Confidon Erfahrungen & Bewertungen 2024

Confidon im Test - Note: Gut

Confidon ist eine 100prozentige Tochter der Check24 Vergleichsportal Versicherungen AG mit Sitz in München und erweitert deren Vergleichsangebot nicht zuletzt durch einen abweichenden Markenauftritt. Anders als check24.de bietet Confidon Vergleiche ausschließlich im Bereich Versicherungen an. Das Angebot fokussiert ausschließlich Privatanleger: Im Sortiment finden sich Hausrat-, Haftpflicht-, Unfall-, Rechtsschutz- und KFZ-Versicherungen. Das Vermittlungsangebot wird durch umfassende Beratung in Form von Ratgebern  und einer telefonischen Kundenbetreuung ergänzt. Confidon wirbt damit, dass „Preise und Leistungen unverbindlich und anonym“ verglichen werden können. Da „kritische“ Versicherungssparten mit besonders individueller Risikobeurteilung  (z. B. BU) nicht angeboten werden hält sich der Mehrwert dieses Versprechens allerdings in Grenzen.

Das Angebot im Überblick

• Versicherungen aus vier Sparten
• Telefonische Kundenbetreuung
• Einfacher Vertragsabschluss

Etabliertes Vergleichsportal mit ausreichend „kritischer Masse“

Der Bekanntheitsgrad von Confidon ist bislang überschaubar – die Mittergesellschaft Check24 gehört durch das gleichnamige Vergleichsportal dagegen zu den bekanntesten Größen auf dem deutschen Vergleichsmarkt. Ein starker Unternehmenshintergrund ist für potenzielle Kunden wichtig: Nur wenn ein Vergleichsportal eine gewisse „kritische Masse“ überschritten hat kann es bei Versicherern (und anderen Unternehmen) Sonderkonditionen aushandeln.

Anspruchsvolle Beratungs- und Informationsleistungen

Die Beratungs- und Informationsleistung von Confidon umfasst einen umfangreichen Ratgeber-Bereich auf der Homepage und eine telefonische Kunden- und Interessentenbetreuung. Die Ratgeber bieten einen Kurzüberblick (versicherte Sachen, versicherte Gefahren, FAQ) über die einzelnen Versicherungssparten und ermöglichen anschließend mit wenigen Klicks und Eingaben einen Vergleich. Die telefonische Beratung wird durch qualifiziertes Personal vorgenommen.

„Unkritisches“ Sortiment

Im Einzelnen umfasst das Confidon-Sortiment Rechtsschutzversicherungen, KFZ-Versicherungen, Unfallversicherungen, Hausratversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen, Pferdehalterhaftpflichtversicherungen und Hundehalterhaftpflichtversicherungen. Das Sortiment klammert damit all jene Versicherungen aus, bei denen Versicherungsgesellschaften eine individuelle Risikoprüfung vornehmen und z. B. Gesundheitsfragen stellen. In genau diesen Bereichen können Vermittler für ihre Kunden jedoch den größten Mehrwert erwirtschaften: Die Kenntnis auch kleiner Details in den Vertrags- und Antragsbedingungen (z. B. Dauer des Vorabfragezeitraumes) ist für Kunden mit bestimmten Risikomerkmalen ausschlaggebend.

Ausgereifte Vergleichssoftware

Die Vergleichssoftware enthält Tarife von zahlreichen Anbietern und lässt sich ohne besondere Vorkenntnisse einfach anwenden. Interessenten geben im ersten Schritt nur die grundlegenden Angaben zu ihren Vertragswünschen ein und erhalten sofort danach eine Auflistung. Diese kann durch ein Auswahlmenü mit weiteren Kriterien angepasst werden. Das Auswahlmenü wiederum kann um zusätzliche Vergleichskriterien erweiterte werden (zum Beispiel „Hund mitversichern“ in der Haftpflichtversicherung). Durch diese Konzeption wird vermieden, dass Interessenten abrupt mit einem langen Kriterienkatalog konfrontiert werden, ohne dass diese unter den Tisch fallen – womöglich ein Vorteil für beide Seiten.

Kurze Aktualisierungszeit

Die Aktualisierungszeit nach einer Veränderung von Parametern (z. B. Selbstbeteiligung) ist sehr kurz, so dass sich leicht einschätzen lässt wie sich eine Änderung des Vertrags auf den Preis auswirkt. Wird beispielsweise im Vergleich der Haftpflichtversicherung die Zahlweise von „jährlich“ auf „vierteljährlich“ umgestellt, aktualisiert die Software die Vergleichsliste ohne weiteren Klick in weniger als einer Sekunde.

Offener Vergleich: Ross und Reiter werden vor Dateneingabe genannt

In der Vergleichsliste sind der Name der Versicherungen sowie die Bezeichnungen der Tarife offen sichtbar. Erst wenn sich Nutzer der Software für einen bestimmten Tarif entschieden haben und diesen auch über Confidon abschließen möchten ist die Eingabe persönlicher Daten für den Vertragsabschluss notwendig. Längst nicht alle Vergleichsportale arbeiten so kundenfreundlich: Sehr häufig werden in einem sehr viel früheren Stadium mindestens E-Mail-Adressen abgefragt und für die werbliche Kontaktaufnahme genutzt.

Fazit

Die grundlegende Qualifikation fällt Confidon bereits durch die Zugehörigkeit zu Check24 zu: Das Portal sollte über die notwendige kritische Masse ebenso verfügen wie über die technische und personelle Ausstattung, die für eine diskrete und professionelle Abwicklung von Abschlüssen im Versicherungssektor notwendig ist. Die Confidon-Vergleichssoftware ist kundenfreundlich und zeigt sich erfreulich wenig begierig nach persönlichen Daten bzw. legt vor deren Eingabe Versicherer und Tarif bereits offen. Das Informations- und Betreuungsangebot hebt sich insbesondere durch die telefonische Kundenberatung von der Konkurrenz ab. Da das Sortiment alle kritischen Versicherungssparten (PKV, BU, Risiko-Lebensversicherung usw.) konsequent ausklammert reicht es dennoch nur zu einer „guten“ Gesamtbeurteilung.