Auf vidaXL.de sind zahlreiche Möbel und Haushaltsgeräte für das Badezimmer, das Büro, den Garten, den Freizeitbedarf oder die Garage zu finden. So Bürostühle, Barhocker, Duschkabinen, Werkzeug, Lampen, Betten oder Matratzen. Ebenso Dekorationen wie Blumentöpfe, Sonnenliegen oder Partyzelte. Mehr als 2,2 Millionen Kunden bestätigen die Zufriedenheitsgarantie, wobei Käufer flexible Zahlungsmodalitäten zugesprochen bekommen. Ebenso einen erstklassigen Service, der Fragen aller Art im Interesse des Kunden reflektieren wird. Vom Wellnessbedarf über den Tierbedarf bis zum Wohnbedarf werden Käufer zahlreiche Angebote finden. Als Alternative wird unser aktueller Testsieger Home24.de empfohlen.
vidaXL.de ist ein Online-Versandhandel, der seit 2009 unter anderem Produkte in den Bereichen Wohnen, Garten, Heimwerken, Sport, Wellness und Kinder anbietet. Das Unternehmen unterhält ein eigenes Lager, so dass die meisten Produkte im Webshop sofort nach der Bestellung verschickt werden können. Das Unternehmen ist in mehreren Ländern aktiv, unter anderem in Deutschland, Österreich, Schweden, Großbritannien, Frankreich, Belgien und den Niederlanden. Das Geschäftsmodell von vidaXL.de basiert vor allem auf sehr niedrigen Preisen, die nicht zuletzt durch den Verzicht auf Ladengeschäfte realisiert werden sollen. Bestellungen sind nicht per Telefon, sondern ausschließlich über das Internet möglich.
vidaXL.de bietet die Zahlungsarten SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte und Überweisung an. Der Kunde muss dementsprechend in jedem Fall bei einer Bestellung in Vorleistung treten. Das ist bei Online-Versandhändlern nicht unüblich, aber dennoch wäre zumindest für Stammkunden die Zahlungsart Rechnung ein großer Vorteil.
Der telefonische Kundenservice von vidaXL.de ist nur während eines kleinen Zeitfensters erreichbar. Für Kunden, die berufstätig sind, kann dies ein großes Problem sein. Die ideale Lösung wäre eine 24-Stunden-Hotline, aber zumindest sollte der Kundenservice während der normalen Bürozeiten erreichbar sein. Zudem ist die Hotline aus Deutschland nur über eine kostenpflichtige Nummer erreichbar.
Das Sortiment von vidaXL.de ist insgesamt recht groß, aber es gibt in einigen Bereichen noch größere Lücken. Da das Sortiment laut Anbieter ständig ausgebaut wird, ist das aber vielleicht nur ein temporärer Zustand. Für einen Kunden ist es relativ schwer einzuschätzen, ob ein bestimmtes Produkt bei vidaXL.de verfügbar ist. Das hat auch viel damit zu tun, dass die Produktpalette sehr heterogen ist.
vidaXL.de verzichtet auf die Berechnung von Lieferkosten bei allen Bestellungen. Das ist insbesondere bei Produkten, die keinen hohen Endpreis haben, ein immenser Vorteil.
Die Rücksendung bestellter Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist für den Kunden kostenlos. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr von vidaXL.de. Unpraktisch ist allerdings, dass die Kunden keinen Versandaufkleber für die Rücksendung bekommen, so dass bei Rücksendungen eventuell zusätzlicher Aufwand entstehen kann.
Viele Produkte, die bei vidaXL.de verkauft werden, sind sehr preisgünstig. Es lohnt sich aber immer, einen Preisvergleich anzustellen, denn leider gibt es auch Produkte im Sortiment, die relativ teuer sind bzw. ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis haben.
Die Kunden können ein Produkt nach einem Kauf bewerten. Die Bewertung wird dann im Onlineshop angezeigt. Leider gibt es bislang nur relativ wenige Bewertungen. Theoretisch ist das Bewertungssystem aber zumindest dazu geeignet, einem Interessenten die Entscheidung für oder gegen ein Produkt zu erleichtern.
Bei den meisten angebotenen Produkten handelt es sich nicht um Markenartikel. Das muss nicht unbedingt bedeuten, dass die Produkte deswegen schlecht sind. Aber zumindest sollte ein Kunde sich darüber im Klaren sein, dass er bei vidaXL.de in der Regel No-Name-Produkte bestellt. Das ist auch wichtig, um die Preisgestaltung beurteilen zu können. Markenartikel sind häufig teurer, aber nicht immer besser als No-Name-Produkte.
Guter Artikelbeschreibungen sind bei einem Online-Versandhändler sehr wichtig. Bei den meisten Artikeln sind die Informationen sehr umfassend. Insbesondere werden die technischen Daten fast immer in allen Details angegeben. Dadurch lassen sich nicht zuletzt auch Fehlbestellungen, die auf falschen Vorstellungen basieren, vermeiden.
Im Onlineshop werden regelmäßig Produkte in der Kategorie „Angebote“ zu besonders günstigen Preisen angeboten. Neben Wochen- und Tagesangeboten gibt es auch zu besonderen Feiertagen, beispielsweise zu Weihnachten, regelmäßig passende Sonderangebote.
vidaXL.de hat ein interessantes Produktsortiment, das allerdings relativ heterogen ist. Zudem gibt es kaum Markenartikel im Sortiment. Positiv fallen die niedrigen Preise sowie die kostenlose Lieferung und Rücksendung ins Gewicht. Unschön ist, dass der telefonische Kundenservice nicht den ganzen Tag über erreichbar ist. Die Artikel werden umfassend dargestellt, so dass Fehlbestellungen in vielen Fällen vermeidbar sind. Das Bewertungssystem ist prinzipiell sehr gut, aber zumindest fehlen bislang größtenteils die Bewertungen. Von den günstigen Angeboten, die oft nur zeitlich begrenzt verfügbar sind, können die Kunden regelmäßig profitieren. Trotz einiger Beanstandungen kommt unsere Testredaktion deswegen insgesamt gerade noch zu dem Gesamturteil „gut“.