Jack Wolfskin ist weithin bekannt für hochwertige Outdoor-Bekleidung, mit der man bei Wind und Wetter bestens geschützt ist. Neben Bekleidung sind auch Zelte, Rucksäcke, Matten oder Schlafsäcke für alle, die gern in freier Natur unterwegs sind im Sortiment. Jack Wolfskin wurde im Jahre 1981 in Frankfurt gegründet und besitzt heute etwa 700 Mitarbeiter. Der Unternehmenssitz des in seiner Branche europaweit führenden Unternehmens befindet sich in Idstein im Taunus. Markant für Jack Wolfskin ist der Schriftzug mit Wolfstatze. Das Sortiment ist besonders auf die Bereiche Wandern, Bergsport, Radfahren oder Running ausgelegt und bietet Bekleidung und Equipment für die ganze Familie.
Die Ansprüche an hochwertige und nicht ganz billige Outdoor- und Sportkleidung sind hoch – zu Recht! Die Schuhe müssen passen und was aushalten, die Regenjacke dicht sein und Trockenheit gewährleisten und ein Rucksack sollte leicht und dennoch stabil sein. Als zuverlässig und stets mit interessanten neuen Ideen auftretend gilt der Ausstatter Jack Wolfskin. Die Produkte besetzen die mittleren bis oberen Preissegmente und versprechen Langlebigkeit, Funktionalität und Optik zu einem angemessenen Preis. Eingekauft werden die Jack Wolfskin in den hauseigenen Läden, im Onlineshop aber auch im freien Handel, wo eine Auswahl von Jack Wolfskin Produkten geführt wird. Obwohl auch Jack Wolfskin nicht ganz ohne Kritik bleibt, so erreicht der Anbieter im Test dennoch die Bestnote!
Im Jahre 1981 in Frankfurt gegründet und seit 1997 in Idstein/Taunus beheimatet, hat das Unternehmen Jack Wolfskin in den letzten Jahrzehnten eine echte Erfolgsgeschichte hingelegt. Inzwischen arbeiten über 800 Mitarbeiter für Jack Wolfskin. Die Philosophie des Unternehmens hat sich in all den Jahren aber nicht grundlegend geändert. Unter den Mottos „We are at home outdoors“ und „We believe in the power of dreams.“ werden “exceptional products” für den Aufenthalt im Freien angeboten. Im Fokus steht bis heute die Funktionalität der Produkte – denn sie sollen den Aufenthalt im Freien zum Erlebnis machen. Die Verbundenheit zum Leben in der freien Natur sorgt auch dafür, dass Umweltschutz und Respekt vor der „diversity of nature“ wichtige Säulen der Firmenphilosophie geworden sind.
Das Jack Wolfskin Sortiment ist nach den Kundenansprüchen in „Männer“, „Frauen“ sowie „Kinder und Jugendliche“ unterteilt. Darüber hinaus ist das „Equipment“ wie Zubehör und Ausrüstung extra mit einer Kategorie vertreten. Für alle Kundengruppen gibt es Kleidung von Kopf bis Fuß: funktionale Unterwäsche und Shirts, Hosen, Jacken in allen Varianten sowie Kopfbedeckungen und Schals und Schuhe. Wer möchte kann sich komplett in Sachen von Jack Wolfskin einkleiden und so die höchstmögliche Funktionalität und Bequemlichkeit erreichen. Ergänzt wird das Angebot für jede Kundengruppe mit speziell zugeschnittenen Ausrüstungsgegenständen wie Rucksäcken für Frauen oder Kinder. Man kann das Sortiment auch von Seiten der beabsichtigten Aktivität her durchsuchen.
Die Markenprodukte von Jack Wolfskin werden über verschiedene Wege vertrieben. Insgesamt gibt es weltweit mehr als 900 Jack Wolfskin Stores, die im Auftrag des Unternehmens betrieben werden. Alternative kann man online direkt bei Jack Wolfskin bestellen und die Ware bequem nach Hause gesandt bekommen. Damit nicht genug gibt es viele Fachgeschäfte für Outdoor-Ausstattung, die Jack Wolfskin Produkte führen. Dies gilt für die Läden vor Ort ebenso wie für verschiedene Onlineshops. Gerade dort kann man mit Glück auch öfter mal echte Schnäppchen aus der Vorjahreskollektion machen.
Der Jack Wolfskin Onlineshop glänzt vor allem mit einer hochprofessionellen Darstellung, den neuesten Trends und Produkten bevor diese in den freien Handel gelangen und umfangreichen Informationen zu den Artikeln und zu ihrem Einsatz. Schon alleine deshalb lohnt ein gelegentlicher Blick auf die Seite. Außerdem hat man im Jack Wolfskin Onlineshop natürlich die größte Auswahl und die Chance auch Produkte, die im Laden schnell vergriffen waren, zu erhalten. Mit Hilfe des kostenlosen Newsletters kann man sich stets auf dem Laufenden halten lassen. Für die Anmeldung erhält man außerdem einen Gutschein im Wert von 10 Euro. Für den Versand der Waren werden pro Bestellung knapp 3 Euro Versandkostenpauschale fällig, wenn der Warenwert 100 Euro nicht übersteigt. Eine Rücksendung ist dafür kostenlos.
Je nachdem, wo man eine Jack Wolfskin Produkte gekauft hat, gibt es verschiedene Wege zum Service. Für Waren aus dem Onlineshop ist das Kundencenter zuständig. Produkte, die im Laden vor Ort gekauft wurden, sollten dort reklamiert werden. Wer bei einem Drittanbieter gekauft hat, sollte sich zuerst dorthin wenden. Wenn das nicht weiterhilft, lohnt aber auch der Kontakt direkt zu Jack Wolfskin. Bisweilen hilft der Hersteller aus Kulanz ebenfalls weiter.
In den letzten Jahren vermehrt sich die Kritik, dass die Jack Wolfskin Produkte nicht mehr so hochwertig sind wie noch vor einigen Jahren. Undichte Schuhe und Jacken sind hier als Beispiele zu nennen. Kunden sollten bei Unzufriedenheit nicht scheuen, die Produkte zu reklamieren und erhalten dann meist sehr freundliche Unterstützung. Weil ansonsten das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Service stimmen, empfehlen Kunden Jack Wolfskin gerne weiter!
„Es gibt kein schlechtes Wetter, nur ungeeignete Kleidung!“ - Wer sich diesem Motto verschrieben hat und gerne jede freie Minuten draußen verbringt, hat sicher schon öfter die Erfahrung gemacht, dass an dieser Lebensweisheit ganz viel Wahres dran ist. Hochwertige Outdoorkleidung erhöht den Spaßfaktor bei allen Arten von Aktivitäten draußen enorm – egal, ob man nur mal schnell eine Runde Joggen geht, sich um die Pferde kümmert oder zur mehrtägigen Bergwanderung aufbricht. Mit den Produkten und der Kleidung von Jack Wolfskin kann man sich komplett von Kopf bis Fuß mit funktionaler und hochwertiger Kleidung ausstatten. Ideen, Konzept und Funktionalität bewerten die Kunden mit Bestnote! Daher auch im Test ein „Sehr gut“ für Jack Wolfskin!