Zu den größten Versandhäusern in Deutschland gehört BAUR. Der 1925 gegründete Distanzhändler hat seinen Sitz in Burgkunstadt in Bayern. Zum Unternehmen gehören mehrere Tochtergesellschaften. BAUR selbst ist Teil der Otto Group. Der Onlineshop fokussiert sich vor allem auf Wohnen, Damenmode und Schuhe. Im Angebot sind nicht nur Markenartikel, sondern auch viele Eigenmarken.
Nicht immer geht bei einem Einkauf alles glatt. Es kann Gründe geben, die eine BAUR Rücksendung erforderlich machen. Kunden sollten dann darauf achten, dass die Fristen eingehalten werden. Neben den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen beim Widerrufsrecht ermöglicht BAUR eine BAUR Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen. Nach Ablauf dieser Zeit ist nur noch eine Rückgabe bei einer BAUR Reklamation möglich.
Für eine BAUR Reklamation müssen die gesetzlichen Gewährleistungsfristen eingehalten werden. Diese betragen bei allen Produkten zwei Jahre. Bei einigen Artikeln kann eine Langzeitgarantie dazu gebucht werden. Sollten Produkten wegen einer BAUR Reklamation zurückgeschickt werden, so muss das im entsprechenden Zeitraum erfolgen. Die BAUR Rücksendung wird dann vom Unternehmen übernommen. Außerdem werden Reparaturen kostenfrei ausgeführt. Davon ausgenommen sind alle Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falscher Pflege entstanden sind oder dem natürlichen Verschleiß unterliegen. In diesen Fällen ist eine BAUR Reklamation nicht möglich. BAUR bietet ein Reklamationsformular, mit dem eine Reklamation ganz einfach ist. Es ist aber auch eine telefonische Mitteilung möglich.
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