Thermondo Erfahrungen & Bewertungen 2025

Wir haben heute eine neue Heizung bekommen. Wir hatten einen Termin für Ende Juni 2023 festgelegt. Nun ist unsere Therme am 06.05.2023 für immer verstummt. Wir hätten 6 Wochen ohne warmes Wasser erleben müssen. Aber nur ein Anruf bei Thermondo. Man teilte uns unmittelbar für nur 3 Tage später den neuen Einbautermin mit. Ich kann nur sagen: super Service, sehr gute Installateure. Lieferung und Montage: Daumen hoch.

Nach 21 Jahren Betrieb unserer Gastherme stand ein Austausch auf Brennwerttechnik an, da die bestehende Anlage auch schon einige Ausfallerscheinungen zeigte. Nach kurzem suchen im Internet stieß ich auf die Firma Thermondo. Online konnte man auch gleich Kontakt aufnehmen und nach Rückruf wurde ein Termin vereinbart, das war vor einem Jahr. Der erste Termin kam auch zu Stande und der Berater machte einen seriösen Eindruck. Mit dem Hinweis auf die starke Auslastung und mögliche sinkenden Preise im kommenden Frühjahr sollte der Austausch erst in diesem Jahr erfolgen. Die Preise haben sich leider nicht in die gewünschte Richtung entwickelt, daran kann ja Thermondo auch nichts ändern. Soweit so gut, seit diesem Frühjahr (2022) versuchte ich ständig ein aktualisiertes Angebot zu erhalten. Aus lauter Verzweiflung meldete ich mit online als Neukunde an um einen vor Ort Termin zu bekommen. Dieser Tag war im Oktober gekommen, am selbigen Tag bekam ich per Mail ein aktualisiertes Angebot und war frohen Mutes dieses im anstehenden Termin zu besprechen. Wer nicht erschien, war der zugesagte Berater und das ohne jegliche Info. Ich kann nur abraten und bin froh das es zu keinem Vertrag gekommen ist. Somit bleibt nur der Weg zu einem örtlichen Heizungsbauer und der Hoffnung die Therme hält noch ein Winter durch.

Ende 2021 habe ich mich zu einem Heizungswechsel von ÖL auf eine Gas Heizung von Vissmann inkl. einer Thermo-Solar Anlage zur Warmwasser Aufbereitung und Heizungsunterstützung entschieden. Der Vertriebsmitarbeiter der Firma Thermondo war sehr kompetent und engagiert. Die Unterstützung bei Beantragung und Abwicklung der Förderung war absolut hilfreich. Die Anlage wurde im Mai 2022 installiert. Die Mitarbeiter machten einen sehr kompetenten Eindruck und leisteten termingerechte Arbeit. Mit Inbetriebnahme der Anlage war dann leider der gute Eindruck, den ich bis dahin von Thermondo hatte, sehr schnell vorbei. Das zur Installation der Solaranlage benötigte Gerüst sollte innerhalb von drei Werktagen abgeholt werden. Trotz mehreren Telefonaten wurden daraus drei Wochen. So lange konnte ich meine Garage nicht benutzen. Na ja dachte ich, kann ja mal was nicht so gut laufen. War leider nur der Anfang. Bei der Entscheidung für diese Anlage war ein Kriterium, dass Vissman eine App (VICARE APP) anbietet, mit der man sowohl Gas, Strom und Thermo-Solar beauskunften bzw. Werte vorgeben kann. Diese wurde mit von dem Thermondo Vertriebsmitarbeiter auch in der Demo Version präsentiert. Die bei mir installierte Steuerung der Solaranlage unterstützt diese App jedoch nicht. Werte der Solaranlage können also nicht beauskunftet werden. Auf Rückfrage wie das sein kann, erhielt ich von dem Vertriebsmitarbeiter die Information, dass da wohl eine externe Steuerung von einem anderen Anbieter eingebaut worden wäre. Er würde sich darum kümmern, dass diese ausgetauscht würde. Das war leider das letzte Mal, dass ich diesen Vertriebsmitarbeiter telefonisch erreicht habe. Auf mehrere Mails habe ich leider keine Antwort erhalten. Leider führten auch weitere Telefonate (etwa 10 Anrufe) mit unterschiedlichen Mitarbeitern der Firma Thermondo bisher zu keinerlei Reaktionen. Jeder war sehr verständnisvoll, konnte sich nicht erklären, wieso das Problem nicht schon lange gelöst wäre, versprach sich zu kümmern. Wie bereits gesagt seit knapp 5 Monate ist Thermondo nicht in der Lage oder nicht Willens sich diesem Problem zu stellen bzw. es zu lösen. Schade, dass Thermondo anscheinend nicht in der Lage ist, den hohen Qualitätseindruck vom Anfang auf Dauer zu halten.

Bei mir wurde eine Wärmepumpe für eine alte Gasheizung eingebaut. Man soll ja positiv anfangen, also dann: Toll gelaufen ist die Beantragung der Förderung, dass die Wärmepumpe terminlich früher als zugesagt geliefert wurde und die Handwerker die alles installiert haben absolut kompetent, freundlich und hilfsbereit waren. Damit hat es sich aber leider schon mit den positiven Themen. Was mich am meisten enttäuscht hat, war die für mich zuständige Vertriebsmitarbeiterin. Lockere Zusagen, wie "wenn Sie da auch noch Randsteine haben wollen, besprechen Sie es mit dem der den Graben gräbt, der macht solche Kleinigkeiten mit" oder "in Ihrem Zählerkasten ist noch genügend Platz für weitere Zähler, um einen Zähler für Wärmepumpenstrom einzubauen" oder "der Wärmetauscher kann auch dort im Eck aufgebaut werden, 12m Leitung ist kein Problem, uns Sie haben recht, ich würde ihn auch nicht direkt vor das Schlafzimmerfenster installieren"... Wie sich herausgestellt hat, hat sie diese Anforderungen nicht weitergegeben, und noch schlimmer, es wurde behauptet nie darüber gesprochen zu haben. Da ging es alleinig um die Unterschrift, und weg war sie. Zum Glück hatte ich zumindest den WhatsApp-Verlauf zum Thema Zählerkasten, damit konnte das nicht verleugnet werden. Und WhatsApp ist auch die einzige Möglichkeit mit Thermondo-Mitarbeiter in Kontakt zu bleiben, wenn man das Glück hat, davor die Telefonnummer zu bekommen. Anrufe bei der Hotline und Mails an den Support führen zu keinerlei Rückmeldung. Dann kamen also die, wirklich tollen, Handwerker und wollten den Wärmetauscher direkt vor dem Schlafzimmerfenster installieren. Nach einigen Diskussionen und Anrufen, die kein Ergebnis brachten, entschieden die Handwerker vor Ort, die Wärmepumpe dort hinzusetzen, wo ich sie wollte. Das war auch absolut wichtig, denn der ist so laut, dass ein Einschlafen bei laufendem Betrieb kaum möglich wäre. Blieb nur noch die Frage, wer den Graben bis zur Hausdurchführung gräbt. Also mein Werkzeug geholt und ich habe damit angefangen. Ich weiß nicht ob es Mitleid wegen meines laienhaften grabens, oder meinem furchtbaren Werkzeug war, aber die Handwerker haben den Graben letztendlich doch gegraben, danke dafür. Dann kam der Elektriker: "Wie, ich soll einen Zählerplatz einbauen? Und wo soll ich den Strom herholen, da ist doch gar kein Platz mehr?" Also hieß es für mich wieder, selbst Lösung suchen, und ich musste zwei Leitungen selbst entfernen, damit überhaupt Strom an die Anlage kommen konnte. Dabei bricht er aus einer perfekten Betonwand beim Bohren von 6er Löcher 4cm Beton aus der Wand und nimmt unzureichendes Material. Der Aufbau der Anlage war dann wieder perfekt und wurde sehr ordentlich ausgeführt. Weil der Zählerplatz und auch noch ein Backup-Heizstab fehlt, habe ich in Rücksprache nicht den vollständigen Betrag überwiesen. Trotzdem kam eine Mahnung nach der Anderen, aber keine Lösung. Und wie ist jetzt der Stand? Thermondo gab zu, dass sie es mit Ihrem Elektriker nicht schaffen, einen Zählerplatz für den Wärmestromzähler installieren zu können und boten mir eine Entschädigung an. Jetzt heize ich mit dem teureren Standardstrom. Mir fehlt noch der Backup-Heizstab. Ich habe keine Ahnung wie die Anlage funktioniert, denn ich habe noch keine Einweisung erhalten. Mein Rasen sieht aus wie ein Schuttplatz, denn der Aushub liegt noch da. Mündliches Angebot meines örtlichen Gartenbauers: ca. 1.000 Euro um den Rasen wieder hinzubekommen, und auch erst nächstes Jahr. Im nachhinein würde ich mich nicht mehr für Thermondo entscheiden, und mich für das örtliche Angebot entscheiden.

Wir sind zufrieden. Top Installation der Heizung mit Ruhe, Freundlichkeit und Professionalität. Zügig gearbeitet. Thermondo ist zu empfehlen.

Es ging alles sehr schnell. Die Mitarbeiter haben den Austausch der alten Gastherme und den Neueinbau einer Solarthermie Anlage in 2 Arbeitstagen erledigt. Aber: Leider gab es einige "Probleme", die Anlage hat bei der Inbetriebnahme soweit funktioniert und wir waren froh, dass es so reibungslos geklappt hat. Nun zu den Problemen: Fast sämtliche Elektronistallation wurde mangelhaft ausgeführt! Einzig der Schukostecker der Frischwasserstation (war ab Werk angeschlossen) war richtig. Alles was eine Leitung hat, wurde mangelhaft verlegt und angeschlossen, Abzweigdosen an den Kollektoren standen nach einem Regenguss halbvoll mit Wasser, Fühlerleitungen beschädigt, 230 V Leitungen falsch angeschlossen, Leitungen zu Pumpen-Mischer und zur Therme wurden an hitzeführenden Rohren verlegt, usw. usw. 2 Stunden mehr Sorgfalt und es hätte keine Probleme gegeben, so dauerte das Nacharbeiten rund 12 Stunden! Das galt übrigens auch für die angebrachte bzw. nicht angebrachte Isolierung.

Tolle fleissige und freundliche Monteure. Super alle Fragen beantwortet. In knapp 2 Tagen alles erledigt und läuft.

Gutes engagiertes Personal, die ohne Mittagspause montiert haben . Freundliche Menschen, die wussten, was sie taten. Vielen lieben Dank.

Wir sind eigentlich wirklich sehr zufrieden. Der Termin für den Einbau wurde einmal verschoben wegen Corona halt, aber dafür haben wir auch einen Rabatt bekommen. Die Kommunikation läuft super, man darf halt nur nicht in Berlin in der Zentrale anrufen, aber man hat ja genug regionale Ansprechpartner. Wir bereuen es nicht.

Wir hatten am Anfang gezögert wegen schlechten online Bewertungen, doch nachdem die Beratung und der Preis gestimmt hatten haben wir es einfach riskiert. Es gab auch direkt Probleme nach dem Einbau, Pumpe und Internet Steuerung kaputt. Das wurde innerhalb eines Tages ohne Probleme behoben. Ich kann mir vorstellen dass es bei Thermondo "gute und schlechte" Regionen gibt. Wir sind auf jeden Fall bisher sehr zufrieden

Beratung vor Ort war top. Einbau war top. Doch hat man ein Problem und muss den telefonischen Kundenservice in Anspruch nehmen, hört die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit auf. Um die Probleme muss man sich selbst kümmern und hinterher telefonieren. Die Unfreundlichkeit des Telefonservice ist nicht zu überbieten. Einzig die Betreuung des Bereichsleiters, die 5 Sterne verdient, rechtfertigt überhaupt die 2 Sterne.

Ich habe vor ca. einem Jahr eine neue Heizung von Thermondo installieren lassen. Die Installation verlief holprig, da nicht alle Teile des Heizsystems geliefert wurden. So musste die Fußbodenheizung eine andere Firma übernehmen. Der Warmwasserbereitung des Kessels funktioniert nicht wie sie soll. Der Techniker, der gekommen ist hat zuerst lange im Menü gesucht, stellte dann die Temperatur von 55° auf 60° um und meinte "fertich". Nun hat er mir eine Rechnung von 60€ geschickt, das Problem besteht aber selbstverständlich nach wie vor. Damals habe ich mich für Thermondo entschieden, weil die Sanitärfirma vor Ort keine Zeitnahen Termine hatte. Ich empfehle lieber auf den Termin des Fachmannes vor Ort zu warten, da kann man sich wenigstens persönlich beschweren, hier kommt man in eine Warteschleife und am anderen Ende eine Mitarbeiterin, die doch tatsächlich meint das die neue Einstellung funktionieren sollte und das der Betrag gerechtfertigt ist;) Unfähige Sanitärinstallateure, teurer als der Sanitärfachmann vor Ort.

Nach einem Jahr Erfahrung mit der Firma Thermondo muss ich davon abraten, sie zu beauftragen. Seitdem ich von Thermondo eine neue Buderus Gasheizung einbauen ließ, verliert die Heizung ständig Druck und Wasser. Die Anlage muss immer wieder nachgefüllt werden. Übel ist, dass der Kundenservice der Firma Thermondo nicht funktioniert. Es dauerte bei mir immer Wochen, bis ich einen Termin, überhaupt eine Antwort erhielt. Alles geht sehr umständlich über eine Kundenhotline in der Zentrale in Berlin oder per Mail. Nun weigert sich die Firma auch noch, ein Dichtmittel zur Behebung des Problems einzusetzen. Der Thermondo-Installateur hatte dies zur Lösung vorgeschlagen, da zwei von mir beauftragte Leckortungsunternehmen nichts ausfindig machen konnten. Zudem hatte der Installateur nichts an der Anlage feststellen können. Nach Wochen des Wartens auf einen Termin wurde mir nun mitgeteilt, man könne sich aufgrund mangelnder Kapazitäten nur noch um Neu- und Wartungskunden kümmern. Die Firma Thermondo lässt den Kunden also nach eingebauter Anlage, die offensichtlich nicht ordnungsgemäß funktioniert, mit so einem gravierenden Problem allein. Die Installateure der Firma waren fast alle freundlich und höflich. Das Problem liegt wahrscheinlich in der Leitung, die die Prozesse nicht gut abgestimmt hat und in der Unternehmensstruktur. Ich bemängele vor allem den extrem schlechten Service. Deshalb habe ich auch keinen Wartungsvertrag mit der Firma abgeschlossen. Warum die Heizung ständig Wasser verliert, weiß ich immer noch nicht. Ob es an der Installation liegt oder an meinen Rohrleitungen lässt sich noch nicht sagen. Fest steht nur, dass man als Kunde mit einem Problem aus der Kundenkartei rausgeworfen wird, weil es nicht genug Geld einbringt. Das spricht nicht für das Unternehmen.

Neue Heizung angefragt (Austausch einer 28 Jahre alten Therme), Termin mit freundlichem kompetentem Fachberater ging auch klar, aber ich warte immer noch auf das zugesagte Angebot. Meldete mich eben per Mail, sofort kam ein Anruf für ein Beratungsgespräch. Hä? Hab dann bekundet, dass ich kein Interesse mehr habe und beendete das Gespräch. Die interne Kommunikation dort scheint irgendwie nicht zu funktionieren. Egal, habe jetzt Kontakt mit meinem örtlichen Installateur aufgenommen.

Nachdem ich Online ein Kontaktformular ausgefüllt habe, wurde ich am nächsten Tag bzgl. eines Termins vor Ort angerufen. Zwei Tage später traf man sich zur Besprechung der weiteren Vorhaben. Der Vertriebsmitarbeiter, der für Stuttgart und Umgebung zuständig ist, nahm sich Zeit, notierte und fotografierte alles. Das Angebot erhielt ich noch vor Ort. Das Angebot war sehr verlockend, z.T. Unterschiede bis zu 8.000 EUR zu regionalen Heizungsbauern. Alle regionalen Heizungsbauer erzählten uns, dass wir keinen Anspruch auf staatliche Förderung hätten. Thermondo dagegen bereitete alle Unterlagen für die KfW vor und schickte sie mir lediglich zum Durchlesen und Unterschreiben zu. Die Zusage der KfW kam nach wenigen Tagen. Bei der Montage unserer neuen Heizung traf ich auf ein gut funktionierendes Team, z.T. wurden Arbeiten durchgeführt, die nicht im Angebot mit aufgelistet waren. Der Vertriebsmitarbeiter war per Email, Whatsapp und telefonisch erreichbar. Erkundigte sich vor Ort persönlich über den Ablauf der Montage. Auch bei uns mussten die Heizungsbauer zwei oder drei Mal zum Nachbessern von Kleinigkeiten kommen, ich möchte allerdings erwähnen, dass dies genauso bei einem regionalen Heizungsbauer passieren kann. Schwarze Schafe gibt es überall, wir hatten wirklich Glück und sind sehr zufrieden mit unserer neuen Heizung.

Anfang August beauftragten wir Thermondo, unsere Heizungsanalage zu modernisieren. Mit den Berater war ein Installationstermin im Oktober abgesprochen und zugesagt, da wir andernfalls an einen Mitbewerber vergeben hätten. Ende September versuchte das Unternehmen die Installation in den Januar 2019 zu verlegen, was wir aber dankend wegen der Zinsverluste ablehnten. Am 02.10.18 wurden ich in Kenntnis gesetzt, dass die Modernisierung der Heizung startend am 29.10.2018 durchgeführt werden sollte. Genau an diesem Tag erreichte uns eine weitere Mail, die eine Heizungsinstallation in der Woche vom 03.12 - 07.12.2018 ankündigt. Der Termin war aber in 24 Stunden zu bestätigen, was aus meiner Sicht allein schon eine Zumutung ist. Wenn es so eilig ist, gibt es auch ein Telefon. Es riecht förmlich danach, erst im Januar den Auftrag auszuführen. Der gute Eindruck durch eine kompetente Beratung hat sich leider ins absolute Gegenteil verkehrt. Minus zehn Punkte auf einer nach oben offenen Skala. Einhaltung von Zusagen und Termintreue scheinen keine Bestandteile im Qualitätsmanagement von Thermondo zu sein. Zufriedene Kunden, die für das Unternehmen werben, entstehen so nicht.

Es begann alles so toll. Super Beratung durch den Vertrieb. Schnelle Realisierung des Heizungstausches durch den Service. Perfekte Organisation des KFW-Zuschusses - Termintreue, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, korrekte Rechnungsstellung. Leider haben wir am 19.07.18 festgestellt, dass der am 28.05.18 installierte Warmwasserkessel sich gedreht hat, was zur Folge hatte, dass der Temperaturfühler und das Thermostat sich gelockert haben. Die Heizung lief auf hoher Temperatur und hat nicht aufgehört. Wir haben dies dann dringlich bei der Service-Hotline reklamiert. Und nahezu täglich per Mail und telefonisch erinnert. Bis heute hat sich noch kein Servicetechniker bei uns gemeldet.

Alles gut gelaufen. Von der Beratung bis zur Installation - alles schnell, einfach und freundlich. Wir können Thermondo empfehlen.

Wir haben uns im März 2017 in Karlsruhe eine Heizung von Thermondo einbauen lassen. Die telefonische Beratung im Vorfeld war gut. Auch der Termin hat zuverlässig geklappt. Aber dann begannen die Probleme: Die Heizung wurde schlampig eingebaut. Der Warmwasserspeicher steht nicht gerade, die Zuleitung war undicht und der Überdruckschlauch zu kurz, so dass er immer wieder aus dem Überlaufrohr heraus fiel und den Keller überschwemmte. Auf meine zahlreichen Beschwerden erhielt ich zunächst nette Rückrufe und eMails, dass man sich schnell kümmern wolle - später erhielt ich keine Antwort mehr. Die Schäden wurden nicht behoben, so dass ich einen Installateur damit beauftragen musste. Der hydraulische Abgleich, der für die KFW-Förderung notwendig ist, wurde auch Wochen nach Einbau nicht durchgeführt. Auf meine Anrufe, dass dies noch ausstehe, erhielt ich stets die Aussage, dass man sich wegen eines Termins bald bei mir melden würde. Bislang ist kein Termin vereinbart worden. Die technische Bescheinigung, dass die Heizung nach EnEV 2014-Standard eingebaut worden sei, habe ich nie erhalten, obwohl der Heizungsbauer dazu verpflichtet ist. Kurz: ich habe für meine zweite Eigentumswohnung jetzt wieder einen Installateur aus Karlsruhe beauftragt - da hat alles reibungslos funktioniert. Ich rate deswegen ab, Thermondo zu beauftragen!

Nach diesen Erfahrungen würden wir von Thermondo nichts mehr installieren lassen. Begonnen hat alles mit unseren defekten Gasheizung im Februar 2016. Statt zu reparieren entschieden wir uns das 19 Jahre alte Gerät auszutauschen. Wir holten verschiedene Angebote ein. Das Angebot von Thermondo sagte uns aufgrund des Festpreises und der kompletten Abwicklung für die KfW-Förderung zu. Bis zur Beauftragung lief auch alles problemlos. Die Installation dauerte dann 2 Tage, allerdings fingen hier die Ungereimtheiten schon an. Der hydraulische Abgleich, welcher für die KfW-Förderung notwendig ist, sollte erst in 3-4 Wochen stattfinden und das Klopfgeräusch, welches die neue Heizung machte würde dadurch verschwinden. OK mussten wir dann so akzeptieren (1 Tag Urlaub mehr einreichen). Freundlicherweise mussten wir nur den Teil der Rechnung ohne Kosten für hydr. Abgleich und Kosten für Förderantrag zahlen. Diese Leistungen wurden ja noch nicht erbracht. Nach ca. 4 Wochen wurde der sog. hydraulische Abgleich durchgeführt. Die beiden Monteure klebten ein paar Sensoren an jeden Heizkörper und drehten dann solange die Leistung der Umwälzpumpe herunter (auf diesen Punkt komme ich nochmal zurück) bis die Werte in der Toleranz lagen. Ventile zur Regulierung des Leitungsdurchflusse wurden nicht in einem einzigen Heizkörper eingebaut. So, nun sollte doch mit der Förderung alles klar gehen, dachten wir. Die Klopfgeräusche verschwanden durch den hydr. Abgleich natürlich nicht. Wir hörten dann wochenlang nichts mehr von Thermondo. Mehrfach versuchten wir telefonisch zu klären, wann wir denn unsere Fördergelder bekämen und wer das Klopfgeräusch beseitigt. Laut Aussage der Mitarbeiter wäre alles in die Wege geleitet und auch schon genehmigt. Dann bekamen wir plötzlich eine Mahnung wegen der offenen Posten: hydr. Abgleich und Stellung Förderantrag! Jetzt wurden wir stutzig, da wir noch gar keine Aufforderung zur Zahlung erhalten hatten. Auf telefonische Nachfrage wurde uns mehr als unfreundlich mitgeteilt, dass wir gefälligst erst mal alle offenen Posten zahlen sollten, und dann würde die Bearbeitung des Förderantrages auch weitergehen. Man unterstellte uns quasi, dass wir nicht zahlen wollten. Durch diese Vorgehen wachgerüttelt forderten wir eine schriftliche Bestätigung von Thermondo, dass die KfW-Förderung ordnungsgemäß beantragt ist, damit wir die Restsumme beruhigt zahlen konnten. Diese Bestätigung sendete man uns auch umgehend per Mail zu (wenn´s ums Geld geht können die Damen und Herren also auch schnell). Nach unserer Zahlung bekamen wir plötzlich ein Formular (von einem Energieberater, der für Thermondo arbeitet) in dem wir die Fördernummer eintragen sollten. Also kurzerhand bei Thermondo angerufen und nach der Fördernummer gefragt. Pustekuchen, Thermondo hatte den Antrag gar nicht gestellt. Eine Förderung war deshalb nicht möglich. Leider geht die Geschichte aber noch weiter: Als es Ende des Jahres 2016 zum ersten mal Dauerfrost gab, stand plötzlich Wasser auf dem Gerät. Diese lief durch das Abgasrohr zurück und staute sich dann oben auf dem Gerät. Also informiert ich Thermondo über diesen Umstand. Mir wurde telefonisch lapidar mitgeteilt, dass man sich derzeit nur um Kaltanlagen (defekte Heizung) kümmere und ich doch ein paar Wochen Geduld haben sollte. Man würde sich dann wieder melden. Auch mein Hinweis, dass ich dann in ein paar Tagen auch eine Kaltanlage hätte, weil Wasser in der Elektronik nicht so gut ist, nutzte nichts. Also setzten wir Thermondo schriftlich eine Frist und drohten mit ersatzweiser Reparatur durch ein Fremdunternehmen. Am nächsten Tag wurde uns kurzfristig ein Termin angeboten. Der eintreffende Monteur konnte den Schaden aber nicht beheben, da man ja 2 Mann dafür benötigt und er sowieso erst einmal Material bestellen müsste. Also wieder einen neuen Termin machen (1+1= 2 weitere Urlaubstage). Dann war es soweit: 2 Monteure tauschten kurzerhand die Abgasanlage aus, weil die verbauten Rohre gar nicht für unsere Heizung geeignet waren! Das Klopfgeräusch kommt laut Aussage der Monteure vom Umschaltventil (Warmwasser/Heizungswasser) und kann nur durch einen Austausch beseitigt werden. Bei dieser Gelegenheit stellten die Monteure die Leistung der Umwälzpumpe neu ein, da dies ja viel zu niedrig eingestellt sei (stand wohl auf dem niedrigsten Wert der programmierbar ist). Soviel zum Thema: Hydraulischer Abgleich. Wie nicht anders zu erwarten, solle dies bei einem neuen Termin durch den Heizungshersteller (da ja Garantiefall) getauscht werden. Thermondo kümmere sich um den Termin. Nach weiteren 6 Wochen habe wir nun immer noch nichts vom Heizungshersteller gehört. Also habe ich einfach mal dort angerufen. Ergebnis: Es wurde kein Auftrag von Thermondo erteilt!! Interessant war die Aussage, dass dies bei Thermondo wohl nichts neues sei. Und der Heizungshersteller darüber not amused sei, da sein Name auf den Geräten steht. Habe nun wieder eine schriftliche Frist gesetzt und bin gespannt wie das ganze nun weitergeht. Nach Fristsetzung meldet sich eine Dame telefonisch, und teilt mit, dass sich am nächsten Tag jemand vom Service wegen einem Termin melden wird. Einen Tag später meldet sich der Service telefonisch und teilt mir mit, dass der Vorgang nun an den Heizungshersteller weitergeleitet wird. Am nächsten Tag meldet sich der Heizungshersteller und schickt kurzfristig einen Mitarbeiter vorbei. Dieser tauscht das defekte Ventil innerhalb einer halben Stunde aus. Danach stellt er uns die Heizung noch neu ein, da diese innerhalb eines knappen Jahres bereits weit über 25000 Starts hingelegt hat. Dies sei auf eine falsche Konfigurierung zurückzuführen. Ich kann nur sagen: Wir haben die Heizung nicht eingestellt, das waren die freundlichen von Thermondo! Insgesamt sind unsere Erfahrungen mit Thermondo so schlecht, dass wir keinen Auftrag mehr an dieses tolle Start-Up Unternehmen vergeben. Dann lieber ein paar hunderter mehr an heimische Installateure zahlen und im Zweifelsfall jemand "greifbar" vor Ort haben.

Ich hatte im Dezember 2016 Kontakt mit Thermondo aufgenommen, ein paar Tage später kam auch ein Mitarbeiter zu mir, um sich ein Bild von meiner Heizung zu machen. Die Gastherme soll ausgetauscht werden. Der Thermondo-Mitarbeiter hat alle möglichen Daten aufgenommen und mir im Wohnzimmer schon ungefähr gesagt, was ein Austausch kosten würde. Ein Angebot würde er mir in ein paar Tagen schicken. Das war kurz vor Weihnachten, ich habe seither nichts mehr von dem Herrn gesehen oder gehört. Statt dessen kam im Januar noch einmal eine Mail von der Thermondo-Zentrale, ob ich nicht Interesse an einem Beratungsgespräch hätte. Wenn die Kommunikation zwischen Mitarbeiter vor Ort und Firma dermaßen schlecht ist und dazu auch noch der gewünschte Auftrag nicht bearbeitet wird, kann ich diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Ein Nachbar von mir wollte auch einen Termin mit einem Thermondo-Mitarbeiter, dort ist er allerdings gar nicht erst erschienen.

Auch wir waren, wie wohl viele, skeptisch, ob man den Austausch einer Gas Brennwert-Therme per Internet organisieren und vergeben kann. Wir wurden eines besseren belehrt. Thermondo hat im Vergleich zu den lokalen Anbietern das beste Angebot abgegeben. Die Angebotseinholung lief schnell und unkompliziert. Das Angebot umfasste genau das, was wir wollten und keinen unnötigen Schnickschnack. Der Einbau erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin und war von der Lieferung der neuen Anlage bis zur Inbetriebnahme perfekt organisiert. Die Ausführung der Installationsarbeiten war einwandfrei. Bei der Entlüftung der Fußbodenheizung wurde ein Ventil beschädigt. Nachdem wir das festgestellt und gemeldet hatten, wurde der Fehler sofort und unbürokratisch behoben. Wegen der Einbindung eines bestehenden Pufferspeichers und der Solaranlage eines anderen Fabrikats gestaltete sich die Installation etwas schwieriger. Zu keinem Zeitpunkt wurde von Thermondo versucht, am vereinbarten Festpreis zu rütteln. Objekt: Einfamilienhaus, Erdgas Klare Empfehlung!

Ich habe eine neue Heizung gesucht, denn in unserem Haus, dass ich seinerzeit geerbt habe war eine Heizung eingebaut, die mittlerweile nicht mehr die üblichen Standards erfüllt. Der Schornsteinfeger hat mir die Defizite erklärt und ich habe auch einige Heizungsbauer in der Umgebung angeschrieben und sie um ein Angebot gebeten. Dann habe ich im Internet nach dem Thema gesucht und habe den Service von Thermondo Heizungsbauer gefunden. Ich habe dann alles so gemacht die Seite es empfiehlt und dann kam die Überraschung, dass Angebot für die gleiche Heizung war bei diesem Service von Thermondo.de preiswerter. Es kam noch härter. Einer der Heizungsbauer die ich vorher angeschrieben habe, hat jetzt bei Thermondo das günstigste Angebot abgegeben. So hat sich der Vergleich im Internet gelohnt und keine Ahnung wie die dies schaffen bei Thermondo. jetzt bekomme ich eine Heizung zum Festpreis mit Festpreis-Garantie. Ich bin über den Service erstaunt und sehr zufrieden. Diese Seite kann ich wirklich jedem empfehlen der nach einer neuen Heizung sucht, denn hier werden auch die unterschiedlichsten Heizungstypen der unterschiedlichen Marken angeboten und das zu einem günstigen Preis. Man sagt mir der günstige Preis käme wegen des gemeinsamen Einkauf der Komponenten durch die Heizungsbauer zustande und ich kann diesem Service getrost 5 von 5 Sternen geben. Diese Seite ist gut und der Service sehr einfach und umfangreich.