Baustoffhandel Carstensen Erfahrungen & Bewertungen 2024

Baustoffhandel Carstensen im Test - Note: Gut

Baustoffhandel Carstensen ist Fachhändler für Verkleidungen für Wand und Dach. Das Unternehmen wurde bereits 1920 gegründet und besteht nun in der vierten Generation. Neben dem Handel mit Baustoffen fertigt Baustoffhandel Carstensen auch selbst Kantenteile und Bleche, die im Baubereich zum Einsatz kommen. Bleche und Profile auf Maß werden für verschiedene Einsatzzwecke gefertigt und deutschlandweit geliefert. Ansässig ist der Baustoffhandel im nordfriesischen Braderup. Ergänzt wird das umfangreiche Produktangebot von einem guten Kundenservice und vielen Produktinformationen. Für Kunden, die auf dem Laufenden bleiben möchten, bietet Baustoffhandel Carstensen Newsletter und Informationen in sozialen Netzwerken. 

Das Angebot von Baustoffhandel Carstensen auf einen Blick:

• breites Angebot an Profilen, Blechen und Platten für Dach- und Wandverkleidungen
• Fertigung von Produkten auf Maß
• guter Kundenservice
• viele Produktinformationen
• Kundenkonto
• Angebot Newsletter

Branchentypisch: Der Internetauftritt

Ein frisches Design und moderne Farben machen den Internetauftritt ansprechend. Verbraucher bekommen auch ohne viel Text schon eine Ahnung, worum es geht. Die Seite ist übersichtlich gestaltet und verzichtet auf unnötiges Beiwerk. Das Menü ist gut strukturiert, wichtige Angaben wie die Servicenummer befinden sich gleich im Header. Ein großes Feld für die Suche ermöglicht es, Produkte schnell zu finden. Weiterführende Links befinden sich im Fußbereich. Der Onlineshop ist sehr gut gestaltet.

Baurelevant: Die Produktpalette

Baustoffhandel Carstensen hält eine große Palette an Platten, Profilen, Blechen, Dachfenstern und Zubehör für die Dach- und Wandverkleidungen bereit. Zum Teil werden die Produkte nach Kundenwunsch auf Maß gefertigt. Baustoffhandel Carstensen fertigt einige Artikel außerdem in eigener Produktion. Bei vielen Eigenproduktionen entstehen für den Kunden keine Extrakosten. Das Angebot ist vielfältig und zielgerichtet. Attraktive Sonderposten runden das Angebot ab. 

Sehr professionell: Die Produktpräsentation

Sehr fachmännisch sind die Produktbeschreibungen, Bilder und Zeichnungen zum Produkt. Neben den sehr ausführlichen Produktbeschreibungen gibt es meist Bilder in verschiedenen Ansichten und sehr detaillierte technische Zeichnungen. Hier weiß der Kunde, was er zu kaufen bekommt. 

Gut: Der Kundenservice

Gleich auf der Startseite im Header sind E-Mailadresse und Servicehotline für die Kontaktaufnahme zu finden. Der Kundenservice wird von Kunden mit gut und sehr gut bewertet. Schade nur, dass es zur Hotline keine Öffnungszeiten gibt, was eine Kontaktaufnahme erleichtern würde. 

Etwas mager: Die Zahlungsarten

Als Zahlungsarten stehen Kunden nur zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Kunden können per Vorkasse oder PayPal zahlen. Das ist für Baustoffhandel Carstensen zwar sicher, aber nicht unbedingt kundenfreundlich. Ein paar Zahlungsvarianten mehr sollten es schon sein. 

Schnell und gut: Der Versand 

Baustoffhandel Carstensen liefert im gesamten Bundesgebiet. Die Lieferzeit kann den Produkten entnommen werden und steht bei der Produktbeschreibung. Die Versandkosten werden separat ermittelt. Wer schon vorm Bestellvorgang die Höhe der Versandkosten wissen möchte, kann sich diese über die „Versandinformationen“ unter Eingabe der Postleitzahl anzeigen lassen. Das kann auch während des Bestellvorgangs gemacht werden. Die Versandkosten entsprechen den Produkten.

Ungünstig: Der Mindermengenaufschlag

Baustoffhandel Carstensen berechnet bei verschiedenen Bestellungen, die unter einer bestimmten Mengen liegen, einen Mindermengenzuschlag. Dieser ist teilweise sehr hoch und kann auch den eigentlichen Bestellwert weit übersteigen. Für Kunden ist das natürlich sehr unvorteilhaft und kann schnell zum Kaufabbruch führen. 

Nach gesetzlichen Vorgaben: Das Widerrufsrecht

Beim Widerruf hält sich Baustoffhandel Carstensen an die Vorgaben des Gesetzes. Innerhalb von 14 Tagen kann der Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen aufgelöst werden. Für den Widerruf steht den Kunden ein Formular zur Verfügung. Die Ware wird von Baustoffhandel Carstensen zurückgeholt, die Kosten müssen vom Kunden getragen werden. 

Informativ: Die Produktinformationen

Zu einigen Produkten gibt es gesonderte Informationen, Qualitätsangaben und Montageanleitungen.  Für Kunden sind dies gute zusätzliche Infos, die einen Kauf positiv beeinflussen. 

Fazit

Baustoffhandel Carstensen hält eine breite Palette an Produkten rund um Dach und Wandverkleidungen bereit. Die Produkte sind hochwertige und werden zum Teil vom Unternehmen selbst hergestellt oder auf Kundenwunsch nach Maß gefertigt. Das ist sehr kundenfreundlich. Die Informationen zu den Produkten wie Produktbeschreibungen, Bilder und technische Zeichnungen sind sehr gut angelegt. Die Website ist übersichtlich und branchentypisch. Der Kundenservice ist gut, die Kontaktaufnahmemöglichkeiten vielfältig. Nicht sehr kundenfreundlich sind die wenigen Zahlungsarten und der Mindermengenzuschlag. Das Widerrufsrecht liegt im gesetzlichen Rahmen. Baustoffhandel Carstensen konnte beim Test von erfahrungen.com die Note „gut“ erreichen.