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Wie setzt sich die Rossmann Bewertung zusammen?

Rossmann BewertungenDurchschnittlich wurde Rossmann mit 2.37 von 5 bewertet. Basierend auf 416 Rossmann Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Rossmann Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Rossmann (28)

  • Bewertung: 1

    Mittwoch, 19. Juni 2019

    Ich haben mir von der Rossmann-Eigenmarke das Sommer Bodyglitzerspray gekauft. Vor 5 Tagen das erste Mal benutzt. Seitdem habe ich einen sehr juckenden Ausschlag am gesamten Dekollté.

  • Bewertung: 5

    Montag, 18. März 2019

    Ich finde die Produkte von Alterra super. Das Preis-Leistungsverhältnis ist prima und auch sonst bin ich mit den anderen Produkten sehr zufrieden.

  • Bewertung: 1

    Samstag, 09. März 2019

    Wieder einmal hatten wir Probleme Rossmann Gutscheine über die Post zu erhalten. Habe die Hotline drei mal kontaktiert, mein Problem wurde mir drei mal ausführlich erklärt und drei mal nicht gelöst. Daraufhin habe ich schriftlich meine Erfahrungen mit dem "Kundenservice" der Rossmann Zentrale mitgeteilt, seit nunmehr drei Wochen warte ich vergeblich auf eine Antwort.
    Fazit: Extrem enttäuschend!
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Rossmann im Test - Note: Gut

Rossmann Testbericht
Rossmann ist eine Drogeriemarkt-Kette, die im Jahr 1972 von Dirk Rossmann gegründet wurde. Die Filialen des Unternehmens befinden sich vor allem im Norden und Osten Deutschlands. Seit einigen Jahren findet aber auch eine Expansion in andere Regionen Deutschlands statt. Zudem ist das Unternehmen auch in der Türkei, in Albanien, Tschechien, Polen und Ungarn präsent. Seit 1999 gibt es auch einen Onlineshop, in dem die Produkte von Rossmann verkauft werden. Der Onlineshop wird als Tochterunternehmen der Drogeriemarkt-Kette geführt und befindet sich zu 100 Prozent im Besitz des Mutterunternehmens.  Der Test bezieht sich auf den Onlineshop.

Rossmann im Überblick

  • Drogeriemarkt-Kette mit großem Filialnetz
  • Mehr als 100.000 Drogerieprodukte im Sortiment
  • Wunschtermin bei Lieferung möglich
  • Versandkostenfreie Lieferung ab 79 Euro

Umfangreich: Riesiges Produktsortiment

Nach eigenen Angaben umfasst das Produktsortiment des Onlineshops mehr als 100.000 Artikel. Somit können die Kunden bis auf wenige Ausnahmen alle Produkte, die es auch in den Drogeriemärkten des Unternehmens gibt, erwerben. Zudem werden im Onlineshop auch Produkte verkauft, die es nicht in den Filialen gibt. Insgesamt ist die Auswahl riesig groß.

Praktisch: Liefertermin kann vom Kunden bestimmt werden

Da viele Kunden, die in einem Onlineshop bestellen, aus beruflichen oder privaten Gründen nicht ständig zuhause sind, entsteht oftmals zusätzlicher Aufwand, weil die Lieferung zu einem ungünstigen Zeitpunkt erfolgt. Bei Rossmann können die Kunden bei jeder Bestellung einen Wunschtermin angeben, so dass dieses Problem nicht entsteht.

Verbesserungswürdig: Versandkostenfreie Lieferung nur bei hohem Bestellwert

Rossmann gewährt eine versandkostenfreie Lieferung erst ab einem Bestellwert von 79 Euro. Diese Summe wird bei vielen Bestellungen aber nicht erreicht, der da das Produktsortiment zu großen Teilen aus kleinen Produkten, die keine hohen Preise haben, besteht. Gerade bei kleinen Bestellungen können die Versandkosten einen erheblichen Anteil an den Gesamtkosten haben. Um trotzdem einen kostenlosen Versand zu bekommen, ist es deswegen ratsam, Sammelbestellungen aufzugeben.

Vielfältig: Marken und Eigenmarken

Rossmann setzt auf eine Mischung aus bekannten Marken und Eigenmarken. Das führt nicht zuletzt dazu, dass auch bei den Preisen eine relativ große Auswahl entsteht. Bei vielen Produkten haben die Kunden die Möglichkeit, eine günstige Eigenmarke zu wählen. Gleichzeitig können aber auch markenbewusste Käufer passende Produkte finden. Zu den Marken im Onlineshop gehören beispielsweise HARIBO, SAGROTAN, Lenor, Swiffer und HUDORA.

Nützlich: Für einige Produktgruppen gibt es integrierte Spezial-Shops

Einige Produktgruppen sind bei Rossmann in Spezial-Shops zu finden. Beispielsweise gibt es einen Erotik-Shop, einen Shop für Kontaktlinsen und die Rossmann Ideenwelt. Zudem gibt es einen Shop, in dem die Produkte, die in der TV-Werbung vorkommen, zu finden sind. Die Spezial-Shops erleichtern die Suche nach bestimmten Produkten und verbessern die Übersicht im großen Produktsortiment.

Unschön: Telefonhotline mit kostenpflichtiger Nummer

Der Kundenservice ist zwar über eine Hotline erreichbar, aber die Kunden müssen dafür bezahlen. Die Kosten sind relativ niedrig, aber eine kostenlose Hotline wäre wünschenswert. Viele Kunden verzichten auf einen Anruf bei der Hotline und nutzen eine der kostenlosen Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren, beispielsweise den Live-Chat. Das ist vermutlich gewollt, aber nicht besonders kundenfreundlich.

Ordentlich: Gute Preise bei vielen Produkten

Nicht alle Produkte bei Rossmann sind extrem günstig. Insgesamt ist aber ein gutes Preisniveau vorhanden. Allerdings lohnt es sich, insbesondere bei größeren Produkten, die einen relativ hohen Preis haben, einen Preisvergleich durchzuführen. Nicht immer hat Rossmann das beste Angebot im Internet. Insgesamt ist das Preisniveau aber sehr ordentlich.

Übersichtlich: Onlineshop mit guter Struktur

Die Suche nach einem bestimmten Produkt ist bei Rossmann sehr einfach, da die Produkte auf eine leicht nachvollziehbare Weise thematisch sortiert sind. Zudem gibt es gleich auf der Startseite eine Suchfunktion, so dass die Suche nach einem bestimmten Produkt denkbar einfach ist.

Rossmann Testbericht Fazit - Note: Gut

Rossmann hat einen guten Onlineshop, der vor allem durch sein riesiges Produktsortiment überzeugt. Leider gibt es aber beim Kundenservice durch die kostenpflichtige Hotline einen deutlichen Minuspunkt. Zudem sind auch die Versandkosten bei kleinen Bestellungen unvorteilhaft für den Kunden. Bei kleinen Einkäufen lohnt es sich in vielen Fällen, direkt in einem Drogeriemarkt einzukaufen. Erst bei Bestellungen ab 79 Euro fallen keine Versandkosten mehr an. Die Preise sind insgesamt in Ordnung, aber auch nicht besonders niedrig. Der Onlineshop ist sehr gut strukturiert, so dass die Kunden nicht den Überblick verlieren. Da sehr viele Markenprodukte neben den Eigenmarken von Rossmann vertreten sind, ist die Produktqualität insgesamt auf einem hohen Niveau. Die Testredaktion kommt unter dem Strich zu dem Gesamturteil „gut“.

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Website Vorschau: www.aliva.de

Rossmann Website Screenshot

Rossmann ist eine Drogeriekette, die in eigenen Filialen und als Onlineshop vertreten ist. Es wird alles rundum Pflege, Beauty, Düfte, Gesundheit und Wellness angeboten. Aber auch alles für Baby und Kinder, sowie für den Haushalt und Wohnen sind mit geringen Versandkosten erhältlich. Technik und Multimedia, aber auch Filme und DVD können online gekauft werden. Lebensmittel sowie Bio- Produkte stehen ebenfalls zur Verfügung. Des Weiteren können Fotos entwickelt und Reisen gleich online gebucht werden. Als Alternative wird unser aktueller Testsieger Aliva.de empfohlen.