BALDUR-Garten ist ein Online Versandhandel für Pflanzen. Er bietet Blumen, Stauden, Gehölze, Heckenpflanzen, Kräuter, Gemüsepflanzen und Obstbäume. Außerdem können in diesem Shop auch Blumenzwiebeln und Saatgut bestellt werden. Neben den Standardprodukten finden sich im Sortiment viele neue Züchtungen und Raritäten, die nur noch schwer erhältlich sind. Daneben verkauft BALDUR-Garten auch Pflanzgefäße, Kletterhilfen, Substrate und hilfreiche Utensilien für die Gartenarbeit. Außerdem bietet der Shop Gartenmöbel und dekorative Accessoires für den Garten. Verschickt wird die Ware vom Firmenstandort im hessischen Bensheim. Für eine telefonische Bestellung gibt es dort eine Hotline, die täglich rund um die Uhr besetzt ist.
BALDUR-Garten zählt in Europa zu den größten und besten Pflanzenversendern und hat neben bekannten Pflanzen auch zahlreiche Exoten und Raritäten im Sortiment. Im Jahr 2011 feierte das Unternehmen, das auch für seine große Kundenfreundlichkeit bekannt ist, sein 100-jähriges Bestehen. Eigenen Angaben zufolge bietet BALDUR-Garten mehr als 2.500 Pflanzenarten sowie Gartenzubehör an. Angefangen bei Gemüsesamen, über Obst, Blumenzwiebeln und Blumen bis hin zu außergewöhnlichen, seltenen Pflanzen finden Kunden hier alles was das Herz begehrt. BALDUR-Garten gehört immer zu den ersten Pflanzen-Versendern, die ganz neue Pflanzen im Sortiment führen, und die über den Onlineshop bestellt werden können.
Die Bedienung des Shops auf der Internetseite des Pflanzenversenders ist sehr einfach. Die gute Benutzbarkeit lädt tatsächlich zu gemütlichen Shoppingstunden ein. Im Webshop gibt es verschiedene Kategorien, die den Nutzer schnell zu den gewünschten Produkten und Pflanzen leiten. Zudem ist es möglich, mit Hilfe eines Stichwortes nach bestimmten Pflanzen zu suchen. Und wer sich zunächst nur informieren möchte, kann im aktuellen Online-Pflanzenkatalog blättern oder sich diesen kostenlos nach Hause schicken lassen.
Das gute Preis-Leistungsverhältnis macht die Angebote von BALDUR-Garten besonders attraktiv. Schnäppchenjäger finden in der „Produktwelt“, der „Themenwelt“ oder bei den „Aktionen“ des Onlineshops garantiert das eine oder andere Sonderangebot. Darüber hinaus gibt es diverse Gutscheine und Gutscheincodes, die im Verlauf des Bestellprozesses eingegeben werden können. Somit lässt sich noch mehr Geld sparen.
Baldur verschickt sowohl nach Deutschland als auch nach Österreich, in die Schweiz und die Niederlande. Bestellte Pflanzen werden bei BALDUR-Garten stets pflanzengerecht und gut verpackt mit dem Versand-Dienstleister DHL versendet. Damit wird gewährleistet, dass die zum Teil zarten Pflanzen keine Beschädigungen davontragen oder gar durch schlechte Witterungsbedingungen beeinträchtigt werden. Für den Versand erhebt Baldur einen Pauschalbetrag von 4,95 Euro. Im Vergleich ist dies recht günstig. Falls ein Kunde mit seiner Lieferung nicht zufrieden ist, kann er von dem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Hat der Kunde alle gewünschten Produkte zusammengetragen und in den virtuellen Warenkorb gelegt, so kann er im Bestellprozess weiter „zur Kasse“ gehen. Nachdem die Lieferadresse angegeben wurde, kann sich der Kunde zwischen den Zahlungsarten Bankeinzug, Rechnung, Paypal und Kreditkarte entscheiden. Anschließend wird eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt. Einige Tage später (abhängig von der Jahreszeit) erfolgt dann die Lieferung der bestellten Waren.
BALDUR-Garten ist für seinen höflichen und sehr kompetenten Kundenservice bekannt. Dieser ist wahlweise telefonisch, per E-Mail oder über die Internetseite des Pflanzenversenders an 24 Stunden am Tag erreichbar. Kunden haben außerdem die Möglichkeit, Fragen und Kommentare direkt im Onlineshop zu den Pflanzen abzugeben. Diese werden sodann professionell vom Kundensupport beantwortet.
BALDUR-Garten bietet, wie bereits erwähnt, auch viele exotische Pflanzen an. Somit treten natürlich viele Fragen auf, die beantwortet werden wollen. Wer sich also telefonisch oder per Mail an den Kundenservice wendet, trifft auf sehr kompetente Mitarbeiter, die über ein gutes Fachwissen im Pflanzenbereich verfügen. Darüber hinaus gibt es auf der Webseite einen „Pflanzendoktor“, in dem zahlreiche Informationen zur richtigen Pflege von Pflanzen zu finden sind.
Der Gesamteindruck zum Pflanzenversand BALDUR-Garten ist positiv. Zunächst hält der Gartenversand ein großes Produktsortiment im Onlineshop bereit. Viele Pflanzenneuheiten und Raritäten sind häufig zuerst bei BALDUR-Garten erhältlich. Für Fragen zu den Pflanzen und deren Pflege steht den Kunden ein kompetentes Fachteam zur Seite. Seine große Beliebtheit hat der Pflanzenversender dem guten Preis-Leistungsverhältnis zu verdanken. Die Freundlichkeit, die den Kunden entgegengebracht wird, die günstigen Versandkosten und die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten machen BALDUR-Garten zu einem der besten Online-Pflanzenversender. Dennoch gibt es im Internet etliche Kundenrezessionen, die den Service weniger positiv beurteilen. So wurden beispielsweise falsche Pflanzen oder Waren in schlechter Qualität geliefert. Hier gibt es eventuell Verbesserungsbedarf und von uns immerhin die Note Gut.