbar ist. Das hat auch viel damit zu tun, dass die Produktpalette sehr heterogen ist.

Günstig: Kostenlose Lieferung bei allen Bestellungen

vidaXL.de verzichtet auf die Berechnung von Lieferkosten bei allen Bestellungen. Das ist insbesondere bei Produkten, die keinen hohen Endpreis haben, ein immenser Vorteil.

Praktisch: Kostenlose Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist

Die Rücksendung bestellter Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist für den Kunden kostenlos. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr von vidaXL.de. Unpraktisch ist allerdings, dass die Kunden keinen Versandaufkleber für die Rücksendung bekommen, sodass bei Rücksendungen eventuell zusätzlicher Aufwand entstehen kann.

Preisgünstig: Viele gute Angebote im Onlineshop

Viele Produkte, die bei vidaXL.de verkauft werden, sind sehr preisgünstig. Es lohnt sich aber immer, einen Preisvergleich anzustellen, denn leider gibt es auch Produkte im Sortiment, die relativ teuer sind bzw. ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis haben.

Wenig Hilfreich: Kunden können keine Bewertung abgeben

Die Kunden können ein Produkt nach einem Kauf nicht bewerten. Es wird auch keine Bewertung im Onlineshop angezeigt. Bedauerlicherweise gibt es dadurch auch keinen Indikator für Kunden, welche Produkte gut bzw. weniger gut sind. Theoretisch wäre das Bewertungssystem aber zumindest dazu geeignet, einem Interessenten die Entscheidung für oder gegen ein Produkt zu erleichtern.

Bedenkenswert: Nicht viele Markenartikel im Sortiment

Bei den meisten angebotenen Produkten handelt es sich nicht um Markenartikel. Das muss nicht unbedingt bedeuten, dass die Produkte deswegen schlecht sind. Aber zumindest sollte ein Kunde sich darüber im Klaren sein, dass er bei vidaXL.de in der Regel No-Name-Produkte bestellt. Das ist auch wichtig, um die Preisgestaltung beurteilen zu können. Markenartikel sind häufig teurer, aber nicht immer besser als No-Name-Produkte.

Ausführlich: Artikelbeschreibungen meist sehr umfassend

Guter Artikelbeschreibungen sind bei einem Online-Versandhändler sehr wichtig. Bei den meisten Artikeln sind die Informationen sehr umfassend. Insbesondere werden die technischen Daten fast immer in allen Details angegeben. Dadurch lassen sich nicht zuletzt auch Fehlbestellungen, die auf falschen Vorstellungen basieren, vermeiden.

Verführerisch: Tagesangebote und andere Sonderangebote

Im Onlineshop werden regelmäßig Produkte in der Kategorie „Angebote“ zu besonders günstigen Preisen angeboten. Neben Wochen- und Tagesangeboten gibt es auch zu besonderen Feiertagen, beispielsweise zu Weihnachten, regelmäßig passende Sonderangebote.

 

Fazit

Unsere VidaXL Erfahrungen

vidaXL.de hat ein interessantes Produktsortiment, das auch sehr heterogen ist. Zudem gibt es kaum Markenartikel im Sortiment, dafür eine Reihe Produkte aus der Eigenmarke vidaXL. Positiv fallen die niedrigen Preise sowie die kostenlose Lieferung und Rücksendung ins Gewicht. Schön ist, dass der telefonische Kundenservice den ganzen Tag über erreichbar ist. Die Artikel werden umfassend dargestellt, sodass Fehlbestellungen in vielen Fällen vermeidbar sind. Unsere Testredaktion kommt mit unseren VidaXL Erfahrungen insgesamt zu dem Gesamturteil „gut“. 

Erfahrungen mit vidaXL

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Donnerstag, 17 März 2022
Haben ein Hochbeet WPC in der Größe 100 x100 x91 cm bestellt. Ware ist pünktlich und unversehrt bei uns angekommen. Qualitativ bin ich zufrieden. Würde sagen Preis _ Leistung ist ok.
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Samstag, 24 April 2021
Lieferung kam tatsächlich nach zwei Tagen an. Ware war sehr gut verpackt und der Artikel entsprach genau der Bestellung. Bin sehr zufrieden. Ein Stern Abzug, da der Kundenservice bezüglich der Anschriftenänderung auf Englisch antwortete. Wurde aber dennoch geändert, so dass alles wie vereinbart geliefert wurde.
Urs123456
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Dienstag, 29 Oktober 2019
Habe eine Couch dort bestellt. Ware kam sehr schnell zu Hause an. Qualität der Ware war unterirdisch, beim Draufsetzen krachte schon alles und ich wiege 85kg, eher was fürs Puppenhaus. Dann hab ich natürlich den Vertrag widerrufen. Widerruf wurde nicht gleich akzeptiert.
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Verifiziert
Dienstag, 22 Oktober 2019
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Echt super Preise und keine Versandkosten. Findet man heute selten.
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Sonntag, 29 September 2019
Super Service, Blitzlieferung. Astreines Preisleistungsverhältnis. Fixe Antworten auf Fragen. Unkompliziert. 5 Sterne +
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Verifiziert
Dienstag, 17 September 2019
Ein Artikel kam leider beschädigt an. Die Reaktion von vidaXL war schnell, nach kurzer Zeit jedoch hatten wir eine Lösung gefunden, die für beide Seiten ok war (Teilrückzahlung).
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Freitag, 13 September 2019
Ein Artikel kam leider beschädigt (Transportschaden) an. Die Reaktion von vidaXL war schnell und etwas unpersönlich (durch wechselnde Ansprechpartner), nach kurzer Zeit jedoch hatten wir eine Lösung gefunden, die für beide Seiten ok war.
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Dienstag, 27 August 2019
Hatte Schaden am Stuhl, wurde unkompliziert behoben, 5 Sterne Service
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Dienstag, 30 Juli 2019
Die Lieferung des Artikels erfolgte sehr schnell, innert der angegebenen Lieferfrist. Da der Artikel leider nicht ganz unserer Erwartungen entsprach (obwohl auf der Homepage alles korrekt beschrieben), wollten wir den Artikel zurücksenden. Der Widerruf klappte problemlos. Leider dauerte es extrem lange (mind. 1 Monat), bis der Artikel abgeholt wurde. Obwohl auf der Homepage von einer Frist von 14 Tagen nach Widerruf bis zur Rückerstattung des Geldes die Rede ist, wurde mir das Geld bis heute nicht überwiesen - 2 bis 3 Wochen nach Abholung (also total gut 2 Monate nach Widerruf). Habe den Kundendienst darauf kontaktiert und sie versprechen eine Überweisung innert 2 Arbeitstagen. Hier wieder sehr zufrieden: Nach meiner Reklamation antwortete der Kundendienst sehr schnell und freundlich, vielen Dank.
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Freitag, 26 Juli 2019
Toller Service, Super Qualität und schnelle Antworten bei Fragen. Würde ich jederzeit wieder einkaufen
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Mittwoch, 17 Juli 2019
Super Service, super Beratung bin echt begeistert wie schnell man hier Antwort bekommt. Und trotzdem das ich das falsche Produkt bestellt habe, wird einem hier beim zurück schicken alles abgenommen. Sehr lobenswert. Lg Manfred
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Mittwoch, 26 Juni 2019
Wirklich ist ein kundenfreundliches Unternehmen mit ausgezeichneten Produkten und unglaublisch fairen Preisen. Keine Mängel.
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Dienstag, 18 Juni 2019
Das einzige was mich stört ist die Tatsache, dass man nur per Chat oder email kommunizieren kann. Obwohl auch das sehr sehr schnell ging mit Antworten. Es wurde sofort nach einer Lösung gesucht und man ist mir entgegen gekommen. Das Verdunklingsrollo im Wohnzimmer sieht echt super aus und verdunkelt. Leider passte es nicht so mit der Größe bei den anderen
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Freitag, 24 Mai 2019
Auf eine produktspezifische Frage erhielt ich eine klare, eindeutige und auf den Punkt gebrachte Antwort, ohne Wenn, Oder, Aber. So etwas ist Dialog auf Augenhöhe und für alle Beteiligten nicht nur zielorientiert, sondern beidseitig erfolgreich.
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Mittwoch, 15 Mai 2019
Die Kommunikation per E-Mail ist gut und schnell gewesen. Die Beanstandung wurde schnell bearbeitet und uns wurde eine schnelle Lösung angeboten. Danke!
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Montag, 18 Februar 2019
Vollkommen unkompliziert, die Beanstandung der Ware wurde aufgenommen und eine Lösung gefunden. Nur per Email kommuniziert und sofort Antwort bekommen. Klasse. Habe schon einmal bei vidaXL bestellt und war vollkommen zufrieden. Immer wieder gern. Dafür gebe ich gern 5 Sterne. Weiter so! Ihre Ines Schwartz
troldemor
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Freitag, 25 Januar 2019
Super Service. Sieben Plissees bestellt, fünf kamen an. Kurze Email an vidaXL und 2 Tage später waren die fehlenden Plissees auch da. Einfach nur klasse. Es ist das 2. Mal, dass ich bei vidaXL bestellt habe. Wird unter Favoriten gespeichert!
Foha
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Montag, 22 Oktober 2018
Gewächshaus von vidaXL.de: Fehlende Dachstreben, Telefonnummer ist Blindverbindung (reine Bandansage ohne Weiterverbindung), Kundenservice hält einen wochenlang hin (nach über 3 Wochen noch kein passender Ersatz, nur weitere Ausreden), die Platten sind für das Dach nicht geeignet, viel zu weich.
Gastautor
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Verifiziert
Montag, 15 Oktober 2018
Super Kundenservice, als es um den Rückversand der Ware ging. Sie hat leider den Erwartungen bezüglich Farbe nicht ganz entsprochen, deswegen einen Stern Abzug.
Gastautor
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Dienstag, 11 September 2018
Hat alles bestens funktioniert, werde wieder bestellen. Kundenservice online auch sehr unkompliziert.
Gastautor
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Verifiziert
Montag, 10 September 2018
Preis/Leistung ist gut. Qualität passt. Leider hat ein Paket gefehlt, daher nur 4 Sterne - Nachlieferung allerdings ohne jeden Anstand sofort in die Wege geleitet.
Horst
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Montag, 3 September 2018
Bestellung und Bezahlung über KLARNA bestens! Gartenbank für 80,99 € gut. Kundenservice dürftig, Liefertermin überzogen, DPD lächerlich ! Eigener Fehler: " Verpackung unmöglich, deshalb gleich in die Tonne." Sonst wäre es eine Retour geworden! Karton zigmal mit Klebeband gesichert, innerer Warenschutz primitiv - Plaste zerbröselt, Schrauben fehlten, Schraubenschlüssel wie aus dem Kinderspielkasten! Wer zwei linke Hände hat, kein Baumarkt in der Nähe oder alt ist ( 83 ) kann sich warm anziehen! Ende gut alles gut, Produzent, Händler und Transporteur ( DPD ) sollten sich schämen!
Ich
Ich
Verifiziert
Samstag, 1 September 2018
Also hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis. Es sieht super toll aus, klasse Verarbeitung, passgenau. Hier stimmt der Service, hier ist der Kunde König.
Gastautor
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Verifiziert
Mittwoch, 8 August 2018
Habe eine Wasserpumpe gekauft. Die sind super bin Landwirt und habe mit so einer Pumpe eine solche Leistung hergebracht. Leider hat es jetzt den Motor gekillt, sind ja nicht für solchen Einsatz gemacht. Die lief ja Tag und Nacht, aber dazu gibt's ja wieder Motoren und die günstigen Preise.
Gastautor
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Verifiziert
Dienstag, 7 August 2018
Unkompliziert bei bei Reklamationen. Ging rasch und einfach über die Bühne.. :-)
Gastautor
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Verifiziert
Freitag, 13 Juli 2018
Schnelle Lieferung, schnelle Bearbeitung. Meine Fragen zur Lieferung und Retour wurden schnell beantwortet und geklärt.
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Mittwoch, 11 Juli 2018
Prompte Lieferung, schnelle Antwort vom Kundendienst. Einfache Montage, gutes Design.
jensmarder
Verifiziert
Dienstag, 10 Juli 2018
Schnell, gut, günstig. Qualität auch gut. Wurde bis jetzt nie enttäuscht. Weiter so VidaXL
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Donnerstag, 5 Juli 2018
Schon mehrmals hier eingekauft. Preis immer top. Kundenservice verdient besonderes Lob. Transportschaden schnell und kulant geregelt. Sehr freundliche Mitarbeiter
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Dienstag, 3 Juli 2018
Ich habe die Seite durch Zufall im Internet gefunden, Top Preis-Leistung, rasche Lieferung, Kundenservice perfekt, nur gute Erfahrung gemacht kann diesen Shop guten Gewissens weiter empfehlen gerne wieder.
Gastautor
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Verifiziert
Dienstag, 3 Juli 2018
Sehr gute Erfahrung mit diesem Shop. Auf jeden Fall ist dieser Shop weiter zu empfehlen. Ich bin sehr gut bedient worden.
Gastautor
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Montag, 7 Mai 2018
Ware war leider bei Lieferung beschädigt. Sehr freundlicher Kundenservice und Lösungsmöglichkeiten. Ware dem Preis entsprechend in Ordnung.
Steinie
Verifiziert
Montag, 30 April 2018
Die Ware hatte sehr schlechte Qualität und war so schlecht verarbeitet, dass diese unbenuzbar war. Davon abgesehen war sie auch beschädigt. Der Kundendienst ist einfach nur ignorant und absolut nicht hilfreich. Ganz im Gegenteil, man wird einfach nur in den Wahnsinn getrieben. Definition eine Empfehlung dort nicht zu kaufen.
Heinz
Verifiziert
Mittwoch, 11 April 2018
Meine bereits vor 23 Tagen bestellte und bezahlte Ware wurde bis heute nicht geliefert, obwohl die Lieferzeit mit 5 Tagen angegeben wurde. Rückfragen werden nur mit Textbausteinen per Email beantwortet. Obwohl ich noch hoffe, die Ware letztendlich zu erhalten, kann ich diesen Händler nach meiner Erfahrung nicht weiter empfehlen.
dive-world
Verifiziert
Dienstag, 13 Februar 2018
Schnell, zuverlässig und alles wie beschrieben, schnelle Abwicklung und schneller Versand
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Freitag, 9 Februar 2018
Unbedingt und vorbehaltlos zu empfehlen! Lösungsorientiert und sehr professionell!
Knodie
Verifiziert
Donnerstag, 8 Februar 2018
Das Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut! Auch die Lieferung war schnell und problemlos. Was mich am meisten überrascht hat war, dass ich bei einem defekten Teil sofort (innerhalb einer halben Stunde an einem Werktag) eine Antwort erhalten habe. Mir wurde dann ein Link zu einer passenden Ersatzteilliste mit Bildern zugesendet und ich musst der Firma nur noch mitteilen, was ich benötige. Was will man mehr? Kann ich nur empfehlen! Danke!
Gastautor
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Verifiziert
Mittwoch, 7 Februar 2018
Zum Einkauf und Garantieabwicklung kann ich nur sagen. Super Toller Service
Gastautor
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Verifiziert
Freitag, 2 Februar 2018
Toller und unkomplizierter Service. Nur zu empfehlen. Würde jederzeit wieder dort bestellen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 4 Januar 2018
Der Service und die Produkte sind absolut hochwertig. Schnelle Lieferung und bei Problemen wird einem unverzüglich geholfen.
Gastautor
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Verifiziert
Samstag, 30 Dezember 2017
Sehr guter Service. Wir hatten ein kleines Problem, was aber schnell und zufriedenstellend gelöst wurde. Wir würden bei Bedarf immer wieder dort kaufen.
Pglobo
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Dienstag, 12 Dezember 2017
Herzlichen Dank für die professionelle Erledigung meiner Reklamation und die prompte Ersatzlieferung. Es freut mich, dass bei Ihnen der Kundenservice wirklich topp ist. Gerne werde ich weiterhin von Ihren tollen Angeboten gebrauch machen. Freundliche Grüße Peter aus Ittigen
Gastautor
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Dienstag, 12 Dezember 2017
Super! Blitzschnelles Handeln, schneller Versand. Ich bin begeistert. Und das kommt im Internet sehr selten vor! Danke und weiter so.
Gastautor
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Mittwoch, 6 Dezember 2017
Sehr hilfsbereit, promte Lieferung, Bezahlung per Rechnung, gutes Sortiment, freundliche Mitarbeiter mit guten Fachkentnissen
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Mittwoch, 6 Dezember 2017
Kundenservice sehr schnell sehr freundlich und sehr korrekt. Danke. Andy aus Wien
Gastautor
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Mittwoch, 6 Dezember 2017
Hallo, wir haben bei vidaXL 8 Stühle bestellte (Preis/Leistung ist einfach super). Sehr schnelle Lieferung, leider gab es kleine Beschädigungen an einzelnen Stühlen. Sofort hatte ich jemanden vom Kundenservice am Telefon. Problemloser Umtausch. Einfach spitze. vidaXL kann ich nur empfehlen, weiter so. Danke
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Freitag, 1 Dezember 2017
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice, Rückgabe ohne Probleme, immer gerne wieder.
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Freitag, 1 Dezember 2017
Sehr freundlich, schnelle Lieferung und Erledigung von Problemen und kompetent!
Gastautor
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Samstag, 25 November 2017
Freundliches Personal, schnelle Lieferung und alles kostenlos - Lieferung und Rücknahme.
Gastautor
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Mittwoch, 15 November 2017
Freundlicher und zuverzuverlässiger Service. Unkomplizierte Bearbeitung bei weiteren Anliegen und Kontaktaufnahme über Email.
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Montag, 13 November 2017
Unkomplizierte Kommunikation mit sofortiger Wunscherledigung. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Alles ging schnell und zu unserer vollen Zufriedenheit!
Gastautor
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Freitag, 3 November 2017
Der bestellte Rollcontainer gab leider nach wenigen Monaten den Geist auf, da die Schubladen nicht mehr richtig in den Schienen liefen und beim zu und auf machen klemmten. Dem Rollcontainer würde ich deshalb 1-2 Sterne geben. Aber: Der Kundenservice ist super. Ich habe eine Email geschrieben und mein Problem geschildert. Innerhalb einer Stunde hatte ich eine Antwort erhalten und auch die nächsten Emails kamen sehr schnell bei mir an. Mir wurde vorgeschlagen einen Preisnachlass zu kriegen oder Ersatzteile geliefert zu bekommen. Da der Rollcontainer allerdings schon so hinüber war (trotz richtiger Montage und absolut schonender Benutzung) entschied ich mich für den Preisnachlass. Das Geld war schon am nächsten Tag auf meinem Konto. Der Kundenservice verdient deshalb 5 Sterne.
Gastautor
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Donnerstag, 2 November 2017
Mein bestelltes Bett kam leider schon mit einem Defekt und ich konnte es nicht aufbauen. So etwas kann ja immer mal passieren. Was dann aber passiert ist, war wirklich unglaublich! Der Kundensupport ist einmalig, super schnell und wirklich sehr freundlich, der Defekt wurde sofort behoben indem das Ersatzteil direkt versendet wurde. Und zusätzlich noch einige Teile die mir selber kaputt gegangen sind, wurden kostenlos nachgeliefert. Hier kann sich der Kunde wirklich als König fühlen, besser geht Nicht. Vielen Dank!
Gastautor
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Dienstag, 31 Oktober 2017
Guter Webshop, schnelle Lieferung. Leider mussten wir eine Teakholzliege zweimal retournieren da jedes mal kaputt. Die Retournahme war sehr gut organisiert, mail mit Fotos geschickt, GLS-abholung wurde von vidaXL in die Wege geleitet. Das Geld war prompt wieder auf dem Konto. Absolut professionell und seriös. Weiter so! Elisabeth aus Oberösterreich
Tam
Tam
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Donnerstag, 26 Oktober 2017
Ich finde das Geschäft super. Es hat nicht nur qualitativ hochwertige Produkte zu günstigen Preisen, auch der Kundenservice ist erste Klasse. Bei der Lieferung eines kleinen, filigranen Nachttischleins brach beim Transport ein kleines Brettchen, so dass das Möbelstück leider nicht mehr zu gebrauchen war. Als ich dies dem Kundendienst meldetet, mit Beweisfoto, wurde mir sofort eine Ersatzlieferung angeboten, welche dann auch prompt erfolgte (innerhalb Wochenfrist). Für diese Kulanz und Kundenfreundlichkeit kann ich vidaXL nur loben, danke vielmals.
Gastautor
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Mittwoch, 25 Oktober 2017
Sehr zu empfehlen, da wirklich Einsatz gezeigt wird. Es war eine schnelle Lieferung und bei meinen Fragen bekam ich sofortige Hilfe und Stellungnahme. Richtig prima.
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Mittwoch, 25 Oktober 2017
+ Faire Preise + Tolles Angebot + Toller Support und Lösungen + Problemloser Rückversand + Schneller Versand
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Freitag, 20 Oktober 2017
Faire Preise, super Service. Bei einer Servicenfrage per Email erhielt ich blitzschnell eine lösungsorientierte Antwort. Top!
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Mittwoch, 18 Oktober 2017
Zwei Liegen bestellt, eine davon war leicht beschädigt. Ich habe Fotos geschickt, meine Emails wurden prompt bearbeitet und mir wurde eine sofortige Lösung zur Rücksendung angeboten. Der Abholservice wurde von vidaXL organisiert und hat bestens funktioniert. Die neue Liege wurde dann auch sofort auf den Weg geschickt. Sehr professionell und lobenswert. Wir sind zufrieden!
Bewertinator
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Donnerstag, 12 Oktober 2017
Zügige Antworten und hilfreiche Kundendienstmitarbeiter, die um eine schnelle Lösung bemüht sind.
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Sonntag, 8 Oktober 2017
Habe eine Abdeckplane für einen Wohnwagen bestellt. Leider passte das Maß nicht wie angegeben. Doch kein Problem, bei einer schnellen Kontaktierung und Gratisrücksendung mit Umtausch, wurde der Fall schnellstens behoben. Nochmals vielen Danke, für die schnelle Erledigung.
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Freitag, 6 Oktober 2017
Sehr rasche Antwort, dabei auch kulantes, professionelles Verhalten, prima!
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Mittwoch, 4 Oktober 2017
Schnelle Lieferung, Ware war auf dem Bild, schnelle Abwicklung, Service einwandfrei.
Gastautor
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Dienstag, 3 Oktober 2017
Immer wieder gerne, bei Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen. Vorbildlicher Service auch bei Reklamationen.
Gastautor
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Montag, 2 Oktober 2017
Der Kundenservice funktioniert ausgezeichnet. Mir wurde sehr schnell und sehr gut geholfen. Mein Kompliment für so viel Kundenfreundlichkeit und Kundenservice! Macht weiter so!
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Samstag, 30 September 2017
Ich hatte vor einem Jahr eine Toilette bei vidaXL.de bestellt und gekauft. Ich benötigte dringend einige Ersatzteile für diese. Hatte mich schon auf einen längeren Prozess bis zum Erhalt der Teile eingestellt. Ganz im Gegenteil! Habe eine Mail geschrieben, die Artikelnummer. angegeben und am nächsten Tag lag schon eine Ersatzteilliste mit Artikelnummer vor. Habe die von mir benötigten heraus gesucht und zurückgeschickt. Zwei Tage später waren diese da! Was ich aber absolut nett und freundlich fand war, das mir für diesen Service keine Rechnung gestellt wurde! Das hat man eigentlich ganz selten heute. Deswegen auch von mir volle Sternzahl. Erstklassige Dienstleistung!
Andi
Nicht verifiziert
Donnerstag, 21 September 2017
Bester Preis, leider war die Lieferzeit nicht ganz so schnell wie versprochen, doch auf Anfrage beim Kundendienst schnell die Antwort bekommen, und mit einer kurzen Verzögerung auch den bestellten Artikel erhalten. 3 Werktage versprochen, 4 Werktage gedauert, aber es gibt schlimmeres. Gerne wieder.
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Dienstag, 19 September 2017
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Angenehme Zahlungsmodalitäten durch Kauf auf Rechnung. Unkomplizierte Rücknahme, sollte die Ware nicht passen.
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Montag, 18 September 2017
Ich kann dieses Unternehmen einfach nur weiterempfehlen! Nach schnellem Defekt meines Artikels, wurde dieser umstandslos umgetauscht. Kundenzufriedenheit ganz weit oben. Perfekt!
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Sonntag, 17 September 2017
Sehr seriös, bei Rücksendung keine Komplikationen. Kundendienst sehr hilfreich. Tolles Preis- Leistungsverhältnis. Angenehm durch Kauf auf Rechnung.
Mareike
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Freitag, 15 September 2017
Außergewöhnliche Produkte zu einem guten Preis und mit sehr schneller Lieferung. 1A. Immer wieder gern.
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Donnerstag, 7 September 2017
Wenn ich könnte, würde da noch ein "sechster Stern" dran müssen. Wir haben eine sehr gute Erfahrung mit vidaXL machen dürfen. Sehr schnell mit der Bearbeitung und mit Versand. Dass dann auf dem Versandweg etwas schief laufen kann, dafür ist der Zustellservice verantwortlich. Und trotzdem wurde die Schadensregulierung mit vidaXL reibungslos durchgeführt. Vielen Dank!
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Dienstag, 5 September 2017
Perfekter Service! Alle Infos die ich benötige habe ich über Chat in ein paar Minuten bekommen! Danke Roxana!
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Freitag, 1 September 2017
Sehr gute Service, prompte Lieferung! Produkt einwandfrei. Wir sind bestens zufrieden.
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Donnerstag, 31 August 2017
Hatte über Amazon einen Artikel von vidaXL gekauft. Nach einigen Problemen zwecks Aufbau des Artikels hat sie vidaXL mit mir mehrfach und überaus kundenfreundliche telefonisch und per Mail zusammengesetzt. Ich kann diese Firma nur bestens empfehlen. Haben sich sehr viel Mühe gegeben und ohne ausdrücklichen Wunsch auf Geldrückgabe, hat man uns auf Kulanz die komplette Summe zurück überwiesen. Kann nur sagen, solch einen Service hatte ich bislang noch nie erlebt. Einfach top. Danke
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Dienstag, 29 August 2017
Wir sind sehr zufrieden mit vidaXL: tolle Produkte zu guten Preisen, schnelle Lieferung. Sehr guter Kundenservice. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung mit Rücknahmen. Ich werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Samstag, 26 August 2017
Lieferung prompt und kostenlos. Rückgabe, obwohl Fehler bei der Bestellung bei mir lag, wieder kostenlos und praktisch. Schneller kompetenter Kontakt bei Rückgabe-Anfrage. Bezahlung per Rechnung sehr praktisch!
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Donnerstag, 24 August 2017
Super Verkäufer. Unkomplizierte Rücknahme des Produktes. Schnelle finanzielle Rückabwicklung! Wir sind zufrieden!
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Dienstag, 22 August 2017
Sehr zufrieden: gutes Angebot, gute Preise, hervorragender Kundenservice! Sehr zufrieden!
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Freitag, 18 August 2017
Ich habe schon oft bei Vidal XL bestellt und ich kann nur sagen, Service top, Lieferung super schnell. Ich bin sehr zufrieden. Danke.
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Mittwoch, 16 August 2017
Schnelle Lieferung und prompte Info bei meinem Anliegen, dass ich die Rechnung nicht öffnen kann.
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Verifiziert
Freitag, 4 August 2017
Habe eine Tagesdecke bestellt. Die Bestellung - unproblematisch! Die Lieferung - innerhalb kürzester Zeit! Die Decke - sehr gutes Produkt! Der Kundendienst - höflich und schnell. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und bestelle immer wieder gern. Danke
Lilifee1982
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Mittwoch, 2 August 2017
Ich bin mehr als positiv beeindruckt. Die bestellte Ware kommt fast ins Haus geflogen, der Kundenservice reagiert unverzüglich auf Emails und er löst eine Angelegenheit rasant schnell und zur vollsten Zufriedenheit für mich als Kundin. Ich bestelle gerne wieder bei Ihnen. Danke
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 31 Juli 2017
Schnelle Lieferung! Ware Top! Kundenservice sehr schnell, freundlich und empfehlenswert. Gerne wieder!
Erstbesteller
Verifiziert
Samstag, 29 Juli 2017
Versandkostenfreie und schnelle Lieferung. Hatte eine kleine Beanstandung, es wurde schnell und freundlich reagiert und eine akzeptable Lösung angeboten. Da bestellt man gerne wieder!
Gastautor
Gastautor
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Donnerstag, 27 Juli 2017
Schnelle Lieferung, versandkostenfrei, das sind die ersten Vorteile. Hatte eine kleine Materialbeanstandung, es wurde sofort reagiert und eine akzeptable Lösung angeboten. Sehr freundlicher Service!
Simone
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Donnerstag, 20 Juli 2017
Exzellenter, schneller und unkomplizierter Kundenservice. Vielen Dank. Sehr zu empfehlender Shop.
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Samstag, 15 Juli 2017
Bestellt, schnell geliefert, einfache Abwicklung, sehr zufriedenstellend, kann nur weiterempfehlen. Einer der Internet Läden wo es problemlos funktioniert. Daumen hoch!
hupi64
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Freitag, 14 Juli 2017
Jeweils umgehende und freundliche Beantwortung von E-Mails durch die Kundenservice-Mitarbeitenden, lösungsorientierte Vorschläge, unkomplizierte Rücknahme von Möbeln, rasche Rückerstattung des bezahlten Betrages. Bin rundum zufrieden und werde bei vidaXL gerne wieder etwas bestellen.
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Mittwoch, 12 Juli 2017
Einkauf war sehr einfach; Lieferung kam schnell und ordentlich verpackt. Es hat sich ein kleiner Fehler eingeschlichen dass zuwenig Teile geliefert wurde. Nachdem man beweisfotos upgelaoded hat wurde sofort die Nachlieferung ausgeführt! Super Service! Sehr Bemüht und gutes CRM System. wunderbar. gerne wieder.
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Dienstag, 11 Juli 2017
Die Firma war sehr bemüht um den Kunden. Die Ware war auch Top, wenn das Transportunternehmen sie nicht beschädigt hätte. Es lief zwar nicht alles glatt, da das Transportunternehmen etwas schwierig war! Die Firma hat von Ihrer Seite aber alles versucht, den Kunden zufrieden zu stellen. Die Kommunikation mit der Firma war hervorragend und ich würde auch wieder bei dieser Firma bestellen.
Ahkahhh
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Montag, 10 Juli 2017
Habe zwei I-SUP über real.de bestellt. Der Marktplatzanbieter war VidaXL. Zwei Boards nach ein paar Tagen erhalten. Habe mich richtig gefreut. Bei Auspacken festgestellt dass es die günstigeren, falschen Modelle sind. Also mit dem Service gesprochen, Servicetickets geschrieben. Einen Termin für die Abholung erhalten. Abholzeit befindet sich zwischen 08:00 und 17:00. Einen halben Tag gewartet um 13:30 wurden die Pakete abgeholt. Kann ja mal passieren, dachte ich. Nach einer Woche Ersatzartikel erhalten. Wieder gefreut, leider die gleichen, falschen erhalten. Die Artikelbeschreibung kontrolliert, wurde geändert. Mit dem real.de Service gesprochen, die sagen, wir können da nichts machen (allerdings sind die sehr freundlich), wenden Sie sich an den VidaXL Service. VidaXL Service (eher desinteressiert und nicht so freundlich wie der real Service) wir bieten Ihnen 10€ Nachlass. Ich fing an zu lachen, na gut 20€ sagte der Mann. Wie wäre es mit 20% bei dem was passiert ist fragte ich den Mann. Immerhin habe ich für 700€ eingekauft. Das kann ich nicht entscheiden, sagte er gelangweilt. Am nächsten Tag kam eine E-Mail. Wie wäre es mit 30€ Nachlass. Wie auf dem Basar. Habe mir letztendlich Retourentickets zukommen lassen, um nicht wieder zwischen 08:00 und 17:00 abrufbereit sein zu müssen. Die Ware geht zurück und sobald ich VidaXL sehe, investiere ich lieber mehr und kaufe woanders. Das ist mir Vida XL nicht wert.
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Montag, 10 Juli 2017
Hat alles Reibungslos geklappt. Kann ich nur weiterempfehlen. Versand Service Kommunikation rundrum zufriedenstellend. Weiter so!
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Freitag, 23 Juni 2017
Bereits gelieferte Ware zurückzugeben ist unkompliziert. Der Paketdienst hat das Paket zu hause abgeholt und das Geld wurde innerhalb 2 Werktagen zurück überwiesen. Sehr zufrieden.
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Sonntag, 18 Juni 2017
Nach 10 Monaten leuchtete meine große Solarkugel nicht mehr. Habe bei VIDA XL angerufen, um nach dem Preis für ein Ersatzteil zu fragen. Anscheinend gab es das nicht, und ich bekam nach 2 Tagen eine neue komplette Solarkugel. Ich war total überrascht: Mit so viel Kulanz hatte ich nicht gerechnet. Und das kaputte Teil musste ich nicht einmal zurück schicken.
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Mittwoch, 31 Mai 2017
Sehr rasche und unkomplizierte Hilfe. Ein Paket kam nicht bei uns an. Per Telefon und einem Formular wurde alles unbürokratisch und sehr freundlich erledigt.
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Mittwoch, 24 Mai 2017
Die bestellten Artikel kamen sehr schnell bei uns an und waren alle ok. Ein danach beschädigtes Teil wurde blitzschnell und unbürokratisch kostenlos ersetzt. Ganz toller Service!
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Donnerstag, 18 Mai 2017
Freundlicher, schneller Service - gerade auch bei Rückabwicklungen. Jederzeit wieder!
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Mittwoch, 10 Mai 2017
Der von mir erworbene Sichtschutzzaun entspricht seinem Zweck. Bei der Lieferung waren einige Teile nicht ganz in Ordnung. Sie waren durch die leider zu schwache Verpackung zerkratzt und einige kleinere Teile waren heraus gefallen und weg. vidaXL hat aber unkompliziert reagiert und den Austausch rasch veranlasst. Danke dafür.
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Montag, 8 Mai 2017
Die Duschkabine kam unversehrt an, die fehlende Montageanleitung wurde prompt per E-Mail noch am Wochenende nachgereicht. Die Verarbeitung wirkt sehr gut.
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Freitag, 5 Mai 2017
Super schnelle Lieferung, tolle Ware zu fairen Preise. Extrem guter Kundenservice. Kennt man so kaum. Emails wurden innerhalb von Minuten beantwortet. Kostenlose Ersatzteile sofort ohne wenn und aber geschickt. Es wird sich schnell gekümmert. Klasse! Weiter so!
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Donnerstag, 4 Mai 2017
Schnelle Lieferung und bei Beanstandung sofortige schnelle und unbürokratische Klärung und Ersatz, keine lange Wartezeit.
Kurt F
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Montag, 10 April 2017
Bin sehr enttäuscht! Die Lieferung meines Werkzeuges dauerte doppelt solange wie angekündigt. Und passte leider auch nicht, obwohl für genau mein Fahrzeug ausgeschrieben. Also sehr unprofessionell. Schade!
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Freitag, 7 April 2017
Prompte Erledigung; von Bestellung über Lieferung bis hin zur Rechnungstellung. Herzlichen Dank dafür.
Jessica Koch
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Freitag, 7 April 2017
Wir haben eine Lounge für den Garten gekauft, die uns leider nicht gefallen hat! Eine E-Mail und direkt wurde sich um den Abtransport gekümmert. Schnelle Antworten auf emails. Alles reibungslos. Alleine aus diesem Grund würde wir immer wieder dort kaufen! Einfach nur genial der Service.
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Mittwoch, 5 April 2017
Ich habe bei Ebay einen Sichtschutzzaun für 833€ ersteigert und bezahlt, erst wurde kein Zahlungseingang gefunden, dann war der Zaun nicht mehr lieferbar, obwohl alle Elemente des Zaunes noch bei Ebay im Verkauf angeboten werden. Kundendienst ist sehr unfreundlich. Geld soll nach 3-5 Tagen zurück kommen.
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Mittwoch, 5 April 2017
Hatte mehre Möbel bestellt die ein paar kleine Fehler hatten. Mir wurden alle Möbel sofort ersetzt plus eine Gutschrift habe ich bekommen.
Steindi
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Mittwoch, 29 März 2017
Wir haben vor einem Jahr 4 Solarkugeln bestellt. Leider leuchten 3 davon nicht mehr obwohl alle die selbe Sonneneinstrahlung haben. Nach nachfrage bei VidaXL haben wir sofort eine Anwort und 3 neue Solarkugeln erhalten. Super Service! Sehr schnelle Lieferung, immer wieder gerne!
Dirk Förster
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Dienstag, 28 März 2017
Wir hatten zwei Sonnenliegen (Holz) bestellt. Die Ware wurde super schnell geliefert. Eine der Liegen hatte eine kleine Macke, was bei Holz schon mal vorkommen kann. Ohne wenn und aber bekamen wir ein komplettes Unterteil als Ersatzteil. Im Vergleich unserer sonstigen Erfahrungen sticht dieser Kundenservice hervor! Jederzeit wieder!
Dénes Balázs
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Montag, 27 März 2017
Probleme mit dem Produkt. Reklamation sehr schnell und professionell gelöst. Super Kundenservice.
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Sonntag, 26 März 2017
Sehr schnelle und kompetente Beratung! Meine Anfragen an den Kundendienst wurden in kürzester Zeit sehr gut erledigt.
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Sonntag, 26 März 2017
Ich habe einen Spiegel mit fehlerhaften Stellen bekommen. Die Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und mir wurde das Geld schnell und unkompliziert zurückerstattet.
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Freitag, 24 März 2017
Das Produkt wurde leider in mangelhafter Qualität geliefert. Nach Rücksprache und wirklich immer sehr schnellen Antworten und Reagieren, veranlasste man die Abholung innerhalb von 2 Tagen. Ich bekam mein Geld umgehend zurück. Sehr guter Kundenservice
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Samstag, 18 März 2017
Ich hatte einen Artikel bestellt, konnte ihn aber nicht mehr gebrauchen. Hatte aber bereits bezahlt und der Artikel wurde auch innerhalb von zwei Tagen geliefert. Ich rief also bei vidaXL an und man war sehr höflich und zuvorkommend. Nach Schilderung der Fakten wurde mir ein Abholungstermin mitgeteilt. Die Kiste wurde pünktlich abgeholt und das Geld wurde auf PayPal zurückerstattet. Den Artikel kann ich nicht beurteilen (habe ihn nicht ausgepackt), aber der Service von visaXL ist super, erstklassig. Im Bedarfsfall komme ich gern darauf zurück.
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Montag, 13 März 2017
Schnelle Bearbeitung sowie Schnelle Lieferung. Werde wenn ich was brauch wieder Bestellen. Danke.
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Sonntag, 12 März 2017
Günstige Preise, Preis / Leistung super, Guter Kundenservice immer wieder gerne
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Freitag, 10 März 2017
Leider war Artikel ausverkauft.Trotzdem gute Kommunikation und unkomplizierte Abwicklung der finanziellen Transaktion
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Donnerstag, 9 März 2017
Meine Bestellung hatte ich storniert (Mein Irrtum). Sie wurde trotzdem geliefert. Kein Problem, ein Anruf und alles wurde auf Null gesetzt. Die Ware wurde wieder abgeholt. Super Service. 10 von 10 Punkten. Ich würde jederzeit, wenn es sein sollte gern darauf zurück kommen 100%.
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Donnerstag, 9 März 2017
Habe bei vidaXL Rasenkanten gekauft, diese sind unterwegs verloren gegangen. Nach Klärung mit der Transportfirma, habe ich anstandslos eine Ersatzlieferung erhalten. Der Kontakt war schnell und unkompliziert. Tolles Team. Gerne wieder.
Pia
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Dienstag, 7 März 2017
Produkt: Kaffeetisch mit Schublade Mexico Kiefernholz. Toller Tisch, der perfekt zu meiner Mexico Serie passt. Leider hatte die Tischplatte - also das Herzstück - einen Riss fast über die ganze Länge bei Lieferung. Nach nur ganz kurzen anfänglichen "Schwierigkeiten" für eine Lösung, kann ich nur noch ein großes Lob an den Kundenservice aussprechen. Der Service war mehr als 5 *. Schnelle Antworten auf meine Mails, die Tischplatte wurde mir neu zugestellt. Und wenn man das Wochenende abzieht alles in wenigen Tagen. Vielen Dank noch mal auch an dieser Stelle.
RobW
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Mittwoch, 1 März 2017
Die zugesandte Ware entsprach zumindest in meinem Fall nicht ganz dem erwarteten Zustand, jedoch war die Kommunikation mit vidaXL erfreulicherweise komplett unkompliziert und ihr Support erwies sich als nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr konstruktiv, zuvorkommend und kulant. Von der gerne beschworenen "Servicewüste" war bei vidaXL weit und breit nichts zu sehen :)
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Freitag, 17 Februar 2017
Ich habe bereits mehrfach bei vidaXL bestellt. Die Erfahrungen sind ausnahmslos positiv: Prima Ware zu einem teilweise unschlagbaren Preis. Die Qualität ist sehr gut. Und die Abwicklung auch von Reklamationen ist schnell, unkompliziert und immer kundenorientiert. Ich kann den Anbieter ohne Einschränkungen empfehlen.
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Dienstag, 14 Februar 2017
vidaXL.de ist sehr zu empfehlen, weil die Lieferung schnell geht. Bei Nichtgefallen sehr gute Rückabwicklung, jederzeit werde ich wieder Kunde bei vidaXL.de. Großes Kompliment an den Kundenservice.
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Dienstag, 14 Februar 2017
Alles super, immer wieder gerne. Tolles Team. Pünktliche Lieferung. Sehr guter Service.
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Sonntag, 12 Februar 2017
Alles unkompliziert, problemlos und schnell. Einfach perfekt. Ein Umtausch verlief ebenfalls ohne Schwierigkeiten.
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Sonntag, 5 Februar 2017
Ein defektes Gerät wurde unproblematisch und unverzüglich versandkostenfrei durch ein neues Gerät ersetzt. Die Korrespondenz war stets freundlich und nett. Hierbei war auch eine hohe Kompetenz des Servicepersonals festzustellen.
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Samstag, 4 Februar 2017
Nach Bestellung sehr schnelle Lieferung. Leicht zu bezahlen mit KLARNA. Bei Reklamation (was mal vorkommt) schneller Service innerhalb 5 Tagen.
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Mittwoch, 1 Februar 2017
Mega schnelle Lieferung. Schnelle Lösung als es eine Reklamation gab, sehr nette und kompetente Service Mitarbeiter.
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Freitag, 27 Januar 2017
Kulant und nett bei Transportschaden. Das Geld wurde anstandslos und sehr schnell rückerstattet, ich musste die zerbrochenen Spiegel nicht zurückschicken. Danke!
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Donnerstag, 26 Januar 2017
Tolle und interessante Auswahl und gute Preise mit Super-Service, Reaktionszeiten absolute Spitze und Kommunikation sehr freundlich, unkompliziert, schnell, und hilfsbereit. Jederzeit gerne immer wieder. Sehr zu empfehlen.
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Dienstag, 17 Januar 2017
Von Angebot über Auswahl, Bestellvorgang und perfekten Lieferservice alles bestens. Jederzeit wieder!
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Dienstag, 17 Januar 2017
Ich musste die Ware leider zurücksenden (Klavierhocker und Keyboarständer), weil beides für meine Körpergröße ungeeignet war. Eine Info zu passenden Körpermaßen hätte dies verhindern können. Der Rücksendeservice ging innerhalb Minuten per Mail, alle nötigen Infos und Formulare wurden bereit gestellt - super - danke!
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Dienstag, 10 Januar 2017
Preisgünstig - prompter Lieferservice - Top Kundenservice Hat einfach alles gepasst!
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Freitag, 6 Januar 2017
So muss es einfach funktionieren
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Donnerstag, 5 Januar 2017
Top Service hatte nach 2 Monaten ein defektes Gerät was ja überall passieren kann. Top Reaktionszeit. Top Kommunikation. Neues Teil in wenigen Tagen bekommen. Weiter so ich kaufe gerne bei euch. Danke
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Mittwoch, 4 Januar 2017
Werde immer wieder gerne bei vidaXL einkaufen. Bin einfach begeistert! Am meisten hat mich die Schnelligkeit und die unkomplizierte Verfahrensweise bei einem defekten Teil berührt. Kann ich absolut weiterempfehlen!
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Freitag, 30 Dezember 2016
Unsere Esszimmerstühle sind günstig, aber haben gute Qualität. Schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist auch sehr gut.
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Freitag, 23 Dezember 2016
Ich habe bei vidaXL einen Fahrradanhänger und die Duschkabine bestellt und bin sehr zufrieden. Die Montageanleitung der Duschkabine war etwas kryptisch, was aber kein größeres Problem darstellte. Nach der Montage bin ich von der Stabilität sehr überrascht, da ein Markenprodukt ein vielfaches kosten würde. Der Anhänger hatte leider einen starken Transportschaden, der dadurch behoben wurde, dass mir ein zweiter Hänger zugesandt wurde. Dieser ist gut angekommen, läuft gut und wirkt sehr stabil. Dazu den defekten Hänger als Ersatzteilspender, da ich ihn nicht zurücksenden muss. Das ist eine sehr kundenfreundliche Lösung.
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Donnerstag, 22 Dezember 2016
Alles bestens gelaufen, sehr gerne wieder! Schneller Versand, schnelle Abwicklung bei Reklamationen! Empfehlenswert!
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Mittwoch, 21 Dezember 2016
Super Service, guter Kundendienst, gute Garantieleistung, alle Versprechen eingehalten. Würde sofort wieder bestellen.
Napolo Mon
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Mittwoch, 21 Dezember 2016
Ich bin sehr zufrieden, vidaXl.de ist ein klasse Anbieter, hat interessante Produkte, und ist toll im Service.
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Donnerstag, 15 Dezember 2016
Ich bin wirklich begeistert von dem tollen und freundlichen Service! immer wieder gerne!
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Donnerstag, 8 Dezember 2016
Sollte mal ein Artikel nicht so geliefert werden wie beschrieben, gibt es mit der Rückerstattung kein Problem. Die Rückerstattung wird umgehend eingeleitet. Der Service ist bei VIDAXL ausgezeichnet. Daumen hoch!
Margherita Lo Faso Ta
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Mittwoch, 7 Dezember 2016
Unkomplizierte Kontaktaufnahme und schnelle Lieferung, super, immer und immer wieder.
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Mittwoch, 30 November 2016
Sehr schnelle Zusendung der Bestellung. Reibungslose Abwicklung auch bei einer Retoure. Rückzahlung erfolgte umgehend. Sehr zu empfehlen.
Gastautor
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Freitag, 18 November 2016
Unkompliziert, schnell, kundenfreundlich, hilfsbereit, Informationen klar und deutlich.
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Donnerstag, 17 November 2016
Gute Angebote und faire Preise. Die Mitarbeiter bzw. Kundenservice ist sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Werde es weiterempfehlen.
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Donnerstag, 17 November 2016
Ich hatte einen Heizlüfter bestellt, ist sofort geliefert worden. Leider hat die Lieferung an meine Adresse nicht geklappt. Es wurde sich nach einem Anruf freundlich und schnell gekümmert, hat alles sehr gut geklappt. Empfehlenswert und gutes Preis-Leistung-Verhältnis.
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Freitag, 4 November 2016
Habe das erste Mal bei vidaXL.de bestellt. Leider ist ein Teil beschädigt angekommen. Der Kontakt und die Reklamationsbearbeitung klappte ganz toll. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
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Freitag, 4 November 2016
Für mich als Neukunden war meine Erfahrung mit dem Kundendienst sehr gut. Auch der Rücklauf der Abgabe der alten Batterie beim Recyclinghof war ebenso perfekt.
familie.behrendt
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Freitag, 4 November 2016
Ende März 2016 erwarben wir ein Komplett-WC Set mit Spülkasten, Hänge-WC und Toilettensitz über das Online Auktionsportal ebay bei VidaXL. Die Toilette wurde nach Renovierung des Badezimmers im Juli 2016 verbaut und befindet sich seitdem in Benutzung. Der WC-Sitz machte von Anfang an keinen hochwertigen Eindruck, erfüllte jedoch anfänglich seinen Zweck, jedoch ließ die Absenkautomatik schnell nach, so dass der Deckel inzwischen ungebremst aufknallt, sobald man ihn los lässt. Wir haben dies über ebay bei vidaXL reklamiert, was zu folgender Antwort seitens vidaXL führte: "Die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte setzen voraus, dass das von Ihnen bestellte Produkt bereits vor Ablieferung bei Ihnen mangelhaft war. Das bestreiten wir entschieden. Vor Ablieferung bei Ihnen war das von Ihnen bestellte Produkt nicht mit Mängeln behaftet. Der von Ihnen reklamierte Umstand ist eindeutig auf den übermäßigen/unsachgemäßen Gebrauch des Produktes durch Sie zurückzuführen." Wir wissen, dass nach sechs Monaten die Beweislastumkehr zu Gunsten des Verkäufers eintritt, aber etwas mehr Kulanz bei einem Artikel, der von VidaXL neu für 12,99 EUR verkauft wird, wäre dann doch zu erwarten gewesen. Leider haben wir zeitgleich auch einen Heizkörper bei vidaXL erworben - nochmal passiert uns dies sicher nicht.
Gastautor
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Dienstag, 1 November 2016
Günstige Artikel, schneller Versand, gute Garantieleistungen, ich bin zufrieden, zum weiter empfehlen
Friedrich Schwing
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Freitag, 21 Oktober 2016
Gute und preiswerte Angebote. Serviceanfragen werden zügig beantwortet. Schneller Versand. Lieferung durch den Paketdienstleister GLS leider suboptimal.
fwkrebel
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Dienstag, 4 Oktober 2016
Einer der wenigen echt guten Seiten im Internet, wo man auf Anhieb Alles was man im Sanitärbereich braucht schnell und unkompliziert finden und bestellen kann. Sollte man was zurückschicken müssen ist dies auch unkompliziert und mit Terminvereinbarung machbar. Unbedingt zu empfehlen! Immer freundlich, nett und kompetent! Ein Traum! Gerne wieder!
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Verifiziert
Freitag, 30 September 2016
Bei gezielter Suche kann man bei vidaXL.de Artikel mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis finden. Der gekaufte Artikel war leider Lagerungs- oder Transport bedingt gebrochen, hatte aber auch einen schlecht retuschierten Oberflächenfehler. Reklamation und Rücknahme wurden sehr schnell und unbürokratisch abgewickelt.
Christine Pavlovic
Verifiziert
Freitag, 26 August 2016
Nachdem ich die vielen geteilten Meinungen und unterschiedlichen Bewertungen gelesen hatte, war ich doch sehr verunsichert. Das Produkt meiner Interesse war eine Gartenlounge, die mir aber so gut gefallen hat, dass ich diese am 25.08. frühmorgens bestellt habe. Was soll ich sagen, ich kam aus dem staunen und freuen gar nicht mehr raus, bereits am selben Nachmittag hatte ich eine eMail mit der Versandbestätigung und dem Zustellavis für den nächsten Tag. Heute nun, einen Tag nach Bestellung haben wir schon ausgepackt und sind absolut zufrieden. Die Abwicklung war problemlos und super schnell. Die Gartenlounge ist dem Preis entsprechend und gut verarbeitet. Die Sendung war komplett und unbeschädigt. Auch der Logistikpartner von Vida XL macht seine Sache gut und bietet mit dem Lieferavis einen guten zuverlässigen Service. Ich wede gerne auch künftig wieder bei Vida XL kaufen.
Gastautor
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Donnerstag, 14 Juli 2016
Super schnelle Lieferung Ware super ich kaufe immer wieder da. Ein lieben Dank an vidaXL
Ersthelferli
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Montag, 25 April 2016
Keine Erreichbarkeit bei Reklamationen bzw. Fragen. Defektes Produkt "Solarabsorber". Telefonische Erreichbarkeit gleich null! Auch nicht über niederländische Telefonnummer. Mailsupport dauert etliche Tage, trotz Versprechen schnell zu reagieren.
Wältermann
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Dienstag, 16 Februar 2016
Schnelle Lieferung des Relexsessels. War allerdings nach einer Woche kaputt, auf Anrufe und Emails bezüglich der Reklamation nie eine Antwort erhalten.
manuelnass
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Montag, 12 Oktober 2015
Keramik Grill 05.2014 gekauft. Innerhalb 2 Wochen via Spedition geliefert. Den Deckel reklamiert, da beschädigt. 3 mal kam der Ersatz aufgrund schlechter Verpackung gerissen an. Beim 4. mal kam er endlich heil an. 06.2015 ist ein weiteres Teil gerissen (Ring über der Firebox),3 x Raklamation via Email keine Reaktion. Keine Telefonnummer...nur via Email ist der Kundendienst erreichbar. Reklamation via Einschreiben kam Aufgrund Annahme verweigert zurück...
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Verifiziert
Mittwoch, 23 September 2015
Preis Leistung ist sehr gut .Habe Spülrandloses Wc gekauft und bin sehr zufrieden .Preis einfach unschlagbar und die Qualität einfach gut ,so wie ich es als Leihe beschreiben kann" Einfach super." Ich bin kein Händler sondern eine privat Person die ,die Marke nicht schlecht machen möchte, weil ich Angst habe nichts mehr zu verkaufen.
Michael Sumer
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Donnerstag, 11 Juni 2015
3 Bestellungen, 3 mal enttäuscht. Bei der letzten Bestellung, habe Tisch und 8 Stühle für Garten bestellt, sehr schnell geliefert und das war auch schon das einzige Positivum. Der Fahrer hat ohne anzuläuten vor dem Haus abgeladen und ohne Unterschrift weggefahren, es haben 24 Schrauben gefehlt, die haben sie nachgeschickt aber 2 mal falsche Lieferung, einmal nicht angekommen, obwohl auf der Paketdienst Internetseite als abgeliefert bestätigt war. Der Name hat allerdings nicht gepasst, auch kein Nachbar heißt so wie auf der Seite steht. Montage war nicht leicht, da die Schrauben in das Gewinde nicht reingepasst haben. Material auch nicht gerade hochwertig, aber passend zum Preis. Vor über einem Monat bestellt, noch immer nicht fertig, da die Schrauben noch immer fehlen und kein Baumarkt hat ähnliche Produkte. Jetzt warten wir, wie die 4. Nachlieferung ausschaut. Wir haben Gutschein EUR 15,00 bekommen für VIDAXL Online Shop, nett gemeint als Entschuldigung, aber was nützt das, wenn man nur 5 Stühle von 8 zusammenbauen kann. Ich glaube, wir verzichten lieber auf einen Kauf bei VIDAXL, trotz Gutschein.
Real
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Sonntag, 31 Mai 2015
Ich habe zwei gar nicht einmal so billige kleine Kunstledersessel bei VIDA XL bestellt. (ca 170,-/2 Stk.) Optisch war die Ware 1A. Aber funktionell eine Katastrophe: Die Beine - etwa 15 cm lang - waren dem Paket lose beigelegt und eigentlich nur anzuschrauben. Da jedoch die Gewinde nicht gerade in den Unterboden der Sessel eingelassen waren, standen die Beine schief, und damit auch die Stühle selbst. Die Konstruktion der Unteböden war außerdem derart billig und windig, dass die Beine niemals längere Zeit halten hätten können, ohne dass das Trägermaterial abbricht (mehrfach verleimtes Sperrholz). Kurzum: die Ware war völlich unbrauchbar, und zwar bei allen beiden Stühlen! Wie man so etwas in den Verkehr bringen kann, ist mir völlig unverständlich, zumal es sich sicher nicht um Ausreßer gehandelt hat. Die Rückabwicklung hat sich gezogen, unterbrochen durch lächerliche Vorschläge, wie € 10,- Preisnachlass, wenn ich die Dinger selbst repariere (!) hat aber letztlich doch geklappt, deshalb noch ein Stern.
Scharfentaler
Verifiziert
Dienstag, 19 Mai 2015
Habe Liegestühle bestellt welche in sehr schlechtem Zustand geliefert wurden. Löcher, die nicht passen, zerkratzt, unbrauchbare Montageanleitung, Kunststoffteile die nicht passen usw. Auf meine Reklamation hin haben sie mir nochmals eine Lieferung zugestellt. Diese war gleich schlecht und sogar unvollständig. Seither reagiert niemand mehr auf meine Mails.
wuthr
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Dienstag, 21 April 2015
Ich habe Sonnenliegen bestellt, Qualität absolut ungenügend. Offene Schweißnähte, falsch gebohrte Löcher (sie konnten nicht einmal zusammengesetzt werden), Transportschäden (Pulverbeschichtung durch mangelhafte Verpackung weggekratzt). Die erste Reklamationsmail wurde mit dem Angebot beantwortet, die Löcher doch selbst an der richtigen Stelle zu bohren, Preisnachlass CHF. 50.00. Seit ich das abgelehnt habe und auf die Rücksendung bestehe, herrscht Funkstille! Ich gebe nicht auf und versuche es weiter, notfalls mit juristischer Unterstützung.
Leistungsarmer
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Donnerstag, 31 Januar 2013
Ich habe eine kleine Bar im Keller, aber leider sind vor ein paar Wochen zwei Barhocker mehr oder weniger gleichzeitig kaputtgegangen. Es ist gar nicht so einfach, günstige Barhocker zu finden. Fündig geworden bin ich erst bei vidaXL.de. Die Qualität der Barhocker ist sehr gut, vor allem wenn man den Preis berücksichtigt. Ich bin ziemlich sicher, dass ich meinen neuen Hocker mindestens ein Jahrzehnt lang nutzen kann, denn sie wirken sehr stabil.
Feminal
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Donnerstag, 31 Januar 2013
Ich bin eine Romantikerin und deswegen brauche ich auch unbedingt immer einen Picknickkorb, denn schließlich gibt es nichts Schöneres, als an einem schönen Tag mit meinem Freund in die Natur zu fahren und einen tollen Tag zu erleben. Als mein alter Picknickkorb buchstäblich auseinander brach, musste ein neuer her. Fündig geworden bin ich bei vidaXL.de. Die Lieferung war fix und die Qualität entsprach dem, was auf der Seite angegeben war. Ich bin sehr zufrieden.
herrderdinge
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Dienstag, 6 November 2012
Habe dort vor ca. 4 Monaten einen Griller gekauft. Obwohl es diesen Sommer nicht allzuviele Gelegenheiten gab, hatten ich ihn oft im Einsatz. Bin absolut zufrieden mit der Qualität!! Auch die Lieferung ging sehr rasch. Hatte anfangs bedenken, da der Griller doch groß ist und ein ordentliches Gewicht hat - war aber innerhalb von 3 Tagen per Paketdienstleister vor der Tür. Auch die Seite finde ich übersichtlich und professionell. Kann den Händler als durchwegs empfehlen.
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