Coolicool Erfahrungen & Bewertungen 2024

Coolicool im Test - Note: Befriedigend

Der Onlineshop Coolicool wurde in Hamburg 2003 gegründet. Der Hauptsitz befindet sich im chinesischen Shenzhen. Coolicool ist über mehrere Shops für verschiedene Länder zu erreichen. Der Shop betreibt Elektronik und Technik, Zubehör und Accessoires aus verschiedenen Sparten. Das Angebot ist umfangreich. Neben bekannten, professionellen Marken sind auch weniger bekannte Unternehmen vertreten, die trotzdem über eine hohe Qualität verfügen. Das Sortiment ist sehr umfangreich. Die verschiedenen Standorte machen einen schnellen und günstigen Versand möglich. Das Unternehmen wirbt mit sehr günstigen Preisen und möchte Kunden in aller Welt vom Onlinekauf überzeugen. Coolicool überzeugt sich beim Einkauf der Produkte selbst von der Qualität der Waren.

Das Angebot von Coolicool im Überblick:

• Großes Sortiment an Elektronik und Technik
• Bekannte Marken und junge Unternehmen aus China
• Guter Kundenservice
• In verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten
• Newsletter

Der Onlineshop: mit guter Struktur

Obwohl die Startseite auf den ersten Blick etwas überladen wirkt, ist der Shop gut strukturiert. Das Menü führt schnell zum gewünschten Produkt, bereits hier kann die Suche zielgerichtet eingeschränkt werden. Allerdings wird man auch dabei immer wieder auf Seiten stoßen, die nicht gut geordnet sind. Wichtige Punkte wie der Warenkorb oder der Login-Bereich für Stammkunden sind gleich im Blickfeld zu finden. Newsletter-Anmeldung und Hilfe-Seiten finden sich etwas weiter unten. Sehr gut: Der Onlineshop von Coolicool ist in deutscher Sprache erreichbar. Die Links zu weiteren wichtigen Seiten sind im Fuß zu finden. Interessante ist auch die Stichwortleiste im Fuß, über die alphabetisch nach bestimmten Stichwörtern gesucht werden kann.

Das Sortiment: riesig

Das Sortiment umfasst viele Artikel aus dem Bereich Elektronik und Technik. Handys, Tablets, Kameras, Uhren, Spielzeug, Zubehör und vieles mehr sind im Angebot. Dabei sind es nicht immer nur die ganz großen Marken, die es zu erwerben gibt. Viele Produkte stammen aus uns eher unbekannten chinesischen Firmen. An Qualität mangelt es den No-Name-Produkten aber nicht. Coolicool prüft akribisch die Qualität aller Artikel, die in den Shop kommen.

Die Zahlungsarten: vielfältig

Coolicool bietet viele Zahlungsarten an, die leider nicht alle für Deutschland geeignet sind. Die eine oder andere Methode ist auch kostenpflichtig. Kunden sollten sich da vorher informieren. Für Käufer aus Deutschland bietet sich PayPal an, da es hier auch einen umfassenden Käuferschutz für den Zeitraum von 180 Tagen gibt. Außerdem ist die Zahlung per Kreditkarte möglich. Eher selten werden in Deutschland Western Union, Cashrun oder Money Order verwendet. Als letzte Möglichkeit steht die Telegrafische Überweisung zur Verfügung. Die Auswahl ist ausreichend.

Versandkosten und Lieferzeit: unterschiedlich

Versandkosten und Lieferzeit sind nicht bei jedem Produkt einheitlich. Der Grund liegt in den unterschiedlichen Lagern, von denen die Waren verschickt werden. Kunden, die einen schnellen und kostengünstigen Versand wünschen, sollten aus der Rubrik „Versandkostenfrei aus DE“ bestellen. Diese Waren sind im Lager Deutschland vorhanden und können ohne Versandkosten geliefert werden. Länger dauert es bei Waren aus anderen Ländern. Da kann schon mal eine Versandzeit von bis zu 25 Tagen oder länger zustande kommen. Die Kosten hängen dann vom Gewicht, dem Zielort und der Versandart ab. Für einen schnellen Versand wird Express angeboten, der aber auch teurer ist.

Die Zollgebühren und Steuern: werden nicht immer fällig

Das Besondere an Coolicool ist der Standort in Deutschland. Wer Produkte bestellt, die hier vorrätig sind, kann auf Zoll und Einfuhrumsatzsteuer verzichten und asiatische Waren sehr günstig bestellen. Bei Waren, die in Deutschland nicht vorrätig sind, sind Zoll und Umsatzsteuer je nach Gesamtwert zu zahlen. Kunden sollten das unbedingt berücksichtigen.

Das Rückgaberecht: nicht ganz üblich

Sehr ungewöhnlich sind die Bedingungen für die Rückgabe. Hier sollten sich Kunden vorher genau informieren. Wer von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchte, muss innerhalb von 10 Tagen den Kundenservice informieren. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden, der Kunde erhält nur 80 Prozent vom Warenwert zurück. Bei defekter oder fehlender Ware müssen Kunden sich innerhalb von 24 Stunden melden. Für den Versand bekommen Kunden dann einen festen Betrag. Die Rückgabebedingungen sind je nach Produkt sehr unterschiedlich, was sehr verwirrend ist.

Der Kundenservice: umfangreich

Sehr vielfältig und umfangreich ist der Kundenservice. Das Unternehmen kann bei Problemen per Mail angesprochen werden. Dafür gibt es ein Formular. Coolicool meldet sich innerhalb von 48 Stunden. Viele Fragen werden in den FAQs geklärt. Sehr aktiv ist Coolicool in den sozialen Netzwerken. Hier werden immer wieder neue Produkte oder Sonderangebote publik gemacht.

Fazit

Der 2003 gegründete Onlineshop Coolicool hält ein breites Sortiment an Elektronik und Technik aus verschiedenen Bereichen bereit. Bei Waren, die auch in Deutschland am Lager vorrätig sind, können Kunden ein tolles Schnäppchen machen, da der Versand kostenlos ist und keine Zölle und Steuern bezahlt werden müssen. Bei allen anderen Produkten sollten Kunden genau rechnen, ob der Kauf sich lohnt. Der Onlineshop selbst ist in deutscher Sprache zu erreichen. An vielen Stellen ist der Shop aber unübersichtlich. Etwas verwirrend ist das Rückgaberecht, mit dem sich jeder Kunde vor dem Kauf auseinandersetzen sollte. Dafür punktet Coolicool mit einem guten Kundenservice. Im Test von erfahrungen.com konnte Coolicool die Note „befriedigend“ erhalten.