Home Deluxe Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,3 / 5 bei 
3.223 Bewertungen
Home Deluxe Siegel

Der Onlineshop von Home Deluxe stattet seine Kunden mit stylischen Trendartikeln rund um das Haus aus. Angeboten werden dabei Wellnessartikel sowie Einrichtungsgegenstände für den In- und den Outdoor-Bereich. Im Einzelnen bestellen die Kunden bei Home Deluxe für den eigenen Wellnessbereich zu Hause preisgünstige Badewannen, Dampfduschen, Massagesessel und Whirlpools. Für das Innendesign stehen im Shop hübsche Bad-Möbel, Glastüren, Haushaltsgegenstände, Jalousien und Deko-Elemente zur Verfügung. Wer auch den Außenbereich geschmackvoll gestalten möchte, findet bei Home Deluxe garantiert die passenden Trendartikel. Kaminöfen, Sonnenschirme, Sitzmöbel, Sichtschutzwände und Dekorationsartikel verwandeln den Garten in eine stilvolle Wohlfühlzone. Verschiedene Aktionen gewähren den Kunden satte Rabatte beim Einkauf im Onlineshop.

Zuletzt aktualisiert: 04.07.2022
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die Home Deluxe Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Home Deluxe mit 4,3 von 5 bewertet. Basierend auf 3.223 Home Deluxe Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Home Deluxe Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

trustedshops.de
2.395 Bewertungen
de.trustpilot.com
822 Bewertungen

Home Deluxe im Test - Note: Gut

Home Deluxe ist ein Onlineshop für Trendartikel rund ums Haus und den Garten. Seinen Sitz hat das Unternehmen in Lübbecke. Das Unternehmen arbeitet mit Partnern wie Otto, Hagebaumarkt, Plus, Amazon und anderen zusammen. Die Waren werden aber nicht nur bei den externen Partnern zum Verkauf angeboten. Viele Produkte finden sich im firmeneigenen Shop. Home Deluxe bietet seinen Kunden zahlreiche Vorteile, die von der 0%-Finanzierung bis zur Kundenberatung reichen. Ein wichtiger Aspekt ist für Home Deluxe die regionale Verbundenheit. Das Unternehmen engagiert sich in Vereinen und Schulen. Home Deluxe ist um einen lückenlosen Rund-um-Service bemüht. Die Umsetzung wurde schon ins Auge gefasst.

Das Angebot von Home Deluxe im Überblick:

  • großes Sortiment an Produkten für Haus und Garten
  • viele Angebote sehr günstig
  • verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
  • Zusammenarbeit mit namhaften Partnern
  • guter Kundenservice
  • Trusted-Shop

Modern und übersichtlich: Der Internetauftritt

Die Website des noch jungen Start-up-Unternehmens Home Deluxe ist übersichtlich und modern gestaltet. Hier finden Kunden mit wenigen Klicks die gewünschten Artikel. Alle wichtigen Links und Angaben sind im Blickfeld. Angaben zu Rabatten, Trendartikeln und neuen Angeboten finden sich ebenfalls auf der Startseite. Sehr schick ist der Showroom, in den Kunden auch online einen Blick werfen können. Weiterführende Links finden sich im Fußbereich. In den Kategorien findet sich eine Filterfunktion, mit der ein schneller und gezielter Einkauf möglich ist. Die Produkte sind gut und ausführlich beschrieben. Home Deluxe verfügt über eine tolle Website im trendigen Design.

Umfangreich: Die Produktpalette

Das Angebot von Home Deluxe reicht von Saunen und Duschkabinen über Massagesessel, Whirlpools und Badmöbel bis hin zur Terrassenüberdachung, dem Kunstrasen oder die Gartenmöbel. In jedem Bereich gibt es verschiedene Produkte in unterschiedlichen Ausführungen aus dem Niedrigpreissegment. Home Deluxe versteht sich als preiswerter Onlineshop für Trendartikel. Die Produkte werden von Zubehör-Artikeln ergänzt.

Individuell: Die Sonderanfertigung

Home Deluxe bietet auch Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch. Sonderanfertigungen sind in fast allen Bereichen möglich. Doch auch bei der Standardware können Sonderwünsche geäußert werden. Dem Wunsch nach Individualität beim Wohnen kommt Home Deluxe entgegen.

Easy: Der Bestellprozess

Kunden finden bei Home Deluxe schnell zum gewünschten Produkt. Die Menüführung ist einfach und übersichtlich. In den Kategorien gibt es Filterfunktionen für eine gezielte Auswahl. Sehr gut ist die Produktbeschreibung, die viele wichtige Informationen liefert. Die Montageanleitung kann hier sogar per PDF heruntergeladen werden. Liegt der Artikel im Warenkorb, können Kunden sich zwischen der Registrierung oder dem Gastzugang entscheiden. Beim Gastzugang werden nur die notwendigsten Angaben abgefragt.

Sehr kundenfreundlich: Die Zahlungsarten

Bei Home Deluxe haben Kunden die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Dazu gehören nicht nur PayPal und Vorkasse, sondern auch Rechnung und Sofortüberweisung. Bequemes und sicheres Zahlen ist bei Home Deluxe möglich. Die gute Auswahl spricht auch für Kundenfreundlichkeit. Allerdings ist die Zahlung per Sofortüberweisung nicht kostenfrei. Die Gebühren müssen vom Kunden getragen werden.

Super günstig: Der Versand

Der Versand von Home Deluxe in Deutschland ist kostenlos. Lediglich die Inseln müssen den Inselzuschlag zahlen. Der Versand erfolgt je nach Größe der Ware per Paketdienst oder Spedition. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Artikel zwischen fünf und sieben Werktagen. Das ist durchaus im Rahmen. Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit natürlich etwas länger sein. In den meisten Fällen müssen Kunden mit bis zu zwölf Wochen rechnen.

Sehr gut: Der Kundenservice

Home Deluxe verfügt über eine Service-Hotline, deren Nummer auch gleich im Kopfbereich zu finden ist. Die Hotline kann während der Geschäftszeiten genutzt werden, die im Infocenter zu finden sind. Für einen Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten gibt es eine E-Mail-Adresse. Viele Fragen werden aber schon auf der Website beantwortet. Die FAQ sind sehr ausführlich und genau beantwortet.

In den gesetzlichen Vorgaben: Das Widerrufsrecht

Beim Widerrufsrecht bleibt Home Deluxe innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Die Ware kann ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden, was gerade bei Speditionsversand nicht ganz günstig ist. Für den Widerruf steht Kunden ein Formular zur Verfügung.

Fazit

Home Deluxe bietet ein umfangreiches Sortiment an Trendartikel rund um Haus und Garten. Die Artikel umfassen viele Bereiche. Außerdem fertigt das Unternehmen verschiedene Waren auf Kundenwunsch. Im Shop finden sich Kunden schnell zurecht, denn die Website ist sehr modern, übersichtlich und kundenfreundlich gestaltet. Die Zahlungsarten sind gut gewählt, allerdings sind nicht alle kostenfrei. Der Versand ist in Deutschland kostenfrei, die Versanddauer bewegt sich im Rahmen. Sehr gut ist der Kundenservice. Per Hotline, E-Mail oder FAQ bekommen Kunden Antworten auf Fragen. Die frist für einen Widerruf bewegt sich im gesetzlichen Rahmen, die Rücksendung muss vom Kunden gezahlt werden. Beim Test von erfahrungen.com konnte Home Deluxe die Note „Gut“ erreichen.

Erfahrungen mit Home Deluxe

5
NikromHD
Verifiziert
Montag, 10 Januar 2022
Kauf top, Lieferung top (die Seitenwand der Whirlpool Badewanne war beschädigt), Qualität ok (Whirlpooldüsen haben nur sehr wenig Druck), Kundenservice mangelhaft, pro Antwort wird 1 Monat benötigt. Also am 14.September den Schaden gemeldet. Erst telefonisch, aber die Dame am Telefon meinte, ich müsste das per Email machen. Gesagt getan. Inklusive Bilder der Beschädigung. Am 12. Oktober kam eine Antwort, dass das Teil nicht getauscht wird und ich einen Preisnachlass vorschlagen sollte. Dies hab ich direkt am selben Tag getan. 150€ (für eine 1000€ teure Whirlpool Badewanne, bei der die Sichtseite beschädigt ist) Am 15.November kam eine Email, dass nur ein Preisnachlass vom 50€ machbar ist. Dem verneinte ich direkt per Antwort am selben Tag und schlug ein Gegenangebot vor. Seitdem 2 Rückfragen gesendet, wie es nun weiter geht und es gibt keine Antwort mehr. Ich bin echt unzufrieden.
Ralf
Verifiziert
Freitag, 19 November 2021
Sauna "Lathi" Größe M (über Aldi Onlineshop) Die Lieferung, Verpackung, Lieferzeit war wirklich gut. Die Beschreibung zum Aufbau ist "mittelprächtig". Vieles nicht ganz korrekt oder widersprüchlich oder einfach nicht richtig erkennbar. Das Material insgesamt auch gut. Leider 3 Leisten etwas verdreht. Der anschließende Kontakt einfach schlecht. Man wünscht in den Mails lfd. eine gute Gesundheit, aber eigentlich wird man krank dabei. Keine konkrete fachmännische Hilfe, Emails werden nicht richtig gelesen. Lapidar: Ersatzteil erst Mitte Januar (die Sauna kann somit 8 Wochen nicht weitergebaut werden. Das Wort Service wird hier falsch gelebt. Helfen will man gar nicht, einfach nur irgendeine Reaktion. Traurig bei einem eigentlich guten Produkt!!! Der gute Aldi-Name leidet!!! Der Kunde leider aber auch!!!!!
Spreewaldgurke
Verifiziert
Dienstag, 28 Mai 2019
Als Produkttester für diverse Verkäufer habe ich einige Erfahrungen mit Händlern und weiß auch wie man Produkte "aufwertet" und was dann tatsächlich geliefert wird. Den Pool "BEACH" mit Treppe und Abdeckung" hatte ich jedoch für meine eigenen Zwecke gekauft und wollte mal ausschließlich relaxen ohne große Bewertungen schreiben zu müssen. Der Pool wird laut Ebay zum Transportschutz auf einer Palette mit zusätzlichem 80 kg schweren Holz-Schutzgestell geliefert, wodurch das Frachtgewicht laut Lieferschein von 270 auf 350 kg steigt und entsprechende Frachtkosten berechnet werden. Das Gestell ist unbedingte Voraussetzung für den Versand und dafür, dass man den Pool überhaupt auf einen Stapler oder per Hand bewegen kann. Entsprechend zahlt man für die Fracht 199,- €, obwohl gerade hier auf dieser Seite damit geworben wird, dass Home-Deluxe angeblich kostenfrei versendet. OK. Das weiß man und man lässt sich drauf ein. Bei mir fehlte das Holzgestell und die Ware kam unverpackt auf einer bereits zerbrochenen Sperrholzpallette an; und zwar senkrecht stehend mit einer Höhe von 210cm Poolhöhe + 10 cm Palettenhöhe. Das wusste ich nicht als ich bestellte. Das Teil zu transportieren war dadurch unmöglich und man benötigte einen Kran schon wegen der fehlenden Holzverpackung denn die Verkleidung am Pool hält Drücken oder Ziehen nicht stand und zerbricht bei geringster Belastung so wie auch der Boden (2mm Stegplatte) der als "Insektenschutz" dienen soll an fast allen Schrauben ausgerissen ist. Nachdem ich mich dummer Weise zur Abnahme der Ware entschied, bestellte ich einen Kran der mit Polstergurten den Pool aufnahm und in meinen Wintergarten stellte. Zum Glück verfügte mein Nachbar über derart schweres Gerät. Entsprechend der Beschreibung ist ein separater elektrischer Anschluss notwendig. Also Elektriker bestellt, der eine Leitung verlegte, FI-Schalter installierte und den Pool anschloss. Bereits beim Anschluss fragte der Elektriker, warum die Klemmen für die Umwälzpumpe nicht belegt seien und ob der Pool keinen Luftsprudel hätte. Ich sah verwundert in die Beschreibung, wo beides aufgeführt war. Im Display erschien unter „Circle-Pump“ das Wort „NO“. Auch „BUBBLES“ konnten am Display aktiviert werden, es passierte aber nichts außer dass man ein lautes Geräusch hörte, das aber von der OZON-Anlage stammte die bei Zustand „ON“ ausgeschaltet und bei Zustand „OFF“ eingeschaltet war und entsprechend so programmiert werden muss. Der Pool selbst überzeugt durch seine Düsen und Lichter und macht auch Spaß. Keinen Spaß hat man jedoch, wenn man auf den Stromzähler schaut den ich als Zwischenzähler installieren ließ. Bereits nach 3 Tagen kamen über 50 KWh zusammen und das obwohl ich den Pool mit 37 Grad erwärmten Wasser befüllt hatte, so dass keine einmaligen Aufheizkosten beinhaltet sind. Schuld daran ist die fehlende Umwälzpumpe. Derartige Pumpen verbrauchen i.d.R. ca. 30 – 60 Watt und laufen so leise, dass man sie nicht einmal hört. Hier läuft die Jetpumpe auf Stufe 1 und die zieht ganze 750 Watt. In 2 Stunden hat sie also schon 1,5 KWh verbraucht. Da die Filterzeit für die Wasserqualität verantwortlich ist und sich gerade in warmem Wasser hervorragend Keime ansiedeln sollte man die Filterzeit auch nicht zu sehr reduzieren. Es gibt damit 2 Möglichkeiten: Entweder die Pumpe laufen lassen und bei der Stromabrechnung auf „Überraschung“ machen oder das Geld in teure Chemie investieren die das Wasser klar und keimfrei hält. Beides dürfte aufs Gleiche herauskommen. Zum Thema „SERVICE“ kann ich nur sagen, dass es sich nach meiner Erfahrung um einen reinen VERKAUF handelt. Service habe ich selbst bei einem einfachen Anruf nicht erfahren obwohl ich nur wissen wollte, wo der elektrische Anschluss und die Ablassschraube am Pool gelegen ist. Diese Auskunft benötigte ich, weil ich den Pool nach dem Auspacken aus der Folie hätte ggf. drehen müssen, um den Anschluss vorzunehmen. Vom Service kam hierzu keine Antwort und auf der Folie kein Hinweis. Dafür fand ich eine weitere Auftragsnummer aus dem Jahr 2018 am Pool der auf einen früheren Verkauf hinweist. Damit war klar, warum der Pool ohne Holzgestellverpackung angeliefert wurde. Vermutlich ist er bereits benutzt worden und dann zurückgegeben worden. Auf Nachfrage beim Händler, eine klare Antwort auf meine Bitte nach Nachbesserung. „Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und raten daher den Pool zurück zu senden. Hierzu packen Sie den Pool bitte wieder ein und stellen ihn auf eine Pallette so dass er von der Spedition abgeholt werden kann. Damit verbunden sind erneute Kosten für den Elektriker, für den Kran und für die Spedition zu leisten obwohl der Händler einen beschädigten und unvollständigen Artikel lieferte. Mein Bedarf an Entspannung ist jetzt erst einmal gedeckt und ob ich erneut das Risiko eingehe, online einen Whirlpool zu kaufen habe ich auch für mich entschieden: Nur noch beim Händler vor Ort den ich dann auch persönlich haftbar machen kann, wenn er diese Qualität liefert oder diesen „Service“ leistet. Auch meinem Vorschlag, eine Umwälzpumpe einbauen zu lassen und einen entsprechenden Preisnachlass zu gestatten, kam man nicht nach. Soweit meine Erfahrungen mit dem Whirlpoolkauf bei Home Deluxe. Jeder muss jetzt selbst wissen, was er tut aber vermutlich darf man für 3000,- € auch nicht mehr erwarten denn nicht umsonst bieten seriöse Händler vergleichbare Pools für mehr als das doppelte Geld an. Insofern bin ich vermutlich auch selbst Schuld an dem Dilemma aber ich habe mich leider auch auf dieses Forum hier verlassen das nur Positives über Home Deluxe berichtet, wie auch Trusted-Shops u.a. Bewertungsmöglichkeiten wo man nur Positives hört. Hier auf der Seite wird z.B. von Folgendem gesprochen: 1. Individuell: Sonderanfertigung: Der Pool ist nur in dieser Ausführung erhältlich und man bietet keine Nachrüstung an, obowohl ein "Filterset" angeboten wird, das aus Filter + Pumpe bestehen sollte. Insofern scheitert es an diesem Punkt völlig. Sonderanfertigungen wären auch vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen. 2. Sehr Kundenfreundlich: JA aber nur hinsichtlich der Zahlungsarten. Wirkliche Kundenfreundlichkeit gibt es nicht da es sich nur um einen Vertriebsservice handelt der Umsatz machen muss. Fragen werden nicht beantwortet. Kulanz gibt es nicht und man kommt nicht einmal seinen gesetzlichen Verpflichtungen gem. Kundenrechten nach. 3. Supergünstig der Versand: Von wegen der Versand ist kostenlos. Es werden die vollen Versandkosten von 199,- € aufgerufen. Hierzu zählen auch Verpackungskosten aber die Verpackung war nicht vorhanden - trotzdem 199,- € Versandkosten und der Rückversand soll von mir verauslagt werden und muss ggf. über Paypal zurückgeholt werden; und das obwohl der Artikel fehlerhaft war bzw. nicht der Verkaufsbeschreibung entsprach. Das BGB sagt hierzu etwas anderes aus. 4. Guter Kundenservice: Keine Antwort am Telefon! Im Internet auf Fragen erhält man die Antwort: "Rufen Sie uns persönlich an und wir klären das". Ruft man an, wieder die 1. Antwort und so dreht man sich im Kreis. Bei Amazon erklärt der Verkäufer sogar, dass man den Pool an eine gewöhnliche Steckdose anschließen könnte. Eine Auskunft die gefährlich ist denn aufgrund der Leistung darf nach VDE keine Steckverbindung geschaffen werden. Nicht einmal per Starkstromkabel-Anschluss z.b. über 400 Volt. Diese Auskunft zeigte mir die wirkliche Servicequalität. 5. Widerrufsrecht nach Gesetzesvorgaben: Genau hierauf wies ich den Händler hin nachdem ich mich über meine Rechtsschutzversicherung beraten ließ. Auch die Aufzählung der einzelnen Paragraphen im BGB half nichts. Es steht in den AGB dass der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat. Also streitet man sich nicht nur über einen defekten Artikel sondern auch noch über die Rücksendekosten für einen unbrauchbaren Artikeln. Lt. BGB ist ein solches Gebahren im § 123 beschrieben, wo es um die "Arglistige Täuschung" geht. Nach BGB hat der Händler den Kunden bei Rückgabe eines nicht der Artikelbeschreibung entsprechenden Artikels so zu stellen, als hätte der Kauf nie stattgefunden. D.h. auch sämtliche Auslagen die damit verbunden sind, müssen vom Händler getragen werden. Nicht so bei Home-Deluxe - so zumindest die Auskunft per Email.

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