MUJI Erfahrungen & Bewertungen 2024

MUJI im Test - Note: Sehr gut

Hochwertige Materialien und die Kunst der Einfachheit, das sind die Zutaten zur Firmenphilosophie des japanischen Unternehmens, das seinen Siegeszug über die Welt angetreten hat. Die deutsche Niederlassung ist in Düsseldorf ansässig und unter japanischer Leitung. Wer die Faszination des Zen für sich entdecken möchte oder auch, wie sich die japanische Lebensphilosophie im Alltag zeigen kann, ist hier richtig. Im Verhältnis zur Qualität der Produkte sind die Preise angemessen. In Deutschland gibt es außerdem sechs Niederlassungen, unter anderem in Frankfurt am Main, München und Berlin. Der Onlineshop liefert in 12 Länder.

Das Angebot im Überblick

• eigenes Kundenkonto
• flexible Zahlungsmethoden
• schnelle Abwicklung und Lieferung

Vollständig: das Sortiment

Wer einen Hauch japanisches Flair in seinen Alltag bringen möchte, findet im MUJI-Shop alles, was für den Alltag nötig ist. Von Möbeln, über Kleidung bis hin zu Kosmetik und Nahrungsmitteln ist absolut alles, was für den Alltag benötigt wird, auf Lager. Auch Büromaterial ist zu finden. Die inzwischen sehr angesagte Transparenz, die typisch für MUJI Produkte ist, zeigt sich in allen Artikeln aus Kunststoff. Legendär und heiß begehrt sind zum Beispiel die durchsichtigen Aufbewahrungsboxen, die vielseitig verwendbar sind. Dabei gilt für alle Produkte: Schlicht, ästhetisch und hochwertig.

Ansprechend: die Internetpräsenz

Schlichtheit und Eleganz zeigen sich auch beim Internetauftritt von MUJI. Neben dem eigentlichen Onlineshop stehen sehr viele Informationen zur Verfügung, die alle Fragen und Anliegen rund um die Firma und deren Philosophie beantworten. Die Produktpräsentationen sind ausführlich und informativ, mit geschmackvollen Bildern hinterlegt, die das Produkt alleine und dann in Anwendung zeigen. Kurze Ladezeiten machen den Aufenthalt im Shop sehr angenehm. Das Menü ist selbsterklärend, die Kategorieeinteilung sinnvoll und sehr gut nachvollziehbar.

Zuvorkommend: der Kundenservice

Unter dem Reiter „Kontakt“ finden Interessenten die Hotlinenummer und die Email Adresse, unter denen eine Kontaktaufnahme möglich ist. Clever und effektiv: Unter den Kontaktdaten werden die FAQs mit eingeblendet, sodass jeder Nutzer, der Hilfe braucht, erst einmal hier nachsehen kann, ob sein Anliegen nicht schon erklärt ist. So werden beiden Seiten viel Zeit und Aufwand gespart. Antworten per Email kommen in der Regel binnen 24 Stunden, die Hotline steht zu den angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Bequem: der Bestellvorgang

Alle gewünschten Produkte werden per Mausklick in den Warenkorb gelegt. Wenn der Einkauf abgeschlossen ist, loggt man sich ins Kundenkonto ein oder erstellt eines. Adresse angeben, Zahlungsart wählen und dann die Bestellung abschicken. Wenn es Besonderheiten bei Lieferzeiten oder -abläufen gibt, wird darauf in der Produktbeschreibung hingewiesen.

Makellos: der Ablauf

Wer bei MUJI bestellt, wird sich über die Verpackung wundern. Alles wird grundsätzlich in Großpaketen verschickt, die allerdings aus ästhetischen Gesichtspunkten gewählt werden. Ein Fächersystem im Inneren garantiert sicheren Transport, auf Färbung der Kiste wird verzichtet, damit sie sich in ihrer natürlichen Schönheit zeigt. Zahlreiche Zahlungsmethoden können ausgesucht werden, sodass der Kunde jederzeit die wählen kann, die am angenehmsten ist. Das Kundenkonto bietet viele Serviceleistungen, so müssen zum Beispiel viele Daten nicht jedes Mal neu eingegeben werden. Die Lieferung erfolgt zügig nach dem Zahlungseingang.

Problemlos: die Rückgabe

Sollte der Kunde einmal nicht zufrieden sein, können Produkte ungeöffnet und originalverpackt zurückgegeben werden. Hier gelten die gesetzlichen Regelungen. Am besten nimmt man in einem solchen Fall Kontakt mit dem Kundenservice auf, um die genaue Abwicklung zu regeln. Die Kaufpreiserstattung erfolgt auf das Konto, von dem auch bezahlt wurde. Sollte der Kunde in der Nähe einer Niederlassung sein, kann die Rückgabe oder der Umtausch auch dort erfolgen.

Fazit

Der MUJI-Shop erhält die Testnote „sehr gut“, weil sich hier Qualität, Schönheit und Preis die Waage halten. Für alle Lebensbereiche finden Interessenten Produkte, die die japanische Philosophie widerspiegeln. Schlichtheit, Ästhetik und Anwenderfreundlichkeit spielen dabei eine zentrale Rolle. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, und auch der Service ist vorbildlich. Eine angenehme Internetpräsenz und erfrischend andere Produkte, die teilweise inzwischen Kultstatus haben, runden das Angebot des japanischen Unternehmens ab. Nicht umsonst sind Kunden voll des Lobes über diesen erfrischend anderen Onlineshop und der stetig wachsende Erfolg gibt dem Unternehmen auf ganzer Linie Recht.