d-living ist eine Marke der renommierten Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG und bietet auf seiner Internetseite qualitative Markenprodukte aus den Segmenten Haushalts- und Unterhaltungselektronik sowie Wohnaccessoires an. Auch hochwertige Spielwaren und Freizeitprodukte finden sich im breit gefächerten Sortiment von d-living. Sämtliche der Waren werden unmittelbar von der deutschen Markenindustrie bezogen. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf eine hohe Qualität im Zuge der Kundenberatung sowie auf eine zuverlässige und schnelle Auftragsabwicklung. Dies kann durch das kontinuierliche Qualitätsmanagement in hohem Maße gewährleistet werden.
d-living ist ein Online-Versandhandel, der unter anderem Produkte aus den Bereichen Wohnen, Freizeit, Wellness, Haushalt, Technik, Fotografie, Spielwaren und Geschenke verkauft. Der Onlineshop wird von der Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG in Oldenburg betrieben. Das Sortiment umfasst in erster Linie Markenprodukte renommierter Hersteller. Neben dem Onlineshop betreibt das Unternehmen auch noch einen Fachhandel in Oldenburg. Außer d-living betreibt Bünting E-Commerce auch noch andere Onlineshops, die thematisch zum Teil allerdings anders ausgerichtet sind. Über d-living vermarktet das Unternehmen vor allem Produkte, die im weitesten Sinne zum großen Themenbereich „Lifestyle“ gehören.
Die Versandkosten werden bei d-living pauschal berechnet. Allerdings ist die Höhe der Kosten abhängig davon, welche Zahlungsart der Kunde wählt. Die günstigste Variante ist die Bezahlung per Vorkasse. Auch Expresslieferungen sind gegen einen entsprechenden Aufpreis möglich. Für einige Produkte, beispielsweise für Wein, gibt es besondere Regelungen. Lieferungen ins Ausland sind deutlich teurer als Inlandslieferungen. Die genauen Versandkosten werden transparent dargestellt. Zudem gibt es zahlreiche Produkte im Onlineshop, die versandkostenfrei geliefert werden.
Speditionsversand wird nur in Deutschland angeboten. Dafür trägt d-living bei allen Bestellungen, die nicht mit einem Paketdienst versandt werden können, die Speditionskosten. Da es zahlreiche Großgeräte und voluminöse Produkte im Sortiment gibt, ist das ein Vorteil für viele Kunden.
d-living hat eine kostenlose Hotline für Kunden, die sich beraten lassen wollen. Der Kundenservice des Unternehmens ist bis zum frühen Abend erreichbar, so dass auch Berufstätige die Möglichkeit haben, von einer fachkundigen Beratung zu profitieren.
Bei Produktfragen, Reklamationen oder sonstigen Fragestellungen zum Angebot von d-living gibt es auch die Möglichkeit, dem Kundenservice eine Nachricht per E-Mail zukommen zu lassen. Dafür werden mehrere Kontaktformulare angeboten, die so gestaltet sind, dass der Kundenservice sofort erkennen kann, um welchen Themenbereich es geht. Die Antworten kommen sehr schnell, so dass der Kundenservice per Mail eine gute Alternative zur Servicehotline ist.
Im Sortiment von d-living gibt es unter anderem Produkte von Miele, AEG, Saeco, BOSCH, Käthe Kruse, Steiff, Canon, Olympus, Sony und Leica. Markenprodukte verkörpern im Allgemeinen eine hohe Qualität. Das ist für viele Kunden, die im Internet bestellen, ein wichtiger Faktor. Die Qualität der Produkte bei d-living hängt, abgesehen von wenigen Eigenmarken, vor allem von den Herstellern und nicht von d-living ab.
Viele Produkte werden sehr günstig angeboten. Insbesondere bei niedrigpreisigen Produkten ist die häufig gewährte Versandkostenfreiheit ein wichtiger Preisfaktor. Grundsätzlich ist vor dem Kauf allerdings ein Preisvergleich sinnvoll, denn es gibt auch einige wenige Produkte im Sortiment, die nicht besonders günstig angeboten werden.
Gerade bei großen Anschaffungen ist es manchmal vorteilhaft, einen Ratenkauf abzuwickeln. d-living bietet Kunden mit guter Bonität einen Finanzkauf zu günstigen Konditionen an. Dadurch lassen sich auch größere Anschaffungen realisieren, ohne einen Bankkredit in Anspruch zu nehmen.
Bei einigen Produkten, beispielsweise Terrassenüberdachungen, sind teilweise relativ lange Lieferzeiten angegeben. Grundsätzlich ist es zwar begrüßenswert, wenn die Lieferzeit realistisch angegeben wird. Aber dennoch kann es im Einzelfall ein Problem sein, wenn ein Produkt erst nach mehreren Wochen ausgeliefert werden kann. In jedem Fall ist es ratsam, beim Einkauf die Lieferzeit zu beachten, um eine unangenehme Überraschung zu vermeiden.
Der Onlineshop von d-living ist einfach, aber dafür sehr übersichtlich. Positiv fällt zudem auf, dass die meisten Produkte umfangreich vorgestellt werden. Insbesondere werden die technischen Daten sehr detailliert angegeben. Das ist bei einer Online-Bestellung immer ein Vorteil.
d-living hinterlässt einen sehr guten Eindruck. Das Sortiment profitiert vor allem davon, dass fast ausschließlich bekannte Markenhersteller vertreten sind. Das alleine sorgt schon dafür, dass eine sehr hohe Qualität vorhanden ist. Die Preise sind insgesamt günstig. Ausreißer nach oben gibt es kaum. Der Onlineshop ist sehr gut strukturiert, so dass die Suche nach Produkten relativ einfach ist. Die Produkte werden gut beschrieben, so dass alle für die Bestellung notwendigen Fakten verfügbar sind. Unschön ist lediglich, dass insbesondere einige größere Produkte lange Lieferzeiten haben. Aber zumindest wird dies transparent dargestellt. Insgesamt wird d-living deswegen von der Testredaktion mit dem Gesamturteil „sehr gut“ belohnt.