Eastwest-Trading.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

Eastwest-Trading.de im Test - Note: Gut

Die Eastwest-Trading GmbH mit Sitz in Salem/Bodensee verkauft Pflanzvorrichtungen wie z. B. Kübel und Schalen vorwiegend an Privatkunden. Dazu wird ein ca. 5.000 qm großes Lager mit einem Bestand von 40.000 Artikeln vorgehalten. Das gesamte Sortiment kann online auf Fotos betrachtet und über ein Warenkorbsystem geordert werden. Dazu stehen verschiedene Zahlarten und Lieferung mit Paketdiensten und Speditionen zur Auswahl.
Das Unternehmen wurde im Jahr 2005 gegründet und firmiert seit 2007 als GmbH. Der Großteil der Ware wird nach Angaben des Betriebs direkt bei Herstellern aus aller Welt eingekauft. Ein Teil des Sortiments ist demnach exklusiv bei Eastwest-Trading erhältlich.

Das Angebot von Eastwest-Trading im Überblick

• GmbH aus Salem/Bodensee, 2005 gegründet
• Pflanzkübel- und weitere Vorrichtungen
• Eigenes Lager vor Ort
• Garten- und Loungemöbel, Terrassendielen

Das Unternehmen: Ein inhabergeführter Betrieb vom Bodensee

Die Eastwest-Trading GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen aus Salem am Bodensee. Der Betrieb wurde im Jahr 2005 gegründet und 2007 in eine GmbH umfirmiert. Als Grund für die Änderung der Rechtsform gibt das Unternehmen das Wachstum beim Umschlagsvolumen auf mehr als 50 Container pro Jahr allein bei Pflanzengefäßen und Übertöpfen an. Drei „Erfolgsfaktoren“ werden im Selbstportrait herausgestellt: Qualitätskontrolle im Herkunftsland, wettbewerbsfähige Preise und „hervorragender“ Kundenservice.

Das Sortiment I: Pflanzvorrichtungen in allen Farben, Formen und Materialien

Den Kern des Sortiments bilden Pflanzgefäße, die in verschiedenen Farben, Formen und Materialien erhältlich sind. Zum Angebot gehören Pflanzkübel, Pflanztröge, Pflanzschalen, Raumteiler und Pflanzenroller. Pflanzkübel sind z. B. aus Fiberglas, pulverbeschichtetem Stahl, Kunststoff, Polyrattan, Fibercement, Edelstahl und Massivholz erhältlich. Ergänzt wird das Angebot durch Dekorobst und Zubehör. Unter letzteres fallen z. B. Pflanztische, Podeste, Paravents, Pflanzsteine, Feuerkörbe, Einsätze und Gartenzubehör.

Das Sortiment II: Möbel und Terrassendielen

Neben Pflanzgefäßen bietet die Eastwest-Trading GmbH auch Garten- und Loungemöbel sowie WPC Terrassendielen an. WPC terrassendielen sind aus einem Mix aus Kunststoff und Holz gefertigt und werden nach Darstellung des Unternehmens „bald einen Hauptschwerpunkt des Verkaufs“ ausmachen. Ein Großteil der im Onlineshop verfügbaren Ware wird direkt bei Herstellern aus dem In- und Ausland eingekauft, ein Teil ist demnach exklusiv verfügbar. Die Anzahl der feilgebotenen Produkte ist in fast allen Bereichen des Sortiments sehr groß.

Der Onlineshop: Mit vielen Filtern und Bildern

Ein Onlineshop für Pflanzgefäße muss Nutzern die Entscheidungsfindung durch möglichst aussagekräftige Abbildungen leichter machen. Diese Anforderung erfüllt der Internetauftritt. Zu jedem Produkt gibt es mehrere hochauflösende Fotos, die mit einer Lupenfunktion vergrößert werden können. Die Beschreibungen beschränken sich auf Angaben zu Form, Farbe, Größe und Material und werden durch Verkaufstexte ergänzt. Bestellungen werden über ein selbsterklärendes Warenkorbsystem aufgegeben. Bezahlt wird u.a. mittels Überweisung, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Factorer. Rechnungskauf ohne Factorer ist nicht möglich. Skonto wird bei Zahlung per Banküberweisung eingeräumt.

Die Logistik: Eigenes Lager, Paketdienste und Speditionen

Geliefert wird nach Deutschland und in mehrere Nachbarländer, darunter Dänemark, Belgien, Österreich und die Niederland. Die Versandkosten fallen für Lieferungen ins Ausland tendenziell höher aus als bei Inlandslieferungen. Ausgeliefert wird je nach Gewicht der Ware mittels Paketdienst oder Spedition. Die Angaben zu den Kosten für Speditionslieferungen beziehen sich auf Lieferungen frei Bordsteinkante. Das Unternehmen unterhält ein eigenes Warenlager mit ca. 5.000 qm Größe und ca. 40.000 vorgehaltenen Artikeln.

Der Kundenservice: Via E-Mail und Telefon erreichbar

Der Kundenservice ist via E-Mail und Telefon erreichbar. Einen Live Chat gibt es nicht - wünschenswert wäre hier z. B. die Möglichkeit einer individuellen Beratung mittels Videotelefonie. Das Unternehmen pflegt Profile in sozialen Netzwerken und antwortet hier relativ zeitnah auf Anfragen.  Der Internetauftritt um den Onlineshop herum ist kundenfreundlich und auf dem neusten Stand: Impressum und AGB sind von der Startseite aus mit einem Klick erreichbar. Die Serviceangebote umfassen Videos mit Anleitungen und Tipps zum Bepflanzen von Kübeln und anderen Behältnissen, Informationen zu Pflanzenbewässerungssystemen und mehr.

Fazit

Die Eastwest-Trading GmbH ist seit 2005 im Geschäft mit Pflanzgefäßen aktiv und bietet Privatkunden hier ein in der Breite und Tiefe überzeugendes Sortiment. Die Spezialisierung auf diesen Bereich wirkt sich positiv auf das Angebot aus und wird durch die ebenfalls angebotenen Gartenmöbel und Terrassendielen nicht verwässert. Der Onlineshop erfüllt insbesondere im Hinblick auf die verfügbaren Abbildungen die besonderen Erfordernisse des Bereichs und ist ansonsten selbsterklärend. Im Hinblick auf den durch das Unternehmen als besonders wichtig hervorgehobenen Kundenservice lässt sich z. B. bei Beratungen mittels Live Chat/Video Chat noch Potenzial ausmachen. Insgesamt erscheint eine Bewertung mit der Gesamtnote „gut“ deshalb angemessen.