EUROPA Versicherung Erfahrungen & Bewertungen 2024

EUROPA Versicherung im Test - Note: Sehr gut

„Versicherung pur“ - So heißt es direkt auf der Startseite der EUROPA Versicherung. Der Leistungsbereich reicht von Lebensversicherungen über Rentenversicherungen bis hin zur Kfz Versicherung, Unfallversicherung und Reisekrankenversicherung. Seit mehr als 50 Jahren wird der Name mit einer wirklich hohen Wirtschaftlichkeit und Rentabilität sowie einer überzeugenden, leistungsstarken Versorgung in Verbindung gebracht. 1983 hat man den Continentale Versicherungsverbund mit aufgenommen und konnte den eigenen Einflussbereich entscheidend erhöhen. Die Tarife überzeugen mit günstigen und fairen Beiträgen. Allein im Jahr 2014 kam das Beitragsvolumen auf 3,5 Milliarden €. Tausende Versicherte und eine hohe Kundenzufriedenheit sprechen für dieses Unternehmen, das wir im Folgenden genau unter die Lupe nehmen wollen.

Der Service in der Übersicht:

• praktische Tarif-Rechner und transparente Tarife
• persönliche Beratung vor Ort
• sofortige Verfügbarkeit im Schadensfall

Logisch: Schaltflächen und Menüführung

Hier haben wir es mit einer Versicherung zu tun, die sich für eine moderne, aufgelockerte und transparente Webseite entschieden hat und dabei auf ein einfaches, aber vielschichtiges Hauptmenü setzt. Auf den ersten Blick fallen nur die Schaltflächen Produkte, Beratung und Kundencenter auf. Doch klicken Sie auf die einzelnen Schaltflächen, öffnet sich wiederum ein klar strukturiertes und logisch aufgebautes Menü der einzelnen Leistungsbereiche der Versicherung. Vor der eigentlichen Buchung einer Versicherung haben Sie reichlich Gelegenheit, sich eingehend über die Details zu informieren. Die Leistungen, die Tarife und die Beiträge finden Sie auf den einzelnen Merkblättern. So haben Sie bereits nach wenigen Sekunden den eigentlichen Kern erfasst.

Zielführend: Versicherung abschließen

Für die meisten Versicherten zählt vor allen Dingen der Service und die Höhe der Beiträge über den Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens. So sollten Sie direkt auf der Webseite ohne Probleme die Beiträge berechnen können. Bei der EUROPA Versicherung ist dies direkt in den einzelnen Versicherungen möglich. Leider war zu dem Zeitpunkt unseres Tests der eigentliche Tarifrechner deaktiviert. Doch an dieser Stelle lässt das Unternehmen ein Interessent nicht allein dastehen, In diesem Fall hilft das Angebotsformular oder das Experten-Telefon. Sie besprechen Ihre Wünsche und Anforderungen mit einem fachkundigen Mitarbeiter und dieser wird gemeinsam mit Ihnen die einzelnen Tarife berechnen können.

Praktisch und gebührenfrei: Tarifrechner und Beratung

Im Hinblick auf die Erreichbarkeit von Kunden und auf den Tarifrechner dürfte einmal mehr deutlich geworden sein, dass die EUROPA Versicherung vor allen Dingen Kundennähe am Herzen liegt. Die Kundenhotline heißt bei dieser Versicherung Experten-Hotline. Dies mag nicht zuletzt daran liegen, dass Sie ausschließlich mit erfahrenen und fachkundigen Mitarbeitern sprechen, die über ein mehrjähriges Know-how verfügen. Die Hotline ist von Montags bis Freitags und an den Samstagen von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr für Ihre Fragen erreichbar. Alternativ dazu bieten sich die häufigen Fragen der Kunden, die direkt auf der Serviceseite mit einer passenden Antwort versehen sind. Sie möchten sich einfach über die einzelnen Versicherungsleistungen informieren und sind auf einen Begriff gestoßen, den Sie nicht kennen? Kein Problem. Die EUROPA Versicherung erklärt Ihnen in einem leicht verständlichen Lexikon die einzelnen Fachbegriffe, die im Hinblick auf die Versicherungen verwendet werden.

Optimal: Erreichbarkeit des Kundenservice

Eine wirklich gute Versicherung zeigt sich dann, wenn man Sie wirklich braucht. Die EUROPA Versicherung sichert Ihnen zu, Ihre Nerven und jede Menge Zeit zu sparen. Sie können Ihre eigenen Daten mühelos im System variieren. Alternativ dazu ändern Sie mit einem Mitarbeiter der Versicherung Ihre Adresse, Kontoverbindung oder persönliche Details. Sie haben Fragen zu Ihrem Tarif, so wenden Sie sich an das Experten Telefon. Sie haben eine spezifische Frage zu einer Versicherung, dann geht es für Sie direkt in das Servicecenter. Das System stellt Ihnen gezielte Fragen, auf welche Versicherung und zu welchem Schadensfall Ihr Anliegen sich bezieht, um Sie direkt mit dem passenden Mitarbeiter zu verbinden. Auch hier setzt das Unternehmen auf Kundenfreundlichkeit und schnelle Hilfe.

Fazit

Die EUROPA Versicherung überzeugt durch Persönlichkeit, Kundennähe und die Bereitschaft, eine schnelle Hilfestellung zu leisten. Diese Versicherung ist sich dessen bewusst, die eigenen Leistungen erst im Schadensfall wirklich zum Ausdruck bringen zu können. So hat sich das Unternehmen für ein strukturiertes Servicecenter entschieden, dass Sie vor dem Anruf konkret nach dem Schadensfall der Versicherung fragt, um Sie im Endeffekt direkt zum passenden Mitarbeiter weiterzuleiten. Die EUROPA Versicherung möchte im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit, eine schnelle Hilfe und unmittelbare Lösungen in der Branche der Versicherungen setzen und erntet dafür eine hohe Kundenzufriedenheit. Auch unsere Testredaktion hat das überzeugt und zu eine sehr guten Testergebnis kommen lassen.