fan & more Rücksendung: Kosten und Bestimmungen für Retouren
Die fan and more Rücksendung ist jederzeit möglich, allerdings muss sich der Kunde an die vom Anbieter gewährte Widerrufsfrist halten. Ist dies geschehen und der Artikel befindet sich in einem unbenutzten und neuwertigen Zustand, dann wird das Unternehmen die Ware anstandslos zurücknehmen und den Warenwert dem Kunden erstatten.
Wie läuft die fan & more Rücksendung im Einzelnen ab?
- Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken
- Widerruf schriftlich geltend machen
- Warenrücksendeschein ausfüllen und der Sendung belegen
- bei Umtauschwunsch gewünschten Artikel nennen
- Retourenaufkleber auf die Sendung kleben
Bei fan & more greift das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieser Zeitpunkt gilt ab Erhalt der Ware. Der Kunde hat einen schriftlichen Widerruf an das Unternehmen zu richten. Widerrufen werden können Bestellungen per Email, per Fax oder per Postbrief. Der Sendung ist der Warenrücksendeschein beizulegen. Damit die Rücksendung für den Kunden kostenfrei erfolgen kann, ist der bereits von fan & more frankierte Rücksendeaufkleber auf dem Paket anzubringen.
Was ist bei einem Umtausch der Ware zu tun?
Wer sich die Ware umtauschen lassen möchte, weil er sich zum Beispiel in der passenden Größe geirrt hat, der verfährt mit der fan and more Rücksendung ähnlich wie oben bereits beschrieben. Um die Bearbeitung zu erleichtern, sollte der Kunde vorab prüfen, ob der gewünschte Artikel im Shop auch vorrätig ist. Daraufhin ist auf dem Warenrücksendeschein genau anzugeben, welche Ersatzlieferung gewünscht wird. Rücksendungen und auch der Umtausch von Waren sind ausgeschlossen, wenn es sich um spezielle Anfertigungen nach Kundenwunsch handelt. Liegen Produktionsfehler seitens des Unternehmens vor, dann besteht natürlich auch hierbei ein berechtigter Grund für die Rücksendung.
Für Rücksendungen an fan & more hat der Kunde 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Nachdem der Vertrag schriftlich widerrufen worden ist, ist die Ware unversehrt zurückzuschicken. Unter Verwendung des Retourenaufklebers übernimmt fan & more die Portokosten.
Ratgeber
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