Bontana Erfahrungen & Bewertungen 2024

Bontana im Test - Note: Gut

Bontana-Zimmerbrunnen ist seit 2002 der Onlineshop für eine auserwählte Produktpalette an Zimmerbrunnen, Wasserspielen und Außenbrunnen. Inzwischen gehören auch Feuerschalen und Biokamine zum Angebot. Ergänzt wird das Angebot von Zubehör-Artikeln sowie Gutscheinen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Heltersberg. Bontana verfügt seit 2004 über ein Trusted-Shop Siegel und kann dort auf zahlreiche gute bis sehr gut Bewertungen verweisen. Das Unternehmen bietet einen guten Kundenservice, viele Zahlungsmöglichkeiten und günstigen Versand. Das eigene Benutzerkonto macht die Bestellung einfach. Bontana bietet einen Newsletter-Service, über den Kunden auf dem Laufenden bleiben können. Der Onlineshop ist nicht in sozialen Netzwerken vertreten.

Das Angebot von Bontana im Überblick:

• umfangreiches Angebot an Zimmer- und Außenbrunnen, Biokaminen und Zubehör
• guter Kundenservice
• Trusted-Shop-Siegel
• günstiger Versand
• viele Zahlungsmöglichkeiten
• Gutscheine auf Gutscheinportalen

Traditionell: Der Internetauftritt

Der Onlineshop kommt beim Design leider etwas altbacken daher. Ein Relaunch wäre eine gute Entscheidung, denn an Übersichtlichkeit hat der Shop anderen Anbietern vieles voraus. Klar strukturiert sind die Produkte schnell zu finden. Auch wichtige Informationen erhalten Nutzer der Seite mit wenigen Klicks. Die Produktbeschreibungen sind gut. Ergänzende Produkte sind im Artikel zu finden. Etwas unvorteilhaft sind teilweise die Produktbilder sowie die Textgestaltung. Da das Angebot sehr begrenzt ist, reicht das übersichtliche Menü völlig aus und muss nicht von einem Filter ergänzt werden.

Übersichtlich: Das Angebot

Mit etwas über 300 Artikeln ist das Angebot sehr übersichtlich. Dieses besteht aus Gartenbrunnen, Zimmerbrunnen, Sprudelwänden und Wasserwänden. Vorteilhaft sind die ergänzenden Produkte zu den Zimmer- und Gartenbrunnen. Die Brunnen gibt es in verschiedenen Designs aus unterschiedlichen Materialien. Zusätzlich bietet der Onlineshop Biokamine und Glasfeuer nebst Zubehör sowie Klangspiele. Wer eines der Produkte verschenken will und sich nicht entscheiden kann, hat die Möglichkeit, auf einen der Gutscheine zurückzugreifen.

Einfach: Der Bestellvorgang

Sehr einfach ist der Bestellvorgang bei Bontana. Produkt auswählen, zur Kasse gehen und bestellen. Kunden benötigen nicht zwingend eine Registrierung. Die Bestellung kann auch über den Gastzugang erfolgen. Abgefragt werden nur die notwendigen Daten. Wer wiederkommen möchte, kann sich den eigenen Account anlegen und damit immer Einblick in seine Daten haben.

Gut: Der Kundenservice

Bontana stellt eine Service-Hotline zur Verfügung, die allerdings nur Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr zu erreichen ist. Das macht vielen Berufstätigen eine Kontaktaufnahme per Telefon unmöglich. In diesem Fall bleibt nur der Kontakt per E-Mail. In der heutigen Zeit ist das nicht sehr kundenfreundlich. Längere Ansprechzeiten wären vorteilhaft. Einige Informationen erhalten Kunden aber schon auf der Website.

Ausreichend: Die Zahlungsarten

Bontana stellt vier Zahlungsarten zur Verfügung, die für solch einen kleinen Shop völlig ausreichend sind. Die Auswahl ist gut überlegt und bietet für jeden Kunden eine Variante. Zur Auswahl stehen Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Rechnung.

Schnell und günstig: Der Versand

Der Versand erfolgt bei Artikeln, die vorrätig sind, innerhalb von drei Werktagen. Bei allen anderen Artikeln ist die Versanddauer separat ausgewiesen. Bontana liefert per DHL, GLS oder DPD aus. Bei größeren Artikeln wird die Ware per Spedition ausgeliefert. Die Versandkosten betragen in Deutschland circa sechs Euro. Ab einem Bestseller von 50 Euro erfolgt die Lieferung kostenfrei. Beim Versand ins Ausland gelten andere Preise, die auf der Website einzusehen sind.

Rechtskonform: Der Widerruf

Beim Widerruf hält sich Bontana an die Gesetzesvorgaben. Ein Widerruf ist ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen möglich. Für den Widerruf steht Kunden ein Formular zur Verfügung. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden, sofern die Rücksendung per Post erfolgen kann. Großzügig zeigt sich Bontana bei der Rücksendung von Waren, die nur per Spedition zurückgeschickt werden können. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen die Kosten.

Informativ aber mager: Das Blog

Einige wirklich gute Informationen rund um die Brunnen und Kamine gibt es auf dem firmeneigenen Blog. Hier finden Kunden Angaben zu Feng-Shui, der richtigen Auswahl und der Raumbefeuchtung. Schade nur, dass das Blog nicht fortgeführt wurde. Hier könnten noch viele Fragen beantwortet werden.

Fazit

Bontana ist ein kleiner aber feiner Onlineshop für Zimmerbrunnen, Gartenbrunnen und Bio-Kamine. Der Shop bietet ein kleines Angebot von verschiedenen Artikeln inklusive Zubehör. Das Design ist etwas unmodern, der Onlineshop ist aber übersichtlich strukturiert. Der Kundenservice ist gut, lässt aber einige Kunden außen vor, die nicht während der kurzen Geschäftszeiten das Unternehmen kontaktieren können. Die Zahlungsarten sind ausreichend, der Versand ist schnell und günstig. Die Widerrufsfrist liegt innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Der Rücktransport für große Güter wird vom Unternehmen übernommen. Leider ist das Blog nur unzureichend gepflegt und bietet nur wenige Informationen. Bontana konnte beim Test von erfahrungen.com die Note „Gut“ erhalten.