ofen.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

ofen.de Siegel

Ofen.de wird von AA-Kaminwelt geführt und stellt einen leistungsstarken Anbieter für Kamin, Schornstein und Kaminzubehör dar. Die individuelle Konstellation der passenden Heizsysteme ermöglicht es selbst Neulingen, sich die passenden Produkte zusammenzustellen, ohne im breit gefächerten Sortiment die Übersicht zu verlieren. Ofen.de punktet mit einfachen bis hin zu modernen Hightech-Öfen, die höchsten Ansprüchen an Funktionalität und Design gerecht werden. Auf Wunsch vereinbaren Sie mit einem der Fachberater einen vor Ort Termin, um die notwendige Heizleistung zu berechnen. In Absprache mit Ihrem Schornsteinfeger garantiert dieser Fachbetrieb ein maßgeschneidertes Heizpaket. Mit der Bestellung obliegt es Ihrer Entscheidung, sich zudem für eine Montage zu entscheiden.

Wie setzt sich die ofen.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde ofen.de mit 5 von 5 bewertet. Basierend auf 8.291 ofen.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren ofen.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

shopvote.de
7.994 Bewertungen
de.trustpilot.com
291 Bewertungen

ofen.de im Test - Note: Sehr gut

Wenn die kalte Jahreszeit kommt, sehnt man sich nach einem warmen, gemütlichen Fleck. Und was ist noch gemütlicher als ein Ofen? Ofen.de bringt das Wohlfühlerlebnis seit nun mehr als 10 Jahren in die Häuser. Das Familienunternehmen kann eine langjährige Erfahrung im Bereich Ofen, Kamine, Schornstein, Heizung und Outdoor-Feuer aufweisen. Die Produkte sind Qualitätsware, die sich sehen lässt. Das Unternehmen ist ein Meisterbetrieb, welches auf ein erfahrenes Team blickt. Ob es der Kundenservice vor Ort in der Filiale oder beim Aufbau zuhause ist oder der Onlineservice. Hier fühlt sich der Kunde richtig aufgehoben.

Das Angebot von ofen.de im Überblick:

  • Vielfalt an Kaminen, Schornsteinen und Zubehör 
  • Markenprodukte
  • Fachberatung von der Planung bis zur Montage 
  • Belieferung in viele Länder
  • viele Zahlungsmöglichkeiten
  • Trusted-Shop

Gemütlich: Die Webseite

Die Webseite lässt vor allem die Bilder für sich sprechen. Ohne viel Zierwerk und ganz klassisch schlicht tritt der Shop online auf. Die Startseite lädt ein zum Verweilen. Die ansprechenden Bilder machen Lust auf mehr. Die Texte sind informativ und zeigen auch die Leidenschaft des Unternehmens. Vor allem zu den Öfen gibt es ausführliche Beschreibungen. Die Artikel sind so ausführlich beschrieben, dass keine Fragen offenbleiben. Extra Aktionen werden hervorgehoben. Und stets läuft auf der rechten Seite der Kundenberater mit. Auf nahezu jeder Seite werden alle Vorteile noch mal aufgezeigt, ohne aufdringlich zu wirken. 

Qualitativ hochwertig: Die Produkte

Wer denkt, dass man auf ofen.de nur Öfen und Kamine findet, wird sich wundern. Das Unternehmen hat eine Vielzahl an Zubehör und Outdoor-Produkten im Sortiment. Die Produkte kommen von namenhaften Herstellern und zeigen, dass es hier um hochwertige Ware geht. Die Seiten der Produkte sind sehr ausführlich. Neben Massen und Material gibt es vor allem bei den Öfen und Kaminen interessante Texte. Diese werden mit Bildern und Skizzen abgerundet. Informationen rund ums Brennmaterial, Besonderheiten, Aufbauvarianten und technische Daten gibt es immer mit dazu. Fantastisch! 

Kundenorientiert: Der Kundenservice

ofen.de hat ein Kontaktformular, bietet die Möglichkeit zur persönlichen Beratung per Telefon an und hat einen Service/Hilfe Menüpunkt. Hier kann unter verschiedenen Kategorien ausgewählt werden. Die zahlreichen Informationen helfen dabei, sich auf der Website seine Fragen selber zu beantworten. Sollte doch mal etwas unklar sein, gibt es gleich noch eine Telefonnummer und E-Mail dazu. Eine FAQ- Seite gibt es auf dieser Webseite natürlich auch. Noch schneller geht es sogar über den Live-Chat. Das Unternehmen stellt Kundenservice auf eine hohe Ebene. 

Vorbildlich: Zahlungsmöglichkeiten

Der Kunde ist König und das zeigt sich bei ofen.de auch bei den Bezahlmöglichkeiten. Die Möglichkeiten sind sehr vorbildlich. Kauf auf Rechnung über Bill Safe, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Vorkasse mit e-Payment. Ebenso ist eine 0%-Finanzierung möglich. Bei Bezahlen per Vorkasse erhält der Kunde 3% Skonto und auch das Bezahlen bei Selbstabholung ist möglich. Mehr geht nun wirklich nicht!

Vollkommen in Ordnung: Der Versand 

Die Lieferzeiten richten sich nach den Produkten. Diese ist auch immer direkt bei den Produkten angegeben. Innerhalb Deutschlands werden ab einen Bestellwert von 75 € keinen Versandkosten erhoben. Ofen.de liefert auch in andere Ländern, aber nicht nur in 2 oder 3. Gleich 30 weitere Länder beliefert das Unternehmen mit seinen hochwertigen Produkten. Die Versandkosten sind fair für die Artikel. 

Super: Der Widerruf 

Bei ofen.de hat der Kunde eine 30 Tage Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit kann der Kunde ohne Angaben von Gründen per Brief, E-Mail oder Fax Widerruf einlegen. Dazu kann das beigefügte Widerruf-Formular verwendet werden. 

Klasse: Die Gutscheine

Ein Gutschein ist immer ein tolles Geschenk und das weiß auch ofen.de. Da gibt es Gutscheine für Neukunden, für Geburtstage, vom Hersteller MCZ und als Dankeschön für den Newsletter. Und obendrauf gibt es einen Gutschein für das Liken der Facebookseite. Da bleibt nur noch die Frage, für welchen Gutschein man sich entscheidet? 

Fazit

Dieses Unternehmen verkauft nicht nur hochwertige Produkte, sondern bietet einen hochwertigen Kundenservice an. Neben zahlreichen Informationen zu den Produkten findet man Videos rum den Brennstoff, Tipps, Gestaltung, Reparaturen und vieles mehr. Wer nicht nur einen Kamin im Wohnzimmer haben möchte, sondern auch noch mit Wissen glänzen will, findet sogar ein Kamin-Lexikon. Bedienungsanleitung, Wissenscenter, Rückrufservice, Gutscheine, Sale-Angebote, Trusted-Shop und vieles mehr. Kein wundern, dass die Kundenmeinungen durchweg positiv sind. Besonders die schnelle Lieferung und der gute Service werden von den Kunden geschätzt. Deshalb gibt es auch von erfahrungen.com die Note „sehr gut“.

Erfahrungen mit ofen.de

RudiRohde
RudiRohde
Verifiziert
Dienstag, 8 November 2022
Grundsätzlich war ich bis zur Lieferung ganz zufrieden mit diesem Webshop. Ich habe dort einen hochwertigen und teuren Napoleon Gasgrill bestellt. Dieser wurde in Zeiten von Corona und Ukrainekrieg auch zeitnah geliefert. Zukünftig wäre eine bessere Konversation bezüglich Liefertermin und Abstimmung mit der Spedition wünschenswert. Was auch andere Rezensenten bemängelten. Was aus meiner Sicht jedoch gar nicht gehrt, ist der Umstand, dass dem Kunden in meinem konkreten Fall vorenthalten wird, dass das gute Stück für den deutschen Markt in China hergestellt wird. Als Kunde von Napoleon erwartet man natürlich die Herstellung in Kanada oder Amiland, was sich in Punkto Qualität der Verarbeitung und des Materials widerspiegelt. Darin bestätigen mich sogar andere Grillshopbetreiber. Auf Nachfrage bei Ofen.de per Email (telefonisch ist der Shop nicht erreichbar) wird das Thema herunter gespielt und man ist sich dort keiner Schuld bewusst. Stattdessen verweist man den Kunden auf sein Recht der Rücksendung. Aber natürlich alles originalverpackt und Speditionssicher verschnürt. Das ist jedoch absolut schwachsinnig, da man es einfach nicht mehr hinbekommt. Jeder, der schon mal einen Grill aufgebaut hat, wird mir hier zustimmen. Wie lautet mein Fazit. Ja, der Shop ist vergleichsweise günstig, hat Probleme in der Aufklärung seiner Kunden, hat ebenfalls Probleme mit Selbstkritik und hat einen wahnsinnig schlechten Support. Deshalb gibt es von mir keine Empfehlung. Zahlt lieber 100 - 200 € mehr bei einem Händler eures Vertrauens.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 26 November 2021
Die Ware kam, coronabedingt, trotzdem relativ schnell und zuverlässig. Schwieriger ist die Kommunikation und man muss Tickets schreiben, telefonsich kommt man nicht durch und die Fragen werden nicht immer korrekt beantwortet. Dennoch vergebe ich 5 Sterne, da ich eben wegen aktueller Coronasituation Verständnis habe und ich froh war, dass ich trotz Lieferengpässe, alles rechtzeitig bekommen habe. Ich musste Rohre zurückschicken, weil ich sie falsch bestellt hatte, wie die Rückzahlung funktioniert, kann ich noch nicht beurteilen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 21 April 2017
Sehr geehrter Herr Goeller, danke für Ihre Bewertung von Ofen.de. Da es bei Erfahrungen.com als Unternehmen leider keine Möglichkeit der Stellungnahme gibt, möchten wir Ihre Bewertung gern auf diese Weise kommentieren. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf bei unserem Shop nicht zufrieden waren. Allerdings sind wir der Ansicht, dass Ihre 1 von 5 Sternen aus mehreren Gründen nicht gerechtfertigt ist. Wie Sie uns geschrieben haben, entspricht die Rechnungs- und Lieferadresse der Geschäftsstelle Ihres Landgasthauses. Es lässt den Schluss zu, dass die Lieferung für Ihre geschäftliche Tätigkeit bestimmt war und es sich somit um einen gewerblichen Kauf handelt. Nach derzeit geltender Gesetzeslage existiert bei einem gewerblichen Kauf kein Widerrufsrecht. Dies hat bereits das Amtsgericht Münster im Urteil v. 6.2.2007, 6 C 4090/06 entschieden. Auch aus unserer Sicht haben wir wirklich alles versucht, um eine konstruktive und beidseitig sinnvolle Lösung für den Sachverhalt zu finden. Wir hoffen, dass Sie Verständnis dafür haben, dass wir uns als Händler nicht über die gegenwärtige Gesetzeslage hinwegsetzen können. Wir möchten Sie bitten, Ihre Bewertung überarbeiten beziehungsweise aus dem Portal zurückziehen. Aus unserer Sicht handelt es sich weder um eine Bewertung unserer Produkte, unseres Shops, noch unserer erfolgten Arbeitsleistung. Ihre Kritik beruft sich im eigentlichen Sinne auf die vorherrschende Gesetzeslage, für die Sie uns nicht verantwortlich machen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Ofen.de
Simon Goeller
Simon Goeller
Verifiziert
Samstag, 4 März 2017
Leider sehr sehr negative Erfahrung. Gelieferter Ofen hat nicht gepasst. Ok, unser Fehler, aber genau für solche Fälle gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht. Daher haben wir davon Gebrauch gemacht und den Verkäufer gebeten, uns eine Rechnung für die entstandenen Logistik Kosten zu schicken. Aber dann fing es an: 3 Monate Streit und nur durch PayPal Geld zurück bekommen. Hat zwischenzeitlich sogar versucht zu behaupten, der Ofen sei nicht zurückgeschickt worden. Konnten wir dann mit Hilfe des Spediteurs beweisen. Dann wurde zusätzlich zum Verkaufspreis eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Jetzt versuchen sie es über einen Anwalt mit einer plötzlich ganz anderen Argumentation (angeblich sind Lieferungen an das eigene Ferienhaus gewerbliche Käufe - interessant!) - glücklicherweise haben wir eine Rechtsschutzversicherung, sonst würden wir womöglich nachgeben. Wir haben mehrmals versucht, mit dem Verkäufer ins Gespräch zu kommen, das hat er aber verweigert. Habe wirklich alles versucht, Sachverhalte mehrfach erklärt, etc. Ich halte dieses Verhalten für äußerst fragwürdig und kann AA-Kaminwelt bzw. Ofen.de leider überhaupt nicht empfehlen. Eigentlich schade, denn die Produkte scheinen gut zu sein.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 19 November 2015
Was erwartet man wenn man auf ofen.de geht. Natürlich Öfen oder Kamine für den Haushalt. So ist es auch. Doch ofen.de hat noch einige Sachen mehr zu bieten. Zum Beispiel das gesamte Zubehör was zu einem Kamin benötigt wird. Auch Abdichtungsmittel oder Wärmedämmplatten hat die Seite zu bieten. Es gibt eigentlich nichts was die Seite nicht hat, wenn man etwas rund um Ofen oder Kamin sucht. Etwas Kritik muss ich aber äußern, auch wenn es vielleicht etwas Kleinlich klingt. Aber diese Pop-Up Fenster mit angebotenen Rabatten sind nicht so mein Fall. Es ist zwar schön das man diese Angebote bekommt, dennoch finde ich sie eher störend wenn man auf einer Seite etwas sucht und plötzlich ein Fenster aufgeht der mir einen Rabatt bietet obwohl ich noch gar kein Produkt ausgewählt habe. Diese Sache sollte man vielleicht überdenken und stattdessen den Rabatt am Ende im Warenkorb bzw. bei der Bestellung vorschlagen. An dieser Stelle würde das einfach viel mehr Sinn machen und würde mit Sicherheit positiver wirken als so ein Pop-Up Fenster. Nichts desto trotz soll dieser kleine Punkt aber keine Auswirkung auf meine Gesamtbewertung haben. Natürlich bleibt es hier bei den 5 von 5 Sternen. Super Angebote und große Produktauswahl.
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