Concordia Erfahrungen & Bewertungen 2024

Concordia im Test - Note: Sehr gut

Die Concordia-Versicherungen mit Sitz in Hannover versichern Privat- und Firmenkunden sowie Landwirte. Im Privatkundengeschäft tritt der Versicherer als Krankenvollversicherer auf und bietet darüber hinaus Kfz-, Sach-, Wohngebäude-, Rechtsschutz-, Haftpflicht- und weitere Versicherungen an. Über die Hauptverwaltung in Hannover hinaus unterhält die Concordia ein bundesweites Netz aus Beratern und Vermittlern inklusive mehrerer Schadencenter. Vertrieb und Kundenbetreuung werden zu ganz wesentlichen Teilen über diese Berater abgewickelt. Zu einem erheblichen Teil der Sparten und Tarife des Sortiments lassen sich online konkrete Prämien in Erfahrung bringen. Das gilt für Produkte von allen vier Konzerngesellschaften.

Das Angebot der Concordia im Überblick

• Versicherungen für Privathaushalte, Firmenkunden, Landwirte
• Beiträge z. T. Online zu berechnen
• Schadencenter bundesweit

Das Unternehmen: Gruppe mit vier Konzerngesellschaften

Die Historie des Unternehmens reicht bis ins Jahr 1864 zurück: Damals wurde in Hoya/Weser die Mobiliar-Feuerversicherungsgesellschaft Concordia gegründet. Gemessen an den einschlägigen Branchenkennzahlen zählt der heute in Hannover ansässige Versicherer zur zweiten Reihe der deutschen Versicherungswirtschaft. Zur Unternehmensgruppe gehören die Concordia Versicherungsgesellschaft a.G., die Concordia oeco Lebensversicherung AG, die Concordia Rechtsschutzversicherung AG und die Concordia Krankenversicherung AG.

Versicherungen für Privatkunden

Der Versicherer bietet Produkte für Privat- und Firmenkunden sowie landwirtschaftliche Versicherungsnehmer an. Im Privatkundengeschäft zählen Kfz-Versicherungen, Rechtsschutzversicherungen, Krankenvoll- und Zusatzversicherungen, Unfallversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Kapitallebens- und Rentenversicherungen, Risikolebensversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen, Wohngebäudeversicherungen und Hausratversicherungen zum Angebot. In den meisten Sparten bietet die Concordia mehrere Tarife an.

Tarife, Infoblätter und AVB

So gibt es z. B. allgemeine und verkehrsrechtliche Rechtsschutzversicherungen sowie Tarife für den Rechtsschutz von Rentnern und Pensionären. In der Unfallversicherung können Versicherungsnehmer einen Tarif aus verschiedenen Bausteinen zusammensetzen. Haftpflichtversicherungen werden u.a. für Jäger, Tierhalter, Bauherren und Immobilienbesitzer. Im Bereich „Wohnen und Bauen“ sind auch Bauleistungsversicherungen, im Bereich „Todesfall“ auch Sterbegeldversicherungen Bestandteil des Programms. Bis zu den vollständigen Versicherungsbedingungen müssen Besucher des Internetauftritts einige Klicks auf sich nehmen. Dafür sind die versicherten Gefahren und die versicherten Sachen der einzelnen Sparten direkt auf der jeweiligen Unterseite eingebunden und durch Praxisbeispiele ergänzt worden.

Versicherungen für Firmenkunden

Ein wesentlicher Teil des Sortiments betrifft ausschließlich Firmenkunden. Diese können neben klassischen Gebäude- und Inventarversicherungen auch Betriebsunterbrechungsversicherungen, Rechtsschutz- und Haftpflichtversicherungen sowie Versicherungsschutz für den unternehmenseigenen Fuhrpark erwerben. Zum Angebot gehören ferner Leistungen im Zusammenhang mit der  betrieblichen Altersversorgung und dem Versicherungsschutz auf Auslandsreisen.

Versicherungen für Landwirte

Neben Privat- und Firmenkunden zählen auch Landwirte zur Zielgruppe des Versicherers. Landwirtschaftlichen Betrieben werden Rechtsschutz-, Inhalts- und Gebäudeversicherungen angeboten. Der mögliche Versicherungsschutz umfasst darüber hinaus Ertragsausfälle, Haftpflichtversicherungen, Kfz-Versicherungen und landwirtschaftliche Haftpflichtversicherungen. Für alle Zielgruppen gilt: Es ist möglich, Angebote über die Internetseite des Versicherers anzufordern – der Beitrag lässt sich aber nicht für alle Tarife und Sparten ohne vollständige Kontaktaufnahme und die damit verbundene zeitliche Verzögerung berechnen.

Kundenbetreuung und Schadenservice

Ein rudimentärer Teil der Vertragsverwaltung – betreffend Bank- und Adressdaten – kann über Online-Formular abgewickelt werden. Ansonsten wickelt der Versicherer einen wesentlichen Teil der Betreuung über ein Vermittlernetz ab – online lässt sich nach der nächstgelegenen Adresse suchen. Ergänzend dazu steht eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung, die direkt an die Hauptverwaltung in Hannover angegliedert ist. Der Versicherer betont ausdrücklich, dass es sich nicht um ein externes Callcenter handele. Schäden können online übermittelt werden. Der Versicherer unterhält bundesweit so „Schadencenter“, in denen Versicherungsnehmer Schäden alternativ dazu bzw. bei weitergehendem Beratungsbedarf melden können.

Zusatzleistungen und Ratgeber

Im Hinblick auf Zusatzleistungen und Ratgeber hält sich der Versicherer zurück – viele Konkurrenten versuchen sich mit Tipps und Hilfestellungen zur Risikovermeidung in ein gutes Licht zu rücken. Auch die Concordia ist um ein gutes Image bemüht, setzt dabei aber vornehmlich auf den Themenbereich „Nachhaltigkeit“. So wurden z. B. Produkte für nachhaltige Altersvorsorge und Kapitalanlage entwickelt. Dabei wurden Kriterien in den Auswahlprozess für Kapitalanlagen eingefügt, die als Positivkriterien z. B. die Erzeugung regenerativer Energie und ökologischen Landbau, als Negativkriterien z. B. Atomenergie und Giftmüll vorsehen.

Fazit

Die Concordia Versicherungen aus Hannover decken nahezu das gesamte Spektrum an relevanten Versicherungsprodukten für Privathaushalte, Firmen und Landwirte ab. Das gilt für alle drei Zielgruppen sowohl im Hinblick auf Risikoversicherungen als auch hinsichtlich langfristiger Vorsorge. Der Versicherer verfügt über ein bundesweites Netz von Beratern und führt Schadenscenter, in denen Versicherungsnehmer auf Wunsch Schäden mit persönlicher Beratung vor Ort melden können. Ansonsten werden Kunden überwiegend telefonisch und zum Teil auch virtuell betreut. Zu einem erheblichen Teil der Produkte des Sortiments stehen Rechentools zur Verfügung, mit denen sich die Beiträge ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Angabe persönlicher Daten  in Erfahrung bringen lassen. „Sehr gut“ erscheint deshalb angemessen.