Hermes Alternativen

Hermes Erfahrungen & Bewertungen 2025

Name: Hermes
Brand: Hermes
Rating: 4.1 (1 reviews)

4,1 / 5 bei

Der Paketversand Hermes zählt hierzulande zu den beliebtesten Dienstleistern der Branche. Auf der Internetseite des Anbieters können die Kunden sich über die gängigen Paketpreise informieren oder einfach und bequem einen kostenlosen Online Paketschein für ihren Paketversand erstellen. Darüber hinaus können sie aufgegebene Sendungen verfolgen oder den nächstgelegenen Hermes Shop suchen. Auch Kunden eines Versandhauses können die Möglichkeit nutzen, die jeweiligen Sendungen bequem an eine der unzähligen PaketShops ausliefern zu lassen und kostenlos zurückzuschicken. Ein PrivatGroßstückService für besonders große Pakete rundet das umfassende Angebot von Hermes ab.

Wie setzt sich die Hermes Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Hermes mit 4,1 von 5 bewertet. Basierend auf 74.267 Hermes Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Hermes Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

Erfahrungen.com

82 Bewertungen

itunes.apple.com

41.074 Bewertungen

play.google.com

33.100 Bewertungen

yopi.de

11 Bewertungen

Erfahrungen mit Hermes

corumeach

Verifiziert

Montag, 23 Oktober 2023

In den Großstädten mag Hermes akzeptabel sein, aber auf dem Land ist der Dienst unzuverlässig wie noch was. Kommt am Zustellungstag nicht, weil es sich nicht lohnt für 1 Paket raus aufs Dorf zu fahren. Kommt, aber klingelt nicht, sondern wirft Zettel schneller ein und fährt wieder weg, als man runter an die Tür laufen kann, weil man den Wagen hat vorfahren hören. Guten Tag habe ich von diesen "schnellen Jungs" bisher auch noch nie gehört. Nur "Paket!" und weg. Ablageort Hausflur ist übrigens beauftragt, aber dazu müsste man halt klingeln, es ist immer jemand im Haus, der aufmachen würde. Haben die keine Zeit für. Ich bestelle seit 25 Jahren sehr oft bei Amazon. 3x sind Pakete beim Lieferdienst weggekommen. 3x davon war Hermes.

Gast

Verifiziert

Samstag, 29 April 2023

Bin mit Hermes immer sehr zufrieden. Pünktliche Lieferungen durch freundliche Mitarbeiter. Lieferung von Großgeräten wird ca. 30 Min. vorher noch einmal telefonisch angekündigt. Lieferung bis zum Aufstellort - immer noch freundlich - Verpackungsmüll und Altgeräte werden gleich mitgenommen. Was will man mehr…TOP

tinchen311

Verifiziert

Donnerstag, 16 März 2023

Ich verschicke sehr viele Pakete mit Hermes und möchte hier wirklich mal ein ganz fettes Lob loswerden! Die Empfänger sind auch immer über die sehr schnelle Zustellung begeistert :-) In all den Jahren hatte ich noch nie ein einziges Problem mit Hermes! Vielen Dank :-)

rhipsalis

Verifiziert

Mittwoch, 16 November 2022

Ich habe schon sehr viele Pakete empfangen bzw. verschickt und noch nie Probleme gehabt. Da habe ich mit DHL nur Probleme. Pakete kommen nicht wie angekündigt. Kurz vor Zustellung wird auf einmal der Zustelltermin verschoben.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 6 Oktober 2022

Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Zusteller weiß weder wie eine Klingel funktioniert, noch wie man eine Benachrichtigungskarte ausfüllt. Laut Sendungsverfolgung Paket zugestellt, aber es hat weder jemand geklingelt-obwohl ich den ganzen Tag daheim war, noch irgendeine Karte hinterlassen wo mein Paket abgegeben wurde. Toll ist definitiv anders! Ein Glück hab ich eine ehrliche Nachbarschaft, die mir 2 Tage später mein Paket vorbei gebracht haben. Und nein wir wohnen nicht im selben Haus! Bodenlose Frechheit sowas!

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 24 September 2022

Hermes Lieferungen kommen seit dem Hermes ein Zugereistenverein geworden ist nicht mehr pünktlich laut App an. Auch die Pakete sind öfters beschädigt, da diese nur hin und her geworfen werden von den Zustellern

Indraa

Verifiziert

Freitag, 26 August 2022

Mein gewünschter Ablageort wurde nicht beachtet, das Paket einfach in den Hausflur gelegt. Es ist verschwunden und von Hermes kommt keine Antwort auf meine Nachfragen. Jetzt muss ich den Artikel bezahlen, obwohl er nie bei mir angekommen ist!!

Meister1705

Verifiziert

Mittwoch, 20 Juli 2022

Die Nachricht über ein nicht zustellbares Paket war schon mehrmals ohne den Namen des Empfängers. In der Folge läuft dann oft das falsche Haushaltmitglied zum Paketshop um dort zu erfahren wer der eigentliche Empfänger ist. Der darf sich dann ebenfalls auf dem Weg machen. So ist das hier bei uns in Lehrte - Ahlten. Gerade bei Paketen die nicht bestellte Waren enthalten sondern solche, die z.b. zu Geburtstagen gesendet werden. Da gibt es keine elektronische Ankündigung. Sehr schlecht, zumal die Benachrichtigungskarte ein Feld für den Namen enthält. Wenig hilfreich ist es auch, wenn der Vorname mit den ersten Buchstaben abgekürzt wird. Diesen gibt es hier nämlich drei mal.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 8 Juni 2022

Paket kam nicht rechtzeitig , da der Fahrer uns nicht zu hause getroffen hat (Stimmt nicht, meine Frau war zu Hase ebenfalls Nachbar). Als ich Ablageort als Option gebucht habe kam das Paket auch nicht. Begründung Empfänger nicht eingetroffen. Warum bucht man Ablageort? Kundendienst unhöflich und genervt. Mit Hermes noch nicht mal die Luft schicken . Ist abzuraten. Leider gibt es 0 Stern nicht, sonst hätte ich gewählt.

Rosanne

Verifiziert

Donnerstag, 17 März 2022

Ich habe schon mehrmals Waren über Hermes liefern lassen, Paketversand und Spedition. Bisher hatte ich noch nichts zu beanstanden. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuverlässig. Der Müll vom Auspacken wird mitgenommen. Es gibt nichts zu meckern.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 24 November 2021

Montag 22.11.2021 Die Lieferung und die Aus-Einbau der neuen Einbaukühlschrank hat super geklappt. Die Mitarbeiter sind nett , kompetent und arbeiten zügig. Vielen Dank

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 23 November 2021

Montag 22.11.2021 Die Lieferung und der Aus-Einbau des neuen Einbaukühlschranks hat super geklappt. Die Mitarbeiter sind nett , kompetent und arbeiten zügig. Vielen Dank

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 27 Oktober 2021

Hermes 2MH einfach nur klasse! Vermehrt haben wir nun mit Hermes Möbel angeliefert bekommen. Alles lief immer reibungslos.. Dier Mitarbeiter sind so freundlich, dass man es kaum glauben kann. Einfach nur TOP. Und alles so zuverlässig. Da kann DHL sich echt eine große Scheibe von abschneiden. Ich würde immer wieder Hermes auch als Privatversender wählen.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 11 Oktober 2021

Paket war laut sendungsverfolgung an 4tagen im zustellfahrzeug wurde aber nie zugestellt,nach mehreren telefonaten stellte sich heraus dass das paket das logistikcenter nicht verlassen hat falsche informationen kein einzelfall

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 26 September 2021

HALLO Meine Bewertung der Zustellung vom 21.9.2021 Die Zustellung war pünktlich, ich wurde darüber vorher telefonisch informiert Es lief alles völlig problemlos ab, die Zusteller waren alle freundlich, nett, kompetent. Und ich bekam zusätzlich noch gute Tipps, z.B.darüber, wie man vermeidet den Boden zu verschrammen. Nur gute Erfahrungen mit Hermes gemacht – immer wieder gerne Ich kann es nur weiter empfehlen Hermes Service GesellschaftmbH STANDORT OSNABRÜCK Mit lieben Grüßen an Markus Koch und sein Team Gina Dabek

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 21 August 2021

Packet wurde Samstag in die Postbox gelegt, obwohl ich zu Hause (1.Stock) war. Immerhin, ich kann mich nicht beklagen. Bin zufrieden!

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 3 Juli 2021

Lieferung eines unhandlichen und 27 kg schweren Pakets (Terrassentisch) über Nacht ohne wesentliche Blessuren und ohne zu Murren die Treppe hoch, quer durch die enge Wohnung bis auf die Terrasse. Alle Achtung und vielen herzlichen Dank!

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 2 Juli 2020

Auf Hermes ist immer Verlass, denn seit Jahren sind meine Pakete immer angekommen. Auch Pakete, die ich versende, kommen immer an. Warum schaffen das die anderen Paketdienste nicht. Das ist doch sehr mager.

Gargamel

Verifiziert

Montag, 18 Mai 2020

Rekord in Langsamheit neu gebrochen! Eine kleinere Sendung war am 30. April2020 von Freital nach Dresden zu bringen. Hermes brauchte für etwa 20 km ganze 9 Tage. Seit 2 Jahren versuche ich darauf zu achten, dass ich bei Bestellungen nicht von Hermes beliefert werde. Diesmal ging es natürlich wieder schief, als sie die Chance hatten sich positiver zu zeigen.

johanna

Verifiziert

Donnerstag, 14 Mai 2020

Leider habe ich ähnliche Erfahrunen gemacht wie andere 1-Stern-Bewerter. Obwohl nach Sendungsverfolgung im Internet es hieß, dass das Paket in Zustellung sei und immer jemand Zuhause war, kam es nicht. Zunächst hieß es mehrere Male, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich habe dann angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket an diesem Tage ankommen wird. Ich habe extra meine Klingel überprüft, nichts lautes gemacht, damit ich sie auch höre und habe zeitweise mich mit meinem Bruder abgewechselt, am Fenster zu sitzen und aufzupassen, ob der Bote kommt. Er kam aber nicht. Am nächsten Tag stand im Internet, dass meine Adresse nicht gefunden wurde. Also rief ich nochmal an und habe die Adresse überprüfen lassen. Sie stimmte und mir versicherte man wieder, dass das Paket an diesem Tag komme würd. Aber es kam wieder nichts. Am Tag darauf stand dann im Internet, dass das Paket angekommen sei. Ich rief nochmal beim Kundenservice an und die meinten plötzlich, dass das Paket wieder zum Versender zurück geschickt wurde, weil man mich nicht antraf. Spätestens dann war ich dann richtig sauer. Keine Ahnung, ob es ein Logistikfehler war oder an mangelnder Kompetenz von seiten der Mitarbeiter lag. Jedenfalls schade, dass es offensichtlich so häufig passiert und da anscheinend noch nichts verbessert wurde. Hoffentlich kommt das Paket auch wirklich beim Versender wieder an und dann werde ich ihn bitten, es über einen anderen Versand loszuschicken.

Andi

Verifiziert

Donnerstag, 5 März 2020

War den ganzen Tag zu Hause und hab auf mein Paket gewartet. Es stand bis Abend auf "in Zustellung". Um ca 21:30 Uhr wurde der Status auf "Kunde nicht angetroffen..." geändert. Warum macht man das am Abend? Warum ist kein Zettel im Briefkasten, dass jemand da war. Sehr suspekt. Da wär es doch nur fair, wenn sie ehrlich gewesen wären. Ich werde nächstes Mal nach Möglichkeit einen anderen Lieferservice wählen. Ggf wo anders kaufen. Nur Ärger. Ich hoffe, es kommt dann heute mit der Wunschzustellung.

Hammer

Verifiziert

Samstag, 22 Februar 2020

Hatte 3 Wunschzustellungen (mit Zusage!) für einen Samstag, eine davon kam an, die anderen werden somit weiter im Hamburger Verteilzentrum (2360) aufbewahrt (warum?) obwohl alle 3 Sendungen (laut Sendungsverfolgung) schon seit Donnerstag dort lagen! Dies ist natürlich sehr ärgerlich, da ich mich auf diese Zusage verlassen habe und unter anderem ich Werktags-tagsüber nicht im Hause bin. Andere Sendungen waren bei mir in der Sendungsverfolgung morgens in der Zustellung, abends jedoch wieder in der Aufbewahrung. Da dies seit einigen Monaten hier in Hamburg öfters vorkommt, bin ich vom Hermes-Versand in den letzten Monaten sehr enttäuscht worden! Es ist nicht mehr das was es mal war!

Anna

Verifiziert

Donnerstag, 12 Dezember 2019

Ich habe den ganzen Morgen gewartet, aber der Bote fährt am Haus vorbei, ohne zu klingeln. Habe ihn gesehen! Angegeben wird, Empfänger nicht angetroffen. Und das war nicht das erste Mal. Das letzte Paket hatte über eine Woche Verzögerung (obwohl laut Hermes schon lange abgeliefert) und ich bekam es letztendlich, indem ich es selbst abgeholt habe. Da zahl ich lieber ein paar Cent mehr und habe dafür einen zuverlässigen Lieferdienst!

EMerches

Verifiziert

Samstag, 30 November 2019

Katastrophe beim Vorschicken, bzw. Abholen der Koffer. Es war so schön geplant, wir glaubten den Versprechungen der Bahn, das man unbesorgt reisen kann, wenn man seine Koffer mit der Bahn/Hermes aufgibt. So beschlossen meine Tochter und ich für unsere 7-tägige Nordseereise teilweise mit der Bahn zu fahren und die Koffer deshalb vorzuschicken. Ein Koffer wurde im Hermes-Shop abgegeben, der andere zu Hause abgeholt. Der Termin für die Ankunft wurde einmal eingehalten und einmal um 5(!) Tage überschritten. Er kam also einen Tag bevor er wieder abgeholt werden sollte an. Für die Abholung hatten wir das Zeitfenster 18.00 bis 21.00 Uhr des Vorabends unserer Abreise gebucht. Wer nicht kam, war Hermes. Als wir kurz nach 21.00 Uhr dort anriefen, hieß es: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an....". Also schlug ich mein Bett in Türnähe auf, falls der Hermes-Bote irgendwann in der Nacht oder am ganz frühen Morgen doch noch auftauchen sollte. Tat er nicht. Ab 7.00 Uhr haben wir dann telefoniert (um es abzukürzen--> 18 Mal!). Wir hatten die Auflage, die Unterkunft bis 10.00 Uhr zu verlassen, wollten aber eigentlich bereits um 9.00 Uhr wegfahren. Folgende Ausreden bekamen wir vom Kundenservice: Die Adresse sei missverständlich aufgeschrieben, Der Fahrer hätte das Depot verlassen und sei unauffindbar, Der Fahrer hätte kein Navi, den Fahrer kann man grundsätzlich nicht erreichen-wir müssten einfach warten, der Fahrer sei unterwegs und müsste jeden Moment eintreffen (kurz vor 10.00 Uhr), der Fahrer käme zwischen 10.00 und 13.00 Uhr, der Fahrer käme zwischen 13.00 und 18.00 Uhr. Da wir die Unterkunft um 10.00 hätten räumen sollten, wollten wir die Koffer in den nächsten Hermes-Shop bringen lassen, was uns untersagt wurde. Wir sollten die Koffer einfach vor die Tür stellen. Letzteres haben wir natürlich nicht gemacht. Im 18. Anruf haben wir dann gesagt, dass wir die Koffer nun doch einfach in den nächsten Hermes-Shop bringen, weil wir definitiv raus mussten (ca. 12.00 Uhr). Nun konnte man den Hermes-Boten auf einmal doch erreichen und als wir gerade beim Auto waren, kam der Bote angefahren. Dann der Hammer: Er meinte, er hätte die Koffer am Vorabend nicht holen können, weil er schon Feierabend hatte, deshalb habe er versucht, die Koffer bereits Mittags abzuholen, aber wir seien ja nicht da gewesen (das stimmte, wir haben ja den Abendtermin gebucht, damit wir am letzten Urlaubstag noch etwas unternehmen konnten). Auf unsere Frage, warum er nicht angerufen oder zumindest einen SMS geschickt hätte, meinte er, mit seinem Handy könne man keine SMS verschicken, er hätte aber einmal versucht anzurufen und es hätte keiner abgenommen, dafür könne er schließlich nichts. Auf unseren Handys war aber kein einziger Anruf von einer HandyNr., die wir nicht kannten, das war also gelogen. Und jetzt ratet mal, was Hermes als Entschädigung angeboten hat: Rückerstattung der 4€ Aufschlag für die Abholung in einem bestimmten Zeitfenster. Eine Frechheit. Was meine Tochter bekommt, die sich, weil kein Koffer da war, teilweise neu einkleiden musste, um wenigstens etwas vom Urlaub zu haben, darf man gespannt sein. Ich habe kein Problem damit, wenn Fehler gemacht werden, aber vom Kundenservice erwarte ich dann schnelle und kompetente Hilfe. Hätten wir die Koffer mit dem Taxi in den nächsten Hermesladen bringen dürfen, wären wir sicher nicht so sauer gewesen, aber so musste die gesamte Reisegruppe (5 Frauen) die Abreise um 4 Stunden verschieben! Was wäre wohl gewesen, wenn wir nicht mit dem Auto, sondern mit dem Zug dort gewesen wären? Nicht auszudenken. Wir gehen das Risiko auch bestimmt nicht wieder ein. Bei einer Mangelquote von 75% (4 Buchungen, 3 fehlerhafte Ausführungen) kann man wohl nicht von einem Ausreißer sprechen.

Testfahrer

Verifiziert

Dienstag, 12 November 2019

Klasse Preise, gerade bei relativ schweren Paketen. Hatte nie Probleme, nur etwas langsamer als DHL, aber bessert sich langsam.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 24 Juli 2019

Die Zeit der heutigen Lieferung wurde eingehalten. Die Monteure Patrick & Marcus von Team II haben sehr gute Arbeit geleistet. So wurde nach Varianten gesucht, um die Küche fachgerecht einzubauen, unter Berücksichtigung der vorhandenen Anschlüsse. Gut fand ich auch ihre Lockerheit bei der gegenseitigen Kommunikation.

bombaybombay

Verifiziert

Sonntag, 30 Juni 2019

Hermes Paketdienst ist zwar ziemlich schnell, nur seit der letzten Preiserhöhung kaum welche Pakete versendet. Mitarbeiter sind ziemlich gut geschult.

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 29 Juni 2019

bin mit Hermes sehr zufrieden, Koffer wurden, wie immer zuverlässig, abgeholt und schnellstmöglich versendet. leider war beim Rücktransport an einem Koffer ein Defekt. Schadensmeldung mit sämtlich benötigten Unterlagen hingeschickt. Nach kurzer Zeit kam die Meldung, mit einer sehr netten entschuldigung, einer Erstattung und da war sie schon auf dem Konto. Besser geht es nicht deshalb meine 100%ige weiterempfehlung.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 13 Dezember 2018

Habe vor kurzem ein teueres Ebike mir gekauft, welches vom Händler via Hermes geschickt wurde. Hermes besteht dabei darauf ihren Kartonüberwurf zu verwenden. Dieser Überwurf schützt haupsächlich nur den Bereich des Rahmes. alles andere ist so gut wie ungeschützt. Leider kam das neue Ebike welches 3000€ gekostet hat mit mehreren Kratzern bei mir an. Klarer Fall - den Schaden hab ich per Mail mit allen nötigen Dokumenten gemeldet. Als nach zwei Wochen keine Reaktion kam, hab ich beim Kundenservice angerufen. die können es nur an die Schadensabteilung weitergeben. Daraufhin kam eine Email, mit der Information, wann und wo das Fahrrad zugestellt wurde. daraufhin nochmal eine Email mit den Sachverhalt und den Dokumenten verschickt. kam wieder eine Woche keine Antwort. wieder beim Service angerufen. sie mögen sich doch bitte darum kümmern. keinerlei Reaktion! Nun war ich kurz davor meinen Rechtschutz mit der Sache zu betrauen. Ein letztes Versuch per Postbrief. und siehe da - eine Email als Reaktion! Jedoch forderten die noch mehr Dokumente, welche nicht auf der Hompage angegeben werden und ich nicht habe. Eine Schadenskarte die vom Courier ausgegeben wird bei einem Schaden und die Banderole, welche ich schon längst entsorgt hatte. Daraufhin klargestellt, dass ich die verlangten Dokumente nicht habe, weil sie auf der Hompage nicht aufgeführt werden und nun 1 Monat nach der ersten Schadensmeldung vergangen ist. Ein Tag später die Antwort. Man erstattet mir 500€ für die optischen Mängel auf Kulanz! Damit war ich dann auch zufrieden. ich hoffe ich kann mit dieser Bewertung anderen mit einem ähnlichen Sachverhalt weiterhelfen. Stay long- Hartnäckigkeit zahlt sich aus.

shopperXOX

Verifiziert

Mittwoch, 12 Dezember 2018

Noch schlimmer als mit Hermes kann es im Moment wohl kaum gehen. Pakete werden zb vor der Haustür auf der Straße abgelegt, ohne Unterschrift oder Empfangbescheinigung. Als Empfänger wie OE Empfänger angegeben, was so viel heißt wie Original Empfänger übergeben! Zustellung im Moment findet überhaupt nicht mehr statt. Ich warte auf ca 5 Pakete seit über 10 Tagen! Stattdesse kommt wenn überhaupt eine Mail: Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, Wir haben gute Nachrichten für Sie. Ihr Paket von XX mit der Sendungsnummer xxxxxx ist unterwegs und wird Ihnen in Kürze zugestellt. Die Termine werden natürlich nicht eingehalten oder es kommt so eine Mail: Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, leider können wir Ihr Paket von XX mit der Sendungsnummer xxxxxxx nicht im angekündigten Zeitfenster zustellen. Der Grund ist eine aufgetretende Verzögerung während des Transports in Ihre Zustellregion. Wir bemühen uns, Ihr Paket dennoch heute, spätestens aber morgen, zuzustellen. Es passiert schon seit 10 Tagen nichts mehr!

margrue

Verifiziert

Mittwoch, 12 Dezember 2018

Nie wieder Hermes - drei mal Pleiten, Pech und Pannen erlebt, irgendwann ist Schluß! Alles fing an mit einer Bestellung Ende Oktober 2018 die an unsere Anschrift zugestellt werden sollte. Anhand der Versandhistorie konnte der Paketbote uns grundsätzlich zu jeder Tageszeit nie antreffen. Merkwürdig, verbring ich doch meine Mittagspausen immer zu Hause, aber kein Paketbote klingelte hier. Auch zu meiner Feierabendzeit und demfreien Brückentag konnte man mich trotzt Anwesenheit in meiner Wohnung nicht erreichen. Da ich schon ahnte abermals mit einem inkompetenten Paketboten zu tun zu haben, leiteten wir nun online die Sendung in einen Hermes - Paketshop weiter. Somit sollte also eine uneingeschränkte Zustellung möglich sein. Stattdessen wurde die Sendung abermals zu unsere Wohnung zugestellt und (wie sollte es anders sein) konnte man uns angeblich wieder während der Anwesenheit in der Wohnung nicht erreichen. Scheinbar war der Paketbote nicht nur unfähig zuzustellen, auch schreiben und lesen zum erstellen einer Versandbenachrichtigung war offensichtlich nicht seine Stärke. Da wir nun bereits schon mehr als eine Woche auf diese sehr wichtige Sendung gewartet haben, blieb uns nichts anderes übrig, als über DHL die gleiche Ware noch einmal zu bestellen. Diese kam dann sogar noch einen Tag vor der Hermes - Sendung an, denn der unfähige Hermes - Fahrer fuhr auch am Tag 9 nach der Bestellung unser Paket einfach spazieren. Ein Rückruf beim Kunden - Support sollte am Tag 5 nach der Bestellung eine Anlieferung am Folgetag garantieren. Offensichtlich arbeiten auch beim Kunden - Support unfähige Mitarbeiter, denn der Paketbote wurde lt. erneutem Anruf und Nachfrage bei der Hotline (welche natürlich eine kostenpflichtige Servicenummer war) nicht über die Auslieferung informiert, geschweige der Zustellung zum Paketshop. Beschwerden und bitten um einen individuellen Lösungsvorschlag kann man beim Verteilerzentrum Düsseldorf leider auch nicht erwarten. Man erhält grundsätzlich nur eine vorgefertigte Standardmail zurück die an Ironie, Veralberung und Verhöhnung kaum zu übertreffen ist. Fazit der Geschichte: Am Tag 9 nach Bestellung traf die Sendung im Paketshop ein. Auch hier saß ein inkompetenter Mitarbeiter, der offensichtlich ein gültiges deutsches Dokument (Aufenthaltstitel meiner Frau) nicht anerkennen wollte. Nach ein wenig Diskussion haben wir letztendlich dann doch das Paket erhalten. Ich habe den für das Stadtgebiet zuständigen Hermes - Auslieferungsfahrer dann die Tage drauf im Ortsteil getroffen und auf seine dilettantischen Zustellversuche angesprochen. Leider war der Auslieferungsfahrer nicht deutscher Herkunft, schien weder unsere Sprache zu sprechen noch zu verstehen. Demnach konnte er mir auch nicht mitteilen, was nun das Problem an der Zustellung war. Scheinen aber beste Voraussetzungen zu sein um bei einem Versanddienstleister arbeiten zu können. Zukünftig werde ich auf jeden Fall Hermes nicht mehr für den Versand einsetzen - kaum zu fassen, wie mies der Kunde hier durch die Bank weg behandelt wird. Sämtliche regelmäßige Bestellvorgänge wurden bereits schon auf andere Versandanbieter umgestellt.

JKl

Verifiziert

Donnerstag, 4 Oktober 2018

Hermes funktioniert bei und viel besser als DHL. Die Pakete kommen an, Fahrer immer freundlich, es wird auch bei Nachbarn geklingelt und mal etwas länger gewartet! Toll. So muss das sein :)

buhu

Verifiziert

Dienstag, 2 Oktober 2018

Bei zwei Warenanlieferungen habe ich leider jedes mal sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Einmal wurde behauptet, die Ware konnte nicht zugestellt werden. Nach Reklamation war sie als zugestellt im System eingetragen, obwohl immer noch nicht in meinem Besitz. Auf erneute Reklamation wusste man nicht, wo sich die Ware befindet. Erst nach drei Wochen wurde sie gefunden und endlich zugestellt. Bei der zweiten Warenlieferung sollte das Paket am Samstag zugestellt werden. Es kam wieder kein Zusteller, meine Nachfrage ergab, dass das Paket angeblich wieder zurück ins Depot geschickt wurde und jetzt am Montag zugestellt würde. Auch da passierte nichts. Auf meine erneute telefonische Reklamation musste man eingestehen, dass man aktuell nicht weiß, wo das Paket sich befindet (letzter Scann 4 Tage her). Wenn man fündig geworden sei, wäre eine Zustellung 2 Tage später möglich. Ich kann nur dringend jedem davon abraten, über diese Firma etwas zu versenden. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und sicher sein, dass die Zustellung auch klappt. MfG. B.Huldt, Köln

Nina

Verifiziert

Freitag, 31 August 2018

Als Ebay Dauerkäufer bekomme ich sehr viele Pakete. Im Moment gibt es 5 Sternchen für Hermes, aber die erhält eigentlich nicht das Unternehmen, sondern der Zusteller, das Service hängt zu 99% vom Zusteller ab. Da in letzter Zeit dieser kaum wechselt gibt es 5 Sterne, da ich hoffe, das Unternehmen bleibt bei dieser Linie.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 7 August 2018

Erfahrung mit Hermes Paketshop Berlin, Prager Pl.1-3, Textilpflege: Laut Benachrichtigung am Montag, war mein Paket eingetroffen. Dienstag um 8.00 Uhr stand ich vor dem Laden. Die Dame hatte keine Lust richtig nach dem Paket zu suchen und sagte nach zwei Minuten, ist nicht da, ich könnte ja selber suchen. Unverschämt! Nachdem ich von Hermes telefonisch erfuhr, dass mein Paket von dem Laden quittiert worden war und auf jeden Fall dort ist, war mein Mann dort. Mit Vollmacht von mir. Nun wusste die Dame nicht, was mit einer Vollmacht anzufangen ist. Nach langem hin und her hat mein Mann mein Paket ausgehändigt bekommen. Es war am Montag schon dort angekommen. Hermes Paketshop in der Textilpflege, Pager Pl. 1-3, Berlin ist mangelhaft, unfreundlich (auch der Chef mit dem ich telefoniert hatte) und inkompetent.

Praetor

Verifiziert

Donnerstag, 12 Juli 2018

Bei mir ist es so, dass die Mitarbeiter von Hermes an allen meinen Wohnorten immer die freundlichsten waren und diejenigen, die am besten mitdachten. Richtig großes Lob! Was nicht immer gut funktioniert ist die wiederholte Zustellung, auf die ich aber auch am ehesten verzichten könnte. Was richtig bescheiden funktioniert, ist das Umleiten per Tracking-Code auf der Webseite. Das führt zu Chaos, das Paket wird hin und her geschickt oder bleibt im LKW liegen. Man weiß es nicht im voraus. Das kann, muss aber nicht, auch zu fehlgeschlagenen Zustellungen führen, wenn der Paketshop das Paket nicht finden kann, obwohl es auf der Liste steht. Aber, um es so zu sagen: Mit der Problematik steht Hermes nicht alleine.

freewilli

Verifiziert

Mittwoch, 11 Juli 2018

Das Paket kam später als angekündigt und wurde dem Nachbarn abgegeben ohne einen Zettel zu hinterlassen. Sendungsverfolgung wird sehr spät aktualisiert. Das Paket kam Samstag morgens beim Nachbar an und Montag war es erst ersichtlich, dass es angekommen war. Nur wo? Die Nachricht war, dass es zugestellt wurde. Weil ich das Paket dringend erwartete, rief ich die Hermes Hotline an. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Was mir absolut nicht gefiel, war der Umstand, dass die Hotline kostenpflichtig war. Das erinnerte mich an längst Vergangenes. Die Bewertung erfolgt anhand der letzten Paketzustellung. Ich habe schon viel Erfahrung gemacht mit Hermes. Ich habe bereits viele Pakete verschickt und selber Sendungen erhalten mit Hermes.

chicobo

Verifiziert

Freitag, 6 Juli 2018

Unfreundliche Telefonisten, unzuverlässige nicht deutschsprachige Fahrer und ein nie aktuelles Verfolgungssystem!

jacky

Verifiziert

Mittwoch, 4 Juli 2018

Ein hervorragender Service, die Jungs klingeln nicht nur einmal! Auch in meinem Shop um die Ecke eine super nette Betreuung. Ich kann nur positiv von Hermes berichten!

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 3 Juli 2018

Super Service. Immer pünktlich und keine negative Erfahrungen gemacht. Einfach top.

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 15 Juni 2018

Heute einen Standherd mit anschließen geliefert bekommen. Top zuverlässiger Termin und zwei super freundliche Mitarbeiter. Lieben Dank

heipu69

Verifiziert

Freitag, 1 Juni 2018

Sollte eigentlich von einem Absender 3 Päckchen bekommen, von Düsseldorf nach Oberhausen. Ein Päckchen ist am dritten Tag angekommen. 2 weitere zum gleichen Zeitpunkt aufgegebene Päckchen sind noch nicht da. Es gibt auch keine Informationen im Bereich Sendungsverfolgung. Dort steht also immer noch das Datum der ursprünglichen Zustellung (wie gesagt ein Päckchen ist angekommen). Vielleicht sollte man ja bei Hermes Personal einstellen, die eine entsprechende Intelligenz besitzen und auch mal 1 Euro mehr verdienen. Ich lass mich überraschen, ob die Päckchen überhaupt ankommen. Ich möchte Hermes schicht und ergreifend als Müll bezeichnen!!

sierolin

Verifiziert

Dienstag, 15 Mai 2018

Ich bekomme viele Päckchen mit Hermes und bin zu 90 Prozent zufrieden, kleinere Mängel gibt es immer.

karstenxa

Verifiziert

Dienstag, 8 Mai 2018

ich hatte bisher nie Probleme mit hermes. Es kam nie zu Verzögerungen und die Boten sowie der Shop-Besitzer sind immer freundlich. Auch Absenden erfolgt reibungslos.

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 4 Februar 2018

Hatte noch nie Probleme mit Hermes. Gestern das 1. Mal eine angekündigte Sendung nicht erhalten, da die Anschrift nicht gefunden wurde (warum auch immer). Kurzer Anruf bei der Hotline (übrigens für 20 Cent v. Festnetz) und sogut wie keine Wartezeit. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin kümmerte sich sofort um mein Problem. Übermorgen wird die Sendung neu zugestellt, hoffentlich!

PhoenixX

Verifiziert

Montag, 22 Januar 2018

Ich hatte bisher nie Probleme, ob bei einer Bestellung in den Paket-Shop oder direkt nach Hause. Es kam nie zu Verzögerungen und die Boten sowie der Shop-Besitzer sind immer freundlich. Auch Absenden erfolgt reibungslos.

Dann22

Verifiziert

Dienstag, 9 Januar 2018

Ich finde die Preise und den Service ganz gut. Die Lieferzeiten sind teilweise etwas länger aber die Pakete kommen immer an. Schön ist, dass das Gewicht bis 25 kg betragen darf. Der Telefonservice kostet immer teure Gebühren-das ist wenig kundenfreundlich.

Michael Heinisch

Verifiziert

Mittwoch, 6 Dezember 2017

Habe über 200 Pakete mit Hermes im Laufe der letzten drei Jahre versendet. Nicht einmal gab es irgendein Problem.

Gast

Verifiziert

Montag, 4 Dezember 2017

Kann Hermes nur loben. Habe ein Bett mit Aufbauservice bei Otto bestellt. Die Hermes-Mitarbeiter haben 45 Min. Vor dem Liefertermin angerufen und mitgeteilt, dass sie zwischen 10 u. 11 Uhr da sein werden. Punkt 10 Uhr waren sie da, mussten das Bett in die 4. Etage tragen mangels Aufzug und Aufbau war in 20 Min. erledigt. Verpackungsmaterial wurde von den Mitarbeitern entsorgt. Freundlicher und kompetenter Service.

topclean

Verifiziert

Freitag, 13 Oktober 2017

Ich bin schon eine ganze Weile überhaupt nicht mehr zufrieden mit Hermes. Die Zustellung dauert, dauert... Geht man in die Sendungsverfolgung, ist dort Stillstand angesagt, die Sendung wird einfach nicht weiter befördert, aus welchen Gründen auch immer. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet und heute hatte ich nach 4 Anrufen das Glück in die "Warteschleife" zu kommen. Ich habe durchgehalten, aus voraussichtlich 3 Minuten wurden dann etwas über 20 Minuten bis ich endlich einen Mitarbeiter sprechen konnte. Nun habe ich wenigstens die Aussicht, nach 10 Tagen endlich meine Sendung zu erhalten. Hoffentlich habe ich mich nicht zu früh gefreut.

Gast123

Verifiziert

Montag, 9 Oktober 2017

Ich hatte als Käufer einen Transportschaden bei Hermes angemeldet. Mir wurde innerhalb zwei Wochen der Kaufpreis und die Versandkosten (insgesamt 67,00 Euro) voll ersetzt. Eine Antwort, dass ich den Schaden ersetzt bekomme, kam schon nach wenigenTagen. Schneller als ich es erwartet hatte. Ich hatte den Schaden an dem Inhalt des Packetes (Schreibmaschine) und der Verpackung mit Fotos gut dokumentiert, was wohl sehr hilfreich ist. Es ist zwar schade, dass es zu einem Schaden gekommen war, aber die Schadenregulierung, war anders als ich befürchtet hatte vollkommen problemlos.

Conny

Verifiziert

Donnerstag, 5 Oktober 2017

Bisher seit 3 Jahren völlig problemlos!

Gastautor

Verifiziert

Montag, 2 Oktober 2017

Pünktliche komplette Lieferung, beide Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Habe auch schon andere Erfahrungen gemacht, aber diese beiden Mitarbeiter von Hermes kann ich nur loben.

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 8 September 2017

Es kommt bei mir bei fast jeder Bestellung zu Komplikationen und Verzögerungen. Ich versuche Hermes weitestgehend zu meiden, was leider nicht immer möglich ist. Oft wurden Dinge ohne Zustellversuche zurückgesendet oder das Paket liegt eine Woche in irgendeinem Verteilerzentrum und bewegt sich nicht weiter.

Heinz

Verifiziert

Montag, 14 August 2017

Ich hatte in Holland eine Auflagenbox gekauft. Der Transport zur deutschen Grenze lief zügig bis Hermes das Paket übernahm. Lieferort war Warendorf. Nun fuhr das Paket nach Dortmund, von dort nach Düsseldorf. Auf Nachfrage sollte die Zustellung in 3 Tagen erfolgen. Nach einer Woche war es immer noch nicht da. Nach 2 Wochen nachgefragt: nun konnte man das Paket gar nicht mehr auffinden. Es ist schlicht verloren gegangen. Eine proaktive Benachrichtigung durch Hermes erfolgte bis heute nicht! In meiner Hermes-App steht aber immer noch: Voraussichtliche Zustellung am 10.06.2017 Die Nachsendung durch den holländischen Händler kam dann aber innerhalb einer Woche an.

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Dienstag, 18 Juli 2017

Ich kann unseren Hermes Paketfahrer nur loben. Er ist immer pünktlich, schnell, gut gelaunt und super freundlich, egal welches Wetter oder Tageszeit selbst jetzt letzte Woche sah er sehr gestresst aus, trotzdem wie gewohnt freundlich.

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Donnerstag, 13 Juli 2017

Mit Abstand der langsamste Versanddienst. Normalerweise erfolgt die Zustellung bei fast allen Versanddienste am nächsten Tag. Aber nicht bei Hermes. Die Pakette liegen Tagelang an irgendwelchem Verteiler-/Logistikzentrum bis die irgendwann endlich zugestellt werden.

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Montag, 10 Juli 2017

10 Tage für eine innerdeutsche Strecke von 400km - zum wiederholten Mal sehr schlechter Erfahrung mit Hermes. Mich wundert es, dass diese Firma nicht längst pleite ist.

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Freitag, 23 Juni 2017

Ich habe bei einem Onlineshop am Donnerstag eine Bestellung aufgegeben. Am Montag habe ich dann in die Sendungsverfolgung geschaut, dort stand: "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet" Ich habe dabei noch nichts gedacht. Als am Dienstag der Status unverändert war, habe ich über das Kontaktformular auf der Hermes-Webseite eine Anfrage geschrieben. Zudem habe ich die Servicenummer angerufen. Dort sagte mir eine Computerstimme, dass mein Paket unterwegs sei. Als ich am Mittwoch noch keine Rückmeldung von Hermes bekommen hatte, kontaktierte ich den Onlineshop. Dort konnte man mir auch nur mitteilen, dass mein Paket unterwegs sein. Am Donnerstag bekam ich dann schließlich eine Antwort von Hermes. Dort entschuldigte man sich und schrieb mir: "Ihre Sendung liegt wegen einem Systemfehler nicht mehr zur Zustellung bereit. Daher bitte ich Sie, den Absender zu kontaktieren, um ggf. einen erneuten Versand zu veranlassen" Also Kontaktierte ich den Onlinehändler und bat um eine neue Lieferung. Am Freitag bekam ich dann eine Zahlungsaufforderung des Onlineshops mit der Bitte um Vorauskasse. Ich rief dort an und und fragte nach warum ich noch einmal bezahlen muss. Ich erfuhr dann, dass die Retoure von Hermes noch nicht eingegangen sei und man mir deshalb nicht ohne Zahlung eine neue Lieferung schicken könne. Dies konnte ich allerdings nachvollziehen. Jedoch habe ich nun zweimal für eine Bestellung bezahlt, die ich immer noch nicht erhalten habe. Ich hoffe, dass diesmal bei der Lieferung (wieder mit Hermes) alles gut geht. Für die Zukunft werde ich auf Lieferungen von Hermes verzichten und auch Onlineshops meiden die nur mit Hermes liefern.

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Donnerstag, 22 Juni 2017

Immer zufrieden gewesen mit Hermes! Schnelle Lieferung und freundliche Mitarbeiter bei der Zustellung.

Wolfgang

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Montag, 19 Juni 2017

Mit Hermes Versand habe ich schon etliche Pakete versendet. Bis heute keine Probleme. Auch wenn mal etwas zu Bruch gegangen ist würde es immer ersetzt.

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Samstag, 3 Juni 2017

Ich habe in letzter Zeit viel über Hermes versendet und hatte bisher nur eine Reklamation, da die Ware beschädigt ankam. Das war nicht Hermes Verschulden, da hatte ich die Ware nicht sehr ordentlich verpackt. Ich achte seither sehr darauf und es kommt alles gut an. Ich kann Hermes nur empfehlen.

Gastautor

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Dienstag, 28 März 2017

Ich bin sehr angetan vom Hermes Kundenservice! Im Gegensatz zur Post hatte ich in 6 Jahren noch nie ein Problem! Alle Sendungen, und ich verschicke bestimmt 8-15 Pakete in der Woche, sind heil und unversehrt beim Empfänger angekommen. Und ich verschicke Glas, Porzellan, Lampen, Bilder, alles empfindliche Teile. Natürlich verpacke ich sehr gut mit Folie! Aber ich muss jetzt hier mal eine Lanze für Hermes und seine Mitarbeiter brechen, engagiert Euch weiter so!

Dinia

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Montag, 13 März 2017

Letzten Montag eine kleine Rücksendung an einen Tiershop: Kunde zum 2. Mal nicht angetroffen. Kein Wunder um 21.21 Uhr und 19.42 Uhr ist keiner mehr da. Auf telefonische Nachfrage keinerlei Verständnis oder Problemlösung. Letzten Sommer eine Kostprobe in einem kleinen gepolsterten Umschlag an die Tierklinik versendet, hatte eine Woche Laufzeit, mit dem Ergebnis, dass die Probe unbrauchbar war.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 2 Januar 2017

Seit Jahren ein guter Kunde, jetzt die erste Enttäuschung. Der Empfänger hat nie eine Benachrichtigung im Briefkasten gefunden und auch keinen telefonischen Auftrag gegeben, das Paket im Shop zu lagern. Hat der Bote es sich im Stress einfach gemacht? Hermes glaubt an sich selbst und macht es sich mit einer "Absage" zu einfach. Schade

Giraffenmutter

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Sonntag, 25 Dezember 2016

Guter Service u. gute günstige Preise und immer versichert. Im Internet kann man gut nachvollziehen wo sich das Paket befindet. Shops gibts überall in fast allen Städten. Leider muss man die Internetaufkleber nun selbst kaufen, früher waren sie gratis., auch nicht zu teuer. 100 Stück kosten 2,99 Euro. Internetaufkleber am PC ausgedruckt geht automatisch u. ist auch noch günstiger wie mit Hand ausfüllen. Da kann sich die Post eine SCHEIBE abschneiden.

andreashock

Nicht verifiziert

Freitag, 16 Dezember 2016

Hermes hat unsere Waschmaschine von Schwab geliefert. 1 Tag vorher Termin bekannt gegeben. 45 min vorher angerufen wann sie kommen. Waschmaschine angeschlossen und Verpackungsmaterial mitgenommen. Super Service. Gerne wieder. Nicht unfreundlich.

Rainer Romboy

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Samstag, 10 Dezember 2016

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht, bei Anbietern die nur mit Hermes liefern bestelle ich nicht. Das mag aber ein regionales Problem sein. Wenn man bei der Service Nummer anruft kostet das 60 Cent, die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich.

Zeynep

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Mittwoch, 14 September 2016

Sehr freundliche höfliche Mitarbeiter die sehr bemüht sind ihre Aufgaben vernünftig zu erfüllen! Top!

Herr Oberlöwe

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Sonntag, 10 Januar 2016

Lob an Hermes, denn bis jetzt hat jedes Retoure Paket seinen Weg nach Hause gefunden.

fargo

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Freitag, 30 Oktober 2015

Ich versende viel mit Hermes, nur weil man Päckchen auch Sendungsverfolgen kann am sonnsten versuche ich es wegen der Geschwindigkeit zu vermeiden.

Gastautor

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Mittwoch, 21 Oktober 2015

Ich muss mal ein Lob aussprechen. Ich hatte ein Paket im Paketshop abgegeben und stellte abends fest, dass ich zwar die richtige Postleitzahl aber der falsche Ort angegeben hatte. Nach einem Anruf im Service-Center stellte ich am nächsten Morgen fest, dass die Adresse abgeändert wurde. Das Paket wurde superschnell an die richtige Adresse geliefert. Vielen Dank!

Christa

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Mittwoch, 30 September 2015

Stets zuverlässige Abholung - Lieferung - sehr nette Zusteller - klappt immer wunderbar. DANKE

Carlos

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Freitag, 24 Juli 2015

Hermes ist für mich zweigeteilt nämlich in Paketversand und Spedition.Beim Paketversand hakt es manchmal ein wenig aber bei der Spedition, also der Lieferung von Großgeräten und Möbeln würde ich volle 5 Sterne geben, da der Service dort ausgezeichnet ist.Da ich aber Pakete und Päckchen öfter bekomme 2 Sterne Abzug.

Carlos

Verifiziert

Donnerstag, 23 Juli 2015

Bisher war ich mit DHL immer sehr zufrieden, aber in den letzten Monaten kann man sich nicht mehr auf die Sendungsverfolgung verlassen. Man wartet den ganzen Tag um dann am späten Nachmittag zu lesen das die Sendung zurückgestellt wurde. Das ist einfach ärgerlich.Wenn Sie schon nicht kommen sollten sie wenigstens keine Uhrzeit angeben.

sofiev.

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Samstag, 27 Dezember 2014

Lieferung wie versprochen am nächsten Werktag. Bis jetzt nur positive Eindrücke von Hermes

Barbara Grohnert

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Montag, 29 September 2014

Ich bin Amazon Prime-Kunde, d.h. ich zahle einen Zuschlag für Eilzustellung, die aber haufig nicht erfolgt. Tagelang telefonierte ich schon den Paketen hinterher, die aus unerfindlichen Gründen in irgendwelchen Verteilstellen hängenbleiben. Jetzt gerade warte ich wieder auf zwei Pakete, die mal in Werder, mal in Groß-Kreutz herumliegen und es nicht nach Potsdam schaffen.

ichcooldunix

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Donnerstag, 17 Juli 2014

Zweimal wurde das Paket nicht ausgeliefert, obwohl bei der Sendungsverfolgung stand, dass das Paket noch heute ankommt. Es handelte sich um ein Amazon-Prime Produkt, sollte also am nächsten Tag ankommen, erhielt es aber tatsächlich erst drei Tage später, nie mehr wieder Hermes!

Plinse

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Mittwoch, 9 April 2014

Eigentlich fast immer gut. Nur ein Paket wurde zurückgesendet, da Straße nicht vorhanden, obwohl die komplette Adresse stimmte. Beschwerde per Mail war nervig, erst nach der 4. Mail gab es Porto zurück, die hatten das nicht kapiert oder wollten nicht. Das Paket kam beim 2. Anlauf auch endlich an.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 27 August 2013

Im Laufe der letzten Jahre hatte ich nur gute Erfahrungen mit hermes. Nettes Personal, klingeln und kommen sogar in den 4ten Stock eines Altbaus! (Meist gehe ich aber entgegen.) Das schaffen die Fahrer des Unternehmens mit den gelben Autos nicht immer... Die finden leider die Klingel nicht und geben Pakete lieber gleich im benachbarten Laden ab. Habe unter anderem schon mehrfach Fahrräder mit Hermes transportiert - alles sehr gut gelaufen! Von Freunden und Bekannten habe ich aber auch Klagen vernommen, da mal Abholtage nicht eingehalten wurden. Ich aber kann selbst guten Gewissens 5 Sterne vergeben.

mist71

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Freitag, 28 Juni 2013

Fahrer meist freundlich, der Preis ist auch OK! Eine gute Alternative zur guten alten POST! Als Gesamtnote würde ich eine 3- geben. Ich kann diese nur weiter empfehlen.

BlueCloud

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Samstag, 5 Januar 2013

Hermes nein danke ! Ich habe ein Smartphone bestellt,welches durch Hermes versendet werden sollte. Der Paketzusteller ,welcher kaum deutsch sprach ,hat durch Inkompetenz,sprich falsche Eingaben in seinem Gerät das Paket wieder mitgenommen, und zugesagt das er am nächsten Tag wiederkommt. Natürlich ist er nicht wiedergekommen ! Bei der sendungsverfolgung sah ich ,dass das Paket wieder an den Versender zurück versandt worden ist. Ich finde es ziemlich unprofessionel und unverschämt. Auch die Kundenhotline ist sehr inkompetent, und unfreundlich.Nach der gerechtfertigten Kritik an den den Zusteller , hat der Hotline Mitarbeiter einfach aufgelegt. Nur Ärger und Zeitverschwendung kann ich dazu sagen. Keine gute Kundenberatung und sehr unorganisiert. (Ich gebe Hermes Null Sterne , nur musste ich zum abschicken mind. einen Stern leider leider vergeben !)

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