FUXTEC Erfahrungen & Bewertungen 2024

FUXTEC im Test - Note: Gut

FUXTEC ist ein Onlineshop für Gartengeräte und Zubehör. Betrieben wird der Onlineshop von der im Jahr 2011 gegründeten FUXTEC GmbH mit Sitz in Herrenberg. Neben dem Onlineshop bietet das Unternehmen auch noch einen Werksverkauf vor Ort. FUXTEC ist Hersteller und verkauft die Produkte ohne Zwischenhändler. Das Unternehmen ist weltweit vertreten und betreibt in Deutschland eigene Werkstätten, über die eine schnelle Reparatur möglich ist. FUXTEC ist Mitglied im Industrieverband Garten und kann auf zahlreiche Auszeichnungen und positive Testergebnisse verweisen. Untersuchungen des TÜV Nord haben ergeben, dass FUXTEC Gartengeräte nicht über gefährliche Abgase verfügen. Das Unternehmen ist um einen guten Umweltschutz bemüht.

Das Angebot von FUXTEC im Überblick:

• großes Sortiment an Gartengeräten und Zubehör
• ergänzt von Artikeln aus den Bereichen Freizeit und Schutzausrüstung
• um Umweltschutz bemüht
• Geräte TÜV zertifiziert
• schneller und günstiger Versand
• Trusted-Shop

Überfüllt: Die Website

Wer auf die Website von FUXTEC kommt, wird erst einmal von Werbung und intensiven Farben erschlagen. Schade eigentlich, denn die Gliederung des Onlineshops ist sehr gut. Etwas weniger Farbe würden den Shop frischer und moderner erscheinen lassen. Die Menüführung ist gut und übersichtlich. Zu jeder Kategorie gibt es Filter, die angepasst sind und eine schnelle Suche nach Wunsch ermöglichen. Im Kopfbereich befinden sich Warenkorb und Suchfeld. Leider fehlt dort eine Service-Hotline. Auch wichtige Vorteile des Onlineshops sind erst beim Herunterscrollen zu finden und nicht auf den ersten Blick sichtbar.

Umfangreich: Die Produktpalette

Die auf den ersten Blick große Produktpalette umfasst Gartengeräte, Produkte aus dem Bereich heim und Freizeit, Gartenpflege und Schutzausrüstung sowie Zubehör und Ersatzteile. Eher nachteilig ist der Umstand, dass viele Produkte schon in der Kategorie mit dem Label „Ausverkauft“ gekennzeichnet sind. Sehr vorbildlich ist der Umstand, dass die Geräte TÜV geprüft sind und über keine gefährlichen Abgase verfügen. Der Test dafür wurde von der Deutschen Umwelthilfe beim TÜV Nord in Auftrag gegeben. FUXTEC garantiert, dass Ersatzteile und Zubehörteile lange lieferbar sind und bietet in Deutschland eigene Werkstätten für seine Produkte. Kunden profitieren von dem tollen Gesamtkonzept. Wer sparen möchte, kann sich für die preiswerte B-Ware entscheiden.

Gut gewählt: Die Zahlungsarten

FUXTEC ermöglicht die Zahlung auf verschiedene Art und Weisen. Bei den Zahlungsvarianten hat sich FUXTEC für Vorkasse, PayPal, Rechnung oder Zahlung per Amazon entschieden. Die Auswahl ist gut. Bei einer Abholung vor Ort ist auch die Zahlung per EC-Karte oder die Barzahlung möglich.

Schnell: Der Versand

FUXTEC bietet einen sehr schnellen Versand. Die Artikel werden zeitnah nach Zahlungseingang verschickt. Bei Zahlungseingang bis 13 Uhr werden die Artikel noch am gleichen Tag ausgeliefert, sofern diese vorrätig sind. Sind Artikel nicht am Lager, finden Kunden eine Lieferzeit beim Artikel. FUXTEC verschickt per Spedition, GLS oder DHL. Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer bei Versand per DHL und GLS und sind damit über den Stand der Lieferung informiert. Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefert FUXTEC in Deutschland ohne Versandkosten.

Sehr gut: Der Kundenservice

FUXTEC hält einen umfangreichen Kundenservice bereit, der auch deutschlandweit eigene Werkstätten mit einbezieht. Bei Problemen können Kunden die Technik-Hotline anrufen. Alle anderen Anfragen können über die E-Mail-Adresse des Unternehmens gestellt werden. Ein Teil der Fragen wird schon in den FAQ auf der Website beantwortet. Sehr gut sind auch die Bedienungsanleitungen zu den Geräten, die in Deutsch verfasst sind und eine leichte Montage ermöglichen. Teilweise werden die Aufbau-Anleitungen auch per Video ausgeliefert.

Sehr kundenfreundlich: Der Widerruf

Beim Thema Widerruf kommt FUXTEC seinen Kunden entgegen. Der Kaufvertrag kann innerhalb eines Monats ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Das ist mehr, als der Gesetzgeber vorschreibt. Für den Widerruf steht ein Formular zur Verfügung, welches genutzt werden kann. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden.

Klasse: Die Auszeichnungen

FUXTEC verfügt nicht nur über das Siegel Trusted-Shop, sondern auch über zahlreiche Auszeichnungen sowie Testergebnisse. So wurden die Geräte bei verschiedenen Heimwerker-Portalen und Zeitschriften ausgezeichnet und konnte dort gute und sehr gute Ergebnisse erzielen. Für Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte noch nicht kennen, ist das eine gute Referenz.

Fazit

FUXTEC verfügt über eine breite Palette an Gartengeräten, Zubehör und Artikeln für Heim und Freizeit. Das Angebot ist umfangreiche, allerdings sind nicht immer alle Artikel erhältlich. Die Website ist zwar übersichtlich, verwirrt aber mit zu viel Werbung und kräftigen Farben. Eine modernere Website wird das Angebot mehr unterstreichen. Der Kundenservice ist gut und umfangreich. Der Versand geht schnell und ist kostengünstig. Sehr kundenfreundlich ist das Widerrufsrecht, das länger als die gesetzlichen Vorgaben ist. Verschiedenen Zahlungsvarianten lassen Kunden die Wahl. Beim Test von erfahrungen.com konnte FUXTEC mit der Note „Gut“ abschließen.