Ofen.de wird von AA-Kaminwelt geführt und stellt einen leistungsstarken Anbieter für Kamin, Schornstein und Kaminzubehör dar. Die individuelle Konstellation der passenden Heizsysteme ermöglicht es selbst Neulingen, sich die passenden Produkte zusammenzustellen, ohne im breit gefächerten Sortiment die Übersicht zu verlieren. Ofen.de punktet mit einfachen bis hin zu modernen Hightech-Öfen, die höchsten Ansprüchen an Funktionalität und Design gerecht werden. Auf Wunsch vereinbaren Sie mit einem der Fachberater einen vor Ort Termin, um die notwendige Heizleistung zu berechnen. In Absprache mit Ihrem Schornsteinfeger garantiert dieser Fachbetrieb ein maßgeschneidertes Heizpaket. Mit der Bestellung obliegt es Ihrer Entscheidung, sich zudem für eine Montage zu entscheiden.
Wenn die kalte Jahreszeit kommt, sehnt man sich nach einem warmen, gemütlichen Fleck. Und was ist noch gemütlicher als ein Ofen? Ofen.de bringt das Wohlfühlerlebnis seit nun mehr als 10 Jahren in die Häuser. Das Familienunternehmen kann eine langjährige Erfahrung im Bereich Ofen, Kamine, Schornstein, Heizung und Outdoor-Feuer aufweisen. Die Produkte sind Qualitätsware, die sich sehen lässt. Das Unternehmen ist ein Meisterbetrieb, welches auf ein erfahrenes Team blickt. Ob es der Kundenservice vor Ort in der Filiale oder beim Aufbau zuhause ist oder der Onlineservice. Hier fühlt sich der Kunde richtig aufgehoben.
Die Webseite lässt vor allem die Bilder für sich sprechen. Ohne viel Zierwerk und ganz klassisch schlicht tritt der Shop online auf. Die Startseite lädt ein zum Verweilen. Die ansprechenden Bilder machen Lust auf mehr. Die Texte sind informativ und zeigen auch die Leidenschaft des Unternehmens. Vor allem zu den Öfen gibt es ausführliche Beschreibungen. Die Artikel sind so ausführlich beschrieben, dass keine Fragen offenbleiben. Extra Aktionen werden hervorgehoben. Und stets läuft auf der rechten Seite der Kundenberater mit. Auf nahezu jeder Seite werden alle Vorteile noch mal aufgezeigt, ohne aufdringlich zu wirken.
Wer denkt, dass man auf ofen.de nur Öfen und Kamine findet, wird sich wundern. Das Unternehmen hat eine Vielzahl an Zubehör und Outdoor-Produkten im Sortiment. Die Produkte kommen von namenhaften Herstellern und zeigen, dass es hier um hochwertige Ware geht. Die Seiten der Produkte sind sehr ausführlich. Neben Massen und Material gibt es vor allem bei den Öfen und Kaminen interessante Texte. Diese werden mit Bildern und Skizzen abgerundet. Informationen rund ums Brennmaterial, Besonderheiten, Aufbauvarianten und technische Daten gibt es immer mit dazu. Fantastisch!
ofen.de hat ein Kontaktformular, bietet die Möglichkeit zur persönlichen Beratung per Telefon an und hat einen Service/Hilfe Menüpunkt. Hier kann unter verschiedenen Kategorien ausgewählt werden. Die zahlreichen Informationen helfen dabei, sich auf der Website seine Fragen selber zu beantworten. Sollte doch mal etwas unklar sein, gibt es gleich noch eine Telefonnummer und E-Mail dazu. Eine FAQ- Seite gibt es auf dieser Webseite natürlich auch. Noch schneller geht es sogar über den Live-Chat. Das Unternehmen stellt Kundenservice auf eine hohe Ebene.
Der Kunde ist König und das zeigt sich bei ofen.de auch bei den Bezahlmöglichkeiten. Die Möglichkeiten sind sehr vorbildlich. Kauf auf Rechnung über Bill Safe, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Vorkasse mit e-Payment. Ebenso ist eine 0%-Finanzierung möglich. Bei Bezahlen per Vorkasse erhält der Kunde 3% Skonto und auch das Bezahlen bei Selbstabholung ist möglich. Mehr geht nun wirklich nicht!
Die Lieferzeiten richten sich nach den Produkten. Diese ist auch immer direkt bei den Produkten angegeben. Innerhalb Deutschlands werden ab einen Bestellwert von 75 € keinen Versandkosten erhoben. Ofen.de liefert auch in andere Ländern, aber nicht nur in 2 oder 3. Gleich 30 weitere Länder beliefert das Unternehmen mit seinen hochwertigen Produkten. Die Versandkosten sind fair für die Artikel.
Bei ofen.de hat der Kunde eine 30 Tage Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit kann der Kunde ohne Angaben von Gründen per Brief, E-Mail oder Fax Widerruf einlegen. Dazu kann das beigefügte Widerruf-Formular verwendet werden.
Ein Gutschein ist immer ein tolles Geschenk und das weiß auch ofen.de. Da gibt es Gutscheine für Neukunden, für Geburtstage, vom Hersteller MCZ und als Dankeschön für den Newsletter. Und obendrauf gibt es einen Gutschein für das Liken der Facebookseite. Da bleibt nur noch die Frage, für welchen Gutschein man sich entscheidet?
Dieses Unternehmen verkauft nicht nur hochwertige Produkte, sondern bietet einen hochwertigen Kundenservice an. Neben zahlreichen Informationen zu den Produkten findet man Videos rum den Brennstoff, Tipps, Gestaltung, Reparaturen und vieles mehr. Wer nicht nur einen Kamin im Wohnzimmer haben möchte, sondern auch noch mit Wissen glänzen will, findet sogar ein Kamin-Lexikon. Bedienungsanleitung, Wissenscenter, Rückrufservice, Gutscheine, Sale-Angebote, Trusted-Shop und vieles mehr. Kein wundern, dass die Kundenmeinungen durchweg positiv sind. Besonders die schnelle Lieferung und der gute Service werden von den Kunden geschätzt. Deshalb gibt es auch von erfahrungen.com die Note „sehr gut“.